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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02


Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

Programa de Formación: Código:


Técnico en fabricación de Versión:
piezas fundidas, producción
con poliéster reforzado,
procesamiento y
caracterización de materiales
metálicos, programación de
software.

Nombre del Proyecto:

Aplica a todos los proyectos Código:


de articulación con la media

Fase del proyecto: Verificación

Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN


Aprendizaje: formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
Desarrollar proyectos ESCENARIO (Herramienta (unidades
productivos, a partir (Aula, - equipo) empleadas
de los estudios de Laboratorio, durante el
mercadeo, operativo, taller, unidad programa)
Actividad (es) del Proyecto:
organizacional y productiva) y
financiero aplicados elementos y
en el programa de condiciones de
formación. seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio ambiente
Resultados de Aprendizaje: Competencia:

aplicar en la resolución de
problemas reales del sector RESULTADOS DE
productivo, los APRENDIZAJE ETAPA
conocimientos, PRACTICA
habilidades y destrezas
pertinentes a las
competencias del programa
de
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formación asumiendo
estrategias y
metodologías de autogestión

Duración de la guía ( en 2 Meses


horas):

El proceso administrativo, nos ayuda a poseer una visión del conjunto de la organización, lo cual permite
observar de manera eficaz el desarrollo del proyecto en todo su conjunto; teniendo en cuenta que el
proceso administrativo representa las funciones de planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar toda la
ejecución de las diferentes áreas y actividades desarrolladas en la empresa como mercadeo, ventas,
producción, finanzas, talento humano, entre otras.

En el desarrollo del análisis y estructuración de las organizaciones, también se debe tener paralelamente el
análisis y estructuración de las actividades legales de la constitución de empresas; de acuerdo a Juan José
Miranda el estudio legal es: Toda organización social posee un andamiaje jurídico que regula los derechos y
deberes, en las relaciones entre sus diferentes miembros. Este contexto jurídico e institucional parte desde la
Constitución, la ley, los decretos, las ordenanzas y los acuerdos, hasta los reglamentos y las resoluciones, y
se expresa en forma prohibitiva o permisiva.

Estimados aprendices, en este proceso de aprendizaje los invitamos a que se comprometan en desarrollo
de su proyecto, y así su desempeño sea exitoso, que los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridas
sean de gran importancia en su desempeño laboral.

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3.1 Actividades de Reflexión inicial.


Mediante el apoyo de su instructor, aplicando Técnicas Didácticas Activas como MESA REDONDA-
SOCIALIZACION, en los grupos de proyecto productivo deberán identificar:
3.1 ¿Analizar la importancia de la administración dentro de una empresa?
3.2 RTA: Es indispensable tener una buena organización y optimización de recursos en una empresa para el
buen desarrollo de la misma para crear capacidades de cambo y actitudes positivas.
3.3
¿Qué aspectos considera importante en el desarrollo administrativo y legal de una empresa?

RTA: La constante renovación y actualización de medios tecnológicos. Tener en regla los permisos
establecidos por la ley, cumpliendo los derechos de los empleados y los deberes de la empresa.

¿Cuántas personas son necesarias en mi proyecto para el cumplimiento de los objetivos previstos?

RTA: Las que sean necesarias y tengan la visión clara en la misión de mi empresa.

¿Es necesario definir las funciones, tareas y responsabilidades de cada puesto?

RTA: Es muy necesario para evitar la desorganización de mi proyecto por ende se requiere la asignación de
puestos y responsabilidades de cada persona.

¿Dispongo del personal o tengo que buscarlo?

RTA: Buscarlo, entrevistar personas que considere que puedan cumplir mis objetivos y tengan la
responsabilidad necesaria para realizar las tareas que se les asignan.

¿Qué tipo de contrato les haré?

RTA: Un contrato indefinido para poder tenerlos a mi disposición el tiempo que necesite y considere que
sea necesario.

