UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN

BAUTISTA

FACULTAD DE INGENIERÍAS

PROGRAMA DE ESTUDIOS
INGENIERÍA DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS

TÍTULO
DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO PARA MEJORAR
LAS VENTAS DE LA EMPRESA INFOTEC

PROYECTO FINAL

CURSO

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

ICA-PERU

2021
 2

PROFESOR DEL CURSO

MG. JULIO GENARO MELENDEZ RAMOS

PRESENTADO POR EL ESTUDIANTE

• HUAMANI PINO CARLOS

CICLO:
• III
 3

DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO PARA MEJORAR

LAS VENTAS DE LA EMPRESA INFOTEC
 4

AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer en primer lugar a Dios, por guiarme en el camino y fortalecerme

espiritualmente para empezar un camino lleno de éxito.

Así, quiero mostrar mi gratitud a todas aquellas personas que estuvieron presentes
en la realización de esta meta, agradecer todas sus ayudas, sus palabras
motivadoras, sus conocimientos, sus consejos y su dedicación.

Muestro mis más sinceros agradecimientos a mi tutor de proyecto, quien con su

conocimiento y su guía fue una pieza clave para que pudiera desarrollar una clave de
hechos que fueron imprescindibles para cada etapa de desarrollo del trabajo.

Por último, quiero agradecer a la base de todo, a mi familia, en especial a mis

padres, que quienes con sus consejos fueron el motor de arranque y mi constante
motivación, muchas gracias por su paciencia y comprensión, y sobre todo por su
amor.
 5

Dedico este trabajo a mi

madre por su apoyo sin
condición alguna y a nuestro
señor que nos da la vida
para seguir esforzándonos y
en un futuro ser buenos
profesionales.
 6

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación tiene como variable de estudio desarrollar una

estrategia de negocios, siendo una variable importante para la empresa por que utilizan
para atraer clientes, competir con éxito, fortalece el desempeño y lograr las metas
organizacionales, describe como se deben llevar a cabo los negocios para alcanzar los
fines deseados.

Por otro lado, las ventas de la empresa infotec depende de una estrategia de negocio
para que así tengas altos valores de ventas por que ahora sufren carencia de ventas
una vez elabora esa estrategia, la empresa se beneficiara dando buenos resultados y
buenas ganancias, así poder ser una empresa grande y confiable ante todo el Perú.

En el capítulo I, se desarrolla el problema de la investigación, se plantea la formulación

del problema, se formula el problema (el problema general y los problemas específicos)
se establece la justificación, se establece la delimitación del área de estudio y la
limitación de la investigación, se establecen los objetivos (el objetivo general y los
objetivos específicos) y al finalizar se realiza el propósito del proyecto de investigación.

En el Capítulo II, se desarrolla el marco teórico, se presentan los antecedentes que

busca una relación mínima con el trabajo de investigación, se aborda las bases teóricas
con conceptos referidos a las variables de estudio y al finalizar se realiza un marco
conceptual.
En el capítulo III, se desarrolla se desarrolla la Administración de la Investigación, que
tiene como puntos el presupuesto, el cronograma de actividades y como ultimo tenemos
las conclusiones y recomendaciones.

En el capítulo IV, se desarrollar el proyecto prototipo que tiene como puntos a elaborar
el Modelo de caso, Modelo de clase y modelo gráfico.
.
 7

