Electiva CPC: Toma de Decisiones

Actividad 4- Informe modelos

cualitativos

Presentado por
Laura González ID 630783
Carlos Enrique Restrepo ID 734767
Nidia Milena Reyes Santiago ID 732099
Juan David González Palencia ID 729234

Tutor
Jhon Jairo Padilla Navarrete
NRC 23836

Administración de Empresas
V Semestre
Guadalajara de Buga, Mayo 2021
 Introducción

Mediante el diagnostico organizacional de la empresa de transporte Coobutrans se pretende

identificar dos modelos cualitativos aplicables a la empresa y la cual se vienen ejerciendo en

los distintos proceso de la Cooperativa de transporte.

Los datos obtenidos gracias al análisis cuantitativo de la compañía muestran los resultados de

determinada estrategia o conducta, pero el análisis cualitativo de la empresa explica el porqué

de esos resultados, y los factores que incidieron significativamente para obtenerlos.

Un error común entre emprendedores, gerentes y dueños de negocios es conformarse con lo

que dicen los números en bruto, sin analizar las causas y tendencias que hicieron posibles

esas ganancias y pérdidas. Esto genera una desventaja, pues dificulta la planificación

de estrategias a mediano y largo plazo, o prever los cambios de marea en la industria.

Este análisis no solo se trata de una interpretación de los resultados internos de la compañía,

también se puede aplicar, con la intención de conocer qué te diferencia de la competencia,

cómo enfoca los problemas que también tienes, cuáles son sus debilidades y las técnicas de

análisis de una empresa a tu competencia.

 Primer modelo cualitativo: Análisis de mercado.

La investigación de mercado es una técnica que permite obtener información valiosa respecto

a un tema de mercado y confirmar una situación desde las variables de: consumidor,

producto, precio, distribución y comunicación, permitiendo a la empresa conocer

características del entorno donde esta actúa y detectar oportunidades para la toma de

decisiones con baja incertidumbre en áreas empresariales tales como la parte comercial. Este

concepto es importante llevarlo muy a fondo del proceso del desarrollo de la empresa donde

se tiene en cuenta la situación pasada, actual, y futura del sector y el segmento teniendo en

cuenta la perspectiva de las principales empresas del sector.

En el sector del transporte de carga ha acompañado por mucho tiempo el crecimiento del país

a partir del desarrollo comercial, conectado a la oferta y la demanda para el transporte de

mercancía. En este estudio se evalúa diferentes partes del sector de la industria del transporte

que queremos operar.

La oportunidad de negocio que significa contar con diferentes clientes de carga sirve para

prestar el servicio de transporte de carga a todos los conductores y propietarios de vehículos

terceros.

Es necesario tener en cuenta el análisis sectorial para la empresa donde el estudio sobre la

situación que relacione lo histórico, político, económico, cultural y social que permita ver

todos los escenarios futuros y así poder hacer las respectivas recomendaciones y causas sobre

la situación actual.
En el análisis sectorial de la empresa es muy importante dar a conocer que la empresa cuenta

con una sede principal y diferentes sedes en diferentes ciudades del país donde la oficina

principal se encuentra ubicada en Guadalajara de Buga y esta está muy bien ubicada en el

sector industrial de la ciudad, se encuentra rodeado de sus grandes clientes más importantes

tales como Finca, Solla, Almacafe, Cristar, Almaviva, SQM, Agrograin, Cervalle, Galpon,

Etc.….

Aparte de estos podemos decir que nuestras distintas sedes que se encuentran ubicadas en

Buenaventura, Medellín, Bogotá y Cali se han ganado un lugar muy importante ya que

también cuentas con otros clientes ubicados en distintas ciudades donde podemos hacer

gestiones y servicios más eficaces y así poderle cumplir al cliente en todos sus

requerimientos.

Las competencias de la empresa cada vez se intentan competir o ganar puntos frente a

nuestros servicios como fletes y vehículos en distintas zonas requeridas por los clientes, es allí

donde la empresa a veces se le dificulta ganar su prestigio a falta de vehículos y de fletes

justos para vehículos.

Esto sucede a menudo cuando son tantos los despachos, tantos pedidos de los clientes, que no

son suficiente los vehículos para poder reportar a los clientes, teniendo en cuenta que a veces

se presentan los vehículos disponible para cargar pero no se concretan los viajes debido a que
el flete para el conductor no es el justo para realizar el trayecto propuesto.

Se han tenido en cuenta estos temas y puntos con gerencia para aclara y mejorar y seguir en lo

más alto del transporte es que se debe hacer una gestión más comercial donde se gestionen

más clientes y mas vehículos a través de varios despachadores utilizando herramientas como

las redes sociales y buen pago de anticipo y saldos instantáneo a conductores y propietarios.