No olvidar que en el desarrollo del proceso de aprendizaje formamos personas integrales, y que "Es la
superación de dificultades lo que hace héroes."

Las actividades propuestas, deberán ser entregadas a su instructor por medio de un documento escrito, con
normas ICONTEC 1486, para el envío de la actividad deberá ingresar a su plataforma, Link actividades del
proyecto productivo –Carpeta Análisis administrativo y legal – enlace actividades de reflexión inicial.

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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)


En desarrollo del estudio administrativo, trabajando en equipo deberán realizar en documento de Word con
normas ICONTEC 1486

● Un mapa mental, donde se determine los elementos que componen el Estudio administrativo y legal
del proyecto, finalizando la actividad se realizara una socialización sobre los aspectos trabajados.
Antes de organizar administrativamente:

Análisis de matriz DOFA

La matriz DOFA (conocido por algunos como FODA, y SWOT en inglés) es una herramienta de gran utilidad
para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones en negocios y empresas. DOFA es el acrónimo
de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Los encabezados de la matriz proveen un buen
marco de referencia para revisar la estrategia, posición y dirección de una empresa, propuesta de negocios,
o idea.

Las cuatro dimensiones son una extensión de los encabezados sencillos de Pro y Contra.

La plantilla del análisis DOFA es generalmente presentada como una matriz de cuatro secciones, una para
cada uno de los elementos: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. El ejemplo de abajo incluye
preguntas de ejemplo, cuyas respuestas deben ser insertadas en la sección correspondiente. Las preguntas
son sólo ejemplos, o puntos de discusión, que pueden ser obviamente modificados según el tema del
análisis. Note, que muchas de las preguntas son también puntos de discusión para otras secciones –
utilícelas de la forma como le resulten más útiles, o cree las suyas propias.

Es importante identificar y describir claramente el tema analizado mediante DOFA, de forma que las
personas que participen entendido el propósito y sus implicaciones.

Ejemplo de Análisis DOFA

fortalezas debilidades

● Control y dirección sobre las ventas al ● La lista de clientes no ha sido probada


cliente final ● Ciertas brechas en el rango para ciertos

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● Producto, calidad y confiabilidad del sectores


producto ● Seríamos un competidor débil
● Mejor desempeño del producto, comparado ● Poca experiencia en mercadeo directo
con competidores ● Imposibilidad de surtir a clientes en el
● Mejor tiempo de vida y durabilidad del extranjero
producto ● Necesidad de una mayor fuerza de ventas
● Capacidad ociosa de manufactura ● Presupuesto limitado
● Algunos empleados tienen experiencia en ● No se ha realizado ninguna prueba
el sector del cliente final ● Aún no existe un plan detallado
● Lista de clientes disponible ● El personal de entrega necesita
● Capacidad de entrega directa entrenamiento
● Mejoras continuas a los productos ● Procesos y sistemas
● Se puede atender desde las instalaciones ● El equipo gerencial es insuficiente
actuales
● Los productos tienen la acreditación
necesaria
● Los procesos y la TI se pueden adaptar
● La gerencia está comprometida y confiada

amenazas
oportunidades

● Impacto de la legislación
● Se podrían desarrollar nuevos productos ● Los efectos ambientales pudieran favorecer
● Los competidores locales tienen productos a los competidores grandes
de baja calidad ● Riesgo para la distribución actual
● Los márgenes de ganancia serán buenos ● La demanda del mercado es muy estacional
● Los clientes finales responden ante nuevas ● Retención del personal clave
ideas ● Podría distraer del negocio central
● Se podría extender a otros países ● Posible publicidad negativa
● Nuevas aplicaciones especiales ● Vulnerabilidad ante grandes competidores
● Puede sorprender a la competencia
● Se podrían lograr mejores acuerdos con los
proveedores

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De acuerdo a su proyecto productivo

CULTURA ORGANIZACIONAL

MISION

Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un importante elemento de la
planificación estratégica”

La Misión Describe el rol que desempeña actualmente la organización para el logro de su visión, es la razón
de ser de la empresa.