ÍNDICE

AGRADECIMIENTO......................................................................................................................................................................... 4
DEDICATORIA...................................................................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
ABSTRAC ............................................................................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................................................................. 6
CAPITULO I: EL PROBLEMA ......................................................................................................................................................... 8
1.1. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA ................................................................................................................................. 8
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA ................................................................................................................................... 9
1.2.1. PROBLEMA GENRAL .................................................................................................................................................. 9
1.2.2. PROBLEMA ESPECIFICO ........................................................................................................................................... 9
1.3. JUSTIFICACION................................................................................................................................................................ 9
1.4. DELIMITACION DEL AREA DE ESTUDIO ...................................................................................................................... 10
1.5. LIMITACIONES DE LA INVESTAGACION (SE CENTRA EN EL TRABAJO) ................................................................. 10
1.6. OBJETIVOS .................................................................................................................................................................... 10
1.6.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................................ 10
1.6.2. OBJETIVO ESPECIFICO ............................................................................................................................................ 10
1.7. PROPOSITO.................................................................................................................................................................... 10
CAPITULO II: MARCO TEORICO .................................................................................................................................................. 11
2.1. ANTECEDENTES BIBLIOGRAFICOS ................................................................................................................................ 11
2.1.1. ANTECEDENTES NACIONALES. .............................................................................................................................. 11
2.1.2. ANTECEDENTES INTERNACIONAL. ........................................................................................................................ 12
2.1.3. MARCO TEORICO .......................................................................................................................................................... 13
2.1.3.1 Estrategia de negocios. – ....................................................................................................................................... 13
2.1.3.2 Objetivos. – .............................................................................................................................................................. 13
2.1.3.3 Aplicación de la estrategia de negocio en empresas nuevas y experimentadas. -............................................. 14
2.1.3.4 Principales ejemplos de estrategia de negocio. – ................................................................................................. 14
2.1.3.5 10 pasos para construir una estrategia de negocio con éxito. –.......................................................................... 14
2.1.3.5.1 Desarrollar una visión real. -................................................................................................................................ 14
2.1.3.5.2 Definir la ventaja competitiva. – .......................................................................................................................... 14
2.1.3.5.3 Definir los objetivos. – ......................................................................................................................................... 15
2.1.3.5.4 Centrarse en el crecimiento sistemático. –......................................................................................................... 15
2.1.3.5.5 Tomar decisiones basadas en hechos. –............................................................................................................ 15
2.1.3.5.6 Pensar a largo plazo. – ......................................................................................................................................... 16
2.1.3.5.7 Sé ágil. –................................................................................................................................................................ 16
2.1.3.5.8 Sé inclusivo. – ...................................................................................................................................................... 16
2.1.3.5.9 Invertir tiempo en el trabajo previo. – ................................................................................................................. 16
2.1.3.5.10 Medir los resultados y ejecutarlos de manera excelente. ................................................................................ 16
CAPITULO III: ADMINISTRACION DE LA INVESTIGACIÒN ........................................................................................................ 18
3.1 PRESUPUESTO....................................................................................................................................................................... 18
3.1.1. BIENES ................................................................................................................................................................................ 18
3.1.2. SERVICIOS .......................................................................................................................................................................... 18
3.1.3 RECURSOS HUAMANOS………………………………………………………………………………………………………………..24
3.1.4. RESUMEN............................................................................................................................................................................ 18
CAPITULO IV:PROYECTO PROTOTIPO ...................................................................................................................................... 25
4.1 Modelo diseño......................................................................................................................................................................... 25
4.1.1 Modelo caso ......................................................................................................................................................................... 25
4.1.2 Modelo clase ........................................................................................................................................................................ 26
4.1.3 Modelo grafico ..................................................................................................................................................................... 26
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA ................................................................................................................................................... 27
 8

CAPITULO I: EL PROBLEMA

1.1. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

A nivel mundial, De hecho, Patricia Márquez, presenta el SEKN (Social Enterprise
Knowledge Network) como una red de entidades que busca expandir las fronteras del
conocimiento y la práctica de los emprendimientos sociales, a través de la colaboración en
investigación, el aprendizaje compartido, la enseñanza basada en el estudio de casos y el
fortalecimiento de las capacidades de las instituciones académicas de gestión para servir a sus
comunidades. El SEKN manifiesta que los NI son efectivos para conectar los sectores de bajos
ingresos con los mercados convencionales.
El crecimiento inclusivo ha sido reconocido como una política pública y empresarial
(Gerard George, Anita M. McGahan y Jaideep Prabhu, 2012) ya que las organizaciones
pueden involucrarse en actividades de innovación social para conectar a las personas y a las
comunidades desfavorecidas con oportunidades que fomentan el crecimiento social y
económico, logrando con esto, que las personas de bajos recursos se conviertan en
ciudadanos, así como clientes, empleadores, propietarios, proveedores y miembros de una
comunidad. (Marquez,2010)

