Ana Luperón

Situación de nuestra empresa respecto a políticas de productos, finanzas,

capacidad productiva, tecnológica de I+D, costes, personal, medios...

Políticas de producto

Oreo cubre la necesidad de alimentación, aunque no sea un producto que satisfaga

completamente el aspecto nutricional de una comida completa, busca ser un buen
acompañante en momentos como después del almuerzo o simplemente como snack.
Adicionalmente, el consumo de galletas ricas en cacao trae beneficios que lo
relacionan con la felicidad. Dentro de su envase se resaltan características sanitarias
tales como: marca, ingrediente, información nutricional, fecha de caducidad, etc.

Actualmente oreo cuenta con un nivel emocional puesto que ha realizado un buen
trabajo de branding.

El packaging cumple con las funciones de contener, proteger y comunicar, se compone

de envase, que es el envoltorio que recubre las galletas, el empaque, es el envoltorio
secundario, oreo maneja tres tipos e envase: en caja de cartón, caja de lamina o en
paquetes grandes.

Capacidad productiva

Gran parte de la producción de oreo es realizada en la fabrica de Kraft/Nabisco en

Richmond, Virginia, además de tener plantas en nueva Jersey, Chicago y Oregón.
También se produce en una planta em México. Las galletas oreo para Latinoamérica se
fabrican en Perú, teniendo una gran distribución en los países de la zona.

La marca es una empresa a gran escala que produce 400 millones de galletas en un
año.

Tecnológica de I+D

La empresa Mondelez International, la cual fabrica las galletas oreo, posee varios
centros de I+D, siendo el mas reciente el de la ciudad de Wroclaw, en Polonia. Según
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la compañía, estos espacios facilitaran nuevos productos y tecnologías para muchas de

las marcas de referencia de la compañía en la categoría de chocolates como Milka,
galletas oreo, etc.

Los centros técnicos se enfocan en la investigación, equipamiento y capacidades para

impulsar el propio crecimiento estratégico de la empresa, así como sus márgenes de
beneficio y la calidad de sus productos. Cada centro acoge alrededor de 250
profesionales; científicos, ingenieros y otros especialistas provenientes de distintas
partes del mundo.

Los demás centros se encuentran ubicados en Hanover, Nueva Jersey, Estados

Unidos; Curitiba en Brasil; así como Bournville y Reading, ambos situados en el reino
unido, también en india, singapur, México y china.

•Quiénes son nuestros clientes?

Oreo ha pasado de ser una marca dedicada a la familia para ser una marca
transgeneracional. Oreo poco a poco ha transcendido las fronteras del nicho de
mercado que en un principio se propuso, el cual eran los niños, poco a poco ha
cambiado la manera en que ve la sociedad y ha llegado a posicionarse con conexiones
culturales gastronómicas. Estas conexiones han cambiado la manera en que se
reconoce oreo y la ha llevado a ser parte de todas las generaciones, tanto de niños,
jóvenes, como adultos.

• ¿Por qué compran?

La formula de la empresa que busca impulsar la compra de su producto se basa en

varias estrategias entre las que están el sabor delicioso, precio asequible y además,
también por medio de ideas con las que buscan despertar emociones.

Porque la marca proporciona nuevas experiencias que el publico puede compartir con
sus amigos. Oreo tiene una flexibilidad en cuanto a nichos de mercado, como para
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atraer diferentes públicos ha de cambiar características enfocado a cada público. La

marca tiene una relacion muy completa con sus clientes.

• ¿Cuándo compran?

Debido a que los productos de la marca oreo son alimentos, se suelen comprar al
momento de abastecerse porque sin importar la disponibilidad de tiempo del usuario
suelen ser consumidos, sin embargo, no son tratados como prioridad al momento de
efectuar estas compras, por lo que es normal pasarlos por alto en ocasiones.

• ¿Dónde compran?

Oreo posee una gran variedad de canales de distribución como: colmados,

supermercados, tiendas, almacenes, etc.

• ¿Cómo compran?

Compran por impulso o de manera repetitiva, y depende de donde realicen la compra.

Cuando se trata de un supermercado no compra de forma muy regular, sino cuando la
persona va a realizar la compra de los productos básicos, cuando se compra en un
colmado se suelen comprar mas regularmente.

• ¿Cuánto compran?

Generalmente, los que compran en supermercados o tiendas suelen comprar paquetes

de 12 unidades, los que compran en colmado o lugares pequeños cercanos, suelen
comprar una o dos unidades para consumir ese día como snack.

• ¿Con qué frecuencia?

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La galleta oreo después de la big Mac de MC Donald es el producto de alimentación

mas vendido a nivel mundial. Oreo y sus líneas de productos son clasificados como
productos de conveniencia, pues según encuestas realizadas, los consumidores las
compras rutinariamente y frecuentemente debido a que es un producto de consumo no
duradero

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