Preguntas frecuentes para elaborar la Misión:

¿Quiénes somos?

¿Qué buscamos?

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¿Qué hacemos?

¿Dónde lo hacemos?

¿Por qué lo hacemos?

¿Para quién trabajamos?

Ejemplo de Misión

VISIÓN

Definida por Fleitman Jack, La Visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de
aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la
empresa más adelante.

Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado.

Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:

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¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?

¿Cómo seremos en el futuro?

¿Qué haremos en el futuro?

¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

Ejemplo de visión

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

El organigrama es la representación gráfica de la estructura de la empresa. Si la empresa sólo requiere un


puesto de trabajo no se realizará dicha representación, pero si existen varios puestos de trabajo sí es

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necesario establecer en el organigrama los niveles de responsabilidad y dependencia de dichas personas. En


el organigrama se incluyen tantas casillas como puestos de trabajo y niveles existan, en función de los
escalones de autoridad.

De acuerdo con lo que se ha determinado hasta el momento y teniendo en cuenta el proyecto generado,
por cada grupo de trabajo se deberá definir el tipo de estructura organizativa más adecuada para el
proyecto (empresa). Definiendo las líneas de autoridad y las de comunicación.

Estructura Lineal: Esta forma de organización se conoce también como simple y se caracteriza por que es
utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un campo específico
del mercado. Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización, el dueño y el gerente
son uno y el mismo.

Estructura Matricial

Esta estructura consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que son asignados de forma
temporal a los diferentes proyectos que se realizan, se crean así, equipos con integrantes de varias áreas de
la organización con un objetivo en común: El Proyecto, dejando de existir con la conclusión del mismo.

Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; un jefe de función: quien es la cabeza de la función, es
decir, al cual se le informa acerca de los asuntos relacionados con aspectos funcionales; y el jefe de
Proyectos que es el responsable de los proyectos individuales, todos los empleados que trabajan en un
equipo de proyectos se llaman gerentes de subproyectos y son responsables de manejar la coordinación y
comunicación entre las funciones y proyectos.

Estructura por departamentalización

Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en crear departamentos dentro de una organización;
esta creación por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeñadas, el producto o servicio
ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para
convertir insumos en productos

De acuerdo a lo anterior la departamentalización se puede dar de varias formas:

Funcional

Una compañía que está organizada funcionalmente, separa el trabajo sobre la base de pasos, procesos o

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actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado final.

Por Producto

Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios; esta forma de organización es
empleada en las grandes compañías donde cada unidad que maneja un producto se le denomina
“divisiones” estos poseen subunidades necesarias para su operación.

Por Territorio

Esta se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor manera a
grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas determinadas donde su empresa tiene
cobertura, como las grandes cadenas de hoteles, compañías telefónicas, entre otras, que están divididos y
organizados sobre la base de su ubicación. También se presentan en compañías cuyas principales
actividades son las ventas.

Por Clientes:

El tipo particular de clientes que una organización busca alcanzar, puede también ser utilizada para agrupar
empleados

Estructura Circular

Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos concéntricos, formados; por un
cuadro central, que corresponde a la autoridad máxima de la empresa, y en su alrededor círculos que
constituyen un nivel de organización.

Estructura Híbrida

Esta estructura, reúne algunas de las características importantes de las estructuras anteriormente vistas, la
estructura de una organización puede ser de enfoque múltiple, ya que utiliza al mismo tiempo criterios de
productos y función o producto y geografía

Algunos ejemplos de organigramas tenemos:

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DESCRIPCIÓN DE PERFILES DE CARGOS

El perfil de un puesto está condicionado por las funciones y tareas que deberá desarrollar la persona en la
empresa. En ocasiones se confunde el perfil de un puesto con el perfil de la persona que, previamente,
hemos determinado trabajará en el mismo; es decir, que se describe el perfil en función de los
conocimientos y experiencia de la persona y no de los requerimientos objetivos del puesto.

