UNIVERSIDAD NACIONAL DE

SAN AGUSTIN
FACULTAD DE
ADMINISTRACIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION
FILIAL PEDREGAL
INVESTIGACION FORMATIVA

CURSO
GESTION DE PYMES

ASESOR
MG. CESAR MARTINEZ CONCHA

TEMA
PROYECTO DE TIENDA FISICA
QHAPAQ FREST

PRESENTADO POR:

- MAMANI CCANSAYA EDI FLOR

SEMESTRE

VIII

PEDREGAL
2021

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DEDICATORIA

Este trabajo va dedicado primero a DIOS creador

de todo, por darme el aliento para seguir
estudiando, él me ha trasmitido la fuerza para dar
frente a las adversidades.

A mis padres por transmitirme la FE en DIOS,

asimismo asumieron su responsabilidad al
apoyarme, además de motivarme a no rendirme.

A usted docente por brindarme su apoyo y los

aportes para la elaboración de esta investigación
formativa.

2
AGRADECIMIENTO

Gracias a Dios por permitirme tener y disfrutar a

mi familia. Agradezco a aquellas personas que me
ayudaron con las ideas para realizar este trabajo de
manera exitosa. A mis padres que han sido apoyo
fundamental en mi desarrollo como persona y
como estudiante. Me han enseñado a que los
valores de la perseverancia, del esfuerzo, del
disfrutar y de la responsabilidad, guían a mi
progreso.

3
RESUMEN

4
ABSTRAC

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 INDICE

DEDICATORIA..............................................................................................................2
AGRADECIMIENTO.....................................................................................................3
RESUMEN.......................................................................................................................4
ABSTRAC........................................................................................................................5
INTRODUCCION...........................................................................................................7
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION..............................8
a) Enunciado del Problema................................................................................................8
b) Formulación del Problema............................................................................................8
1. Interrogante General.....................................................................................................8
2. Interrogantes Específicas..............................................................................................8
c) Justificación....................................................................................................................9
d) Objetivos.............................................................................................................................9
1. Objetivo General..........................................................................................................9
2. Objetivos específicos..................................................................................................10
CAPITULO II: MARCO TEORICO..........................................................................10
a) Antecedentes.................................................................................................................10
1. Internacionales...........................................................................................................10
2. Nacionales..................................................................................................................11
3. Locales o Regionales..................................................................................................12
b) Hipótesis........................................................................................................................13
1. Hipótesis general........................................................................................................13
2. Hipótesis específicas..................................................................................................13
c) Bases teóricas................................................................................................................13
d) Marco conceptual.........................................................................................................13

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INTRODUCCION

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CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION

a) Enunciado del Problema

El problema planteado se basa a que la tienda “QHAPAQ FREST” no cuenta

con tienda física,solo virtual de un plan de ventas para la atención adecuada del
cliente y por ello se ve afectado el control de su inventario.
La microempresa es consciente que su departamento de ventas no está
debidamente formado, direccionado y preparado para afrontar los retos actuales,
trayendo como consecuencia un bajo nivel de ingresos en forma continua,
presentándose insatisfacción, clima laboral desfavorable y constante
desvinculación; por tal motivo es imperativo diseñar y estructurar una estrategia
de ventas gerenciales, coherente y sostenible en el tiempo, que permita a “El
Cajamarquino” tener desde la selección de sus vendedores, un personal
comprometido con la empresa, y competitivo a nivel profesional que le ayude a
aumentar los niveles de ventas actuales y futuros.

b) Formulación del Problema

Planteamiento del proyecto de incursionar con una tienda física.

1. Interrogante General

¿Qué ventajas y desventajas proporcionara en el proceso del proyecto

qhapaq frest?
.
Interrogantes Específicas

 ¿Elaboración de un proyecto de localización de la tienda fisica?

 ¿Cuál debe ser la planificación estratégica de ventas de la compañía?
 ¿Cómo debe ser el proceso de selección de vendedores?

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 c) Justificación

La estrategia de ventas es un pilar fundamental de la estrategia integral de la

empresa, ya que en ella se definen las acciones que contribuirán a su
crecimiento, a su posicionamiento en cada uno de los segmentos de mercado y a
alcanzar la rentabilidad esperada. En nuestro distrito existen pequeñas tiendas
con buenas ideas que ofrecen muy buenas prendas de vestir en el mercado, pero
que por falta de conocimiento o asesoramiento cometen errores tan
considerables a nivel administrativo que generan desorganización en las ventas y
atención al cliente.

d) Objetivos

1. Objetivo General

Diseñar un plan de ventas para los negocios de “QHAPAQ FREST” para el corto y
mediano plazo con el fin de consolidar su departamento de ventas, y lograr una mejor y
mayor penetración en el mercado por parte de los vendedores, así mismo la obtención
de incrementos significativos en el volumen de las ventas y un mejor posicionamiento
de marca.

2. Objetivos específicos
 Diseñar un resultado de pronóstico y plan de ventas para una mejor atención al
cliente.
 Establecer el plan de trabajo que deben seguir los vendedores así como los
mecanismos de seguimiento y medición comercial que proporcionen
información constante y real de sus ventas.
 Realizar un análisis de los clientes.
 Diseñar y hacer un diagnóstico sobre la situación actual de la empresa, para
definir un plan de ventas.