COMUNICACIÓN INEFECTIVA, ENFERMERA- PACIENTE.

Una Inconformidad, frecuente en los pacientes es la falta de comunicación e información para los usuarios de Los servicios de salud.

Se debe considerar que la comunicación es un factor esencial en la relación enfermera - paciente, pero esta comunicación debe ser no sólo de emisor/receptor, sino una comunicación interpersonal (en un nivel emocional).

el tratamiento farmacológico y las actividades administrativas.FACTORES QUE DESENCADENAN UNA MALA COMUNICACIÓN ENFERMERA PACIENTE “La organización de las actividades de las enfermeras en los centros de salud.. influye negativamente en la realización de relaciones interpersonales con los pacientes siendo las actividades que demandan mayor dedicación: los procedimientos. .

.La experiencia profesional de las enfermeras. influyen negativamente en las relaciones interpersonales ya que a mayor año de experiencia laboral es menor el interés de enfermería por llevar una comunicación efectiva.

dejando de todo el aspecto psicológico. La enfermera no planifica la atención que brinda. . no considera al familiar en el aspecto educativo. social y espiritual.La enfermera enfatiza el aspecto terapéutico y la satisfacción de las necesidades fisiológicas.

debido a que ella encamina su actuar en mayor porcentaje al cumplimiento de las indicaciones Médicas. los pacientes manifestaron que la atención de la enfermera es regular. .La atención que brindan las enfermeras en el aspecto humanitario se da en un nivel poco satisfactorio.

. la sobrecarga de trabajo interfiere en los canales de comunicación.Hay una carencia de elementos lingüísticos que faciliten la comunicación entre enfermera-paciente.

así como desconocimiento por parte de las enfermeras del lenguaje terapéutico.Hay carencia de expresiones del lenguaje no verbal lo cual bloqueaba la comunicación. .

esta consiste en producir de manera precisa el ánimo y los sentimientos de los otros .Dentro de la comunicación interpersonal se ubica la empatía que es una habilidad comunicativa.

Por lo tanto la afirmación de “ es una persona con mucha empatía” se traduce como “entiende como me siento y se comunica conmigo de manera reconfortante. .

.Comunicación efectiva interpersonal enfermera(o). Por ello se requiere de competitividad profesional y de multihabilidades para una relación armónica en la relación enfermera – paciente.paciente El personal de enfermería en todo momento causa un impacto personal mediante su comunicación.

Es necesario comprender que se trata de un hecho. . en el nivel intelectual. debe darse tanto en el nivel emocional como. en el que el contacto que se establece con la otra persona.

Las habilidades que el personal de enfermería debe desarrollar para una comunicación interpersonal efectiva .

va más allá de una mirada casual y requiere de atención.Comportamiento visual Es la habilidad más importante en el impacto personal. Lo conveniente es dirigir la mirada directamente a los ojos de la persona durante el tiempo que interactúa con ella. .

La recomendación es mantener erguida la parte superior del cuerpo. Tome en cuenta que puede desviar la energía de la comunicación mediante un lenguaje corporal inapropiado.Postura y movimiento La confianza generalmente se expresa a través de una excelente postura. .

. Sonría.Gestos y expresión Para comunicarse con efectividad debe relajar lo más posible los músculos de su cara. algunos estudios demuestran que una persona que tiene una sonrisa natural es percibida como abierta y amigable.

• Las personas causan una impresión inmediata y fuerte con sólo verlas cinco segundos.El vestir y el aspecto. .

el tono puede reflejar el estado de ánimo. emoción y entusiasmo al paciente.Voz y variedad vocal • La voz es una herramienta valiosa para el trabajo de enfermería. . seguridad. El tono y la modulación del sonido pueden determinar la efectividad en el mensaje. energía. puede trasmitir: confianza.

Un lenguaje demasiado técnico o rebuscado sólo logrará confundir y entorpecer la comunicación.El lenguaje Un lenguaje sencillo ayuda a clarificar el mensaje y profundizar en la esfera psicológica. Resulta importante seleccionar las palabras que habrá de utilizar para dirigirse a los pacientes. .

La atención. edad. . padecimiento. estado emocional y otras situaciones que pudieran interferir con el grado de concentración requerida. considere el nivel intelectual. Cuando intente atraer la atención del paciente.

El buen humor. Implica respeto ante costumbres y hábitos. se trasmite y despierta en los que lo rodean la sensación de bienestar. Es una herramienta para infundir ánimo a los pacientes. Es una habilidad que se puede desarrollar. .

Naturalidad Una expresión corporal espontánea se liga con la confianza y capacidad de atender. .

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