Marketing 5.

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Tecnología para la humanidad
PHILIP KOTLER
HERMAWAN KARTAJAYA
IWAN SETIAWAN

¿QUÉ ES EL MARKETING 5.0?

Es la aplicación de tecnologías que imitan a
los humanos para crear, comunicar,
entregar y mejorar el valor. El marketing 5.0
se materializa en el contexto de tres
grandes desafíos: la brecha generacional, la
polarización de la prosperidad y la brecha
digital.

CÓMO LA TECNOLOGÍA PUEDE

MEJORAR EL MARKETING
1. Tome decisiones más informadas basadas en
big data
2. Predecir los resultados de las estrategias y
tácticas de marketing
3. Lleva la experiencia digital contextual a lo
físico mundo
4. Aumente la capacidad de los especialistas en
marketing de primera línea para ofrecer valor
5. Acelere la ejecución de marketing

MARKETING BASADO EN
DATOS
El marketing basado en datos es la actividad
de recopilar y analizar macrodatos de
diversas fuentes internas y externas, así
como construir un ecosistema de datos para
impulsar y optimizar las decisiones de
marketing

MARKETING ÁGIL
El marketing ágil es el uso de equipos
multifuncionales descentralizados para
conceptualizar, diseñar, desarrollar y validar
productos y campañas de marketing
rápidamente. La agilidad organizacional para
lidiar con el mercado en constante cambio
MARKETING PREDICTIVO
El marketing predictivo es el proceso de
creación y uso de análisis predictivos, a
veces con aprendizaje automático, para
predecir los resultados de las actividades de
marketing antes del lanzamiento.

MARKETING CONTEXTUAL
El marketing contextual es la actividad de
identificar y crear perfiles, así como
proporcionar a los clientes interacciones
personalizadas mediante la utilización de
sensores e interfaces digitales en el espacio
físico. Es la columna vertebral que permite a
los especialistas en marketing realizar
marketing uno a uno en tiempo real, según el
contexto del cliente.

MARKETING AUMENTADO
El marketing aumentado es el uso de
tecnología digital para mejorar la
productividad de los especialistas en
marketing de cara al cliente con tecnologías
que imitan a los humanos, como chatbots y
asistentes virtuales.

LAS CINCO GENERACIONES

Baby Boomers: la potencia económica que
envejece, Generación X: Los líderes del niño
del medio, Generación Y: Los Millennials
Gen-Why, Generación Z: los primeros nativos
digitales, Generation Alpha: Los hijos de los
millennials

CREANDO INCLUSIVIDAD Y
SOSTENIBILIDAD PARA LA SOCIEDAD
Uno de los principales desafíos que enfrentan los especialistas
en marketing en la actualidad es la polarización extrema que se
produce en todos los aspectos de la vida humana, desde el
empleo hasta ideologías a estilos de vida a mercados

LA NUEVA CX
los casos de uso de la próxima tecnología se
distribuyen en siete puntos de contacto diferentes:
publicidad, marketing de contenidos, marketing
directo, ventas, canal, oferta y servicio.