Universidad Abierta Para Adultos.

(UAPA)

Asignatura:
Analisis, diseñ o
Y valoracion de puestos

Tema:
Tarea III

Facilitador:
Fredy Santos

Participante:
Mayelin Yuleisi Diaz Castillo
100023431

Mayelin Diaz - 100023431

 INTRODUCCION
En el presente trabajo se realiza una propuesta de un proyecto de implementación de
análisis y descripción de puestos valorando aspectos como Identificación del puesto de
trabajo, unidad o área, puesto descrito, misión, dimensiones, naturaleza y alcance del
puesto de trabajo, organigrama, entorno, funciones, actividades, relaciones internas y
externas, naturaleza y alcance de los problemas, naturaleza y alcance de la
responsabilidad, conocimientos y experiencia y otros aspectos.

Finalmente, se puede decir que cada uno de los aspectos mencionados sobre al
análisis de los puestos son descripciones que ayudan al investigador y lector a
practicar y a tener conocimientos sobre la manera correcta de como estudiar los
puestos, con la finalidad de que el empleado tenga una visión amplia y detallada sobre
qué consiste su trabajo. Además, dado a que se muestran diferentes puestos de
trabajos en este proyecto se puede llegar a conocer no solo un puesto sino varios
esenciales que se necesitan en la organización.

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 Puesto de Trabajo: Socio-Gerente
Identificación del Puesto de Trabajo · Denominación: encargado de direccionar y
Controlar la empresa
· Jefe directo: junta directiva
· Jerarquía: se encuentra debajo del director
· Salario: 35.000 RD$ mensual
· Código: 00123
· Responsabilidad: sobre 3 personas
· Requisitos: Licenciado en Administración o
carreras afines con especialidad en
gerencia.
· Experiencia: 3 años
Área/unidad Dirección general
Puesto descrito El gerente general debe asesorar a cada uno
de sus empleados, chequear y confirmar
planes de trabajos, comunicar información de
la junta directiva, expandirse con accionistas y
contactos, planear proyectos para la mejora de
la organización, colaborar e intervenir con
proveedores, verificar y validar presupuestos
anuales.
Misión Ordenar, planear,controlar y direccionar las
áreas y labores de los empleados de la
empresa.
Dimensiones · Exigencias: debe obligatoriamente realizar
las tareas imprescindibles para la empresa
cómo llegar al propósito del desempeño,
intervenir en comités y reuniones, mantener
la comunicación con proveedores y otros
contactos, cumplir con responsabilidades de
índole legal.

· Restricciones: se refiere a los factores que

están dentro o fuera de la empresa

·
Elecciones: tiene la oportunidad de crear
diferentes maneras de realizar el
desempeño para llegar el objetivo.
Naturaleza y Alcance del Puesto de Responsable de dirigir, organizar, coordinar y
trabajo supervisar las actividades administrativas y
operacionales de la empresa.
Organigrama Este es el propietario de la compañía.
Entorno Departamento u oficina Administrativa
Funciones y Actividades Administrar de forma Globar de la tienda y
control y evaluacion de las actividades de los
demas sectores.

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Relaciones
Naturaleza y Alcance de los
problemas
Naturaleza y Alcance de las
responsabilidades
Actividades:
- Establecer la mision, vision, filosofia, valores y
creencias de la tienda.
-Establecer los objetivos Estrategicos de la
empresa.
- Establecer politicas, reglamentos interno y
manual de funciones y prodecimientos.
- Manejar el presupuesto de la empresa.
- Buscar financimientos con entidades
financieras.
- Negociar con proveedores de la calidad,
cantidad, estilo de las prendas, precio y forma
de pago de los mismo.
- Establecer politicas de descuentos para las
ventas de las mercaderias.
- Realizar monitoreos constante sobre la
competencia.
- Manejar informacion actualizada sobre la
situacion del pais.
- Autorizar pagos a los proveedores y demas
obligaciones.
- Contratar personal calificado.
Internas Externas
Se relaciona con todo el - Proveedores
personal de la tienda - Suplidores
tanto administrativa como - Clientes
operacional.
· No se comunica de la forma correcta, la falta de
comunicación de los equipos y entres el gerente
afecta notablemente en la gestión de las
operaciones.
· Problemas para delegar, en este sentido el
gerente se sobre carga de trabajo lo cual
dificulta los proceso administrativo y
contratiempo.
· Desequilibrio económico, el gerente debe de
adjustarse a un presupuesto definido, la
administración determina la cantidad del
presupuestó y el gerente no debe superar el
límite de este costo, por lo tanto debe hacer un
uso del mismo.
· Planeación, organización, dirección y
análisis de resultados.
· Delegar correctamente.
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 · Administra correctamente la parte financiera.