EJEMPLO

Código: FT.01
FICHA DE PUESTO DE
Versión: 1
TRABAJO
Fecha: 3/01/2015

DENOMINACIÓN DEL PUESTO:

CREATIVO EN PROGRAMACIÓN Y MULTIMEDIA

JEFE INMEDIATO: Supervisor de Producción

FUNCIONES:

Diseñar formatos, distribución de texto, tipo y ubicación de material gráfico, tipo de letra,
espacios, interlineado, tamaño y ubicación de titulares y en general todos los elementos que
contribuyan a la mejor estética del producto gráfico.
Elaborar artes de autoedición según bocetos.
Pintar o entintar celdas individuales de películas animadas de acuerdo con las especificaciones
del animador.
Determinar y asignar tipo, tamaño y superficie de acuerdo con el trazado y espacio asignado
para ser impreso en páginas de propaganda para periódicos o catálogos.
Arreglar y montar elementos de arte, fotografía y texto sobre papel, de acuerdo con el trazado

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del artista o del diseñador, para suministrar copias de cámara, elementos de arte a escala,
recortar, preparar reglas, márgenes y otros elementos mecánicos.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

1. Requisitos intelectuales

● Educación: Técnico en Diseño e Integración de Multimedia.


● Formación: Para la adquisición de competencias en el diseño e integración de
aplicaciones multimediales.
● Aptitudes: Para la fotografía. Gestionar el tiempo, Creativo, Destrezas en informática,
Diseña/programa sistemas para reunir elementos multimedia, Habilidad para el diseño,
Habilidad para la programación. Trabaja con productos de software, juegos, páginas
web, aplicaciones de telefonía móvil, DVD. Trabaja con sonido, música, texto, gráficos
en 2D y 3D, animación y video digital. Trabaja en equipo. Utiliza ordenadores para
trabajar con productos que contienen varios medios.

2. Requisitos físicos

● Esfuerzo físico: movimiento constante de brazos y piernas, coordinación de


movimientos de los brazos: verticales, horizontales y circulares, agacharse, levantarse,
subir y bajar escaleras; el trabajo se ejecuta sentado.

3. Condiciones de trabajo

-Ambiente: Presencia de olores, ruido, frío y calor (condiciones externas de trabajo)

-Seguridad: Riesgos eléctricos.

FORMACIÓN

Los técnicos multimedia usan ordenadores para trabajar con productos que mezclan texto,
sonido, gráficos, vídeo digital, música e imágenes. Pueden incluir productos de software, sitios
web y DVDs.

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EXPERIENCIA

1 año en su campo de actividad.

OBSERVACIONES: Firma:

Fecha: __/__/__

Elabore los perfiles de cargo para su proyecto productivo:

Código:
FICHA DE PUESTO DE
logotipo Versión:
TRABAJO
Fecha:

DENOMINACIÓN DEL PUESTO:

JEFE INMEDIATO:

FUNCIONES:

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ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

1. Requisitos generales

● Educación:
● Aptitudes:
2. Requisitos físicos

● Esfuerzo físico:.

3. Condiciones de trabajo

● Ambiente:

● Seguridad:

FORMACIÓN

EXPERIENCIA

OBSERVACIONES: Firma:

Fecha: __/__/__

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CONTRATACIÓN : en la etapa de contratación, de acuerdo a la idea generada, se debe tener en cuenta el


personal que es requerido, la forma de reclutamiento del personal, el tipo de entrevista que se les realizara,
las pruebas, capacitación entre otras.

