PLAN DE FORMACIÓN

Distribuidora LAP

OCTUBRE DE 2021
GRUPO EMPATÍA
Especialización Tecnológica en Gestión del Talento Humano - por Competencias
 Plan de Formación
Empresa: Distribuidora LAP

Brenda Karina Monsalve Tovar

Edwin Andrés Monroy Rodríguez
Leidy Rodríguez Gómez
Roger Alejandro Martínez Olarte

Octubre 2021

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Red de Tecnologías de Gestión Administrativa y de Servicios Financieros

Especialización Tecnológica en Gestión del Talento Humano – Por Competencias

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Tabla de contenido

Objetivos 4
General 4
Específicos 4
Justificación 5
Plan de formación a trabajar 6
Glosario 11
Conclusiones 12
Referencias 13

3
 Objetivos

General

Elaborar un plan de formación que abarque las principales necesidades detectadas en el

informe con el fin de proporcionar al personal de LAP las competencias necesarias para

aumentar su productividad, sentido de pertenencia y logro de objetivos tanto del área a la

que se pertenece como a los organizacionales.

Específicos

 Proporcionar unos determinados módulos según las principales necesidades

detectadas a través de su intensidad, destinatarios, metodologías a utilizar, lugar

donde se llevará a cabo, facilitadores a cargo e instrumentos para su evaluación.

 Desarrollar de manera eficiente la aplicación del presente plan de formación en pro

de la mejora de la productividad del personal de la distribuidora, dentro de los

lapsos y recursos necesarios.

 Proveer de una herramienta organizada que muestre la información necesaria y

contenido a aplicar en el momento del desarrollo del presente proceso.

4
 Justificación

Se desarrolla el presente plan de formación como contribución a la gestión del talento

humano por competencias, dentro de los procesos que aplican para el desarrollo de

competencias óptimas que aporten al rendimiento, desempeño y logro de objetivos

organizacionales.

Por ende, se decide crear la siguiente tabla que contiene toda la información necesaria

que abarca un eficiente y completo plan de formación, que, una vez aprobado, será aplicado

al personal que posea alcance dentro de las instalaciones de la distribuidora LAP.

5
6
 Plan de formación a trabajar

INSTRUMENTO
NOMBRE DEL MÓDULO INTENSIDAD DE DESTINATARIOS METODOLOGÍA UTILIZADA LUGAR DE LA FACILITADORES DE EVALUACIÓN
CADA MÓDULO - CAPACITACIÓN DE LA ACCIÓN
FORMATIVA

1. ¿CÓMO Cuatro (4) Dirigida al  Lecturas

LOGRAR UN sesiones que personal del previas
EFECTIVO  Exposición Sala de Se realizará
se llevarán a área
CIERRE DE magistral. conferencia  Convenio una
cabo una comercial
VENTAS?  Talleres en s. (Caja de evaluación
sesión cada de la Compensaci
grupo. al final, la
quince (15) Distribuidor ón Familiar)
 Actividades cual deberá
 Habilidades en días, a a LAP con o contrato
teórico ser
ventas través de especial con
prácticas. aprobada
 Estrategia de cinco (5) aplicabilida  Exposición de profesionale
con mínimo
Ventas horas cada d al área de actividades sy
 Determinación y 80 % de la
uno, para un ventas de la vivenciales de empresas
Actitud frente al acreditadas totalidad.
total de organizació los
cliente veinte (20) n participantes. para
 Orientación a horas del impartir el
resultado de curso
curso.
ventas.


Profesionale
s expertos
en el área
comercial y
de ventas.

