FASE 3. CREACION Y DESARROLLO DE LA MARCA.

• Identifique las características del nombre y de la marca que lo diferencian

de sus competidores.

La marca de Serviequipos Tlc representa el servicio de alquiler de equipos de

carga y maquinaria para la construcción de de vías y obra civil: dentro del logo
vemos la representación de las vías y estructura de un puente que significa la
fuente primaria de donde se adquiere el material. Su nombre está asociado a la
prestación del servicio de transporte y el alquiler de maquinaria, como podemos
evidenciar es un nombre fácil de apreciar y vincular con la operación de la
empresa.
La marca Serviequipos representa:

Vehículos en excelentes condiciones,

confiables y seguros para el transporte de sus
materiales.
 Responsabilidad, Confianza, y
puntualidad

Entregas seguras y rápidas si exceder los límites de

velocidad y normas de tránsito por carretera.

Personal idóneo y capacitado para cumplir y responder a sus

responsabilidades como transportadores.
Identifique las potencialidades y fortalezas del producto o servicio de su
empresa y, de acuerdo con esto, defina las cualidades y características que
su marca debe tener:

POTENCIALIDADES FORTALEZAS

recursos sostenibles Ubicacion de la empresa Llanos Orientales donde hay gran

demanda de servicios de transporte.
planificacion del desarrollo sostenible. personal operativo y administrativo.
estartegias y objetivos claros competencias por calidad.
aprovechamiento de oportunidades. experiencia en servicio
distribucion adecuada de recursos tangibles e intangibles. vehiculos dobletroque y nuevos.
mejoras continuas capacitacion
diferencias exclusivas frente a la competencia. recomendación por el voz a voz.
CUALIDADES CARACTERISTICAS
Respeto y cuidado por los clientes. ambientes de trabajo agradabes.
atencion y servicio al cliente adecuado y oportuno honesta y responsable.
proteccion al medio ambiente prioriza lo importante.
satisfaccion de las necesidades del cliente. compromiso con los clientes, empleados, proveedores y comunidad.
capacitacion y orientacion al peronal administartivo y
operativo. esta en busca de mejoras y soluciones a problemas.
uso adecuado de los recursos. adaptacion a los cambios.
procesos controlados.
ambientes seguros para el personal.
flujo de caja.
inversion
apoyo a la comunidad.

Seleccione los nombres de los productos o servicios de acuerdo con la

identidad, la imagen, la garantía, los segmentos del mercado y los resultados
de la 5 FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje Formato
para Desarrollo de Evidencia investigación.
A continuación se describen los servicios prestados por Serviequipos Tlc Sas,
según el estudio de mercado que se realizó y concluyendo el comportamiento que
presenta el sector transporte para la región y para el país, se organiza la
prestación de los siguientes servicios, acorde con las metas y objetivos, Misión y
Visión de la empresa encaminado a dar estricto cumplimiento y satisfacción a los
clientes que tienen preferencia por nuestros servicios.
Transporte
de material Transportes
Alquiler de
para la otros
maquinaria
construcciò materiales
n

SERVICIOS SERVIEQUIPOS TLC SAS

Diseñe la marca y el nombre de los productos o servicios de su empresa,

tomando como referencia los símbolos, signos, textos y colores
establecidos en las políticas y objetivos de la comunicación.
Para Serviequipos Tlc sas, es importante ser llamativo desde el momento de
mostrar su imagen, con una figura que resumidamente los clientes puedan
observar y rápidamente identificar las finalidad del portafolio de los servicios que
presta la empresa.
Referencia de Símbolos, signos y textos:
Como podemos evidenciar la empresa en su logo representa un rio, fuente
primaria de los materiales que transporta:

Representa los vehículos con los que cuenta la empresa para prestar el servicio:

Contiene una figura abstracta que representa las vías de transporte:

El texto representa la finalidad de la empresa servicios de transporte, alquiler de

los equipos, transporte de carga:
Referencia de colores:

Azul oscuro: verdad, estabilidad, y moderación.

Rojo: revolución, acción y fuerza.
Azul aguamarina: produce tranquilidad, equilibrio, amigables.

   
   

Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de mercado que se

deben tener en cuenta para la creación de las marcas de sus productos y
servicios.

Aspectos técnicos:
Disponibilidad de recursos económicos y financieros para poder establecer el
plano productivo para el diseño e implementación de herramientas para el trabajo
de construcción de pendiendo de la elección que se realizó en el logo para
ejecutar el desarrollo de su creación.
Contar con personas creativas que logren hacer un trabajo cautivador con los
elementos anteriormente mencionados para su creación, utilización de papel y
medios electrónicos.
Aspectos legales:
Es importante tener en cuenta la normatividad vigente en Colombia para la
protección y conservación del buen nombre de la empresa para de esta manera
poder evitar sanciones a la empresa, ya que estas promueven reconocimiento y
beneficios financieros, entonces importante tener claras la normas legales para
evitar fraudes, competencia desleal y falsificaciones, para no obstruir la producción
y comercialización de los servicios que presta Serviequipos tlc sas.

Realice el registro de cada una de las marcas de acuerdo con los pasos
establecidos por la institución encargada de este trámite.

 Registro en la oficina de marcas.