Con base a lo anteriormente mencionado definir las actividades que realizara de acuerdo a los siguientes
item´s

a. Reclutamiento y selección

b. Inducción del personal

c. Capacitación y afianzamiento del recurso humano

d. De la jornada laboral

e. elabore un cuadro sinóptico donde se muestre qué es un contrato de trabajo, clases de contrato
según la forma y según la duración

Nomina:

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Para tener una visión sobre la necesidad que tienen las empresas de contar con personal que es necesario
diligencia la siguiente tabla de acuerdo al organigramas que has desarrollado anteriormente, si necesitas
realizar cualquier modificación todavía estas a tiempo de volver a estructurar las personas que requieres.

Cargo requerido Requisitos Actividades por desarrollar

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De acuerdo con lo explicado por parte de su instructor y según la tabla diligenciada anteriormente, cada
grupo de proyecto deberá diligenciar el formato de nómina con todos sus conceptos encontrado en
material de curso – nomina.

Análisis legal

En el estudio legal que se abarca en el desarrollo de su proyecto, se realizara la simulación de la constitución


de una sociedad, en la cual deben señalar, todas las normas y reglamentaciones locales, nacionales, o
internacionales que sean necesarias, y los trámites previstos por las autoridades locales que sean necesarias.

Con su grupo de trabajo, deberá identificar:

1. Formas jurídicas.

2. Trámites para la constitución: Una vez elegida la forma jurídica más apropiada para nuestro
proyecto, será necesario conocer cuáles son los trámites para constituirla, así como los
organismos correspondientes donde tendremos que dirigirnos, la documentación a aportar
en cada caso y el plazo de validez de los mismos.

3. Trámites generales para la puesta en marcha: simulando que el proyecto que está
desarrollando, se debe poner en marcha una empresa, es necesario realizar una serie de
trámites ante diferentes organismos oficiales, los cuales deberá realizar consulta de los
necesarios.

4. Trámites de carácter específico. Dichos trámites están relacionados con el ejercicio de


actividades concretas que necesitan, además de los anteriores, otros trámites de forma
particular.

5. Gastos de constitución y otros gastos de puesta en marcha. La constitución de cualquier


tipo de sociedad, conlleva una serie de gastos que deberán tenerse en cuenta a la hora de la
creación de una empresa.

Ya teniendo clara las actividades anteriormente mencionadas; A continuación se generan unos pasos que

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debe realizar uno a uno con su proyecto productivo.

Paso 1. Consulte que sea posible registrar el nombre su compañía, es decir, que  está disponible por no ser
el de ninguna otra. Consulte la página de la cámara de comercio.
Ejemplo:

2. REALIZAR LA CONSULTA DE MARCA DE SU EMPRESA


HTTP://WWW.CREAREMPRESA.COM.CO/CONSULTAS/CONSULTAMARCA.ASPX

3. Consulte la actividad económica de su empresa (nuevo código CIIU) ( cámara de comercio)

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4. Uso del suelo: verifique en la Secretaría Distrital de Planeación si la actividad que va a iniciar puede
desarrollarse en el lugar previsto para su funcionamiento. Consulta de uso del suelo.

5. Consulta tipo de sociedad: en esta guía encuentra información precisa sobre las principales formas
jurídicas previstas en nuestra legislación para el ejercicio de cualquier actividad económica, así como las
características más relevantes de cada una de ellas.

5. CONSULTE LOS DOCUMENTOS PARA PODER REGISTRARSE COMO PERSONA JURIDICA

Documentos necesarios para registrarse como Persona Jurídica ante la CCB:


● Original del documento de identidad.
● Formulario del Registro Único Tributario (RUT) (ver detalle en el paso 3).
● Formularios disponibles en las sedes de la CCB o a través de este portal.
● Formulario Registro Único Empresarial y Social (RUES).
● Carátula única empresarial y anexos según corresponda (Persona Natural, Persona Jurídica,
Establecimiento de comercio o Proponente).
● Formulario registro con otras entidades.

6. genere el documento de constitución de la empresa

7. diligencie los formularios requeridos para formalizar la empresa

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).


