Semana 5

ESTRATEGIAS COMERCIALES
TALLER

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INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir
la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las
mencionadas unidades.

El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas

de talleres en duplas o en grupos.

Instrucciones específicas

Analice el siguiente caso y posteriormente realice las actividades

solicitadas.

CASO GEO LOCALIZACIÓN

Hoy en día y gracias al último censo que hubo en nuestro país el año 2017,
podemos concluir que nuestra población está envejeciendo aceleradamente, lo
cual presenta un gran desafío para el país en materia de políticas públicas,
infraestructura, financieros, etc. en pos del cuidado y mejora de la calidad de vida
de este segmento de la población.
Según cifras del INE, hoy en día los adultos mayores (mayor de 65 años)
representan el 11,4% de la población, o sea, aproximadamente 2.000.000 de
personas. A su vez y yéndonos al otro extremo de la pirámide demográfica,
tenemos a los menores de edad, los cuales representan un 20% de nuestra
población, aproximadamente una cifra por sobre los 3,5 millones de personas.

Ante esta situación, se ha identificado un problema que comparten ambos

segmentos de la población: Según datos otorgados por la PDI, en 2017 se
recibieron 3.809 denuncias por posible desgracia de niños y niñas, es decir
extravío de menores, de los cuales el porcentaje que se resuelve es de un 94%,

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cifra que no nos puede dejar tranquilos. A su vez, durante el año 2015 la PDI
registró un total de 761 denuncias por presunta desagracia de adultos mayores, de
los cuales hubo una tasa de 95% efectividad.

El Producto

Es en este escenario que identificamos un problema en común para estas

personas, y es “El extravío”, debido a diversos factores, pero ante los cuales se
debe realizar un procedimiento similar, en conjunto con la PDI. Vemos un gran
mercado el ayudar con una solución que evite este tipo de dificultades para estas
personas y sus familiares.
La solución viene dada por la tecnología, y consiste principalmente en una plantilla
GPS, la cual es de fácil instalación en cualquier calzado. Mediante una App puede
ser monitoreada en tiempo real, con cualquier dispositivo que cuente con internet,
emitiendo alertas tempranas cuando se alejan fuera del rango determinado por el
usuario, es así como podemos disminuir y evitar estas situaciones tan
angustiantes de perder a un familiar, ya que en el momento podemos identificar su
posición mediante esta tecnología.

Nuestra misión principalmente es “Brindar un producto tecnológico enfocado en la

seguridad, usando tecnología de punta y altos estándares de calidad que permita
crear lazos de confianza con nuestros clientes.”

La Competencia

En el presente existen tres compañías que ofrecen productos similares en el

mercado, las que apuntan principalmente como nicho a las personas con
alzhéimer, con precios que van desde los $200.000 a los $400.000.- por el par de
plantillas, y de $30.000 (en promedio) por el plan mensual de localización.

Se solicita:
Actividad 1

Kotler, clasifica a los productos y servicios en dos grandes categorías con

base a los tipos de consumidores.

Exprese, a cuál de estas categorías corresponde este producto.

El producto que hace referencia, corresponde a un producto industrial, de

insumo y servicios. Los insumos son productos de conveniencia que se
adquieren en el mercado ante una necesidad determinada.

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Este producto además necesitara servicio de mantención y/o reparación.
Además del servicio de localización mensual.

El producto tiene características únicas. Esta dirigido a un segmento de la

población otorgando una solución al extravió de personas (ancianos y niños).

Es una plantilla GPS de fácil instalación en cualquier calzado, se enlaza con

una APP en cualquier dispositivo con internet, la que emitirá una alerta cuando
el usuario salga de su recorrido habitual.

Justifique en mínimo 50 y máximo 150 palabras

Actividad 2
Determine 3 decisiones a tomar para una estrategia de creación de marca
poderosa para este producto.

Posicionamiento.

