PROMART

HOMECENTER -
PIURA
INTEGRANTES:
 GAMARRA GUARNIZO JUNNIOR
 RODRIGUES SAN ROMAN VICTOR HUGO
 CORNEJO VERAMENDI JUAN
 LITANO VALENCIA JOSE
 BIELICH ARAUJO TONY
SITUACIÓN PROMART
 Homecenters Peruanos S.A. (Promart) es una empresa en
Perú, con sede principal en Lima. Opera en Comercio de
Materiales para la Construcción, Equipos y Suministros de
Jardinería industria. La empresa fue fundada el 22 de junio
de 2010. Actualmente emplea a 4,687 (2021) personas.

 Cuenta con 32 tiendas en el Perú.

 La dotación de la tienda cuenta con 140 colaboradores,

quienes son distribuidos por en las diferentes áreas de la
tienda, para brindar un buen servicio a los clientes. A su
vez, la tienda cuenta con servicios de flete e instalaciones,
para dar mayores facilidades a los clientes en su compra.

 El principal mercado al que se dirige se compone por

amas de casas y contratistas.
TIPOS DE ENVASES, EMPAQUES,
EMBALAJE
ENVASE EMPAQUE EMBALAJE
Caja de cartón Caja de cartón Pallet de madera
(muebles) (herramientas)

Bolsa de Tecnopor, bolsas de Pallet de plástico,

cemento, tela, tela espuma

Balde de Cintas de embalaje Strecht Film

plástico
Bolsa de Cartón corrugado Burbupack (espejos)
plástico
metal   Fajas.
  
  EJEMPLOS DE  
EMPAQUES Y DESVENTAJAS
TIPOS EMBALAJES VENTAJAS
 
Recipientes bajo Costo elevado,
presión, cajas Solides, fácil estibado, corrosión, difícil
Metales
metálicas, pinturas en reutilizables. eliminación, pesado,
lata, etc. voluminoso.
Altos costos, sensible al
sol y a la humedad, fácil
Fácil de manipular y descomposición,
Madera Cajas, pallets
estibar. contaminable, sensible a
plagas, voluminoso,
pesado, inflamable.
Muy frágil, sensible a la
Económico, reciclable,
Cartón Cajas de cartón. humedad y al calor, poco
fácil manipulación.
sólido, no reutilizable.
Bolsas, bidones de
Impermeabilidad, gran Inflamable, costoso,
Plástico aceite para vehículos,
diversidad, reutilizable. eliminación difícil.
baldes de pintura
Bajos costos, fácil Muy frágil, sensible a la
Papel Bolsas de cemento,
eliminación, reciclable humedad y al calor.
SOCIOS COMERCIALES Y
PROVEEDORES

 Promart es distribuidor de diversas

empresas nacionales como
internaciones, que le permite ofrecer
gran variedad de productos destinados
al mejoramiento del hogar
 RELACIÓN Y DETALLE DE LAS OPERACIONES
 Es un retail ferretero en donde se manejan
varias áreas comerciales hasta acabados,
esto implica tener una gran variedad de
proveedores y de clientes. Su
almacenamiento es convencional, racks
para pallest (normalmente de madera).
CADENA DE SUMINISTRO
Su operación logística es muy variada,
depende de los tipos de camiones, debido a
que trabajan con distintos tipos de
productos.
¿QUIÉNES SON SUS PROVEEDORES?
Los tienen en una proporción del 50% nacionales y 50%
internacionales, entre las importaciones tienen como la marca
Bosch, Tekno, 3M, philips, etc y en nacional tenemos a Sole,
Pacasmayo, gala, san lorenzo, Celima, Vainsa. Etc.
¿COMO DISTRIBUYEN LOS PRODUCTOS ESTOS
PROVEEDORES?
Las importaciones van al centro de distribución ubicado en
Lima, para luego ser distribuido por las distintas tiendas, en el
caso de los proveedores nacionales solo el 30%de los
productos son llevados y almacenados en el centro de
distribución, el otro 20% se despacha directamente a las
tiendas.
¿COMO SE DESPACHAN LOS PRODUCTOS ¿CÓMO SE SABE CUÁNDO SE TIENE QUE
QUE ESTÁN EN EL CENTRO DE MANDAR DE UN PRODUCTO DE CD?
DISTRIBUCIÓN?
Se sabe cuánto se va a mandar por que se manejan
Los camiones se llenan con productos de todas de acuerdo a tasas de venta de acuerdo a la venta y
las áreas desde el centro de distribución y se a cómo es que se demanda este producto en la
envía un camión al 100% con toda la carga semana, se calcula cuanto es que se tiene que pedir
posible. para el siguiente envió.

