[01:02]

I: Háblame un poquito de tu persona. ¿De dónde eres? ¿En qué

área de Houston vives?

A: Soy mexicana, trabajo en-- perdón, vivo en el condado de

Harris.

I: Ok, ¿y hace cuántos años estás viviendo aquí en Texas?

A: Ya como 15 años en Tejas. Nunca me he movido de estado,

siempre-- a pesar de que no me gusta mucho el clima, pero
pues, aquí estoy.

I: Bueno, sí. Ya veo que tienes el pelo chino como el mío,

entonces-- pero esta bonito, me gusta. ¿Y vives con familia?
¿Vives sola?

A: Si, vivo con mis dos hijos y mi esposo.

I: Ah, ok. Bueno. Gracias Aurora por compartir un poquito de

tu persona para conocerte, y ahorita sí quiero como entrar al
tema de esta mañana ¿ok? Lo primero que te quiero preguntar es
¿quién es tu proveedor actual de energía, de electricidad?

A: TXU Energy.

I: TXU Energy, perdón. ¿Hace cuánto tiempo tienes a TXU?

A: Voy para cinco años con ellos ya.

I: Ok, cinco años. Dime cómo ha sido tu experiencia, o sea,

cómo ha sido tu experiencia con esa compañía que te ha
motivado a quedarte con ellos cinco años.

A: Pues la verdad siempre me han ofrecido un muy buen-- como

un right de-- me pagan la luz, me ofrecen promociones como "la
luz esta noche es gratis." Depende, me dan muchas opciones
para que yo misma elija mi plan. Nunca he tenido un problema
con ellos, por eso decidí quedarme.

I: Ok, ¿y qué tal el servicio al cliente? ¿Cómo ha sido esa

experiencia con ellos?

A: La verdad muy bien. Nunca he tenido un problema, la verdad

me comunico muy poco con el costumer service puesto que ahora
todo se hace por las aplicaciones, entonces tienen un chat
también ellos donde lo puedes usar 24 horas y te contestan.

I: Ok. ¿Usas la aplicación de TXU?

A: Sí.

I: ¿Si? ¿Es fácil o difícil? O sea, ¿cómo es esa aplicación de

usar?
A: Muy fácil, la verdad tiene hasta figuritas, todo muy
sencillo. Puedes ver tu dashboard, puedes ver lo que gastaste
en meses anteriores, te definen en que más gastas, si en la
luz, en los appliances, en muchas cosas. Entonces pues la
verdad me he sentido muy cómoda y no--

I: Ok, ¿entonces te define también en lo que gastas? ¿Si lo

estas gastando en la luz o en los appliances y te da
información sobre también tu consumo diario? ¿También te da
ese tipo de información?

A: Fíjate que he checado siempre en consumos mensuales. La

verdad no lo hago en consumos diarios, lo hago en consumos
mensuales. Pero sí, por ejemplo, me enseña en porcentajes en
que estoy gastando, me lo da hasta con colores, entonces la
verdad lo entiendo muy bien.

I: Ok, en porcentajes lo que estás gastando y te lo da por

colores y te lo da como lo estas viendo mensualmente, ok.

A: Si, me dan una gráfica.

I: Ok, como una gráfica te está dando. Una pregunta. Creo que
nunca has tenido la compañía Reliance ¿verdad?

A: Nunca la he tenido.
I: Ok. ¿Qué conoces de ella? Cuando yo digo Reliance ¿que se
te viene a la mente?

A: La verdad en Houston se me venía antes el estadio.

I: En estadio ¿no? Está bien, es lo que queremos saber, que

conecta la gente con Reliance. ¿Algo más? No sé qué impresión,
tal vez sea qué tipo de compañía es Reliance.

A: Pues la verdad no me la imagino como una compañía de luz.

I: ¿Por qué no te la imaginas como una compañía de luz?

A: No sé, como que el nombre no me conecta con una compañía de

luz.

