Modelo basado en

ciencia de datos
aplicado en la
librería Izztaccihuatl

Isidora Cid

Fecha: 02-12-2021
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 Índice
Tema Página

Introducción 3

Indicadores de desempeño 4

Análisis de modelo 5

Propuesta de decisiones 6

Conclusión 7

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Introducción
Big Data es la conjunción de las diferentes transacciones que se llevan a cabo en
una organización en donde cada interacción de un dato que puede ser interno o
externo se verá afectado por la interpretación de las observaciones en el
comportamiento de estos para lograr que una decisión tenga menos sesgo de
error, sea más estratégica y que pueda tomarse en tiempo real.

La librería Izztaccihuatl ubicada en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México,

presenta un proyecto basado en la ciencia de datos con el objetivo de mejorar sus
indicadores de desempeño, mejorando su estrategia en la toma de decisiones; en
este informe, se analizarán las fuentes de información de dicha librería con el fin
de determinar qué indicadores serían los más importantes, qué tipo de análisis
sería el más adecuado, y qué decisiones se podrían tomar basadas en los
descubrimientos o inferencias de la información analizada, considerando que el
objetivo de la librería es desarrollar una mejor estrategia en la toma de decisiones
para maximizar sus ganancias.

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Indicadores de desempeño
Los indicadores de desempeño, más conocidos como KPI´s (Key Performance
Indicators), son las medidas o números que se utilizan para medir el desarrollo de
una compañía. La importancia de estos indicadores es esencial para la gestión del
desempeño de una empresa. Sin ellos, difícilmente se puede ajustar la estrategia
comercial, los objetivos o los métodos de trabajo.

Para el caso de la librería, solo mencionaremos 3 tipos de KPI’s:

 KPI de logística
Específicos para calcular el rendimiento y el nivel de optimización de los
distintos procesos del negocio (mejorar la calidad, incrementar la
productividad, minimizar errores, etc.). Son la base sobre la que mejorar de
forma continua dentro de una organización.
Ejemplos de KPI’s de logística:
 Rotación de inventario
 Rotura de stock
 Plazo de aprovisionamiento
 Coste de transporte sobre ventas
 KPI de marketing digital
Ayudan en la medición del rendimiento de las operaciones destinadas a
conseguir leads, conversiones en cada campaña, influenciar en el público
objetivo, los impactos de un banner… Y donde es importante conocer qué
hace cada acción. Por eso cada indicador en el marketing digital debe ir
acompañado de un valor específico que ayude a escoger los diferentes
canales que se tengan disponibles para llegar al cliente.
Ejemplos de KPI’s de marketing digital:
 Tráfico
 Usuarios recurrentes y nuevos usuarios
 Tiempo de permanencia
 Leads conseguidos
 KPI financieros
Focalizados en una estrategia de crecimiento, reducción de costes,
aumento de beneficios y optimización de activos.
Ejemplos de KPI´s financieros:
 Margen de utilidad
 ROI (Retorno de la inversión)
 Apalancamiento financiero
 Punto de equilibrio

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Los KPI’s más importantes a determinar son:

 Rotación de inventario
 Usuarios recurrentes y nuevos usuarios
 Margen de utilidad

Análisis de modelo.
Existen 3 tipos de análisis de datos para mejorar la toma de decisiones; analítica
prescriptiva, analítica predictiva y analítica descriptiva.

La analítica prescriptiva recomienda rutas de acción que puede seguir una

empresa. Además, cuantifica el efecto de cada una de estas acciones para ayudar
a tomar las mejores decisiones en pro de buscar los objetivos de negocio de la
organización, como por ejemplo incursionar en un nuevo mercado, ubicar un
producto en áreas específicas de un almacén con mejores probabilidades de venta
o mitigar un riesgo que pueda enfrentar; por lo que, como se trata de una librería,
y ya el mercado está claro, luego las rutas de acción que podrían darme este
modelo, no necesariamente servirían para lo que se pretende.

