Semana 5

MARKETING OPERATIVO
TALLER: Elaboración de Plan de MARKETING

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INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir
la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las
mencionadas unidades.

Estimado estudiante, los contenidos presentes en el programa del curso, y que se

asocian al desarrollo de este taller, son:

Contenidos Asociados:

1. Conceptos generales del marketing

2. El entorno del marketing.
3. Planeación estratégica del marketing.
4. Comportamiento de compra de los consumidores.

El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas

de talleres en duplas o en grupos

Instrucciones específicas

Se recomienda revisar más detalles respecto del Plan de Marketing en el

documento realizado por Raquel Padilla, que se encuentran en el siguiente link:

- https://www.genwords.com/blog/como-hacer-un-plan-de-marketing-
ejemplos

Se solicita:

 Seleccione una marca de productos de consumo masivo, presente en el

mercado nacional.

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 Elabore un Plan de Marketing de esta marca, analizando las diferentes
decisiones reales que la empresa ha tomado, e incorporándolas al Plan de
Marketing que usted hará.

Deberá realizar un informe donde presente su Plan de Marketing,

desarrollando los siguientes elementos:

· PORTADA

· RESUMEN EJECUTIVO
Desarrolle en Mínimo 50 y máximo 150 palabras

· INTRODUCCIÓN
Desarrolle en Mínimo 50 y máximo 150 palabras

· SEGMENTOS DE CONSUMIDORES Y ESTRATEGIA COMERCIAL

Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 300 palabras

· ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y ASPECTOS ESPECIFICOS

Desarrolle en Mínimo 50 y máximo 150 palabras

· VARIABLE PRODUCTO
Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 250 palabras

· VARIABLE PRECIO
Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 250 palabras

· VARIABLE DISTRIBUCIÓN
Desarrolle en Mínimo 150 y máximo 300 palabras

· VARIABLE PROMOCIÓN
Desarrolle en Mínimo 150 y máximo 300 palabras

· CONCLUSIONES
Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 250 palabras

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Criterios de Evaluación Puntaje

Estructura y Formato General 5
Resumen Ejecutivo 15
Introducción 7
Segmentos de Consumidores y Estrategia Comercial 9
Análisis de Oportunidades y Aspectos Específicos 9
Variable Producto 9
Variable Precio 9
Variable Distribución 9
Variable Promoción 9
Conclusiones 7
Redacción 4
Ortografía 4
Puntualidad en la entrega del trabajo 4
Puntaje Total 100

FORMALIDADES DE ENTREGA

 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo Word
 Subir archivo a la plataforma

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Esta actividad será evaluada por el profesor de la asignatura,
por lo que se sugiere, para su realización, considerar los
Criterios de Evaluación detallados al final de este documento.

El puntaje total de este taller es de 100 puntos, y el puntaje

mínimo de aprobación es de 60 puntos.

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Shampoo Ballerina informe ejecutivo

de las estrategias de marketing

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· RESUMEN EJECUTIVO
Desarrolle en Mínimo 50 y máximo 150 palabras

Como equipo de marketing hemos analizado una tendencia ecológica de nuestros

clientes, que como hemos visto en los últimos años, va aumentando, cada vez
más y más personas eligen productos naturales sobre los elaborados
artificialmente. Por lo que debemos aprovechar este mensaje y banderizarnos con
él para asociar nuestra marca a este consciente colectivo, parte de las estrategias
que se sugieren a continuación son trabajar para lograr una certificación que nos
ayudará a comunicar este mensaje y a realizar esfuerzos para que nuestro
producto sea elaborado en su mayoría con ingredientes extraídos de la naturaleza.