A nivel latinoamericano, según Rodríguez (2015) Estrategia de la inteligencia de

negocios por procesos de negocio y aplicaciones por industria.
El avance tecnológico va de la mano con el crecimiento de la información, actualmente las
empresas disponen cantidades incuantificables de datos, sin prestar beneficio alguno; en tanto
las formas convencionales para interpretar información, retardan la entrega de registros,
disminuyendo los tiempos de respuesta en la toma de decisiones. Los sistemas de Inteligencia
de Negocios han modernizado el análisis de datos, otorgando a las organizaciones un mayor
potencial administrativo. Las organizaciones se ven abocadas a moverse rápidamente bajo los
efectos de la globalización de las empresas, de los mercados y las tecnologías, pero ¿qué tan
preparadas están para emprender estos retos? En el transcurso de su existencia las
organizaciones han recopilado gran cantidad de información, el cómo gestione y maneje esa
información determina que dicha organización sobreviva en un medio competitivo como el actual.
Este Informe Práctico presenta algunos fundamentos teóricos de las Estrategias de Inteligencia
de Negocios tendientes a que sea viable que las organizaciones conviertan sus necesidades de
información en resultados concretos de inteligencia para el apoyo efectivo de la toma de
decisiones y llegar a ser realmente competitivas. Y a su vez mostrar a la inteligencia de negocio
por sus procesos de negocio y sus aplicaciones integradas en la industria.
 9

A nivel local, según Flores (2019) su tesis titulada Aplicación de neuromarketing en la

venta de productos financieros.
El trabajo tiene como objetivo mostrar una situación respecto a indicadores de gestión de
cartera en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Sullana (Piura, Perú), presentando los datos
de la empresa en donde ocurrieron los hechos, el problema objeto de estudio y haciendo
referencia del neuromarketing, centrándose en una de las aplicaciones que posee en lo que
respecta a cierre de ventas. Se trata de una metodología descriptiva, que utiliza la aplicación
de las técnicas de cierre de ventas del neuromarketing con el fin de predecir la conducta del
consumidor. De esta manera, se demuestra que la aplicación de las técnicas del
neuromarketing mejora los indicadores de ventas cruzadas y del número de operaciones en la
entidad mencionada. El trabajo concluye que la venta cruzada es una forma adicional de
obtener ingresos financieros. Por otro lado, los clientes atendidos con las técnicas de venta de
neuromarketing percibieron un trato distinto por parte de la organización, lo que mejoró la
relación del cliente con la empresa, así como la percepción de una mejor calidad en el servicio.
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA
1.2.1. PROBLEMA GENRAL
• ¿Cómo influye desarrollar una estrategia de negocio para mejorar las ventas de la
empresa INFOTEC?
1.2.2. PROBLEMA ESPECIFICO
• P.E.1
¿De qué manera el desarrollo de una estrategia de negocio mejorara las ventas
de la empresa infotec?
• P.E.2
¿De qué manera las encuestas al público ayudaran a mejorar las ventas de la
empresa infotec?
• P.E.3
¿De qué manera la experiencia del usuario mejorara las ventas de la empresa
infotec?
1.3. JUSTIFICACION
• Esta investigación se realiza con el propósito de aportar al conocimiento existente sobre
desarrollar una estrategia de negocios que permiten encontrar soluciones a problemas
de falta de planificación, falta de definición de objetivos de venta, con dichos resultados
se tendrá la posibilidad de proponer cambios al actual proceso de ventas orienta para la
mejora de las ventas en la empresa Infotec.
 10

1.4. DELIMITACION DEL AREA DE ESTUDIO

• El presente trabajo se está realizando en la empresa infotec que se encuentra en lima
ubicados en la Galería COMPUPLAZA Av. Garcilaso de la Vega N° 1251 TIENDA 230
C.C Compuplaza, Cercado de Lima 15004.

1.5. LIMITACIONES DE LA INVESTAGACION (SE CENTRA EN EL TRABAJO)

la principal complicación dentro del proyecto es las ventas de los productos, siendo un
problema muy grave ya que la empresa actual carece de información, ya que este
proyecto se va en desarrollar una estrategia de negocio donde la empresa pueda
mejorar en sus ventas.

