UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

UNIDAD DE POSGRADO FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

MAESTRÍA EN CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS CON MENCION EN

GERENCIA ESTRATÉGICA DEL TALENTO HUMANO Y RÉGIMEN DE
REMUNERACIONES

CURSO: ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO EMPRESARIAL

TEMA: CASO COMPAÑÍA TELAS

DOCENTE: DR. ALDO ENRIQUEZ GUTIERREZ

TRABAJO PRESENTADO POR:

NAHOMI ISBEL VILLANUEVA ROJAS

FLOR GIMENA VALLENAS HUAYAPO

ELIZABETH JULIA YUPANQUI CALDERON

JULISSA LILIAN YAMPASI MAMANI

GINA DANITZA VILCAPAZA MULLISACA

ERIKA CARLA YABAR HUATTA

RUTH MARLENE VARGAYA SUCARI

AREQUIPA – PERÚ
2022
1.- Análisis

Jubilación del Director de Relaciones interpersonales Liderazgo autoritario

ventas n del Director de ventas deficientes

Renuncia de Asistente de Dirección Falta de confianza

en el primer año No aceptaba sugerencias de sus Problema
Reclutamiento externo subalternos
Rotación de vendedores
No valoro la práctica y
Pérdida de clientes antiguos e importantes experiencia de sus subalternos
Falta de Dirección en el Área
de Ventas

Disminución de ventas

Mala relación con clientes antiguos

Falta de identificación con la

filosofía de la empresa
2. Comentario
- Respecto al caso analizado, podemos decir que la empresa tuvo que prever la pronta
jubilación del director de ventas, y así tomar decisiones para poder cubrir dicho puesto.
- El Director Presidente se dejó impresionar la primera vez en la exposición, vio su trabajo
de Juan y tomo decisiones apresuradas sin observar a detalle sus habilidades.
- A raíz de la mala relación del Director de ventas con los clientes antiguos y compañeros
de trabajo, se perdió clientes importantes; así mismo, hubo rotación del personal de la
empresa ante un ambiente de trabajo hostil.
- Juan se basaba en el hecho de ser ingeniero y poseer más visión de los negocios que los
vendedores, que contaba con practica y experiencia, pero carecía de instrucción y la
cultura profesional del director de Ventas.
3. Propuesta
- Se propone para futuros cambios directivos invertir en la capacitación de los empleados
para que en el futuro puedan asumir cargos directivos y mantener esa cultura
organizacional.
- Al momento de tomar decisiones de contratación de personal debemos ser objetivos,
observar sus fortalezas, debilidades, con el fin de contratar a alguien eficiente y eficaz.
- Llevar a cabo una reunión donde todos los empleados de la entidad den a conocer alguna
inconformidad que puedan sentir; así mismo, llevar a cabo una mejor comunicación
asertiva donde se sientan escuchados y atendidos.
- Participar en coaching empresarial, con el fin de que se oriente a un estilo de liderazgo
democrático y haga participe a los demás integrantes del área de ventas.
- Después de que se ha contratado y presentado a alguien que va a trabajar en una
organización, los gerentes deben supervisar y coordinar su trabajo para que persigan y
alcancen las metas organizacionales. Ésta es la función de dirección propia de la
empresa. Es una función importante ya que involucra a gente de la organización. Sin
embargo, precisamente porque involucra a personas, puede ser muy desafiante.
Administrar personal de manera exitosa requiere entender sus actitudes,
comportamientos, personalidades, motivación, etc. Además, se necesitan líneas de
comunicación efectiva y eficiente. En ocasiones, es sumamente complicado entender
cómo se comportan las personas y por qué hacen tal o cual cosa.