· INTRODUCCIÓN

A continuación se analizará un producto de consumo masivo conocido por los

chilenos a nivel nacional, se trata de la marca Ballerina Natural la cual cuenta con
productos de la línea de cuidado de higiene personal como Shampoo Ballerina, se
elaborará un plan de marketing con la finalidad de incrementar las ventas en el
mercado nacional e incentivar su consumo utilizando estrategias de
democratización para que todas las personas tengan acceso, pero no perdiendo la
calidad de los productos. En adelante comentaremos sobre esta y otras
estrategias de marketing y público objetivo.
Desarrolle en Mínimo 50 y máximo 150 palabras

· SEGMENTOS DE CONSUMIDORES Y ESTRATEGIA COMERCIAL

Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 300 palabras

La marca Ballerina Natural está enfocada a un público femenino por ser la mujer la
que principalmente adquiere este tipo de productos para el hogar, pensando
en la higiene de su familia. Entendemos que principalmente la mujer es la
que compra para el hogar pero que muchas veces es pensando en el bebé
del hogar o sus hijos e hijas por lo que se elaborarán otros productos como
el Shampoo Hipoalergénico para bebés, niños y niñas.

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Por las necesidades que el mercado chileno ha demandado en los últimos años a
consumir productos más naturales y que no dañen el medio ambiente
Ballerina Natural haremos que la marca se banderice con la temática
ecológica, preocupandonos no solo de que el envase comunique el cuidado
y respeto que tiene la marca con el medio ambiente sino que sus productos
al momento de su elaboración también sean consecuentes por lo que
“cumpliendo con las necesidades y tendencias de las nuevas generaciones
obtuvo trabajaremos por la certificación Cruelty Free por la ONG Te Protejo,
lo que significa que todos los productos de la marca son producidos Libre
de Crueldad Animal” (https://ballerina.cl/la-historia-de-ballerina-natural/)
Además, la marca renovará sus envases de la categoría capilar para pasar
a material PET, por lo que puede ser reciclado. También en cada envase se
indicará el porcentaje de ingredientes de origen natural, siendo en su
mayoría más de 90%.

Otra estrategia de marketing que utilizaremos es orientar sus productos para tener
un precio final bastante competitivo y accesible sin perder su calidad,
llegando incluso a ser más económicos que la competencia.

· ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y ASPECTOS ESPECIFICOS

Desarrolle en Mínimo 50 y máximo 150 palabras

Aprovechando e identificado la necesidad los clientes a tener un cuidado del

entorno, trabajaremos para posicionarnos con la conciencia de lo natural y
además nos sumaremos ha la oportunidad de incrementar el abanico de
productos, por ejemplo “En la categoría de capilar tendremos cinco líneas:
Regular, Sin Sal, Detox Purificante, Bajo Poo y para Cuidados Específicos como
Largo Increíble y Ondas y Rizos Controlados. Mientras que en la categoría de
Jabones ofreceremos diferentes líneas como: Jabón Crema, Regular y
Antibacterial. Sumado al contexto pandemia desarrollaremos un Alcohol Gel con
aroma a pomelo, el cual tendrá alcohol a un 70%, lo recomendado por la OMS,
que ayuda a eliminar gérmenes y bacterias”. Así como abriremos el abanico de
productos también incorporaremos diferentes presentaciones de envases y
tamaños, ideal para que la familia pueda llevar a cualquier parte. Ballerina
cumpliendo con las altas demandas de sus clientes obtendrá la certificación
Cruelty Free por la ONG Te Protejo, lo que significa que todos los productos serán
producidos Libre de Crueldad Animal, desde su elaboración sus proveedores y
hasta el producto final, renovaremos los envases de la categoría capilar a PET
para que puedan ser reciclados y en cada envase mencionaremos los ingredientes
de origen natural siendo en su mayoría el 90%.

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· VARIABLE PRODUCTO
Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 250 palabras

Como se mencionó transmitiremos la preocupación de la marca por la elaboración

de sus productos con ingredientes en su mayoría 90% naturales, sus envases a
PET que pueden ser reciclados, y obteniendo la certificación Cruelty Free, esto
será en respuesta a un mensaje que queremos comunicar y que satisfacerá a los
clientes más exigentes. Desde la elaboración y el empaque del producto, la
elección de nuestros proveedores y hasta el cliente final declararemos nuestra
filosofía que pretende estar conectada con la conciencia colectiva del cuidado del
entorno, y también la preocupación de que nuestros productos estan diseñado
para que satisfaga la necesidad específica de cada tipo de cabello.

· VARIABLE PRECIO
Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 250 palabras

El precio es una característica notable, la empresa y marca Ballerina nos

preocuparemos de que los costos de elaboración sean lo más económico posible
y que las empresas partner que se dedican a la distribución puedan mantener un
precio altamente competitivo y muy accesible para los clientes finales. De esta
forma se sitúa a un precio por debajo de nuestros competidores. Además de esto
se elaborarán regularmente promociones de nuestros productos para temporadas
específicas e incluso la venta de 2 o 3 productos por un precio un poco menor a si
el cliente los comprara individualmente. Lo que hará que las ofertas se vean aún
más atractivas para los consumidores.

· VARIABLE DISTRIBUCIÓN
Desarrolle en Mínimo 150 y máximo 300 palabras

La distribución de la marca será tercerizada con empresas mayoristas, en muchas

de estas empresas serán utilizado muebles totalmente personalizados para dar a
conocer los productos o para que los consumidores lo prefieran antes que a
nuestra competencia. Estas empresas mayoristas serán en general cadenas
nacionales de supermercados, farmacias y perfumerías, pero también se
encontrarán los productos en las ferias tradicionales, persas, locales de barrios y
en cadenas independientes de farmacias, almacenes y minimarkets. Esta

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estrategia comercial de aliarse con las grandes cadenas nacionales de
supermercados, farmacias y perfumerías no solo quedará en el mercado nacional
sino que también se buscará entrar a otros mercados extranjeros. Es así como
Ballerina Natural estará presente también en otros países continuando con su
filosofía ecológica y realizando alianzas con otras empresas mayoristas en
mercados extranjeros donde tendremos que aprender a tropicalizar los producto
para adaptarlos a las exigencias de otro tipo de clientes, pero nunca perdiendo su
esencia. Todo esto después de consolidar el mercado nacional.

· VARIABLE PROMOCIÓN
Desarrolle en Mínimo 150 y máximo 300 palabras

Para promoción de nuestros productos se invertirá fuertemente en la televisión, ya

que se conoce su capacidad para posicionar a la marca en la mente del
consumidor, plantearemos en estos comerciales de televisión un mensaje de
respeto y cuidado con el medio ambiente, comunicaremos lo natural que son
nuestros productos y lo favorable para la piel y el cuero cabelludo. Haremos un
Jingler que diga “Que linda te ves con Ballerina” para que a través de una canción
puedan relacionar la marca, esto lo extenderemos a las radios realizando cápsulas
con este pequeño jigler, asociaremos la marca con personas ligadas al modelaje y
la belleza de la mujer por lo que además de la divulgación de fotos con mujeres
hermosas tendremos promotoras que puedan dar a conocer nuestros productos
en diferentes eventos, e incluso cuando se requiera en supermercados para dar a
conocer cada producto que sale al mercado. De esta forma tendremos una mejor
aceptación de parte de nuestros prospectos de clientes.

· CONCLUSIONES
Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 250 palabras

Mediante estas estrategias de marketing esperamos consolidar en el mercado

nacional chileno la marca Ballerina Natural, una marca que no solo entrega a
disposición del consumidor un producto de higiene personal sino que también está
ligado a una filosofía de cuidado y respeto con el medio ambiente ya que hemos
visto que la población nacional y los consumidores objetivos a los que queremos

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llegar cada día se vuelven más consientes e inclinados a consumir productos de
origen natural y que cuiden el medio ambiente. Es por eso que creemos que las
estrategias de marketing planteadas nos darán la posibilidad de consolidar la
marca no solo en el mercado nacional sino que también extendernos a mercados
extranjeros ya que pese a que en el extranjero el mercado se comporta de forma
diferente creemos que los desafíos que enfrentemos los superaremos ya que
también en estos otros mercados se desarrolla una conciencia ambientalista.

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