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Inca Kola es un producto icono del Perú[1]. Todas sus publicidades, sobre todo las ya un poco
antiguas remarcan verbalmente su relación con este país. Podríamos asumir entonces que tiene no
tiene una segmentación geográfica puesto que es la marca nacional, es decir representa a todo el
Perú y a todos los peruanos. Para tremenda visión, la embotelladora Lindley cuenta con grandes
plantas:
Planta Rímac
Planta Callao
Planta Zarate
Planta Huacho
Planta Trujill
Planta Arequipa
Planta Cusco[2]
Estas plantas se encargan de distribuir la gaseosa IncaKola a casi cada rincón del Perú. Teniendo
en consideración que aún se está trabajando para llegar a algunas zonas alejadas.
Podemos concluir que es a pesar de que IncaKola hace campañas en donde su mercado meta son
todos los peruanos y por lo tanto hace un marketing masivo, esto en la realidad no es del todo
cierto, pues esta compañía se enfoca en diferentes factores más que en otros y usa todas las
variables de segmentación en un mayor o menor grado enfocándose a la familia o la juventud
dependiendo de la estación, pero siempre dando un estereotipo de superación y creativo para los
progresistas y las modernas; manteniendo su enlace con lo nacional y las costumbres como la
comida para los adaptados y conservadoras. Es así que Incakola publicita un marketing masivo
pero realiza un marketing por segmentación amplia.
2) ¿Cuál será el posicionamiento que tiene su producto; cual es la ventaja
competitiva que lo diferenciaría de los demás de la categoría? Indique
con que marcas compite su producto
Según Kotler y Armstrong el posicionamiento es la forma en que un producto es definido por los
consumidores en sus atributos importantes con relación a los productos competidores [7]. Es
decir: cómo los consumidores recuerdan al producto. En un artículo del Diario Gestión narra lo
siguiente respecto a IncaKola:
“El éxito de Inca Kola también refleja la singularidad de los consumidores peruanos, que suelen
tener lazos muy fuertes con los productos que ellos asocian con la identidad personal y nacional”.
(Diario Gestión, 2014)
Por otro lado, nadie puede igual el sabor de IncaKola, lo cual lo convierte una ventaja competitiva.
En el mercado, según los datos, a los peruanos le gusta este sabor especial que tiene (algunos
expertos dicen que la fórmula secreta contiene hierba luisa)[10] . Asimismo, estas marcas no
pueden igualar la conexión con la peruanidad de la bebida encaja perfectamente con este sentido
nacionalista que nace en el Perú debido a la gastronomía, lo cual también es un enlace usado por
IncaKola[11]. Este enlace con la peruanidad lo podemos ver en la siguiente lista de slogans que la
marca ha ido trabajando año tras año para posicionarse firmemente en la mente y corazón de los
peruanos:
1935 : Inca Kola OK
2005: Destapa el sabor del Perú
Viva Backus
En algunas provincias IncaKola compite con ciertas gaseosas vendías localmente, por ejemplo la
compañía Arequipeña Socasani y su gaseosa Smart, distribuida en Arequipa, Moquegua y
Cusco[13] y la compañía trujillana Cassinelli que fabrica gaseosas con el mismo nombre, siendo
la gaseosa sabor a “champagne” la más innovadora[14].
Asimismo, IncaKola siempre está en busca de expandir su marca, normalmente en 5% cada año
según Ezequiel Fernández-Sasso, gerente de Perú de Coca-Cola Company. La estrategia
competitiva de Inca Kola sería “más por más” debido a que Inca Kola es un producto con un precio
considerablemente elevado, igualando a Coca Cola en algunos casos ( dependiendo del tamaño
del envase) y además es un producto de mejor calidad según la percepción de las personas que
consumen este producto.
Por otro lado, este producto presenta una estrategia que lo diferencia de sus competidores, y es
que se han vuelto una lovemark pues se enfocan en evidenciar en sus campañas, el orgullo de los
peruanos, para lograr que ellos tomen su marca como un símbolo. Esta es la estrategia que
mantiene Inca Kola porque les ha dado buenos resultados en todas sus campañas publicitarias,
por lo cual, podríamos afirmar que la marca va a seguir aplicando esta fórmula.
Básico::
Satisface la necesidad de sed.
Real:
Marca: Inka Kola
Características: color amarillo, sabor dulce, bebida gaseosa
Envase: De vidrio y plástico
Embalaje: Logo de la marca
Aumentado:
Reparto de la bebida
Servicio post-venta, empresa encargada del reparto.