La analítica predictiva proporciona herramientas para estimar aquellos datos de

negocio que son desconocidos o inciertos, o que requieren de un proceso manual
o costoso para su obtención. Las predicciones de datos que realiza la analítica
predictiva fortalecen las decisiones de negocio y permiten:

Anticipar demandas de clientes en distintos puntos de venta, teniendo en cuenta

factores controlables, como el precio de venta, y factores externos, como
calendarios laborales o efectos meteorológicos.

Descubrir grupos afines entre los clientes de un CRM, que compartan

características demográficas o preferencias por determinados servicios o
productos.

Mediante la prescripción, el propio sistema de análisis realiza recomendaciones

sobre las acciones que se han de seguir para reducir costes o mejorar los
beneficios, consiguiendo en todos los casos un incremento del ROI (retorno de la
inversión). En el caso de predictiva, no existen datos desconocidos o inciertos, ya
que los datos que maneja la librería son fáciles de obtener y registrar, en
consecuencia, tampoco es el modelo más adecuado.

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La analítica descriptiva aporta una mayor comprensión del presente y pasado del
negocio; consiste en almacenar y realizar agregaciones de datos históricos,
visualizándolos de forma que puedan ayudar a la comprensión del estado actual y
pasado del negocio. Por lo que la analítica descriptiva nos cuenta cómo ha
funcionado nuestro negocio hasta la fecha. Nos permite, por ejemplo: Detectar qué
productos están vendiendo más, y en qué zonas. Visualizar cómo se distribuyen
geográficamente las personas que escriben tweets sobre un determinado tema o
personaje público. Observar la evolución histórica de las demandas de un
determinado servicio o producto, para diferentes periodos temporales. Identificar
qué noticias de prensa están teniendo más repercusión en las redes sociales,
según temáticas. Es decir, el tipo de análisis más adecuado para la librería
Izztaccihuatl, es el descriptivo; puesto que se tienen datos estadísticos del pasado
y del presente, almacenados en bases de datos que pueden ser manejadas por
algún software que nos permita eficientemente determinar qué libros son los más
requeridos.

Propuesta de decisiones
En base a los indicadores de desempeño, podemos elegir qué libros comprar en
mayor cantidad toda vez que conocemos históricamente aquellos que son más
vendidos y mejor evaluados por los compradores, con ello podemos planificar de
forma más eficiente y eficaz la rotación de inventario, por ejemplo.

Así mismo, los registros de bases de datos que dispone la librería nos permite
conocer cuáles son los usuarios más frecuentes, así como aquellos que ingresan
al sistema, por lo que también con determinado indicador de desempeño,
podríamos planificar cómo atender de mejor forma a tales usuarios

Con la obtención del indicador de desempeño “margen de utilidad”, es dable

conocer cuáles son los libros que generan mayores ganancias, con lo cual
permitiría decidir en el futuro qué libros comprar y cuales dejar de comprar para
luego venderlos en la librería

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Conclusión
En conclusión, las empresas tienen la oportunidad de disponer de determinados
datos que les ayuden a mejorar el desarrollo de su plan de negocio. Unos datos
que han de ser recogidos gracias a diferentes tipos de KPI’s que consigan
maximizar su rendimiento dependiendo de su actividad y sector.

Gracias a ellos serán capaces de gestionar y desarrollar mejores estrategias de

marketing que permitan obtener un mayor impacto sobre sus clientes y un mejor
resultado económico.

Debido a una eficiente rotación de inventario, no existe stock inservible en el

sentido de que no haya libros que permanezcan en las bodegas por años sin que
nadie ni siquiera pregunte por ellos

También podemos conocer aquellos usuarios que más utilizan la librería y que
mejor evalúan ciertos libros con lo cual podemos enfocar de correcta forma
nuestros esfuerzos de adquisición de libros.

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