COMUNICACIÓN INEFECTIVA, ENFERMERA- PACIENTE.

Una Inconformidad, frecuente en los pacientes es la falta de comunicación e información para los usuarios de Los servicios de salud.

Se debe considerar que la comunicación es un factor esencial en la relación enfermera - paciente, pero esta comunicación debe ser no sólo de emisor/receptor, sino una comunicación interpersonal (en un nivel emocional).

FACTORES QUE DESENCADENAN UNA MALA COMUNICACIÓN ENFERMERA PACIENTE “La organización de las actividades de las enfermeras en los centros de salud. . influye negativamente en la realización de relaciones interpersonales con los pacientes siendo las actividades que demandan mayor dedicación: los procedimientos. el tratamiento farmacológico y las actividades administrativas..

La experiencia profesional de las enfermeras. influyen negativamente en las relaciones interpersonales ya que a mayor año de experiencia laboral es menor el interés de enfermería por llevar una comunicación efectiva. .

La enfermera no planifica la atención que brinda.La enfermera enfatiza el aspecto terapéutico y la satisfacción de las necesidades fisiológicas. dejando de todo el aspecto psicológico. social y espiritual. . no considera al familiar en el aspecto educativo.

La atención que brindan las enfermeras en el aspecto humanitario se da en un nivel poco satisfactorio. . debido a que ella encamina su actuar en mayor porcentaje al cumplimiento de las indicaciones Médicas. los pacientes manifestaron que la atención de la enfermera es regular.

.Hay una carencia de elementos lingüísticos que faciliten la comunicación entre enfermera-paciente. la sobrecarga de trabajo interfiere en los canales de comunicación.

. así como desconocimiento por parte de las enfermeras del lenguaje terapéutico.Hay carencia de expresiones del lenguaje no verbal lo cual bloqueaba la comunicación.

Dentro de la comunicación interpersonal se ubica la empatía que es una habilidad comunicativa. esta consiste en producir de manera precisa el ánimo y los sentimientos de los otros .

.Por lo tanto la afirmación de “ es una persona con mucha empatía” se traduce como “entiende como me siento y se comunica conmigo de manera reconfortante.

Comunicación efectiva interpersonal enfermera(o). .paciente El personal de enfermería en todo momento causa un impacto personal mediante su comunicación. Por ello se requiere de competitividad profesional y de multihabilidades para una relación armónica en la relación enfermera – paciente.

en el que el contacto que se establece con la otra persona. en el nivel intelectual. .Es necesario comprender que se trata de un hecho. debe darse tanto en el nivel emocional como.

Las habilidades que el personal de enfermería debe desarrollar para una comunicación interpersonal efectiva .

.Comportamiento visual Es la habilidad más importante en el impacto personal. Lo conveniente es dirigir la mirada directamente a los ojos de la persona durante el tiempo que interactúa con ella. va más allá de una mirada casual y requiere de atención.

Postura y movimiento La confianza generalmente se expresa a través de una excelente postura. La recomendación es mantener erguida la parte superior del cuerpo. . Tome en cuenta que puede desviar la energía de la comunicación mediante un lenguaje corporal inapropiado.

Sonría. .Gestos y expresión Para comunicarse con efectividad debe relajar lo más posible los músculos de su cara. algunos estudios demuestran que una persona que tiene una sonrisa natural es percibida como abierta y amigable.

El vestir y el aspecto. . • Las personas causan una impresión inmediata y fuerte con sólo verlas cinco segundos.

el tono puede reflejar el estado de ánimo. El tono y la modulación del sonido pueden determinar la efectividad en el mensaje.Voz y variedad vocal • La voz es una herramienta valiosa para el trabajo de enfermería. puede trasmitir: confianza. seguridad. energía. emoción y entusiasmo al paciente. .

El lenguaje Un lenguaje sencillo ayuda a clarificar el mensaje y profundizar en la esfera psicológica. Resulta importante seleccionar las palabras que habrá de utilizar para dirigirse a los pacientes. . Un lenguaje demasiado técnico o rebuscado sólo logrará confundir y entorpecer la comunicación.

Cuando intente atraer la atención del paciente. considere el nivel intelectual. padecimiento. . estado emocional y otras situaciones que pudieran interferir con el grado de concentración requerida. edad.La atención.

se trasmite y despierta en los que lo rodean la sensación de bienestar. Es una herramienta para infundir ánimo a los pacientes. Implica respeto ante costumbres y hábitos. Es una habilidad que se puede desarrollar.El buen humor. .

.Naturalidad Una expresión corporal espontánea se liga con la confianza y capacidad de atender.

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