3. Empaque:
Recipiente: Plástico y de vidrio.
Empaque: Personal, la ¨gordita¨, 2 y 3 litros (familiar).
Embalaje: Logo de la marca(etiquetado), envasado.
4. Etiquetado:
Inka Kola Zero: Simbolo del Perú atrás de la marca, color amarillo y banda plateada, valores
nutricionales y cantidad de contenido.
Inka Kola: Símbolo de Perú atrás de la marca, fecha de antigüedad, piedras incaicas, color
amarilla y azul, valores nutricionales y cantidad de contenido.
5. Servicio de apoyo:
Cuenta con línea telefónica para consultas y reclamos.
Página web
5) ¿Qué decisiones toma a nivel precio? Tomar en cuenta los factores críticos,
la escala de costos y la demanda. Considere los precios de la competencia
de su producto, cuál son la estrategias de precio que aplican.
Con a la fijación de precio, podemos decir que Inca Kola posee una fijación de precios de valor
para el cliente, que quiere decir que se fijan los precios de este producto basados en las
percepciones que tiene el cliente sobre su valor, ya que las personas en el Perú, le agregan valor a
esta bebida por ser un producto nacional, además de otros factores como su buen sabor, etc. [16]
Con respecto a la demanda, Inca Kola posee un tipo de demanda inelástica, ya que esta bebida, a
lo largo de los años ha sufrido variaciones de precio que han sido, casi siempre, incrementos en el
precio, llegando hoy a costar S/. 8 soles (aprox.) en su presentación de 3 litros actualmente; pero
la demanda de este producto siempre ha sido alta, siendo considerada la bebida número uno en el
Perú.
En cuanto a las decisiones estratégicas de precios que manejan, podemos afirmar que Inca Kola
posee una estrategia de portafolio de productos: línea de productos. Este tipo de estrategia se
refiere a crear una línea entera del producto con diferentes precios basados en los costos, las
características que buscan los clientes y los precios de sus competidores. Inca Kola cuenta con
una gama de presentaciones de diferentes precios y tamaños. Por ejemplo cuentan con sus
presentaciones no retornables, en tamaños de 330ml, 500ml, 1.5 litros, 2.25 litros y 3 litros y sus
presentaciones retornables, con presentaciones como “La Gordita” (medio litro), “La pirañita”
(192ml), 237ml, 1 litro, 1.5 litros, 2 litros y 3 litros[18].
6) ¿Cuáles son las decisiones estratégicas, respecto al canal y sistema de distribución para su
nuevo producto y por qué?
En segundo lugar, a nivel comunicación en punto de venta, consumidor final la marca Inca Kola
realiza las estrategias de muestras con el objetivo de incrementar la prueba del producto. Por
ejemplo, la empresa Coca-Cola muchas veces han regalados distintas gaseosas con el fin de que
sus clientes se familiaricen con sus marcas que ofrece. También la marca Inca Kola a través de los
medios de comunicación realiza constantes concursos, sorteos o juegos, ya que gracias a ello
atraen un mayor volumen de compra.
or otro lado, además, del desarrollo del mercado internacional, está el desarrollo del producto
gracias a que Inca Kola pertenece en cierta medida a Coca Cola Company y , al igual que Coca
Cola, nuestra gaseosa peruana también saco sus líneas de productos como Inca Kola Diet, Inca
Kola Zero y la Moradita. Sin embargo, dos de ellas nos resultaron comercialmente. Ahora existe un
nuevo relanzamiento de Inca Kola Zero que quiere vincular una gaseosa sin azucares con el
mismo sabor de antes y que como su publicidad dice “combina con todo” dirigiéndose al mismo
sector que la Inca kola Clásica. Finalmente, se puede apreciar, al ser esta la marca líder, tuvo una
penetración de mercado, pues como se dijo antes, a través de los años logro vincularse los
almuerzos criollos con el consumo de esta bebida gasificada.
9) Conclusiones:
1) Inca Kola a pesar de mostrar un marketing masivo, en sus publicidades y en sus ventas se ve como
el mercado está en cierta medida segmentado.
2) Sin duda el factor de nacionalidad en el producto y su enlace con la comida peruana hacen que
esta marca sea líder en el mercado por el posicionamiento que ha conseguido.
3) Los competidores solo consiguen imitar el color, mas no pueden hacerlo con el sabor y
posicionamiento que tiene en la mente de los peruanos.
4) El uso hibrido de los canales permite a Inca Kola llegar a un mayor número de consumidores.