Parte 1 - RAPPORT

XXXX, cómo estás!

¿De dónde eres tú?

Chat extra

Bueno, si te parece bien podemos arrancar con la llamada.

RECUERDA: NO HABLES MUCHO, YA, ENTIENDO, VALE, RE FRASEA LO QUE

DICEN Y HAZ COMENTARIOS QUE GENEREN DOLOR
 Parte 2 - Define agenda y toma el control
OK la manera como estas llamadas funcionan es que yo te voy a hacer algunas preguntas
sobre tu negocio y la aplicación que hiciste. Luego si yo veo que puedo ayudarte y si
hacemos clic, voy a explicarte cómo funciona mi programa. Al final ya tu tomas una
decisión sobre si te gustaría hacer parte o no.

(Espero por la confirmación de la persona para seguir).

Vamos a grabar esta llamada y te la enviamos después para que puedas repasar lo que
hablemos, ¿te parece bien?

Normalmente en este tipo de llamadas suceden 3 escenarios, en el primero yo veo que puedo
ayudarte y tu ves que lo que ofrecemos es lo que buscas, en ese caso en esta llamada
discutiremos sobre cuándo y cómo podemos trabajar juntos

Hay un segundo escenario que puede suceder, o yo veo que no puedo ayudarte o tu ves que
lo que ofrecemos no es lo que buscas, en ese caso la respuesta será un no que también está
muy bien y yo intentaré orientarte hacia el camino que buscas

Hay un tercer escenario que a mi me da risa que suceda, el me lo tengo que pensar, hay
muchas personas que te dicen eso porque les da pena decir que no entonces sobre este
escenario yo tengo 2 cosas para decirte, la primera es que no te de pena decirme que no, si
realmente ves que esto no es para ti, que no es el momento adecuado, etc, déjamelo saber y
no hay problema, de verdad.. y lo segundo es porque nosotros tenemos aproximadamente
unas 20 llamadas a la semana y 3 plazas disponibles, entonces no es justo con las personas
que no han tenido las llamadas que le guardemos la plaza a alguien que no está seguro /a

¿Te parece entonces si nos quedamos en el si o en el no?

 TOMADOR DE DECISIONES

Cuéntame una cosa, ¿tienes algún socio o alguien que requiera estar en la sesión para que
puedas tomar decisiones?
 Parte 3 - Entender por qué está aquí

Entonces XXXX, cuéntame qué te motivó a tomar tiempo de tu día para agendar una
llamada conmigo?

Si me lo dice todo genial pero si no hay que acabar más:

A qué te refieres con…….?

Cuéntame más sobre eso…….?
Por qué crees que ese problema existe?
Qué otra cosa has hecho para solucionar esto?
Cuánto tiempo has estado lidiando con esto?
 Parte 4 - Entender la situación actual

OK cuéntame qué estás vendiendo?

Quién es tu cliente ideal?
Por qué las personas compran tu producto? Cuál es la promesa?
Qué problemas están teniendo las personas en su negocio o en su vida personal que los
motiva a comprar?
Cómo transformas a un extraño en comprador, cuál es tu proceso de venta?

SI VENDE MUCHOS PRODUCTOS, PREGUNTAR POR EL MÁS SIGNIFICATIVO

 Parte 5 - Conseguir data y causar dolor

Cómo estás consiguiendo clientes actualmente? (Referidos, afiliados o pago, sacar dolor)

¿Sabes cuánto te cuesta adquirir cada cliente?

Háblame de tus prospectos y clientes, es tu cliente ideal? ¿Tienen el dinero?

Tienes un proceso que te consiga prospectos de calidad que estén dispuestos a invertir y no
te pidan rebaja?

¿Te sientes cómod@ confiando en este estilo de operar tu negocio? / por qué no (se puede
seguir si aplica con Cuantas horas has gastado (desperdiciaste) en ese sistema)

¿Cuáles son las cosas que has dejado de hacer por estar dedicando tiempo (de esta y esta
manera) a esto?

¿Cuánto dinero estás haciendo en tu negocio al mes en este momento?

 Parte 6 - Qué quieren

OK XXX, A qué cantidad quieres escalar tu negocio en los siguientes 12 meses?

OK y cuál es tú motivación para llegar a esa cantidad $XX ?

¿Cómo serían las cosas para tu negocio si llegaras a los $XX al mes?

Llegar a los $XX tendría un impacto en otras areas de tu vida? Cuéntame más sobre eso…

AQUÍ NECESITO CREAR UNA VISIÓN CLARA DE A DÓNDE QUIEREN LLEGAR, SI ESTÁN APUNTANDO
MUY BAJO PUEDO AYUDAR A SUBIR ESO
Parte 7 - Hacer que acepten

OK XXXX, Entonces actualmente estás haciendo XXX al mes y quieres llegar a XXX al
mes. Cuéntame, ¿qué está evitando que puedas lograr eso por ti mismo?