1.6. OBJETIVOS
1.6.1. OBJETIVO GENERAL
• Desarrollar una estrategia de negocios para mejorar las ventas de la empresa
INFOTEC.
1.6.2. OBJETIVO ESPECIFICO
• O.E.1
Gestionar el desarrollo de una estrategia de negocios para mejorar las ventas de
la empresa infotec.
• O.E.2
Analizar las encuestas hechas al público para mejorar las ventas de la empresa
infotec.
• O.E.3
Analizar la experiencia del usuario para mejora las ventas de la empresa infotec.

1.7. PROPOSITO
El propósito del presente trabajo de investigación es desarrollar una estrategia de
negocio para que la empresa INFOTEC generen nuevas fuentes de ventas y también
se pretendan mejorar las condiciones de la empresa y sus trabajadores, generando
nuevas formas de venta y de trabajo de alto nivel que aporten al público para que tengas
buenos porcentajes de ventas y público en sus locales para que así sean la empresa
más grande del Perú.
 11

CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1. ANTECEDENTES BIBLIOGRAFICOS

2.1.1. ANTECEDENTES NACIONALES.
Según García (2021) en su tesis titulada Desarrollo de una estrategia de crecimiento para
una empresa de tecnología celular.
Digiteck es una compañía que se dedica a la fabricación y comercialización de equipos móviles.
Cuenta con 14 plantas en Estados Unidos y 9 en India, y se posiciona como una importante
empresa del mercado, con una cuota global de 15,01 % en el año 2019. Asia es su principal
mercado, ya que representa la mayor fuente de ingresos por ventas y está orientada a ofrecer
equipos móviles que operen en las redes 3G, 4G y 5G. Su misión es la de ser una empresa
competitiva en el mercado, ofreciendo sus equipos a bajo precio, y a la vez brindando a sus
usuarios las características necesarias de un equipo móvil de gama media y alta.
Según Alarco (2020) en su tesis titulada Desarrollo de estrategia Go to Market: negocio
foodservice.
El presente trabajo de investigación es un caso que expone el reto de una compañía peruana,
presente en el mercado de consumo masivo y en negocios relacionados con la industria
alimenticia, para lograr un mayor alcance a nivel nacional. Los objetivos comerciales son
incrementar el número de restaurantes atendidos por medio de distribuidores y aumentar el
alcance a los puestos de mercado, los cuales compran directamente al canal mayorista, que a
su vez revende a gran cantidad de restaurantes. Entre las alternativas que se evalúan para el
canal mayorista, se propone incrementar la fuerza de ventas directa y llegar directamente a
sus clientes; en el canal distribuidores se contempla volver más eficiente la fuerza de ventas
por medio de la venta telefónica.

Según Vargas (2018) en su tesis titulada Propuesta de mejora para el control de ventas
en la Empresa Envases Industriales S.A.C. Callao - Lima, 2018.
La propuesta de una Gestión de Control de Ventas nace a raíz de la creciente necesidad de
canalizar los esfuerzos de la organización en incrementar las ventas, puesto que los
vendedores tanto de campo como de oficina no rinden los informes necesarios para realizar un
seguimiento y medición de su trabajo por ende no se puede controlar la captación de pedidos
ni las necesidad inmediatas del cliente, el objetivo es mejorar el control, evaluación y ética de
la fuerza de ventas, para tal efecto se realizó el método de encuestas a los trabajadores de la
Empresa Envases Industriales S.A.C., tomando como muestra al área de ventas, donde se
reflejó las falencias de la fuerza de ventas, a fin de superar estas debilidades se llegó a la
conclusión que la organización requiere de manera urgente implementar un sistema de control
 12

de ventas a fin de establecer procedimientos y los lineamientos a seguir, a fin de lograr un