· Crear una estructura en función de las

competencias.

· Mantener el crecimiento de la empresa.

· Toma de daciones correcta.

Conocimientos y Experiencia Estudio superior: graduado en administración de
empresa, ingeniero comercial, otro relacionado.

Estudio complementario: administración,

computación, comercio y ventas, finanzas y
contabilidad.

Experiencia: tener de 2 a 3 años de experiencia

como gerente o en puestos similares.

Puesto de Trabajo: Secretaria - Recepcionista

Identificación del Puesto de Trabajo · Ordena y gestiona las actividades y
compromisos de su superior.

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 · Jefe directo: gerente general
· Salario: 16.000 RD$
· Código: 10283
· Requisitos: licenciada en
administración o estudiante.
· Experiencia 1 año
Área/unidad administracion central
Puesto descrito · Encargarse de visitas
· Acompañar al gerente general
· Guardar documentos
· Recibir información y archivos
· Hacer calculos matematicos
basicos
· Comunicar toda información a su
supervisor.
· Tramitar expedientes y
documentos
Misión Ayudar y apoyar a su supervisor con
las actividades requeridas y vigilar
atentamente los procesos y
actividades de la organización.
Dimensiones · Entorno organizativo: impacta en
cierto aspecto económicamente a
la empresa.
· Marco de contribución: los
resultados del puesto deben
aportar un resultado que
favorezca a la empresa.
Naturaleza y Alcance del Puesto de trabajo Servir de apoyo a las actividades de
la Gerencia Administrativa y la
organización de oficinas.
Organigrama Esta se reporta directamente al Socio
– Gerente.
Entorno Departamento u oficina
Administrativa
Funciones y Actividades
Actividades
- Organización de oficinas y
recepcion de llamadas telefonicas.
- Inventario de mercaderia
- Manejo de agenda de los socios /
gerentes.
- Manejo de fondo fijo
- Manejo de pago a proveedores y a
entidades financieras a traves de
chequeras.

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 - Manejo de la nomina del personal
- Recepcion de llamadas telefonicas
- Redaccion de correos
- Recepcion y envio de Fax
- Realizar inventario del deposito
- Preparacion de reuniones sociales
de los socios
- Manejo de relaciones publicas
Relaciones Internas Externas
Se relaciona con - Clientes
todo el personal - Cobradores
de la tienda tanto - Mensajeros
administrativa
como operacional.
Naturaleza y Alcance de los problemas · Cambios en los documentos,
está en una problemática muy común
lo cual provoca una pérdida de
tiempo.

· No ser discreta, normalmente

la secretaria es el personal más
cercano de la gerencia donde se
maneja información que se debe
manejar con discreción.
Naturaleza y Alcance de las responsabilidades · Redactar y digitar documento.
· Administrar la agenda del
director.
· Realizar convocatoria a
reuniones.
· Llevar el control y archivo de
actas, correspondencia, etc.
Conocimientos y Experiencia Estudio superior: estudiante
universitario.

Estudio complementario: secretaria,

informática, Excel.

Experiencia: tener de 1 a 2 años en

puestos similares.

