{Control administrativo }

El control administrativo es aquel que permite a las organizaciones poder prevenir,

mejorar y rectificar, sobre los errores que posiblemente se hayan podido generar en la

distinta etapa del trabajo. En general podemos definir control como: “un sistema de

información que permite comparar los planeado con los resultados obtenidos a través de

la gestión, adoptando las medidas correctivas pertinentes en caso de detectarse

desviaciones significativas” (Reyes, 2009) por consiguiente el trabajo que se desarrollara

continuación tiene la finalidad de agrupar información relevante e imprescindible de

conocer para que a la hora de poner en práctica el control en una organización sepamos

como aplicarlo.

En Administración el concepto de control ha evolucionado a través del tiempo con la

incorporación de las nuevas corrientes del pensamiento administrativo:

▪ Fue Henri Fayol el primer autor que utilizó el término como verificación de los

aspectos operativos.

▪ La Escuela de las Relaciones Humanas lo interpreta como un proceso mediante el

cual se verifica el comportamiento de los miembros de la organización a fin de

que contribuyan al logro de las metas asignadas.

Además, los distintos tipos de control administrativo se usa y ayuda para que las tareas y

acciones de la empresa vayan de acuerdo con lo que se ha planificado y así poder evaluar

el nivel de eficiencia del resultado alcanzado.

De igual manera, una forma de clasificar a los distintos controles es en función de si se

enfocan hacia los "recursos o insumos", hacia los "procesos de transformación" o hacia

los "productos o servicios". En general, los administradores pueden optar respecto al

momento del proceso en el que desea implantar el o los controles (Argudo, 2018)
Fases del proceso de control

El proceso del control tiene 4 fases las cuales son:

Fase 1.- Establecer estándares. Esto implica cuatro tipos de estándares: de cantidad

(volumen de producción, cantidad de existencias, etc.), de calidad (exactitud, logro del

producto), de tiempo (tiempos de producción) y de costos (costo de ventas, costos de

producción, etc.).

Fase 2.- Evaluación del desempeño. La medición propiamente dicha de los procesos

organizacionales.

Fase 3.- Comparación de desempeño. Se cotejan los márgenes esperados del desempeño

con aquellos obtenidos, se los compara con los estándares iniciales para determinar el

margen de éxito u error.

Fase 4.- Acción correctiva. Se elabora un informe que registre todo lo anterior y se arrojan

las acciones necesarias para mejorar o perfeccionar el proceso, como determinar a qué

altura de la estructura empresarial están los problemas y cuáles son sus posibles

soluciones.
Establecimiento de estándares

El control implica verificar que los resultados estén de acuerdo con lo planeado, para lo

cual se requiere establecer indicadores o unidades de medición de resultados.

Un estándar o indicador puede ser definido como una unidad de medida que sirve como

patrón para efectuar el control.

Ya que los planes son las varas de medir contra las cuales los gerentes diseñan los

controles, lógicamente, el primer paso del proceso de control sería establecer planes. Sin

embargo, dado que los planes varían en detalles y complejidad y que, por lo común, los

administradores no pueden vigilar todo, se establecen estándares especiales.

Los estándares simplemente son criterios de desempeño. Son los puntos seleccionados

de todo un programa de planeación en los que se establecen medidas de desempeño para

que los administradores reciban señales de cómo van las cosas y no tengan que vigilar

cada paso en la ejecución de los planes. Hay muchos tipos de estándares. (Luna, 2013)

1.- Estándares estadísticos: Se elaboran con base en el análisis de datos de experiencias

pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresas competidoras.

2.-Estandares fijados por apreciación: Se refiere a ciertas actividades cuyo carácter es

intangible o cualitativo, tales como la moral de la empresa, actitud del personal otras, pero

cuya importancia es vita; su fijación, como ya se dijo, es subjetiva o a juicio de los

ejecutivos.

3.- Estándares técnicamente elaborados: Son aquellos que se fundamentan en un

estudio objetivo y cuantitativo de una situación de trabajo específica. Se desarrollan en

relación con la productividad de la maquinaria, del equipo, y de los trabajadores.

(Zambrano, 2015)
De cantidad: establece el volumen de producción, cantidad de existencias, materias

primas, número de horas de trabajo.

De calidad: establece la calidad del producto, sus especificaciones.

De tiempo: es el tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo medio

de elaboración de un producto.