Listen for those 3 magic statements before moving forward:

1. No puedo hacerlo sol@.

2. Quiero hacerlo más rápido.
3. Quiero seguir un sistema probado y tener la guía de alguien que lo haya hecho
Parte 8- Ganando compromiso y
envolviendo emoción

OK XXX, está haciendo XXXX al mes, ¿por qué no quedarte ahí donde estás?

OK y no estar ahí está afectando alguna otra área de tu vida?

OK y cuando quieres solucionar esto?

OK yo sé que estás queriendo solucionar esto ahora pero ¿qué tan comprometido estás a
hacer que suceda?

BUSCO UNA RAZÓN EMOCIONAL DETRÁS DE QUE QUIERAN EL CAMBIO

Parte 9 - Reconociendo el gap y pidiendo
permiso para compartir

OK XXX, definitivamente puedo ayudarte con eso.

Creo que tu encajas en lo que nosotros hacemos ¿Te gustaría que te hablara sobre eso?
Parte 10 - Soy un experto en en:

Mi área de expertise está en ayudar a dueños de cursos online, coaches y mentores a escalar
a los 30k-50k al mes mediante ofertas de alto valor con mini webinars

Típicamente yo trabajo con AVATAR y les ayudo a BENEFICIO PROSPECTO mediante la

creación de ofertas de alto valor y mini webinars

¿Crees que esto puede ayudarte?

Bueno, me estás diciendo que esto es algo urgente para ti, que estás 100% comprometido y
que es algo que si o si quieres alcanzar, sientes que te podemos ayudar, entonces, ¿cuál sería
tu siguiente paso?

¿Tienes alguna pregunta acerca de lo que ofrezco?

¿Tienes más preguntas acerca del programa?

Parte 11- OFERTA CON INCENTIVO

Solo cuando el prospecto lo pregunte

“Bueno, para ayudarte a (LOGRAR ESA META QUE TIENE) el precio que tenemos establecido
es de 5000 USD pero me he dado cuenta que las personas que toman decisiones rápidas
terminan siendo los mejores clientes, trabajamos espectacular y tienen unos resultados de otro
mundo. Por esa razón tengo algo a lo que llamamos precio incentivo donde si tu tomas una
decisión en esta llamada voy a quitarle 2000 USD a ese valor, es decir un 40% por lo que serían
3000 USD

This SILENCE here is the most crucial part of your entire call. You MUST not cave in and you
MUST remain silent until the prospect speaks. Sometimes this silence is longer than 1-2 mins.

Part twelve is continued on the next page…

Parte 12- OFERTA CON INCENTIVO

Estamos esperando por palabras como estas:

Cuál es el siguiente paso

Ok, qué sigue
Cómo empiezo
Hagámoslo

Cuando estén listos para avanzar:

Perfecto, podemos empezar ahora mismo si quieres

(OK cómo lo hacemos, ok cómo hago el pago, hago por el estilo)

Nosotros aceptamos XYZ

LO QUE NO VOY A ACEPTAR

Cualquier palabra que no signifique un si o no. Esta decisión es binaria, no está en la

zona gris.

Ok, bueno me puedes enviar algo al email?

Ok, cómo me contacto contigo si decido empezar?

Ok, voy a necesitar pensarlo

Ok, voy a hablar con mi socio/a, esposa, etc

OBJECIONES

UNA OBJECIÓN ES FALTA DE CERTEZA SOBRE EL PRODUCTO, NUESTRA

EMPRESA O LA CAPACIDAD DE LAS PERSONAS DE LOGRARLO Y TENEMOS

QUE AUMENTAR LA CERTEZA DE LA PERSONA EN ESE ÁMBITO

Objection: ¿Cuánto tiempo tengo para decidir?

“¿Cuánto tiempo necesitas para decidir?”

“¿Hay algo en particular que necesites pensar y que podamos discutir de una vez?”

Lo más probable es que esto lleve a lo siguiente:

Objection: Necesito tiempo para buscar el dinero y ver mis finanzas. Yo no tomo decisiones

en el momento. Debo consultarlo con mi esposa

“Ok perfecto. Cuando específicamente vas a:

Hablarlo con tu pareja?”, o

“Ver tus finanzas”, o

“Sentarte a pensarlo?”

“Perfecto. Entonces vas a haberlo hecho para…”

Dependiendo su respuesta, decirle de las 24 horas para aprovechar el precio con descuento
Objection: No tengo el dinero.

"Okay... “Yo entiendo que las finanzas pueden ser un reto y bueno, nosotros tratamos de hacer lo que

más esté en nuestro alcance para trabajar con las personas en este escenario

“Déjame preguntarte algo, es esto algo que realmente quieres hacer? Porque si no, también está bien.

“Cómo podemos hacer que esto suceda para ti?”

Objection: Necesito tomarme un tiempo para pensarlo.

“Te entiendo y te animo a que lo hagas. Queremos que esto sea algo que ambas partes quieran hacer.