Puesto de Trabajo: Auxiliar Administrativo

Identificación del Puesto de Trabajo · Denominación:se encarga de

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 controlar y organizar los recursos
técnicos,económicos, materiales
y humanos de la empresa.
· Jefe directo: gerente general
· Salario: 18.000 RD$
· Código: 19200
· Jerarquía: superior de la cajera
· Requisitos: licenciado en
contabilidad, administración o
carreras afines.
· Experiencia: 2 años
Área/unidad Administrativa
Puesto descrito El administrador tiene la capacidad
para implementar procesos como la
organización, control, planeación y
guiar a la empresa teniendo claro y
en una misma dirección las metas y
los propósitos de la organización.
Misión Controlar y organizar los recursos
humanos, económicos, tecnológicos
de la empresa con el propósito de
brindarle firmeza a la organización
para alcanzar los objetivos
adecuadamente.
Dimensiones · Entorno organizativo: puede
impactar positiva o negativamente
en lo económico ya que el
administrador es quien controla
los diferentes recursos de la
empresa.
· Marco de contribución:el buen
desarrollo del puesto ofrece
resultados significativos para la
empresa, ya que una buena
administración de recursos, le
permite ahorrar tiempo y dinero.
Naturaleza y Alcance del Puesto de trabajo Servir de apoyo a las actividades de
la Gerencia Administrativa y la
organización de oficinas.
Organigrama Este se reporta directamente al Socio
– Gerente.
Entorno Departamento u oficina
Administrativa
Funciones y Actividades
Actividades:
- Gestiones de la tienda

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Relaciones
Naturaleza y Alcance de los problemas
Naturaleza y Alcance de las responsabilidades
Conocimientos y Experiencia
- Supervision de caja
- Manejo de servicios de cafeteria
- Realizar depositos bancarios
- Realizar pagos a proveedores
- Realizar todo tipo de gestion
relativa a la tienda
- Mantener el orden en la oficina
administrativa y gerencia
- Suplir en la funcion de un
compañero de trabajo en caso de
que alguno de ellos no pueda asistir.
Internas Externas
Se relaciona con - Proveedores
todo el personal
de la tienda tanto
administrativa
como operacional.
· Toma de decisiones
precipitada, no analizar las
alternativas causa y consecuencia
que traerá dicha decisión.
· Estructura organizativa
desactualizada, es muy importante
tener un organigrama actualizado,
para tener en cuenta.
· Duplicación de funciones, esto
pasa cuando el administrador claro
los roles de su persona.
· Desconocimiento de la misión
y visión.
· Crear un ambiente de trabajo
en donde se conozcan los objetivos,
las metas, la misión y visión de la
empresa.
· Un administrador tiene a su
cargo la supervisión, validar y
verificar.
· Administrar los recursos de la
empresa.
· Toma de decisiones, es
esencial y vital para el bienestar de
la empresa.
Estudio superior: licenciado en
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 administración de empresa, ingeniero
industrial o carrera afín.

Estudio complementario: Word,

informática, Excel.

Experiencia: tener de 2 años en

puestos similares.

Puesto de Trabajo: Vendedor/a

Identificación del Puesto de Trabajo · Denominación: vender, dar
servicio al cliente y mantener los
compradores.
· Jefe directo: gerente general
· Salario: 12.000 RD$
· Código: 02341
· Requisitos: bachillerato
terminado.
· Experiencia: mínimo 6 meses
Área/unidad ventas
Puesto descrito Vender ropas, dar un servicio al
cliente excepcional, buscar nuevos
clientes, mantener los actuales y
mejorar en estilos y estrategias de
venta.
Misión Vender la mayor cantidad posible
para generar ingresos continuamente
ofreciendo un agradable servicio al
cliente logrando la satisfacción de
este
Dimensiones · Entorno organizativo:impacta en
el nivel financiero y capital de la
empresa ya que por medio de
este puesto se perciben de
manera directa los ingresos.

· Marco de contribución: el buen

Naturaleza y Alcance del Puesto de trabajo
desenvolvimiento del puesto
aporta resultados visibles en los
ingresos de la organización, ya
que es este quien le ofrece cara a
cara la mercancía al consumidor.
Es persona capacitada la cual ofrece

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 los productos a los clientes en
cualquier canal, al detalle o medio
mayoreo.
Organigrama Este se reporta directamente al
Auxiliar Administrativo.
Entorno Unidad de Ventas
Funciones y Actividades Ventas y Asesoramiento al cliente.

