NORMA TECNOLÓGICA: Sistematizar datos masivos de acuerdo con métodos de

analítica y herramientas tecnológicas

Lectura complementaria
¿Qué es Inteligencia de Negocios o Business Inteligente?1

Hoy en día las empresas tienen a su alcance cantidades inimaginables de datos, los cuales
pueden generarse internamente u obtenerse desde fuentes externas, la pregunta es: ¿qué hacen
con los datos?¿Obtienen algún beneficio de ellos?¿Se consideran para la toma de decisiones?

Justamente para responder estos cuestionamientos está la Inteligencia de Negocios o

Business Intelligence (BI), conozcamos más sobre este concepto.

¿Qué es Inteligencia de Negocios o Business inteligencie?

Son las prácticas, herramientas o métodos que las empresas utilizan para observar,
analizar y comprender todos los datos que tienen relación con su modelo de negocio u
organización.

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Tomado de: https://platzi.com/blog/que-es-bi-business-intelligence/
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El BI contribuye en el análisis de los datos históricos, actuales y predicciones, esto con el
propósito de mejorar las decisiones y por lo tanto, ser más competitivos y rentables como
empresa.

Para esto se echa mano de software especializados en Inteligencia de Negocios los cuales
contribuyen a que esta visión y estrategia pueda ocurrir, es a través de ellos que se pueden
concentrar, visualizar y analizar los datos (revise el documento: qué es la visualización de
datos), sin olvidar, por supuesto, la figura indispensable del científico de datos.

En cuanto a estos datos que tanto se mencionan en Business Intelligence, surge la pregunta
respecto a las fuentes de las que se obtienen, algunas de ellas pueden ser:
• CRM (Customer Relationship Management).
• ERP (Enterprise Resource Planning).
• Sitio web
• SCM (Supply Chain Management)
•
Uso de la Inteligencia de Negocios

La lógica del Business Intelligence es la siguiente: retoma los datos que una empresa posee
para convertirlos en información, una vez que cuenta con esa información se busca que esta
se convierta en conocimiento y por último, que ese conocimiento sea la guía para la toma
de decisiones.

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El uso de la BI permite ver los procesos que tienen mejores resultados o aquellos que no son
tan buenos, por ejemplo, en una campaña de marketing o en el análisis de catálogo de
productos.

Por otro lado, también contribuye a crear hipótesis o predicciones, a partir de los datos
históricos con los que cuenta la compañía para predecir tendencias del mercado, ayuda a
visualizar riesgos o beneficios que se pueden encontrar.

De igual manera la Inteligencia de Negocios ofrece una visión general de toda la organización
en tiempo real, a través de diferentes gráficos. El BI se conforma de una serie de análisis
estadísticos que permiten a las empresas comprender los datos que poseen desde otra
perspectiva.

En cuanto a los departamentos que pueden servirse del conocimiento que se genera a través
de la Inteligencia de Negocio son:

• Ventas
• Producto
• Compras
• Marketing
• Finanzas

Independiente a esto, en una empresa deben tener relación con BI todas las personas que
tengan la responsabilidad de tomar decisiones. Por último, dependiendo de cuáles sean sus
necesidades será la forma en la que retomemos la visión de la Inteligencia de Negocios.

Beneficios de la Inteligencia de Negocios

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El BI no se debe concebir como un área independiente de una empresa, sino como un todo
que puede impactar en diferentes departamentos, procesos y claro, toma de decisiones.
Podemos encontrar múltiples beneficios que la Inteligencia de Negocios traen a las organizaciones,
sin embargo, mencionaremos algunos de los más relevantes:
• Hace más sencillo la generación de cambios en las estrategias.
• Controlar la información.
• Contar con información actualizada.
• Mejora acciones de marketing
• Incrementa las ventas.
• Aumenta la rentabilidad de una compañía al permitir el acceso a información de
clientes, productos, competencia, mercado, etcétera.
• Contribuye en la segmentación de clientes, lo cual aumenta la adquisición y
conversión.
• Provee de información a la empresa.
• Mejora la productividad con información.
• Disminuye gastos y controla los costos.
• Es más sencillo identificar tendencias.
• Se crea conocimiento.

Consejos para aplicar la inteligencia de negocio

Existen enormes beneficios de utilizar la visión y metodología del BI en tu empresa, por lo

que seguro te preguntas cómo aplicarla, estos son algunos consejos que pueden guiarte en el
proceso:
• Determina cuáles son tus necesidades con base en tus objetivos. Plantear en un inicio
los propósitos que persiguen, ayuda a mejorar la implementación del BI para
beneficios de la empresa.
• Crea un equipo y asigna responsabilidades. Involucra al equipo e informa siempre
sobre los objetivos que tienen. Determina la responsabilidad de cada integrante para
que sean conscientes de su rol.
• Analiza la calidad de los datos. Es importante recordar que los datos son la base de la
Inteligencia de Negocios, la confianza y lo fiables que sean determina el éxito de la
estrategia.
• Utiliza herramientas. Elige el software que te ayudará en la implementación. Tus
necesidades, características de tu empresa, presupuesto, entre otros, determinará cuál
es el software indicado para ti.
• Inicia por proyectos piloto. Puedes comenzar con proyectos piloto, con objetivos
específicos, de esta manera la curva de aprendizaje, así como el proceso de adaptación
será menos abrumador.

Aprovecha al máximo toda la información con la que cuentas, sea de clientes,

proveedores, competidores o de cualquier tipo , esto para lograr una ventaja competitiva
en un mercado dinámico y en constante transformación, un buen aliado para ello, por
conclusión, es la Inteligencia de Negocios.

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