  Resaltar los signos, colores, formas y textos que incluye la marca.
 Realizar el listado de servicios que presta la empresa.
 No puede tener publicidad engañosa, todo debe ser muy real y verídico.
 Pagar los derechos establecidos por la superintendencia de industria y
comercio.
 Diligenciar el formulario de solicitud.
 Anexar lo documentos requeridos por la entidad, recibos de pago, logo de
la marca, y el poder el abogado.
Construya las estrategias de promoción, publicidad y ventas de su empresa.
 Brochure: se establece la presentación de la empresa, en donde se da a
conocer cada uno de los servicios que presta Serviequipos Tlc enfocado en
expresar cada una de las características del porque los clientes deben
elegir nuestros servicios.
 Redes sociales: se publican fotos y videos correspondientes a la
operatividad de la empresa para que las personas puedan tener acceso a
ellos, se realiza la creación de grupos para que nuestros clientes puedan
compartir experiencias, y opinar sobre cada uno de los aspectos a mejorar.
 Referidos: se realiza un plan de referidos que solicitamos a cada uno de
los clientes activos que tenemos con el fin de ampliar la posibilidad de dar a
conocer los servicios que prestamos.
Recomendaciones:
 incentivar a los clientes por cada referido con algún tipo de detalle que
pueda atraer más clientes.
 Realizar llamadas a los clientes para recordar fechas especiales como
cumpleaños, amor y amistad para reforzar vínculos de amistad.
 Detalles de navidad.
 Ofertas relámpago.
Estrategias de publicidad:
 Redes sociales.
 Red informativa municipal.
 El voz a voz.
 Visitas a los clientes.
 Valla publicitaria.
Estrategias de venta:
 Correo electrónico.
 Cotizaciones escritas y digitales.
 Recomendaciones.
 Visitas a clientes
  Referidos.
 Contactos.
Evalúe el cumplimiento y la eficacia de las estrategias de promoción,
publicidad y ventas mediante encuestas y entrevistas al cliente e identifique
las acciones que generan confianza y credibilidad en el mismo.
Se elabora una encuesta para evaluar el rendimiento ideas estrategias tomadas
para realizar las ventas y poder cumplir con los objetivos planteados en las metas
propuestas a los clientes:
pregunta si no número de clientes
recomendaría los servicios de
Serviequipos x   4
el servicio cubre sus
necesidades x   5
el precio del servicio es
adecuado x   5

pregunta bueno malo número de clientes

como calificaría el servicio
prestado x   4
hasta qué punto nuestros
servicios superan sus
expectativas x   5
como describe nuestro servicio x   5
Fase 4: Caracterización de las fases del ciclo de vida de su
producto o servicio

Esta empresa de transportes nace a raíz de una necesidad de un buen servicio de

trasporte que sea rápido y efectivo, podemos ver la primera fase del ciclo de vida
en el 2014 cuando esta se introduce al mercado ,donde se ofreció nuestro servicio
y la empresa hizo grandes inversiones en publicidad, en esta etapa la empresa se
enfoco en mostrar nuestros servicios al público además de hacerse un nombre
que lo respaldara, con esto nos referimos que aunque fueron pocas la primeras
ganancias la empresa buscaba solidificar su nombre dentro del mercado y pasar a
las siguiente etapa.

Cuando la empresa pasa a la etapa de crecimiento vemos una gran aceptación del
publico consumidor de nuestro servicio, nuestro equipo de marketing reduce la
publicidad generada pero no se extingue, podemos apreciar que la empresa
empezó a salir de la zona de pérdidas para adentrarse en las ganancias que
generaba nuestro servicio ,en estos momentos la empresa entra a innovar cada
vez más nuestro servicio para no verse superado por la competencia, la empresa
empezó a implementar el alquiler de máquinas de ultima tecnologías para poder
llevar la delantera a la competencia, ofreciendo mejores tiempo en cuanto
entregas de materiales en los lugares designados por nuestros clientes, tan bien
se mira que empresas son competencia directa o al igual ofrezcan un servicio
similar y se buscan estrategias innovadoras para no dejarse consumir por la
competencia y así nuestra empresa no tenga perdidas siendo así capaz de entrar
en la siguiente etapa.
Cuando entramos en la etapa de madurez podemos ver una estabilización de las
ganancias donde se mantienen estables ya que la empresa a creado su propios
clientela que se mantiene fiel y ya conociendo nuestros servicios y prestaciones
prefieren aquí ofrecemos a nuestros clientes los mejores tratos tratamos de
garantizar buen servicio como la mejor calidad de nuestros vehículos y maquinas
de carga pesada y asegurar una gran experiencia con nuestros servicios, en esta
etapa podemos ver como se reduce la publicidad pero mas no se extingue
bajando hasta hacer lo casi mínimo en publicidad que se pueda aquí nos
preocupamos por mantener nuestros vehículos y a nuestros clientes que vendrían
a ser grades empresas de minería o de constructoras que solicitarían en
transporte de materiales de materia prima.
En la ultima etapa que es el declive no se podría decir mucho ya nuestra empresa
se ha mantenido en la etapa de madurez donde las vetas y finanzas tienen una
estabilidad armónica, y nuestro cliente siguen utilizando nuestros servicios con
temporadas de crecimientos donde se puede ver y apreciar el aumento de la
prestación del servicio hacia el público consumidor por el cual nos hemos
esforzado en llegar en los últimos años.