7
2. APRENDE A Cuatro (4) 100% para  Virtual Área  Convenio Desarrollo
USAR sesiones de el personal (Plataforma adecuada (SENA, de talleres
MICROSOFT dos (2) del de la Online) La en la Caja de en el cual el
OFFICE horas cada Distribuidor plataforma distribuidor Compensaci individuo
COMO PARTE una en las a LAP, que permitirá que a LAP que ón Familiar) aplique los
DE LAS que se requiera del los individuos permita o contrato comandos
HERRAMIENT que harán con
explicarán paquete de llevar a principales
AS parte del profesionale
los Microsoft cabo el de cada
OFIMÁTICAS. desarrollo del sy
principios Office para curso logren desarrollo empresas programa al
 Word básico e básicos de el ejercicio maximizar su de la acreditadas final de
intermedio. cada óptimo de aprendizaje a capacitació para cada
 Excel básico e módulo, las sus través de las n. impartir el módulo, con
intermedio. horas funciones. diferentes curso. porcentaje
 Power Point curriculares herramientas de
básico e faltantes que incluye la aprobación
intermedio. plataforma, 
serán de mínimo
 Outlook trabajadas como los son 70 % en
 Internet los foros Profesionale
de manera s expertos promedio
independien interactivos, final.
cronograma en
te por cada Microsoft
del curso,
uno de los participación Office.
participante de sección en
s del curso, línea y demás
a través de recursos que
diez (10) contiene la
horas cada plataforma
uno para un para el
total de excelente
Cuarenta desarrollo de
aprendizaje.

8
 (40) horas
en total.

3. EXPRESIÓN
ORAL Y Tres (3) Líderes de  Lecturas Sala de  Convenio Evaluacione
ESCRITA sesiones que procesos y previas. conferencia (SENA, sy
se llevarán a de todas las  Bases de s. Caja de cuestionario
cabo una áreas. gramática y Compensaci s, con nota
 Principios y sesión cada ortografía ón Familiar) mínima del
características de quince (15)  Exposición o contrato % 80 en
la expresión oral magistral. con
días, de promedio
y la expresión  Talleres en profesionale
cinco (5) final.
escrita. grupo. sy
 Didáctica para el horas cada  Actividades empresas
desarrollo de uno para un teórico acreditadas
expresión oral. total de prácticas. para Exposición,
 Didáctica para el quince (15) impartir con nota de
desarrollo de horas en dicho curso asistencia.
expresión escrita. total.


Profesionale
s expertos
en las
diferentes
áreas y
temáticas
del curso.

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4. MEJORA TU Cuatro (4) Dirigido  Juego de roles. Sala de  Convenio Asistencia
SERVICIO AL sesiones que para todo el capacitació Sena a del mínimo
CLIENTE se llevarán a personal de  Desarrollo de n dispuesta través de 1 80 %.
cabo cada 8 la situaciones. por la (un) curso
días, en tres Distribuidor Distribuido corto de 40
 Relación con  Estudio de horas, por lo
(3) horas a. material ra LAP.
el cliente. que se
para cada teórico – requiere la
uno, para un práctico. inscripción
 Consejos para total de 12 mínima de
que tener clientes horas en 40
satisfechos total empleados.
presencial y
 Estrategias para 28
un buen servicio autónomo.
al cliente.
 Comunicación
asertiva.

5. GESTIONA TU
TIEMPO
Tres (3) Dirigido  Convenio
 Aprender a tener sesiones que para todo el Sena a
la importancia de  Estudio de Sala de través de 1 Evaluacione
se llevarán a personal de
administrar el material capacitació (un) curso s, con nota
cabo en la teórico –
tiempo. n dispuesta corto de 40 mínima del
cuatro (4) compañía. práctico. por la horas, por lo % 80 en
 Productividad Vs. horas para  Talleres Distribuido que se promedio
Procastinación. cada individuales y ra LAP. requiere la final.

10
 Logro de uno, para un en grupo. inscripción
objetivos en total de 12  Lecturas mínima de
tiempos récord. horas en complementarias. 40
total empleados.
presencial y
28
autónomo.