I: Ok. Entonces ¿has visto alguna publicidad últimamente de

parte de Reliance?

A: No realmente.

I: ¿No? Ok, está bien, no hay problema. Entonces ahorita si

vamos a comenzar con otra parte en la cual vamos a pasar la
mayoría del tiempo, y te voy a enseñar unas ideas de unos
comerciales. Quiero hacer énfasis en la palabra "ideas" porque
la verdad que son ideas, no son comerciales 100%
desarrollados. Ni siquiera tengo todas las imágenes para
enseñarte, tengo más que todo como una narración que está
contando cómo se va a desarrollar la idea. Y solamente tengo
dos imágenes, una que te enseña el principio y la otra imagen
te enseña el final de esa idea narrada.

Entonces no quiero que te enfoques tanto en que no hay

imágenes o que la imagen no está 100% en color, o tal vez la
calidad del vídeo, o las voces, porque todo eso va a cambiar
por completo cuando ya se haga el comercial en sí. Lo más
importante es escuchar la idea, que es una idea que sería
buena ya desarrollar completamente en un comercial. ¿Me hago
entender? Yo se que ahí tienes tu lápiz y papel, si quieres
anotar cualquier cosa que te está llamando la atención porque
después te voy a hacer preguntas "¿Qué te llamó la atención?
¿Qué te gustó? ¿Qué no te gustó? ¿Qué entendiste? ¿Qué no
entendiste?" Todo eso te lo voy a preguntar.

Dame un momentito, voy a asegurarme de tener el primer vídeo

listo para enseñarte. Ok, ya lo tengo. Ok, ya lo tengo,
perdón. Eres la primera de esta mañana entonces estoy todavía
cuadrando aquí. Ok, aquí está. Voy a estar tocando nada más un
momentito para asegurarme de que escuches el sonido. ¿Escuchas
el sonido del narrador? Ok, entonces si lo toco desde un
principio.

[Comercial #1]

I: Bueno, lo voy a tocar una segunda vez. El mismo pero para

que lo escuches una segunda vez.

[Comercial #1]

I: Ok, ya viste el primero ¿verdad? Lo primero que quiero

hacer es que básicamente le des como una calificación del uno
al cinco, donde el uno es que no te gustó para nada y el cinco
es que te gustó bastante. Pero puede ser cualquier número
entre el uno al cinco, puede ser dos, tres, cuatro, lo que tu
quieras. ¿Qué le darías a este en particular, a la idea?
A: En lo que yo escuché le doy cinco. Te explica todo en un
corto tiempo, te da opciones. Le daría un cinco.

I: Ok. Háblame de exactamente que te está comunicando, que te

está dando.

A: Pues te da opciones de escoger tu plan de electricidad, te

da ofertas en corto tiempo, te da la flexibilidad de los
diferentes planes que tienen en corto tiempo y pues obviamente
como cliente te llama la atención para, ok, puedo ahorrar en
fines, en noches gratis o en dos días a la semana.

I: Dos días a la semana, ok. ¿Y qué más te gustó para darle un

cinco? ¿Qué te parece la manera en la que te lo están
contando?

A: Me llama la atención lo de la energía solar sin paneles.

I: Ok, ¿por qué te llama la atención eso?

A: Pues porque obviamente ahorita todo es en medio ambiente,

pues queremos utilizar paneles ahorrando energía.

I: ¿Qué crees que es el mensaje principal de esta idea? ¿Qué

es lo que le está tratando de decir o comunicar al cliente?
A: Eso, proteger al medio ambiente con los paneles solares.

I: ¿Algo más está tratando de comunicar en su totalidad el

mensaje de esta idea?

A: Pues que te da la opción de escoger tu plan, "energizate a

tu manera" o sea, escoge tu plan y ve el modo de tu economía,
viendo que es lo que más te conviene.

I: Ok, la opción de escoger tu plan. Y escuchaste esa frase

"energizate a tu manera" ¿como lo interpretas, "energizate a
tu manera"?