Actividades:
- Mostrar las prendas y accesorios a
los clientes.
- Asesorarles acerca del precio,
calidad, tamaño, estilo, etc.
- Poseer buen trato con el cliente.
- Orientar a los clientes acerca de las
promosiones existentes en dicho
momento.
- Prestar atencion a las inquietudes
de los clientes y registrarlos en una
agenda para luego comunicar a la
Gerencia.
Relaciones Internas Externas
Se relaciona con - Clientes
el Auxiliar Adm. Y
con los demas
compañeros de
ventas y cajeros y
el personal de
limpieza.
Naturaleza y Alcance de los problemas
Naturaleza y Alcance de las responsabilidades
Conocimientos y Experiencia

Puesto de Trabajo: Cajera/o

Identificación del Puesto de Trabajo · Denominación: Recibe, chequea
y se asegura del dinero que

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 ingresa.
· Jefe directo: administrador
· Jerarquía:debajo del
administrador
· Salario: 12.000 RD$
· Código: 02932
· Requisitos: ser estudiante
universitario
· Experiencia: 1 año
Área/unidad Administrativa
Puesto descrito Recibe, entrega y chequea el dinero
presentado en diferentes facetas, es
decir, cheques, efectivo,
transferencias, etc. Todo con el
propósito de recolectar el capital de
la empresa.
Misión Percibir, decepcionar y dar el dinero
honradamente correspondiente
según las ventas con la finalidad de
hacer llegar los ingresos a la
empresa.
Dimensiones · Entorno organizativo: representa
resultados económicos eficientes
si se realiza adecuadamente ya
que este percibe los ingresos de
los clientes.

· Marco de contribución: el buen

desenvolvimiento del puesto
aporta resultados visibles en los
ingresos de la organización, ya
que es este quien recibe y valida
el pago recibido por los
consumidores.
Naturaleza y Alcance del Puesto de trabajo Recibo, control, entrega y custodia
de cheques, fondos, cajas chicas,
valores y documentos que ingresan o
egresan de las cajas.
Organigrama Se reporta directamente al Auxiliar
Administrativo.
Entorno Area de cajas
Funciones y Actividades Facturacion y cobranzas a los
clientes.

Actividades:
- Cobranza

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Relaciones
Naturaleza y Alcance de los problemas
Naturaleza y Alcance de las responsabilidades
Conocimientos y Experiencia
- Control de stock y cobranza a los
clientes.
- Ingresar ventas al sistema y
facturar
- Poseer buen trato con el cliente
- Realizar cuadre de caja
- Realizar conteo de las unidades
fisicas de la mercaderia existentes en
la tienda.
Internas Externas
Se relaciona con - Clientes
todo el personal
de la tienda tanto
administrativa
como operacional.
· Pasan un producto por otro
este es muy común ya que mucha
cajera solo está pendiente a pasar la
mercancía esto trae como
consecuencia disgusto en el cliente y
en ocasiones perdida para la tienda.
· Emiten devoluciones sin
verificar la mercancía en ocasiones
la cajera tiende a no verificar la
mercancía.
· Caja de cuadrada muy común
tiende a devolver de más lo cuan
causa un descuadre el cual tiene que
reemplazar la misma cajera.
· Pérdida de tícket suele
suceder que pierden tícket y
automáticamente tiene la caja d
escuadras.
· Cuadre de caja.
· Hay que confirmar que lo
precios estén correcto antes de
facturar.
· Realizar cobro efectivo.
· Escanear mercancía.
· Emitir tiques y recibos.
· Gestionar devolución y
cambios.
· Estudio superior: bachiller
· Experiencia: tener de 6 meses a
1años en puestos similares.
· Estudio complementario:
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 Conocimiento informática básica.

Puesto de Trabajo: Personal de limpieza

Identificación del Puesto de Trabajo · Denominación: se encarga de
mantener todo impecablemente
limpio y ordenado.
· Jefe directo: gerente general
· Salario: 8.000 rd $
· Código: 010129
· Requisitos: tener conocimiento
del uso de las herramientas y
productos de limpieza.
· Experiencia: prueba práctica
Área/unidad Mantenimiento
Puesto descrito Limpiar el piso, paredes, techo,
vidrios, mesas y la mobiliaria de la
empresa a través del uso de
productos y herramientas de
limpieza.
Misión Mantener cada área de la empresa
impecable con la finalidad de proveer
un espacio fresco, ordenado y limpio
para los empleados y clientes.
Dimensiones · Marco de contribución: aporta
resultados óptimos de comodidad
y frescura a la empresa, ya que
provee de limpieza y orden.

· Organización, ya que es este

quien recibe y valida el pago
recibido por los consumidores.
Naturaleza y Alcance del Puesto de trabajo Ejecutar la labor de limpieza en las
diferentes areas de la Tienda, con la
finalidad de mantener en optimas
condiciones la instalacion.
Organigrama Se reporta directamente al Auxiliar
Administrativo.
Entorno Area de Servicios Generales
Funciones y Actividades
Actividades:
- Limpiar y desinfectar las areas que
le sean asignadas de acuerdo a
instrucciones especificas que reciba.
- Solicitar los equipos, herramientas
e insumos de limpieza y desinfeccion

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Relaciones
Naturaleza y Alcance de los problemas
Naturaleza y Alcance de las responsabilidades
Conocimientos y Experiencia
CONCLUSION
para ejecutar las actividades.
- Ordenar los muebles y los equipos
existentes en su area de trabajo.
Internas Externas
Se relaciona con - Clientes
todo el personal
de la tienda tanto
administrativa
como operacional.
· Falsará de comunicación es
uno de los factores que más afecta
este departamento lo cual causa
pérdida de tiempo y disconformidad
en los clientes.
· Informe lento y
desactualizado, los emprendo de
limpieza tiende a dejar informe de
avería o falta de utensilio para luego
esto atrasa su procedimiento de
limpieza.
· Realizar a la perfección la
limpieza en las áreas asignadas.
· Revisar constantemente las
áreas asignadas.
· Asegurarse de que el habiente
tenga un olor agradable.
· Estudio superior: bachiller.
· Experiencia: tener 1 año de
experiencia.
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El análisis de puesto es el proceso por el cual se obtiene información acerca del puesto
el cual incluye la tarea, actividades y deberé, etc. que se obtienen mediante al análisis
del puesto.

En este proyecto se plasman las descripciones escritas de las actividades que abarca
un puesto determinando la relación que tiene el personal con lo requerido para cubrir
dicha vacante, en este se pueden apreciar y comparar lo requerido con las cualidades
que tiene el candidato.

En este se define cuáles son los conocimientos, habilidades y capacidades que

necesitas el candidato para ocupar la vacante.

El objetivo de este documento es mejorar el desempeño y la productividad en la

empresa y ayudar adaptar las capacidades humanas a los requisitos del puesto, sirven
de guía para la selección del personal y especificar el trabajo a los posible candidato.

Bibliografia

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 Tarcica J y González M. 120 descripciones de puestos.
https://futuramaster.com/descargas/120descripciones.pdf
 Quiroa M. Funciones del gerente.
https://economipedia.com/definiciones/funciones-de-un-
gerente.html#:~:texto=Las%20 funciones%20que%20un%20 gerente,la%20
direcci%C3%B3n%20y%20el%20 control.& text=El%20 gerente%20 tiene%20a
%20su,se%20 realicen%20de%20 forma%20 eficiente.
 Notas de clase. Responsabilidad de los administradores.
https://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/departamentos/departamento-
contaduria-publica/planta-docente/Documents/Nota%20de%20clase
%2057%20responsabilidad%20de%20los%20administradores.pdf
 (2015) ¿CUÁL ES LA MISIÓN, LA VISIÓN Y EL PROPÓSITO DE UN
VENDEDOR? https://blog.grt.mx/blog/2015/04/17/cual-es-la-mision-la-vision-y-
el-proposito-de-un-vendedor/

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