FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN

I. Generales

1. Nombre del Centro de Trabajo: GRUPO JUDÁ PINTURAS Y RECUBRIMIENTOS S.A.

DE C.V.

2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y

normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando:
SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES DESDE LA TIENDA DE PINTURAS Y
FERRETERIA DE UNA MANERA EFICAZ, EFICIENTE Y ATENTA RESOLVIENDO Y
ATENDIENDO LA DEMANDA Y EXIGENCIA DE CADA CLIENTE

3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo

• Número de horas al día: 8 HRS.
• Número de días a la semana: 5 DIAS

4. Grado escolar mínimo: PRIMARIA

5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique:

BUENA PRESENTACION, SEXO MASCULINO, DE 18 AÑOS A 28 AÑOS DE EDAD

II. Características y contenido de la capacitación

6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la

persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones
del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a).
También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las
funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector
Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:

• CONOCIMIENTODE LAS OPERACIONES BASICAS (SUMA, RESTA, ETC.)
• ATENCION A CLIENTE
• PRINCIPIOS BASICOS DE COLORIMETRIA

Habilidades para el desempeño de sus funciones:

• EFICACIA Y EFICIENCIA EN SUS LABORES
• BUENA MEMORIA Y RETENTIVA
• CAPACIDAD PARA HACER IGUALACIONES DE COLOR

Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:

• RESPETO HACIA LOS JEFES, COOLABORADORES Y CLIENTES
• RESPONSABILIDAD Y HONESTIDAD EN LO QUE HAGA
• AMABILIDAD EN EL TRATO CON EL CLIENTE
 7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación
como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:

Dinámicas a utilizar
Conocimientos Actividades o ejercicios que
y/o actividades a Conductas y
y/o habilidades a se emplearán para
Mes Área o función realizar por actitudes a ser
obtener y fortalecer conductas y
conocimiento y/o fortalecidas
desarrollar actitudes esperadas
habilidad

Trato directo con el cliente y

1 Empleado de
mostrador (automotriz)
2 Empleado de
mostrador (barniz)
pinturas vinílicas tanto
3 Empleado de
mostrador (vinílica)
Atención en mostrador, Aprendizaje y ayuda
Atender e igualar
igualación mutua
aprendizaje en repintado
automotriz
Conocimiento de barnices
Trato directo con el cliente, y
Conocimiento de para todo tipo de maderas
barnices y madera y preparación de
Aprendizaje y retentiva aprendizajes básicos de
barnizadores y carpintería
superficie
Conocimiento de Preparación de superficie
Trato directo con el cliente y
y aplicación de pinturas
base agua como tanto de agua como de
Aprendizaje y retentiva aprendizajes básicos de pintores
como de balconeros
solvente herrería

4 Empleado de
mostrador (ferretería)
Empleado de
5 mostrador (ferretería
eléctrica)
6 Empleado general
Atender, conocimiento
de ferretería
Atención en mostrador Aprendizaje, trato cordial Desenvolvimiento en ferretería
Trato directo con el cliente y
Atención en el mostrador
Conocimientos básicos aprendizajes básicos de eléctrico
en la rama eléctrico
y aprendizajes de Aprendizaje y retentiva
como tanto materiales como
materiales eléctricas
conexiones
Atención a cliente,
Conocimiento de los supervisión de los demás Humildad, servicial, trato
Trato con el personal, servicial y
productos, atención a becarios, conocimiento de a becarios, en el
humildad
cliente productos tanto ferretería desempeño de su trabajo
como pinturas

Empleado de limpieza Limpieza en área de la Aprendizaje en los productos y

7 (tienda pinturas)
Eficacia y eficiencia
tienda
Servicio y humildad
acomodo de material

Empleado de limpieza Limpieza en área de la Aprendizaje en los productos y

8 (tienda ferretería)
Eficacia y eficiencia
tienda
Servicio y humildad
acomodo de material

Empleado de limpieza Limpieza cuidadosa de la

9 (oficina)
Eficacia y eficiencia
oficina
Servicio y humildad Ordenado y responsable

Supervisar la
Empleado de limpieza Ordenado y
10 (bodega) responsable
acomodación de Diciplinado y responsable Trabajar en equipo y diciplinado
materiales

Trabajo en equipo, ayuda mutua y

11 Estibador de materiales Eficacia y eficiencia Acomodo de material Responsable y diciplinado
conocimiento básico de productos

Buena actitud y
12 Chofer de reparto
responsable
Atención con el cliente Servicio y humildad Trato con el cliente, sin supervisión

2
III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona
becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

• Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:

 Método de acreditación obligatorio

X Método de acreditación adicional