A: Pues que voy a pagar lo que yo quiero pagar.

I: Ok. ¿Algo más que te gustó o no te gustó? Ya sea de manera

positiva o negativa.

A: No, me gusta, en realidad me gusta. Fue un mensaje corto

pero concreto.

I: Ok. ¿Algo que tal vez estuvo confuso?

A: Un poquito cuando el portafolio, pero lo demás después te

explica, no se, cuando hace lo del spray, que indica el ocho
como en un láser es porque te indica los días que tu puedes
ahorrar. Pero no entendí un poquito lo de cuando él está
parado en la sombra y se ve con el smoking, después el
portafolio.

I: ¿Qué crees que era el papel de él? ¿De que se trataba la

historia o el cuento? Porque lo hicieron de una manera como
distinta a otros comerciales, pero ¿de qué se trataba el
cuento?

A: Pues, reflejando el su sombra, o sea obviamente porque

había un lugar con luz, siempre enfocándose a lo que fue la
energía solar.

I: ¿Entendiste o no que él era como una agente, como un tipo

de agente? ¿Eso lo entendiste o no?

A: Un poquito, o sea, sí me llamó mucho la atención la

vestimenta, la sombra y el portafolio.

I: Ok, porque recuerda que solamente tengo dos imágenes para

enseñarte, pero se desarrollarían bastantes imágenes para
darte a entender que se está llevando a cabo como un agente.
Pero eso lo entendiste solamente un poquito, es lo que estoy
entendiendo. Ok, bueno, esta bien, voy a enseñarte, hablando
sobre la energía 100% solar. Vamos a hablar un poquito más
sobre esto. La energía 100% solar, cuando el anuncio dice esto
¿qué significa para usted? ¿Qué significa? ¿Que va a recibir?

A: Pues no sé, a lo mejor más descuento.

I: Ok, ¿por qué más descuento?

A: Pues porque van a aprovechar toda la energía del sol.

I: Ok. Ahora, ¿cómo usted cree que los clientes reciben una
energía 100% solar, especialmente sin paneles? ¿Cómo te
imaginas que funciona eso?

A: La verdad eso me llamó mucho la atención pero la verdad no

tengo idea de como lo harían sin paneles.

I: Ok, está bien. Ahora, basado en la información-- tu dices

un descuento, pero ¿con este plan de que están ofreciendo
energía 100% solar en este anuncio dices que pagarías algo
adicional o no?

A: No, al contrario, por eso es que tengo más opciones en plan

para pagar un poco menos.

I: Ok. Tienes más opciones en plan para pagar un poco menos,

incluyendo la energía 100% solar, es lo que entiendo.

A: Exacto.

I: Ok, bueno. Algunas compañías ofrecen lo que llamas "100%

renewable energy", así le dicen en inglés. En español se
traduce a "100% energía renovable." No se si has escuchado esa
terminología de renewable energy o energía renovable.
A: No.

I: No la has escuchado. Si yo te digo 100% energía renovable

¿que se te viene a la mente?

A: Algo nuevo.

I: ¿Algo nuevo? Ok. ¿Algo más cuando piensas en la palabra

"renovable" "energía renovable"? ¿Algo más que te imaginas?

A: Pues algo que puedes ir como reusando.

I: Ok, algo que puedes ir reusando. ¿Qué prefieres escuchar,

energía 100% solar o energía 100% renovable?

A: Energía 100% solar.

I: ¿Por qué? ¿Por qué prefieres ese término?

A: Lo entiendo más fácil. Renovable puedo interpretarlo de

muchas maneras y la energía solar es directamente.

I: Ok. Ahora, ¿para ti que le hace falta al anuncio para que

te ayude a entender o para que tu puedas obtener más
información sobre cómo funciona la energía 100% solar sin
paneles?

A: Eso, a lo mejor con una imagen yo puedo descifrar cómo lo

utilizarían.