¿CUÁNTAS VECES POR SEMANA SE

RECIBEN ESTOS CAMIONES CON ¿CUENTAN CON ALGÚN SISTEMA DE
PRODUCTOS PARA LAS TIENDAS DESDE EL ALMACENAJE?
CD?
Tienen un sistema de almacenaje de la mercadería
Se recibe el camión de 3 a 4 veces por semana que esta ubicada por áreas, para poder ubicar
con diferentes productos, salvo los que se fácilmente el producto, su sistema utilizado es de
despachan directos. ABC, en donde los productos de mayor rotación
están en un lugar más asequible para poder sacar la
mercadería y enviarla al camión de forma más
SISTEMA ORACLE: Este sistema le permite al eficiente.
encargado de reposición poder crear, paletizar,
consumir, dividir, consultar los LPN, entre otras.
¿CUÁL ES SU PLAN DE INVENTARIO?
Lo que está en tienda es todo lo que se tiene en inventario, los
espacios para la mercadería son limitados, debido al plan de
inventario y no se puede sobrepasar de ello, la capacidad de SEGÚN EL MATERIAL ALMACENADO:
inventario es de 8 millones en toda la tienda, se venden 3.5  Almacén de Materias Primas: No cuenta
millones mensuales y lo otro queda en stock para manejarse  Almacén de Productos Intermedios: No tiene
en el mes.  Almacén de Productos Terminados: Si
cuenta
 Almacén de Recambios: No cuenta
 Almacén de Materiales auxiliares: Si cuenta
TIPOS DE ALMACENES:
Según el Grado de Protección Atmosférica:
 Cuenta con un almacén cerrado y descubierto: MAQUINARIA UTILIZADA EN ALMACEN:
 Cerrado se refiere a una bodega de almacenaje rápido.
 Descubierto: se encuentra al aire libre, la mercadería se  Apilador
almacena por bloques.  retráctil
 Transito: es la mercadería que es decepcionada y de  Contrapesada eléctrica
manera inmediata ingresa a sala de venta para su  Transpaleta
consumo o rotulado en su mismo pasillo.
CALIDAD DEL ALMACÉN:
 Recepción: se ingresan inmediatamente al sistema con la
orden de compra que se emitió.
 Ubicación: clasificación de productos ABC
 Gestión de pedidos (Picking), pre despacho (bitácora), PROCESO FUNCIONAL - DESAPCHO DE
despacho (tiempo, cliente, cantidad de pedido, temporada, MERCADERIA
producto)
1. Reposición automática
 Inventarios: (control o descarga)
2. Solicitud de tienda
3. Packing list
SEGURIDAD DE ALMACÉN: 4. Recepcionada por el jefe de despacho –
almacén
 Indicadores de porcentaje de almacenes
5. Ingreso físico de productos a tienda
 Rotulados por colores para poder diferenciar unos de otros.
6. Tiempo de descarga en 1 hora o 1 hora y
 Los productos son separados de acuerdo a ciertas
media
características como tiempo de vencimiento, productos
químicos, fragilidad, etc.
 Son supervisados constantemente, ejemplo que los rótulos
correspondan según el producto, que se cumplan las
medidas de seguridad para su manipulación.
 Verificar que los productos sean descargados diariamente
a través del sistema y físicamente.
PROCESO DE PIKING:
En base a lista de pedidos.