control de ventas confiable y eficaz.
2.1.2. ANTECEDENTES INTERNACIONAL.
Según Olmedo (2019) en su tesis titulada Estrategia de negocios y desarrollo empresarial
de las pymes en el sector económico industrial de la zona tres del Ecuador 2014-2016.
Expone sobre lo importante y fundamental que representa el emprendimiento y las pymes
para una nación, ya que con su contribución directa aportan al producto interno bruto y a los
índices de productividad de los países. En este documento se estudia la influencia que puede
tener las diferentes estrategias de negocios en el desarrollo empresarial, la misma que es
representada como una variable explicada, así mismo se ha logrado determinar la incidencia
existente entre dichas variables, para lo cual se utilizó el estadístico de prueba Ch2
obteniendo resultados donde el valor calculado se situó en la zona de rechazo de la hipótesis
nula, es decir no existe evidencia estadística para aceptar la hipótesis nula, es importante
señalar que este fenómeno se repite al aplicar en cada uno de los criterios de la encuesta
aplicada. Se aplicó un enfoque descriptivo no experimental fundamentado en procesos
epistemológicos de la administración científica y que a pesar del tiempo desde su creación
hasta la actualidad siguen vigentes contextualizado en la historia del arte haciendo énfasis
en los principios básicos y teóricos.

Según López (2021) en su tesis titulada Estrategias de marketing y exportación de

desechos de aluminio de una empresa del distrito de la Victoria a Colombia, 2021.
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre
estrategias de marketing y exportación de desechos de aluminio de una empresa del distrito
de la Victoria a Colombia, 2021. La metodología que se desarrolló en la investigación es de
tipo aplicada, de diseño no experimental, corte transversal, nivel correlacional y enfoque
cuantitativo; la población estuvo conformada por 30 colaboradores de la empresa Global
recycling export import S.A.C, ubicada en el distrito de la Victoria – Lima; y por exigencias de
la investigación se realizó una muestra tipo censal. La técnica que se empleó para la
recolección de datos fue la encuesta, teniendo como instrumento el cuestionario conformado
por 36 ítems con la escala de Likert de frecuencia, el cual fue dirigido específicamente a los
colaboradores de Global recycling export import S.A.C. La validez del instrumento se obtuvo
mediante el juicio de expertos de la escuela de Negocios Internacionales de la Universidad
Cesar Vallejo y la confiabilidad se obtuvo a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Para el
análisis y procesamiento de datos se usó el software estadístico SPSS versión 25, del cual
se obtuvieron tablas y gráficos de barra para demostrar el resultado general de los datos
obtenidos de la unidad de análisis; así mismo se analizaron las hipótesis planteadas mediante
el coeficiente de Spearman para determinar la relación entre variables. Finalmente, se pudo
determinar que existe una relación positiva entre estrategias de marketing y exportación de
desechos de aluminio de una empresa del distrito de la Victoria a Colombia, 2021.
 13

Según Jara (2018) en su tesis titulada Influencia de las Estrategias de Marketing en la

Exportación de Aguaymanto al Mercado de Japón de la Empresa Imagen & Estrategia
Logística EIRL, 2018.
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar cuánto influye la estrategia
de marketing en la exportación de Aguaymanto al mercado de Japón para la empresa Imagen
& Estrategia Logística Integral EIRL, 2018. Se desarrolló una investigación de tipo no
experimental, transversal, aplicada y explicativa causal. La población estuvo conformada por
120 trabajadores de la empresa en estudio, y la muestra estuvo constituida por 92
trabajadores. La técnica usada para recoger los datos fue la encuesta y el instrumento
utilizado fue el cuestionario. Los resultados indicaron que sí existe relación positiva y se puede
inferir que la exportación se encuentra relacionada en un 83% por las estrategias de
marketing de la empresa Imagen & Estrategia Logística EIRL, 2018. Además, se determinó
que la variable exportación se encuentra explicada con el 83% y por las dimensiones empresa
68%, posicionamiento 82.8% y mercado 47.5% respectivamente.

2.1.3. MARCO TEORICO

2.1.3.1 Estrategia de negocios. –

Según Sánchez (2019) menciona La estrategia de negocio permite tanto a Pymes como a
grandes corporaciones plantearse unos objetivos empresariales en concreto. Y sobre ello, basar
su día a día en alcanzar los mismos en el largo plazo. Al tiempo debe permitir la obtención de
determinados niveles de rendimiento financiero para la empresa. En primer lugar, toda estrategia
de negocio debe hacer plantear a un emprendedor sobre en qué situación o posición quiere estar
en el mercado en un determinado periodo de tiempo (medio y largo plazo generalmente).