I: Ok. ¿Algo más que ellos pueden poner en el anuncio para que
puedas aprender más sobre energía solar sin paneles?

A: Pues obviamente con un sol.

I: Ok. Sería bueno si ponen un sitio web donde puedes ir a

averiguar más información, ¿o eso no te ayuda con un sitio
web?

A: Obviamente, ahorita todos estamos muy tecnológicos,

aprendiendo a usar estas nuevas modalidades, sería de mucha
ayuda.

I: Ok, ¿entonces si ponen una pagina ahí donde puedes ir a

averiguar mas sobre eso tu lo harías o no?

A: Si, yo si lo haría.

I: ¿Y tu por que crees que si lo harías, que si irías a esa

pagina para averiguar cómo funciona la energía solar sin
paneles?
A: Pues obviamente si yo voy a hacer un cambio necesito
entender a que me estoy cambiando. Y necesito obviamente ver
como funciona, si no me va a fallar, si no voy a tener
problemas, si va a ser algo seguro.

I: Ok, ahora, en términos de-- no se si escuchaste durante el

anuncio algo sobre una aplicación, no se si escuchaste.

A: Sí.

I: ¿Si? ¿Y qué recuerdas de la aplicación?

A: Que igual era lo que te mencionaba, que te enseñaría como

una gráfica, tus descuentos, te explicaría cual en realidad
fue tu ahorro. Entonces si, obviamente tu como cliente entre
más ves que estás ahorrando pues obviamente te hace un cliente
estable.

I: Ok. Entonces aquí te voy a enseñar más o menos un ejemplo

de cómo se vería la aplicación en un teléfono. Te voy a leer
lo siguiente: "Los clientes en un plan de 'elige tu
electricidad gratis' también tienen acceso al app de Reliance.
Ahí pueden ver que porcentaje de su electricidad es gratis,
además de información sobre su consumo y su impacto solar. En
este ejemplo, el cliente podrá ver información sobre su plan
con noches gratis. Truly free nights es el ejemplo que se está
dando aquí." ¿Qué te gusta o no te gusta de lo que estás
viendo aquí en la aplicación en esta imagen?

A: No, la verdad me parece bien.

I: Ok. Háblame un poquito de lo que ves, ¿qué es lo que te
está pareciendo bien?

A: Pues me llama mucho la atención el costo proyectado, o sea

lo que yo pudiera ahorrar mensualmente. Y pues obviamente eso
se está viendo reflejado porque lo que tu me estas dando en
consumo es diario, ¿verdad?

I: Si, bueno, aquí sí, aquí te lo da diario, o sea ¿cómo es

que tu lo interpretas?

A: Si, o sea, me está dando lo que estoy ahorrando por día y

obviamente multiplicando el 2.93 por mis 30 meses pues
obviamente es donde me da el costo proyectado, entonces lo
entiendo bien.

I: Ok. ¿Esto impacta tu interés en lo que te está ofreciendo

el anuncio? O sea, sabiendo que esta aplicación va a ir
también con lo que te ofrece el anuncio no se si te llama más
la atención o menos o igual en considerar uno de esos planes.

A: Me llama más la atención porque veo una cantidad total,

entonces yo puedo tener como un budget de lo que yo puedo irme
ahorrando mensual. Me llama más la atención así.

I: Que te da como una cantidad total y te ayuda como a un

budget, te ayuda a programar tu gasto, es lo que estoy
entendiendo. Ok, entonces por esta parte te llama más la
atención. ¿Algo más que te pueda ayudar o ser diferente o
mejor? Especialmente como tú usas la aplicación de TXU, pues
no sé si hay algo más que se le pueda hacer mejor o distinto
comparado a lo que tú usas.

A: No, se me hace una aplicación sencilla pero entendible.

I: Ok, sencillo pero entendible. Bueno, entonces vamos a parar

de compartir ahí, ahora lo del armadillo ¿lo habías visto
antes o no?

A: No.

