Planear:

 Evaluación del desempeño y competencia.

 Evaluación del clima laboral.
 Coordinar la suscripción de la evaluación de desempleo.
 Evaluar indicadores de gestión.
 Satisfacción del cliente
 Auditoria interna.
 Seguimiento a las no conformidades.
 Seguimiento a la mejora continua.

Hacer:

 Aplicación de evaluación de desempeño y competencia.

 Elaboración de informe.
 Capacitar y requerir las evaluaciones de desempeño.
 Requerir las evaluaciones de desempeño.


Verficar:

1. Evaluaciones de los procesos

Evaluar los indicadores de gestión, evaluar la satisfacción del cliente, evaluar el clima laboral,
evaluar la auditoria interna, establecer seguimiento a la gestión de las no conformidades, evaluar
el seguimiento a la mejora continua

2. Evaluar y analizar el resultado de los mecanismos de seguimiento y medición de los

procesos.
3.

Actuar:

1. Definir planes de mejoramiento individual: definir los compromisos que adquiere el

funcionario con el fin de alcanzar el desempeño que se adquiere de él.
2. Mejorar el proceso de gestión humana: Formular acciones correctivas de mejora a partir
del análisis de los resultados de las evaluaciones de desempeño e informes de auditoría.

Proveedor:
 1. Todos los procesos.
2. Evaluación de la gestión.
3. Proceso de seguimiento a la gestión laboral.
4. Proceso de administración de personal.
5.

Insumos:

1. Informe ejecutivo anual de control interno

2. Reglamento de trabajo.
3. Formato de evaluaciones de desempeño
4. Evaluación de gestión por áreas o dependencias.

Responsables:

1. Jefe
2. Asistente
3. Auxiliares
4. Psicólogos

Salidas.

1. Informe de clima organizacional.

2. Informe de satisfacción del cliente
3. Informe de gestión
4. Informe a las no conformidades
5. Informe a la auditoria interna
6. Evaluación e informe a los indicadores de gestión

INFORMES

1. TH- ICO- 001-INFORME DE CLIMA ORGANIZACIONAL.

2. TH- ISC- 001-INFORME DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
3. TH- IG – 001–INFORME DE GESTIÓN.
4. TH- INC- 001-INFORME DE NO CONFORMIDADES.
5. TH-IAI- 001- IFORME DE AUDITORIAS INTERNAS.
6. TH- FEIG-001- FORMATO DE EVALUACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN.