Práctica N°2

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PIRÁMIDE INVERTIDA

La pirámide invertida nace a principio de la década de los 70´s.
La pirámide invertida tiende a adoptar estructuras organizacionales más planos,
más horizontales con menos escalones jerárquicos lo cual simplifica el número de
escalones entre la dirección y el mercado eliminando costos de gestión, agilizando
la toma de decisiones y eliminando ciertas posiciones que no aportan valor a la
hora de responder eficazmente.
En la pirámide invertida, los trabajadores se convierten en responsable y la
dirección asume un papel de estar dispuesta hacia ellos, la labor de los gerentes y
los lideres no desaparece, esta sigue existiendo, pero de una manera más activo

1. Clientes

2. Empleados

3. Supervisores

4. Managers

5. Fundadores

Mayormente la pirámide invertida se utiliza en empresas minoristas.

Ventajas
 Mayor delegación de facultades a los empleados en contacto directo con
los clientes.
 Mayor libertad de acción.
 Las decisiones referentes al servicio a clientes son tomadas por la persona
con el mayor conocimiento en el tema.
 Imagen más orientada al servicio a clientes.
 Apoyo constante y permanente a los mandos medios y operativos por parte
de la dirección de la empresa.
 Se elimina la visión de que “los de la parte más baja de la estructura son los
menos importantes en la empresa”.
Desventajas
 Desconocimiento por parte del personal de la parte más alta de la pirámide
de cómo traducir sus recomendaciones en acciones.
 Incompatibilidad estructural con la forma tradicional en que fluye el trabajo.
 Malas decisiones debido a un flujo ineficiente de información.
 Si durante el proceso de inversión de la pirámide no se involucra a los
trabajadores, estos pueden tomar actitudes de rechazo frente a la nueva
filosofía de la organización.
Ejemplo
Una constructora en este caso el arquitecto es el que tienen mayor contacto con el
cliente para poder preguntar sobre sus necesidades, diseño y modelo y termina de
convencer al cliente y así comenzar la construcción, pero el dueño de la
constructora es quien da el dinero para que pueda comenzar el proyecto.