“¿Puedo preguntarte algo? ¿Qué no hemos discutido que todavía necesitas pensar? Por lo mismo me

tomo el tiempo de hacer estas llamadas. Estoy aquí ahora mismo para ayudarte a tomar una decisión

empoderada. Aprovechando que seguimos en el teléfono, ¿qué preguntas o inquietudes aún tienes

que no han sido respondidas?”

Plazo máximo de 24 horas para tomar el incentivo.

Objection: No lo puedo pagar.

“Cuéntame más sobre eso.” (Let them tell you.)

"OK, Tú me contaste a lo largo de la llamada que esto es lo que necesitas para avanzar y lograr XXX al

mes, etc etc. Cómo es que vas a poder permitirte continuar sin eso?” (“I can’t.”)

“Entonces cómo podemos hacer esto una realidad para ti?"

Objection: No tengo el dinero.

“Esa no es la razón por la que entraste en esta llamada? Porque estás cansado de xxx?”

Objection: Una vez que haga dinero quiero trabajar contigo

“Ok, cuéntame cómo sería eso?” (Let them tell you whatever.)

“Bien, entonces déjame ver si entiendo, lo que estás diciendo es que vas a continuar haciendo lo que no

está funcionando / está construyendo tu negocio lentamente y ni siquiera está pagando tus facturas. ¿Y vas

a continuar haciendo eso que no funciona el tiempo suficiente para que algún día acumules un

EXCEDENTE de efectivo para invertir en lo que va a funcionar? ¿Es eso lo que dices?”

“Cómo podemos hacer que esto funcione?”

Objection: No es un buen tiempo.

“¿Te puedo hacer una pregunta sobre eso?

¿Cuándo será un buen momento para que comiences a poner en tu vida las cosas que dijiste que son más

importantes para ti?”

¿Cómo sabrás cuándo es el momento de empezar a hacer y tener las cosas en tu vida que me acabas de
Objection: Necesito chequear con mi pareja / soci@

“Sí, te entiendo perfectamente. Eso es muy importante. Así que déjame aclarar aquí. ¿Estás diciendo

que vas a tomar el programa, y que solo necesitas obtener una "aprobación" de tu cónyuge/pareja, y

luego seguimos adelante? ¿O hay algo más?"

En caso afirmativo, diga: "Está bien, genial. ¿Cuándo específicamente podrán hablar?” "Perfecto. Así

que habrás hablado con tu cónyuge mañana al mediodía, hora del este...”

"Impresionante, acabo de hacerte amigo en Facebook, solo comunícate conmigo allí e inscríbete

mañana al mediodía y guardaré esos ahorros para ti hasta entonces".

Si pueden decidir en 24 horas, o al día siguiente, simplemente establecemos una HORA y un DÍA

específicos en los que deben inscribirse para obtener el precio del incentivo.

Nota: OFREZCA hablar por teléfono con el cónyuge y hablar también. Funciona muy bien cuando lo

haces. Solo asegúrese de que, si se comunican por teléfono, no comience a hablar sobre usted.

Comience la conversación preguntando "Genial, ¿qué preguntas tiene sobre nosotros para ayudar a su

esposo/esposa... (hacer crecer su negocio, perder peso, equilibrar sus hormonas... etc.)?" y abordar sus

inquietudes y preguntas únicamente.

Objection: He estado en otros programas como este y no he tenido los resultados que he

querido.

“Hay alguien en quien no confías y eres tú o yo. ¿Cuál crees que es y hablemos de eso?

“¿Qué resultados ESPECÍFICOS necesitarías ver para que esta inversión de tiempo y recursos valga

TOTALMENTE la pena? ¿Qué haría que esto fuera completamente OBLIGATORIO para ti?”

“Eso es exactamente lo que abordaremos”

Objection: Tienes una garantía?

¿A qué te refieres con garantía?

Entiendo… Quiero ser honesto contigo, nosotros solo trabajamos con personas que están

comprometidos a ir por sus resultados, y me preocupa que aún no has entrado al programa y ya estás

buscando una manera de salirte.

Pero para entenderte mejor… cuéntame una cosa.. ¿por qué o para qué necesitas una garantía?
La pregunta mágica:

“Mira, la VERDADERA decisión que estás tomando no es si trabajar conmigo o con cualquier otra

persona. Eso es realmente irrelevante....

La VERDADERA decisión que tienes que tomar es si estás o no listo para comprometerte (a tener las

cosas que dijeron que querían tener en su negocio y/o vida), o si quieres continuar (teniendo todos

los problemas y desafíos que acaban de decirte que tenían).

ESA ES la VERDADERA DECISIÓN a la que te enfrentarás, hasta que estés listo para cambiar.

Me dijiste que querías XYZ y eso iba a ser tu vida mejor.. también me dijiste que es muy importante hacer esto porque te
va a evitar xxxx y me dijiste que si tuvieras esta oferta podrías lograr todo eso.. es correcto cierto?

TODO ESO QUE QUIERES, vale 3000 USD o no lo vale