De manera individual identifique las actividades que se deben realizar para generar una estructura

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administrativa y legal adecuada, y presente la información en un documento de Word, con normas APA.

La actividad deberá ser presentada en la plataforma Blackboard – Actividades de aprendizaje- Enlace


administrativa – actividad de apropiación de conocimiento.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.


Haz finalizado la guía administrativa y legal de tu proyecto formativo, ahora tienes que realizar un
compendio de todas las actividades desarrolladas en un documento de Word con normas APA, llamado
ANALISIS ADMINISTRATIVO Y LEGAL, el cual deberás enviar por medio de la plataforma LMS en el enlace
llamado actividades de aprendizaje- carpeta administrativo y legal - link Análisis administrativo final

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de


Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Aplica los conocimientos Trabajo en equipo


adquiridos dentro de su etapa
Respuestas a preguntas sobre lectiva Instrumentos: cuestionario de
estudio administrativo y legal. conocimientos, lista de chequeo.

Evidencias de Desempeño:

Desarrollo de actividades
propuestas en el documento guía
administrativo y legal

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Evidencias de Producto:

Documento final de proyecto


productivo

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Materiales de formación devolutivos: Materiales de formación


Talento Humano (Instructores)
(Equipos/Herramientas) (consumibles)

ACTIVIDADES DEL DURACIÓN


PROYECTO (Horas)
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantida

 APLICAR
CONOCIMIENTOS  Equipos de
Borrador, caja
EN 3 meses cómputo ,Tablero,  administrativa  1
de marcadores
CONTEXTOS , Pantalla LCD
PRODUCTIVOS

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Contrato individual de trabajo: Según el artículo 22 del Código el contrato individual de trabajo es aquél
por el cual una persona natural o individual se obliga a prestar un servicio personal a otra persona,
natural o jurídica, bajo la continuada dependencia o subordinación de la segunda, y mediante
remuneración.

CONTROL: Acto de registrar la medición de resultados de las actividades ejecutadas por personas y
equipos en un tiempo y espacio determinado.

EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado.

EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de
tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados.

FODA: Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la


toma de decisiones y al medio que afecta.

PERÍODO DE PRUEBA: Según el artículo 76 del Código de trabajo el período de prueba es la etapa inicial
del contrato de trabajo que tiene por objeto, por parte del empleador, apreciar las aptitudes del
trabajador, y por parte de éste la conveniencia de las condiciones de trabajo

PUESTO: Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee determinados
requisitos y a cambio de remuneración.

RECURSOS: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis: humanos,
financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta física y tiempo.

SALARIO: Remuneración que recibe el trabajador por servicios prestados en forma personal, en dinero o
en especie.
SUPERVISAR: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas
y en el tiempo y lugar determinados.

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DÁVILA LADRÓN DE GUEVARA, C. (2004). Teorías organizacionales de administración. Enfoque crítico.


McGraw-Hill: México

SILICEO AGUILAR, A. (2004).Capacitación y desarrollo de personal. LIMUSA S.A. México D.F.

KOONTZ, Harold y WEIHRICH, Heinz. Administración una perspectiva global, México: Mac Graw Hill,
1996.
MIRANDA MIRANDA Juan José. Gestión de Proyectos, Cuarta Edición, MM Editores.

RUE Leslie W.Y BYARS Lloyd L. Administración teoría y aplicaciones, Alfaomega 1995. México

BARAJAS MEDINA Jorge. Curso Introductorio a la Administración. México: Trillas, 1995

CHIAVENNATO Idalberto. Administración, proceso administrativo. Bogotá: McGraw Hill, 2001.

WEBGRAFÍA

http://www.ccb.org.co/

http://www.crearempresa.com.co/

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Tatiana Reales

Instructora – SENA - Centro de Materiales y Ensayos

Ingeniera de Producción

Especialista en Administración y Gerencia de Sistemas de Gestión de Calidad

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