6. CREA TU IDEA Cinco (5) Dirigido  Estudio de Sala de Convenio Sena a

DE NEGOCIO sesiones que para todo el material capacitació través de 1 (un)
PARA LA se llevarán a personal de teórico – n dispuesta curso corto de 40
DISTRIBUIDO cabo en tres la práctico. por la horas, por lo que se
RA LAP (3) horas compañía.  Talleres Distribuido requiere la
cada individuales y ra LAP. inscripción mínima
en grupo.
 Conceptualizar una, para un de 40 empleados.
 Lecturas
un modelo total de 15
complementarias.
básico de horas en
negocio. total y 25
 Tipos de autónomo
población.
 Productos y
Servicios.
 Elaboración de
la idea de
negocio y pitch.
 Puesta en
marcha para
concurso.

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12
13
 Glosario

1. Capacitación: Es un proceso que es brindado al personal solicitado de la apropiación de

conocimientos específicos para fines de mejoras en la función de habilidades y

personalidad.

2. Contenido: Información compuesta a través de un documento u otro medio por el cual se

hace uso para denotar lo que hay en algo.

3. Formación: Aprender un conjunto de habilidades que van desde un interés personal a uno

corporativo, para aumentar a un determinado nivel de profesionalismo.

4. Gestión: Procesos que se llevan a cabo para lograr un objetivo en común.

5. Instrumentos de evaluación: Herramientas físicas e intangibles que permiten medir la

capacidad de adquisición de conocimiento tras un proceso de formación y/o capacitación.

6. Material didáctico: Es un instrumento que facilita la enseñanza-aprendizaje,

promoviendo el interés de adquirir dichos conocimientos de un aprendiz a través de un

instructor.

7. Metodología: Forma de enseñar que aplica en términos de educación, modificándose y

adaptándose tanto a los planes de formación como a la capacidad de enseñanza y

aprendizaje.

8. Plan: Proceso mediante el cual se establecen pasos que tienen como objetivo común la

consecución de uno o varios logros determinados inicialmente.

9. Proceso: Conjunto de pasos que se interrelacionan entre sí para llegar a un objetivo

identificado, a través de la participación de personas que usan determinados recursos.

10. Recursos: Conjunto de elementos que se encuentran disponibles para resolver y/o llevar a

cabo una necesidad dispuesta.

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 Conclusiones

 Un plan de formación, a través de una metodología diseñada de manera eficiente y con los

recursos físicos, económicos y humanos suficientes, permite que sus colaboradores

puedan adquirir, desarrollar y mejorar de manera ordenada, las competencias necesarias

para un desempeño óptimo, que, a largo plazo, aportará a las ganancias de esta, lo que

significa que es una inversión beneficiosa.

 Es importante siempre considerar un plan de formación y desarrollo cada vez que la

compañía entre en transformaciones, actualizaciones, mejoras, profundizaciones y demás,

para tener a su capital humano de la forma más alineada posible, tanto con sus valores

como con sus directrices organizacionales.

 El no considerar implementar este tipo de procesos en la gestión del talento humano, se

acarreará en pérdidas significativas para la compañía, que podrán traducirse más adelante

en reprocesos, despidos, renuncias, pérdida de clientes y proveedores y, en el peor de los

casos, cierre mismo de esta.

 Los planes de formación no solo aportan a una mejora considerable del desempeño de las

funciones y responsabilidades de los colaboradores, implica una invitación a sentirse

motivado y a trabajar de óptimas maneras y actitudes.

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 Referencias

Jaureguiberry, I. M. (s.f.). FACULTAD DE INGENIERÍA. Obtenido de INGENIERÍA

INDUSTRIAL:
https://www.fio.unicen.edu.ar/usuario/segumar/Laura/material/Que%20es%20la%20Capa
citaci%F3n.pdf
Significados. (s.f.). Significados. Obtenido de Qué es Formación:
https://www.significados.com/formacion/

Material de apoyo - Actividad 8, Especialización Tecnológica en Gestión del Talento Humano -

Por Competencias.

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