PROMOCIÓN

Definición

La promoción es considerada la cuarta P del marketing-mix, mezcla del marketing o el

marketing de las 4P´s. El marketing-mix está compuesto por: product (producto), price
(precio), place (punto de venta) y promotion (promoción).
La promoción se suele relacionar con la comunicación del producto o servicio. Engloba
todo aquello que sirve para estimular la compra o venta de un producto/servicio.
Algunas de las herramientas empleadas son la publicidad, las relaciones públicas y
la venta personal como estrategia comercial.

Kotler (padre del marketing moderno) y Armstrong coinciden en su definición como el

conjunto de prácticas o los incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de
un producto o servicio.

Objetivos De Una Promoción

Los objetivos principales suelen ser: persuadir al cliente, ya sea final como
intermediario, y conseguir que adquiera el producto o servicio que se ofrece. Todas las
acciones que se realizan suelen ser con resultados a corto plazo, por lo que a largo
plazo no suelen ser permanentes. presentar el producto al público, aumentar la
demanda y diferenciar de la competencia un producto o servicio

Objetivos en clientes finales

 Fomentar las ventas en productos existentes

 Atraer nuevos mercados
 Dar a conocer los cambios en los productos existentes.
 Ayudar en la etapa de lanzamiento de los productos.
Objetivos en clientes intermediarios

 Obtener la distribución inicial de los productos.

 Incrementar el tráfico y el flujo en el negocio.
 Fomentar la participación en las promociones al consumidor.
 Incrementar el número y el tamaño de los pedidos.

Principales Herramientas De Una Promoción

 Muestras: Entrega gratuita y limitada de un producto o servicio para su prueba

 Cupones: Vales certificados que pueden ser utilizados para pagar parte del
precio del producto o servicio
 Reembolsos: oferta de devolución de parte del dinero pagado por el producto o
servicio. Generalmente en la siguiente compra
 Descuentos: Reducción del precio de un producto o servicio, válido por un
tiempo
 Premios: Bienes gratuitos o a precio reducido que se agregan al producto o
servicio base
 Regalos publicitarios: Artículos útiles con la marca o logo del anunciante que se
entregan gratuitamente a sus clientes, prospectos o público en general
 Promoción en el lugar de ventas: Exposiciones y demostraciones en el punto de
venta englobadas dentro del merchandising.
 Concursos o sorteos: concursos entre vendedores o entre miembros del canal.
 Intercambia menciones sociales por descuentos.
 Cupones con cuenta atrás: cupones con un tiempo limitado de uso.
 Ventas flash: cupones con productos o tiempo limitados. Un ejemplo las 50
primeras compras, gastos de envío gratis
 Demostraciones en live streaming
 Paga solo los gastos de envío.
Claves para desarrollar un plan de promoción

 Define las condiciones de la promoción: define claramente las condiciones y

reglas que los consumidores deberán cumplir para poder beneficiarse de la
misma
 Establecer un tiempo de duración: el tiempo no puede ser muy prolongado en el
tiempo, pero debe de ser lo suficientemente amplia para que todos los
consumidores tengan acceso a la promoción.
 Esperar el momento oportuno: la efectividad de la promoción depende de cuando
se lance las acciones.
 Asegurar que la promoción pueda hacerse efectiva en todos los puntos de venta.
 Asegurar la correcta comunicación de la promoción
 Buscar la fidelización al cliente: además de ser efectiva, los mejores resultados
de la promoción se obtienen a largo plazo a través de la fidelización por las
acciones de promoción
 Invertir en promociones de ventas antes que en publicidad: suelen tener un coste
menor y un mayor efecto en la decisión de compra final
 Asegurar que las ventas generadas serán mayores que la inversión: antes de
lanzar una promoción de ventas haz una estimación de las ventas que generará.

Comentario personal

La promoción es una herramienta fundamental, un pilar del marketing ya que es un

campo bastante amplio y son muchas áreas en las que nos ayuda, impulsa la ventas,
atrae clientes, expande mercado, sin embargo, al aplicar una mala promoción también
podemos ver afectado el negocio, una promoción errónea o mal redactada podría
generar descontento en los clientes y por ende perderlos por eso mismo debemos
tomar en cuenta todos los aspecto para realizar un buen plan de promoción ya que es
un arma de doble que debemos aprender a utilizarla de la mejor manera posible.

Egrafia
Promoción: Concepto, características y objetivos fundamentales (dircomfidencial.com)