I: Ok. ¿Qué piensas del armadillo? Si tú tuvieras que

describir qué tipo de personalidad tiene el armadillo ¿cómo lo
describirías? Si fuera como una persona, dices "este armadillo
tiene la personalidad de--"

A: Alguien fuerte.

I: Alguien fuerte, ok. ¿Por qué fuerte?

A: Por su manera de-- como lo veo, como un agente. Me imagino

a alguien que te impone al verlo. Alguien fuerte, imponente,
como enseñándote-- ¿cómo te explico? Como "estoy aquí para
quedarme, te vengo a enseñar lo que tengo" ¿si me entiendes?
Como alguien, no malo, pero con una personalidad fuerte.

I: Ok, con una personalidad fuerte que está ahí para enseñarte
lo que tiene. No sé, ¿lo ves a él como de una manera positiva
o negativa?
A: Positiva.

I: ¿Por qué positiva?

A: Pues por lo que te está enseñando, obviamente te está

mencionando la energía gratis, entonces al decirte energía
gratis pues ya te está atrayendo.

I: Ok. ¿Qué crees que es el papel de él para Reliance? ¿Qué

crees que es el papel de él?

A: El portador.

I: ¿Cómo que el portador? Perdón.

A: El portador, pues tiene la energía, no sé.

I: Ok, está bien. Vamos entonces a seguir con el siguiente,

déjame lo voy a abrir. Entonces vamos a seguir con el
siguiente. ¿Si puedes ver la pantalla?

A: Sí.
I: Igual que el otro, te lo voy a tocar dos veces ¿ok?

Comercial #2

I: Bueno, el mismo te lo voy a tocar una segunda vez.

Comercial #2

I: Bueno, ya viste el segundo. No quiero compararlo con el

anterior, simplemente evaluar este individualmente. Entonces,
con este que acabas de ver ¿qué calificación le darías del uno
al cinco? Uno es que no te gusta para nada, cinco te gusta
bastante y puede ser dos, tres y cuatro. ¿Qué número le das a
este en particular?

A: Le quiero dar un cinco porque me sentí hasta relajada al

verlo, porque es como el día a día de uno haciendo dos cosas a
la vez, teniendo información, checando al mismo tiempo.

I: Ok. ¿Y por qué te sentiste relajada? Háblame un poquito

sobre eso.

A: Porque menciona lo de viendo un fútbol, estás lavándote los

dientes, al mismo tiempo checando tu información, abrir la
ventana y ver la información que a lo mejor tú necesitabas, el
sol. Como que está un poquito más explícito, más fácil. Me
sentí relajada desde el momento en el-- su playera de fútbol,
la manera que está en el piso.

I: ¿Te relacionas con lo que estás viendo?

A: Sí.

I: O con lo que estás escuchando, más que todo, te relacionas

con ello. ¿Por qué te relacionas con ello?

A: Me relaciono con ello porque yo te dije al principio que yo

relacionaba el nombre de Reliance con un estadio, entonces
obviamente aquí él habla de fútbol. Automáticamente al ver el
logo de Reliance, yo veo el logo del estadio, el deporte. Me
conecto un poquito más.

I: Ok. ¿Qué crees que es el mensaje principal de esta idea?

¿Qué te están tratando de comunicar con esta idea?

A: Igual, el ahorro.

I: ¿Y de qué manera te comunica el ahorro de energía?

A: Pues haciendo uso de la luz solar.

I: Ok, haciendo uso de la luz solar. ¿Alguna otra manera que

te está dando a entender que puedes ahorrar?

A: Pues haciendo tus cosas desde tu celular, haciendo más tu

vida diaria sin preocuparte tanto por cuestiones así.
I: Ok. ¿En ese también entendiste o no si te están dando
opciones de ofertas?

A: Ajá.

I: Ok. ¿Hubo algo que no estuvo claro, que estuvo tal vez algo
confuso?

A: No.

I: ¿Algo más que te llamó la atención? Ya sea de alguna manera

positiva o negativa.

A: Positiva. Me hace mención como a algo con luz brillante,

utilizando un cepillo eléctrico, haciendo uso de mi celular al
mismo tiempo, pensando en mi luz, checando sin perder mi
tiempo. Eso me da un impacto positivo.

I: Ok, puedes hacer todo eso sin perder tu tiempo y estás

usando todos esos aparatos a la misma vez. ¿Algo más sobre
este?

A: Pues ahora sí que me puedo dar el lujo de hacer uso de más

eléctricos sin preocuparme tanto por mi energía.
I: Ok. Bueno, entonces te voy a enseñar el tercero y último,
ya sabes cómo funciona. Aquí está, este es el último, voy a
tocarlo.

Comercial #3

I: Bueno, te lo voy a tocar una segunda vez.

Comercial #3

I: Ok, ese es el último. Lo mismo, tratar de evaluarlo

individualmente y después vamos a comparar. ¿Qué número le
darías del uno al cinco a este en particular?

A: No me gustó, le doy un uno.

I: Un uno. ¿Por qué no te gustó?

A: Siento que si eres auditiva y no estás observando,

obviamente no te hubieras dado cuenta del color del pan
relacionado a los planes que te están ofreciendo. Siento que
para esto necesitarías estarlo observando muy bien para que te
de el mensaje que tu quieres escuchar.

I: Bueno, como sabes, no tengo las gráficas, pero quiero

evaluar esto basado en la idea, la idea en sí, si es una idea
que vale la pena seguir desarrollando.

A: Me confunde un poco, te mencionan muchas veces "endulzarte

la vida" "te hace la vida más dulce." Siento que me enfoca más
en algo de comida.
I: Ok,bueno. Estas frases como que te están enfocando más en
algo de comida. ¿Qué más tal vez estuvo confuso, no estuvo
claro?

A: No estuvo claro lo que era energía solar porque no me dijo

mucho con el círculo que ahora todo mundo usa para grabar
algún vídeo. No me dice nada.

I: No te dice nada. ¿Qué crees que estaban tratando de decir?

Aunque tal vez no lo hicieron bien ¿qué crees que estaban
tratando de hacer con esta idea? ¿Cuál era el propósito?
Aunque no se desarrolló completamente bien ¿qué crees que era
el propósito de esta idea?

A: Pues hacer tu vida más ligera, sin preocuparte igual, pero

no me transporta.

I: Ok, y de los panes ¿los interpretaste de alguna manera o

no?

A: Los interpreté, sí, por el color.

I: ¿Y qué interpretaste por el color? ¿Qué significa?

A: No tanto la figura, fue nada más el color porque pues

obviamente yo estaba viendo el color de los planes abajo. Pero
no me dijo mucho.
I: Ok, entonces, ¿qué significaban esos colores?

A: Los planes que yo estaba observando abajo, o sea, las

cuentas azules eran el primero de-- los fines de semana.

I: Ok, entonces cada color de pan lo estabas relacionando con

cada uno de los planes que estaban abajo. Eso es lo que
quiero, aunque no te haya gustado, por lo menos saber qué
entendiste o qué crees que ellos estaban tratando de hacer con
esa idea que tal vez no se dio a entender bien, pero lo que tú
te imaginas que estaban tratando de hacer con esta idea. ¿Algo
más?

A: Sí, a lo mejor si lo diferencian en colores pues obviamente

lo hace más llamativo a lo que tú estás leyendo. Pero sí, en
este caso no.

I: Ok, no te preocupes. Bueno, entonces te voy a enseñar los

tres que acabas de ver ¿ok? Estos son los tres. El primero fue
este que está aquí, el de aquí arriba de la gente. El segundo
aquí fue del fútbol, y aquí el tercero, es el último que
acabas de ver. De todos estos tres me gustaría saber cuál se
te hizo más fácil de entender. "Elige tu electricidad gratis"
¿cuál te hace más fácil de entender que puedes elegir tu
electricidad gratis?