2.1.3.2 Objetivos. –

Según Sánchez (2019) menciona la misión que toda directiva debe fomentar en la
configuración de una acertada estrategia de negocios son:

• Alcanzar una posición de mercado de alta competitividad o liderazgo en el sector.

• Perseguir el crecimiento, bien a nivel de tamaño de la empresa, de ámbito de acción o

expandiéndose a nuevos territorios.

• Consecución de solidez económica y mayor beneficios económicos posible.

 14

2.1.3.3 Aplicación de la estrategia de negocio en empresas nuevas y

experimentadas. -

Según Sánchez (2019) menciona una estrategia de negocio será un elemento clave en
el éxito económico o comercial de una empresa.

Al ser nueva, una corporación debe plantear necesariamente los pasos a seguir para su entrada
a un determinado mercado elaborando esta herramienta. Así, fijará las condiciones en las cuales
entrará a competir, el público o segmento al que se dirigirá y cuáles serán sus planes
estratégicos o de marketing.

2.1.3.4 Principales ejemplos de estrategia de negocio. –

Según Sánchez (2019) menciona Sobre esta línea, dependiendo de las circunstancias
que rodean a una corporación, es posible la aplicación de diversos tipos de estrategias:
Bajo coste: Buscando competitividad en mercados de precios bajos optimizando en lo posible
el coste empresarial. Un ejemplo de empresa con esta estrategia sería Primark.

Liderazgo en producto: Persiguiendo dar valor a productos por parte del potencial cliente. Se
enfoca en precios más altos y mejores servicios post-venta. Por ejemplo, El Corte Inglés.

Lock-in: Ofreciendo al mercado productos difíciles de sustituir o copiar por parte de los
competidores. Esto hace que el cliente sea fidelizado en largo periodo de tiempo acompañando
la marca y consumiendo sus productos. Un ejemplo de ello es Coca Cola.

2.1.3.5 10 pasos para construir una estrategia de negocio con éxito. –

2.1.3.5.1 Desarrollar una visión real. -

Según la página VISTAGE (2021) menciona, visión es una palabra abstracta que significa
cosas diferentes para personas diferentes. Clásicamente, una visión o declaración de visión es
una instantánea del futuro. Debes incluir las aspiraciones de qué tipo de empresa quieres ser
y, a diferencia de una declaración de misión, articular cómo se ve el éxito en términos claros
(clientes, mercados, volumen, etc.).

2.1.3.5.2 Definir la ventaja competitiva. –

Según la página VISTAGE (2021) menciona, la esencia de la estrategia es identificar
cómo una empresa puede ofrecer un valor único a sus clientes. En muchos sectores de la
economía, las empresas están atrapadas en un mar de igualdad. Una estrategia de negocio
bien pensada debe considerar cómo una empresa puede crear espacio a partir de la
 15

competencia en su oferta de servicios, modelo de precios, sistema de entrega y más.

2.1.3.5.3 Definir los objetivos. –

Según la página VISTAGE (2021) menciona, una de las barreras más importantes para
el crecimiento es el enfoque deficiente. A falta de objetivos muy específicos, las
empresas sufren de una mensajería poco clara y, por lo tanto, de un desajuste entre las
ventas y el marketing. La definición de nichos y especialidades permite a las empresas
enfocar los recursos (por supuesto, algunas empresas son generalistas por diseño).
Un mercado objetivo claro le da a la compañía la capacidad de crear un enfoque
integrado de ventas y marketing, donde el marketing permite la productividad de las
ventas. Los planes de ventas y marketing se ejecutan con mayor eficacia cuando los
objetivos son ajustados.

2.1.3.5.4 Centrarse en el crecimiento sistemático. –

Según la página VISTAGE (2021) menciona, como dice uno de nuestros clientes
miembros de Vistage: “Una empresa próspera es una empresa en crecimiento”. Es sólo
a través del crecimiento que las empresas pueden permitirse invertir en cosas como la
tecnología, las mejores personas y los nuevos equipos. El plan estratégico debe
identificar en qué segmentos crecerá una empresa y en qué proporción, de modo que
la combinación de productos produzca un resultado de margen neto específico.
Solo después de llegar a tales conclusiones, una empresa podría saber cuánto puede
permitirse pagar en términos de inversiones, gastos generales, etc.