FUNCIONES ORACLE 
 RECEP PROV DIRECTO
 RECEP CD
 RECEP PROD VENDIDO
 RF_EJECUTA TAREA
 RF_CREAR LPN DE ACTIVO
 RF_ ALMACENAR
 RF_UBICAR LPN/PALLET
 RF_DIVIDIR LPN
 RF_PALETIZAR LPN
 RF_DISTRIBUIR LPN
 RF_CICLICO LPN
 RF_CONSULTA SKU
 ETC.
PROPUESTAS DE
MEJORA
 PROBLEMA
Cansancio y enfermedades
corporales (dolor de riñones,
dolor de piernas, dolor de
brazos, dolor de espalda, etc)
Demora en los despachos de
retiro en tienda.
momento que llega el cliente al
La mercaderia que es retirada de
Producto no existente en el
lugar de registro.
IMPLICANCIA PROPUESTA
Se recomendaría adquirir maquinaria
(transpaleta eléctrico), que se exclusivamente
para desarrollar los pedidos de piking. 3
El recorrido del personal de unidades como min.
picking es demasiado extenso Costo por und 9879,65 euros
Los retiros a tienda demoran
entre media hora a una hora
aproximadamente, desde el
centro de servicio al cliente.
Capacitar al personal de almacén y al personal
su ubicación del alamcen no es
externo que la mercadería que se retira debe ser
correctamente consumida,
consumida adecuadamente y hacerles ver la
generando que la mercaderia
importancia que tiene esta función en la
siga figurando en el sistema
operación logística de la empresa
como existente.
 El personal encargado no verifica antes
Reposición de mercadería deficiente de alamacenarla que ese producto se
en las áreas. necesita para la venta, dado que hay un
quiebre de stock. Asignar un porcentaje del personal para que se encarguen
de verificar si el producto que se piensa almacenar tiene
Este se da por que el almacenamiento quiebre de stock. Este personal deberá coordinar con los
se da sin consulta previa de lo que diferentes encargados de las áreas respectivas un día antes
necesitan las áreas para la venta del día, para poder administrar adecuadamente la mercadería en
Exceso de trabajo generando que otros operarios se sus ubicaciones pertinentes en la noche para el día
encarguen de retirar la mercadería siguiente.
almacenada por los anteriores
operarios.

El personal no tiene conocimientos en

el momento de paletizar la mercadería
colocando productos frágiles en la parte Capacitar al personal y colocar a un encargado de que
Generación de merma por causa de
inferior del pallet y colocando en la verifique los posicionamientos de los productos al
mala operación en su almacenaje.
parte de arriba productos más sólidos, momento de ubicarlos en el pallet para que sean
generando que se rompa o quiebre el paletizados. Este tiene que dar el visto bueno para que
producto inferior. recién se paletice, adicional a eso debe verificar que los
productos que son ubicados en el pallet tengan
El personal encargado paletiza concordancia en función a un área específica.
productos de diferentes áreas en un solo
Paletizado deficiente
pallet, generando que al momento de la
reposición esta sede muy lenta.

Perdida horas hombre al
momento de generarse un
cambio climático (lluvia).
Asignación de personal no
correspondiente para ejecutar
piking.
El almacén tiene aproximadamente 1/6
techado, otro 1/6 techado de material de
malla y casi 2/3 de este esta al aire libre,
Se recomienda techar una mayor % del área del almacen
generando que al momento de que llueve
y ubicar estratégicamente los productos que se puedan
los operarios logísticos dejen de hacer sus
dañar por la lluvia. Darles prioridad.
cosas encargadas para comenzar a
ingresar toda la mercadería que se podría
dañar con el agua.
La falta de personal de picking, genera
que para cubrir los diferentes pedidos Se recomienda que el encargado de asignar el personal,
llamen a personal no encargado, administre eficientemente a sus operarios a fin de que
generando errores y perdida de tiempo al pueda lograr cubrir algún problema de personal.
ejecutar los pedidos.

El área del almacén no se organiza

adecuadamente, debido a que la mayoría
de actividades que desempeñan los
encargados (paletizar, generar unidades Se recomienda se le dé a conocer al encargado del
de carga, ubicar, etc) lo hacen en el lugar almacén los múltiples problemas que sucede a su
Mala organización del almacén. que ellos decidan, generando un desorden alrededor y hacerle ver que una buena organización
y que se vuelva casi intransitable en el implicara múltiples beneficios que ara que las
área. Adicional a eso esta mala operaciones logísticas se den de una formas mas optima.
organización generar que se pierdan
espacios claves para poder generar una
operación de almacenaje adecuada.
CONCLUSIONES
 Se resume que en la Empresa Promart Homecenter se ha
llevado a cabo un análisis completo sobre su almacenaje de
sus productos, así mismo pudiendo vincular sus Tipos de
Almacenes con los que cuenta, su Proceso de Compra –
Venta.

 Esta empres cuenta con un sistema logístico no tan

sofisticado, que le permite generar múltiples errores
logísticos, desde el ingreso de mercadería hasta los retiros a
tienda, a pesar de tener este sistema, la empresa a logrado
posicionarse. Con respecto a sus productos, buscan ofrecer
calidad, lo cual implica una logística que les permita poder
ofrecer este tipo de productos a sus clientes.

 La empresa debe de preocuparse mucho mas por la actividad

de picking que ejecuta actualmente, dado que presentas
múltiples deficiencias, que reflejan un mal servicio.