De esta manera la empresa ha sabido utilizar esta herramienta o fortaleza para atraer más

vehículos y gestión de negocios con más clientes con el método oportuno a clientes y a

conductores donde ellos prefieren un flete que sea pagado inmediatamente a que otras

empresas del sector les pagan a 15 0 20 días después del viaje realizado.

Segundo modelo cualitativo: Compra o servicio misterioso.

Para analizar a tu competencia, ya tu propia compañía, puedes crear un cliente o comprador

ficticio, evaluar las distintas etapas de una experiencia de cliente para analizar de qué manera

trabaja la empresa, cree son sus virtudes y fallos. Un comprador “misterioso”, puede observar

desde su punto de vista cómo se esfuerza la compañía en satisfacer sus necesidades, el trato y

el interés en atender al cliente, sus precios y tarifas y cómo reaccionar ante un cliente que

expresa molestia o tiene algún problema. Naturalmente, el análisis cualitativo de la empresa

es lo único que puede decirte cómo se trabaja en función de la experiencia de compra.

Ya que en este caso podemos decir que también hemos sido observados y utilizado a través de

diferentes medios de empresas competentes con el fin de saber los valores de nuestros fletes a

conductores ofrecidos por las diferentes rutas de carga del país, es allí donde hemos fallado en

permitir como nos evalúan para así los competentes sacar provecho de nuestro servicio de

transporte.

La manera en que han analizado nuestro despacho asido a través de los mismos conductores

que han sido objeto de nuestro servicio para a la vez con el fin de traspasar nuestros valores,
también hemos recibido las llamadas por las diferentes empresas de transporté donde sus

despachadores llaman averiguar los distintos fletes de viajes ofrecidos por nuestra empresa

atreves de las redes sociales.

Pero si de los errores o fallas se aprenden hemos sabido dar manejo a esta situación ya que

son ellos mismos los conductores los que también nos traen la información de la competencia

hacia nosotros. Se tomaron todos estos aspectos claves para la realización de nuevas políticas

a la hora de ofrecer los servicios de despacho y es que se tomo la herramienta de evaluar a las

empresas competentes que medios de servicio utilizan, que cantidad de servicio ofrecen y de

que disponibilidad de vehículos cuentan, etc.…

Con tanta información obtenida por muchos conductores se tuvo en cuenta diferentes formas

de hacer la diferencia frente a los demás y es que pudimos obtener una información muy

importante y es que la mayoría de empresas competentes sus despachadores reciben o

solicitan comisión a cada conductor como recompensa del ofrecimiento del viaje que necesite

dicho conductor o propietario. Hemos teniendo en cuenta este punto y es que en nuestras

oficinas se prohibió y se cancelo el recibimiento de dineros extra por parte de conductores que

ya tienen mentalizado dar comisión al despachador, ya que esta es la manera de

agradecimiento y de preferencia para ellos; pero claro está que esta política teniendo en

cuenta por la empresa ha sido muy beneficiosa para todos y es que se genero el valor de

pertenencia por los trabajadores internos de la empresa y se obtuvo más vehículos y

conductores dispuestos a seguir trabajando con nosotros al ver que nuestro servicio es

honesto, transparente y muy bien pagado para todos.

 Conclusiones

Todo lo anterior significa que sector o la industria del transporte de carga es muy

importante para todos ya que es esta la que mueve el país y muchos sectores de la

economía, se pudo concluir que ha sido beneficioso identificar las debilidades y

amenazas de la empresa para así obtener las herramientas o soluciones para la mejora

continua de la empresa.

Se aprendió identificar las diferencias y similitudes con la competencia, ya que de esta

es importante reconocer en que nos hace falta la mejora y en que podemos hacer la

diferencia frente a los demás, sin interrumpir el trabajo de los demás y sin hacer

trampas obtuvimos distintas formas de conocer que métodos utilizaban para trabajar y

de ello dimos un paso adelante para ganar preferencias con todo el sector

transportador.

Finalmente recalcar lo más importante de una empresa y es que los valores están por

encima de cualquier función, y esta la que se incentivo para todos de obtener por toda

la empresa el sentido de pertenencia, porque con estos valores es que se hacen mejores

empresas y mejores personas para la sociedad.

 Referencias bibliográficas

 https://www.aicad.es/analisis-cualitativo-de-una-empresa#importanciaymetodos

 http://repository.unipiloto.edu.co/bitstream/handle/20.500.12277/4865/00005115.pdf?

sequence=1&isAllowed=y