2.1.3.5.5 Tomar decisiones basadas en hechos. –

Según la página VISTAGE (2021) menciona, la estrategia es un ejercicio de entrada y

salida de basura. Los ejecutivos a menudo se quejan de la falta de buenos datos, pero
constantemente encontramos información que es útil en la formación de la estrategia.
Una vez trabajamos con un miembro de Vistage que intentaba cuantificar el valor de
varios segmentos atendidos. Al acceder a los registros públicos de un puerto cercano,
pudimos cuantificar los envíos reales de mercancías por parte de clientes potenciales.
 16

2.1.3.5.6 Pensar a largo plazo. –

Según la página VISTAGE (2021) menciona, ante el cambio constante, los horizontes de
planificación son más cortos de lo que solían ser. Sin embargo, el pensar solo trimestre a
trimestre es una trampa que puede privar a las empresas de su capacidad para ver lo que
espera a la vuelta de la esquina. Las mejores empresas de su clase crean procesos
diseñados para tratar la estrategia como un ciclo anual en lugar de un evento estático único.

2.1.3.5.7 Sé ágil. –
Según la página VISTAGE (2021) menciona, las empresas pueden pensar a largo plazo
y seguir siendo ágiles. Por ejemplo, un componente crítico de la estrategia es un análisis de
fuerzas externas. Las empresas deben evaluar las fuerzas externas a largo plazo y adaptarse
en base a nueva información (reuniéndose regularmente, tal vez trimestralmente) para girar.
Jeff Bezos, de Amazon, tiene una reunión de estrategia todos los martes para mantenerse al
frente con su equipo de administración.

2.1.3.5.8 Sé inclusivo. –
Según la página VISTAGE (2021) menciona, para ser ágiles, las empresas están
incluyendo personas diferentes en su estrategia que en el pasado. En un momento en que las
empresas están contratando a más empleados milenarios, hay una mayor transparencia.
Aunque nunca se ha defendido que las empresas abran sus libros (ya que es una decisión
personal del empresario), hay un movimiento hacia una mayor inclusión y transparencia.

Decidir a quién incluir en la formación de la estrategia es una selección crítica. Recomendamos

que los dueños de negocios incluyan personas en las que puedan confiar y que puedan pensar
estratégicamente.

2.1.3.5.9 Invertir tiempo en el trabajo previo. –

Según la página VISTAGE (2021) menciona, si deseas que tus directivos se tomen en serio la
estrategia, hazles investigar y preparar información relevante antes de tus reuniones de
estrategia.

2.1.3.5.10 Medir los resultados y ejecutarlos de manera excelente.

Según la página VISTAGE (2021) menciona, toda estrategia debe ser viable. Las mejores
empresas de su clase deben:
 17

• Tener un plan de acción estratégico que siguen a menudo (generalmente

mensualmente).

• Promover la propiedad común del plan entre ejecutivos y departamentos.

• Utilizar indicadores clave de rendimiento (KPI) que sean predictivos y se alineen

directamente con el plan estratégico.

• Tener metas en cascada que llegan a todos los departamentos y resuenen con los
empleados para que entiendan cómo su rol contribuye a un bien mayor.

• Establecer el calendario corporativo para promover reuniones productivas y establecer

un ciclo de gestión del rendimiento que respalde las metas y objetivos en cascada para
cada empleado.

• Enjuagar y repetir el ciclo de estrategia cada año.

 18

CAPITULO III: ADMINISTRACION DE LA INVESTIGACIÒN

3.1 PRESUPUESTO
3.1.1. BIENES

Tabla 1
Tabla de bienes
Descripción Cantidad Precio Total
Papel bond 200 s/.0.10 s/.20.00
plumones 1 s/.5.00 s/.5.00
fotocopias 100 s/.0.10 s/.10.00
Total a pagar s/.35.00

Nota: Elaboración propia

3.1.2. SERVICIOS

Tabla 2

Tabla de servicios
Descripción Cantidad Precio Total
Internet 4 meses s/.100.00 s/.400.00
Energía 4 meses s/.60.00 s/.240.00
Total a pagar s/.640.00

Nota: Elaboración propia

3.1.3. RECURSOS HUMANOS

Tabla 3

Tabla de Recursos Humanos

Descripción Cantidad Precio Total
Encuestas 20 s/.10.00 s/.200.00
Asesoría área 1 s/.300.00 s/.300.00
especifica
Total a pagar s/.500.00
Nota: Elaboración propia

3.1.4. RESUMEN

Tabla 4

Tabla Resumen
Descripción Total
Bienes s/. 35.00
Servicios s/. 640.00
Recursos s/.500.00
Humanos
Total s/.1175.00
Nota: Elaboración propia
 19

3.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Tabla 5
Tabla de cronograma de actividades
MESES
Agosto Septiembre Octubre Noviembre-
Diciembre
ACTIVIDADES SEMANAS
1 AL 4 4 AL 8 9 AL 12 12 AL 16
CAPITULO I: EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
FORMULACION DEL PROBLEMA
JUSTIFICACION
DELIMITACION DEL AREA DE ESTUDIO
LIMITACIONESDE LA INVESTIGACIÒN
OBJETIVOS
PROPOSITO
CAPITULO 2: MARCO TEORICO
ANTECEDENTES BIBLIOGRAFICOS
BASES TEORICAS
MARCO CONCEPTUAL
CAPITULO 3: ADMINISTRACION DEL
PROYECTO
PRESUPUESTO
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CAPITULO IV: PROYECTO PROTOTIPO
MODELO DISEÑO
MODELO CASO
MODELO CLASE
MODELOGRAFICO
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
Nota: Elaboración propia
 20

CAPITULO IV: PROYECTO PROTOTIPO

4.1 Modelo diseño.
4.1.1 Modelo de caso.

Ilustración 1
Cliente

Nota: elaboración propia

Ilustración 2
Asesor de ventas

Nota: elaboración propia

 21

Ilustración 3
Desarrollador Front End

Nota: Elaboración propia

4.1.2 Modelo de clase.

Ilustración 4
Atributos de cliente, asesor de ventas y Desarrollador web.

Nota: Elaboración propia

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4.1.3 modelo Grafico.

Ilustración 5
Modelo Grafico

Nota: Elaboración propia

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CONCLUSIONES

Para desarrollar la estrategia de negocio en la empresa infotec y lograr el objetico

principal que consiste en incrementar las ventas, es clave el conocimiento del
mercado, comprender cómo interactúa el transformador del producto con los canales y
cómo se relacionan entre sí, con el propósito de determinar las actividades claves a
realizar, y que permitirán a la compañía alcanzar los objetivos planteados.

Se ha podido detectar insatisfacción de los clientes y que los productos no ofrecen

diferenciación frente a la competencia a través de los resultados obtenidos, la
implementación de una herramienta para seguimiento de los clientes y el desarrollo de
nuevos productos permitirán mejorar estos aspectos.
.
La realización del plan de negocio sirvió como una guía para la futura creación de
una empresa, que cumplieron sus objetivos generales, se cumplieron los objetivos
donde obtengan más ventas y así las personas puedan ir a la empresa y comprar los
productos con confianza.
Gracias a este proyecto damos a entender cómo podemos desarrollar una
estrategia de negocio para que las empresas puedan adquirir más ventas de sus
productos y hacer para que tengas más clientes.
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RECOMENDACIONES

Se recomienda para el mejoramiento de su recurso humano, la tecnología, los

procesos internos; mejorar la calidad del servicio al cliente y cumplir con la misión
planteada de Ser la empresa líder en desarrollo de software y aplicaciones
tecnológicas.

Se recomienda implementar el nuevo proceso de ventas dado que se ha

comprobado que el proyecto es viable financieramente y permitirá mejorar la relación
con los clientes y las ventas.

Participar en eventos tecnológicos al menos 2 veces al año para captación de

nuevos clientes en el cual participen socios internacionales para compartir nuevas
tendencias.
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REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

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