A: El segundo.
I: El segundo, el del fútbol.¿Por qué ese te dio a entender
eso de "elige tu electricidad gratis? ¿Por qué fue el más
fácil? Ahorita si lo estamos comparando.

A: Por la imagen que tiene como contento. Relajado, contento.

I: Pero recuerda que en todos estos no tengo muchas imágenes

que enseñarte, pero queda la idea que te acuerdas, ¿qué te da
a entender más fácilmente que puedes elegir tu electricidad
gratis? No sé si de lo que te estaban diciendo recuerdas qué
te lo hizo más fácil de entender que tenías esas opciones.

A: Sí, el segundo fue el que me dejó más claro los planes que
podía escoger con las cosas más explícitas.

I: Ok. Ahora, de todos estos, puede ser el mismo o puede ser

uno distinto, pero ¿cuál de estos te motivaría a llamar a
Reliance o visitar su página web para más información? Puede
ser el mismo que me acabas de decir u otro que te va a motivar
más a averiguar más sobre lo que Reliance está ofreciendo.

A: El segundo.

I: El segundo. ¿Y por qué el segundo? Cuando me dices que

tienes las cosas más explícitas ¿me puedes dar un ejemplo de
qué es eso?

A: Se me hizo más fácil, te mencionan el nombre de la

compañía, te menciona los planes, inmediatamente al ver un sol
te está diciendo que es una energía solar. Obviamente ya lo
harían con más detalles, pero sí, el segundo me dio la
información que más necesito más fácil.

I: Ok. Ahora, ¿de alguna manera esta publicidad cambia tu

percepción de Reliance? Porque yo sé que me habías dicho que a
Reliance no la ves como un a compañía de electricidad. No sé
si ahorita cambia tu opinión o no sobre la compañía.

A: Sí cambia porque ahora obviamente la relaciono un poquito

más. Sí cambia.

I: Ok, ¿lo relacionas un poquito más con la electricidad, es

lo que quieres decir? ¿O con otra cosa?

A: Pues obviamente con todo, con lo que yo tenía en la cabeza,

al escuchar Reliance con el logo de la playera, con la
energía. Sí la relaciono más.

I: Y me decías que con el logo de la playera porque no sé si

lo relacionas con el estadio, creo que es lo que mencionaste
anteriormente, ¿o te refieres a algo más con el logo de la
playera?

A: Sí, lo relaciono con el estadio y al ver obviamente el logo

en la playera me transporto un poquito más. Entonces me lleva
al estadio, el estadio se llama "Energy", entonces ahora ya me
voy más con--

I: Ok. Ahora te voy a enseñar unas palabras. Esas son unas

palabras que tengo, tal vez puedes escoger de tres a cuatro
palabras aquí qué crees que está comunicando el anuncio,
especialmente el que más te gustó. ¿Cuáles son las palabras
que crees que está comunicando este anuncio? Si escogieras de
tres a cuatro palabras.

A: Económico.

I: Económico, ok. Unas dos o tres más ¿cuál serían?

A: Innovador.

I: Innovador, ok.

A: Y confiable.

I: Y confiable, ok. ¿Por qué el anuncio te comunica económico?

A: Porque me está dando diferentes planes.

I: Ok, ¿y por qué te comunica innovador?

A: Porque me está hablando de energía solar.

I: ¿Y por qué te comunica confiable? ¿Por qué te está
comunicando confiable?

A: Porque obviamente es una compañía que tiene muchos años y

está tratando de meter algo nuevo para mantener a los clientes
contentos.

I: Ok. ¿Meter algo nuevo por qué lo hace confiable? ¿Porque es

una compañía de muchos años? Quiero entender exactamente qué
lo hace confiable.

A: Pues que está ahora innovando con la energía solar sin

paneles.

I: Ok. ¿Algo más que hace que Reliance sea una compañía
confiable basado en este anuncio?

A: No, es todo.

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