De costos: establece los costos de producción, administración, costos de ventas

(Navarrete, 2019)

Establecimiento de normas

El establecimiento de normas se vuelve en establecer las metas y objetivos que quieren

alcanzar los administradores de la organización. Deben definirse en términos claros y

mesurables, que indiquen plazos de tiempo determinados. Solamente de esta forma las

metas se pueden evaluar con más facilidad en lo que concierne a cumplimiento y utilidad.

Además, los objetivos bien definidos se pueden transmitir con facilidad, así como

traducirlos a parámetros y métodos que se puedan usar para cuantificar el rendimiento.

(Marin, 2016)

Las normas son un tipo de estándares, pero que se aplican principalmente para medir el

desempeño de actividades.

Las normas pueden clasificarse en: (Vasquez, 2020)

1. Materiales 5. De tiempo

2. De costos 6. De ingresos

3. De productividad 7. De información

4. De publicidad
Procedimientos de Control

Los procedimiento de control de detección están destinados a detectar errores o

desviaciones que no fueron identificadas por el proceso de verificación preventiva

durante el desarrollo operativo.(Méndez, 2004) A continuación se va a hablar de algunos

de estos procedimientos:

Control preventivo

El manejo profiláctico o “antes” se enfoca en monitorear y regular los recursos o insumos

para asegurar el cumplimiento de los estándares requeridos para efectuar los

procedimientos de cambios dentro de la organización.

Los insumos controlables con fines profilácticos son las materias primas, las personas, el

dinero, el tiempo u otros recursos utilizados por la empresa. El propósito de este tipo de

control es evaluar las entradas potenciales y eliminar o corregir las entradas que no

cumplen con los criterios requeridos.

El objetivo de este tipo de gestión es prevenir problemas que puedan surgir

posteriormente en el proceso productivo. Este tipo de verificación también se denomina

verificación previa, verificación pre- control o verificación de comandos.

Control concurrente

Los controles simultáneos o “durante” incluyen las actividades de seguimiento que

forman parte de la transición para asegurar que estas actividades se lleven a cabo de

acuerdo con las reglas establecidas para el negocio. Este tipo de gestión se centra en

identificar los problemas que pueden surgir en el proceso de producción que pueden

conducir a la escasez de productos o servicios.

El monitoreo concurrente también se conoce comúnmente como monitoreo sí / no porque

contiene puntos de medición donde debe decidir si continuar el proceso, tomar medidas

correctivas o detener el proceso. Trabajo plano. Debido a que el control de concurrencia

Se basa en el monitoreo del desempeño, requiere una comprensión profunda de las tareas

específicas requeridas para realizar el proceso y las interrelaciones entre ellas para lograr

el producto o servicio final.

Control de retroalimentación

El control de retroalimentación, o de "después" esto se hace para verificar el

cumplimiento de sus respectivos estándares y objetivos después de la finalización de un

producto o servicio. Este tipo de control, también llamado control de acción o control de

salida realiza algunas funciones importantes. En primer lugar, se utiliza a menudo cuando

no se pueden realizar pruebas previas o simultáneas, o cuando es muy caro.

En segundo lugar, también se usa comúnmente cuando es difícil predefinir los procesos

involucrados en la producción de bienes y servicios. En tales casos, también puede servir

como filtro final para medir sesgos no detectados previamente.

La tercera función del control de retroalimentación es la información que contribuye al

proceso de planificación a través de información como el número de unidades producidas

o vendidas, el costo de ciertos aspectos de la producción, la medición de la calidad, el

retorno de la inversión y los clientes que fueron atendidos. suministro. Se puede utilizar

para revisar planes existentes y crear nuevos.

Conclusión

El control administrativo es un elemento muy imprescindible, es decir que se considera

tan necesario que no se puede prescindir de él o no se puede dejar de tener en

consideración dentro de cualquier organización, pues es el que permite evaluar los

resultados y saber si estos son adecuados a los planes y objetivos que desea conseguir la

empresa.

Solo a través de esta función se pueden precisar los errores, identificar a los responsables

y corregir las fallas, para que la organización se encuentre encaminada de manera

correcta.

El control debe llevarse en cualquier nivel de la organización, garantizando de esta forma

que en la misma se cumplan los objetivos. Pero hay que aclarar que el control no solo

debe hacerse al final del proceso administrativo, sino que por el contrario, debe ser

realizado conjuntamente se lleven a cabo las actividades para que, de esta forma, se

solucionen de manera más eficaz y en el menor tiempo posible todas las desviaciones que

se presenten.
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