1) Se debe posicionar la marca en la mente del consumidor, asociándolo a un

beneficio deseable, mantener la seguridad en los recorridos del usuario, que se
mantenga inalterable con los cambios de temperatura y mantener un óptimo
funcionamiento durante el desplazamiento. Mantener la confianza tanto del
cliente como del usuario con el uso correcto de la tecnología

Se debe establecer la misión y la visión, la promesa debe ser simple y

honesta

2) selección del nombre de la marca. Este debe ser fácil de recordar y de

carácter fuerte

La marca será “RUTAS.com” seguimos tus pasos para tu seguridad.

Con el nombre se sugiere calidad del producto y los beneficios asociados

3) la publicidad y el patrocinio.

Se puede sacar al mercado como fabricante directo, además de repartir con

intermediarios y tiendas consolidadas.

La asociación con otra empresa también es factible

Desarrolle en mínimo 100 y máximo 300 palabras

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Actividad 3
Aplique el concepto de cadena de valor de Porter a este producto.

La cadena de valor se refiere al costo-valor-margen

según Porter, las compañías crean valor al llevar a cabo actividades, divididas
en dos categorías, primarias y de apoyo

las actividades con valor primarias están asociadas a la producción y ofrece a

los clientes un mayor valor que las empresas de la competencia. Ofreceremos
mayor valor a este producto proporcionando apoyo post venta.

Las actividades primarias incluyen la logística de entrada, que obtiene las

materia primas y suministros de los proveedores, las operaciones de la compañía
que transforma las materias primas en productos terminados , la logística de salida
que transporta los productos a los clientes, las operaciones de mercadotecnia y
ventas con las que se detectan las necesidades de los clientes

Por tanto las actividades primarias involucran, la logística interna, operaciones,

logística externa, marketing, ventas y servicios.

Las actividades de apoyo corresponden a:

Aprovisionamiento: compra de productos o insumos a utilizar

Desarrollo tecnológico: investigación, desarrollo y diseño de productos

Recursos humanos: selección y capacitación de personal

Infraestructura de la empresa: planificación y financiamiento del producto.

Desarrolle en mínimo 100 y máximo 300 palabras

Actividad 4

Según las 9 estrategias precio-calidad de Philip Kotler, Determine cuál es la

más apropiada para este caso, y por qué.

En este caso existen 3 compañías que ofrecen productos similares en el

mercado.

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Seleccionando la estrategia diagonal 1, 5, 9 pueden existir las tres empresas
en competencia, pudiendo una ofrecer un producto de alta calidad a un precio
alto, otra un producto promedio a un precio promedio y otra con un producto de
baja calidad a bajo precio

Podrán coexistir solo si el mercado se compone de compradores que insisten

en la calidad y el precio y equilibran ambas situaciones.

Justifique en mínimo 50 y máximo 150 palabras

Actividad 5

Determine 3 factores que afectan la sensibilidad del precio para este caso.

Efecto del valor único: los compradores son menos sensibles al precio cuando
el producto es original.

Efecto del precio-calidad: los compradores son menos sensibles al precio

cuando se supone que el producto debe tener mas calidad, prestigio o
exclusividad.

Efecto de conciencia de los sustitutos: los compradores buscan las alternativas

de su comodidad

Justifique en mínimo 50 y máximo 150 palabras

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Criterios de Evaluación Puntaje

Expresa adecuadamente el producto en base el tipo de consumidor 15
Determina 3 decisiones a tomar para una estrategia de creación de
marca poderosa para este producto 20
Aplica el concepto de cadena de valor de Porter a este producto 15
Explica y argumenta claramente estrategias precio-calidad de Philip
Kotler más apropiada para el caso. 15
Determina 3 factores que afectan la sensibilidad del precio para este
caso.
15
Redacción 10
Ortografía 5
Puntualidad en la entrega del trabajo 5
Puntaje Total 100

FORMALIDADES DE ENTREGA

 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo Word, que lleve como nombre:
SuNombre_SuApellido

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 Suba el archivo a la plataforma

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Esta actividad será evaluada por el profesor de la asignatura, por lo
que se sugiere, para su realización, considerar los Criterios de
Evaluación detallados al final de este documento.

El puntaje total de este taller es de 100 puntos, y el puntaje mínimo

de aprobación es de 60 puntos.

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