Tendencias y enfoque del área Informatica

14.11.2010 21:42
 
Antes de entrar en tema es necesario aclarar c iertos conceptos relacionados
La informática:

En el Diccionario de la Real Academia Española se define informática como:

"Conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento
automático de la información por medio de ordenadores".
De manera más técnica podría decirse que  la  Informática es la ciencia aplicada que abarca
el estudio y aplicación del tratamiento automático de la información, utilizando sistemas
computacionales, generalmente implementados como dispositivos electrónicos. También
está definida como el procesamiento automático de la información.
Conforme a ello, los sistemas informáticos deben realizar las siguientes tres tareas básicas:
        * Entrada: captación de la información.
        * Proceso: tratamiento de la información.
        * Salida: transmisión de resultados.
Actualmente es difícil concebir un área que no use, de alguna forma, el apoyo de la
informática. Ésta puede cubrir un enorme abanico de funciones, que van desde las más
simples cuestiones domésticas hasta los cálculos científicos más complejos.
Entre las funciones principales de la informática se cuentan las siguientes:
    * Creación de nuevas especificaciones de trabajo.
    * Desarrollo e implementación de sistemas informáticos.
    * Sistematización de procesos.
    * Optimización de los métodos y sistemas informáticos existentes.
Área de Informática en una Empresa
Principios Objetivos e Importancias.
A lo largo de los últimos años, la informática ha pasado de ser una herramienta muy cara al
alcance de unas pocas empresas con gran capacidad económica a ser una herramienta
adaptable en coste e indispensable en cualquier empresa independientemente del tamaño y
estructura de la misma.
El hecho de disponer de un sitio web que permita a sus clientes consultar sus catálogos de
productos o   consultar informes internos desde cualquier lugar del mundo ya no supone las
grandes inversiones que lo hacía prohibitivo hace unos años. Aquí es donde entra la
importancia de la informática en nuestra vida diaria y la importancia de que  una empresa
posea un Área informática solidad, segura y capaz de Solventar los problemas que puedan
presentarse en lo que a tecnología se refiere.
El área de Informática de una Empresa se encarga de la recolección, manejo y
almacenamiento de datos de la misma, ya sea hacia el mundo externo de la empresa o la
parte interna de la misma. Para esto hay un cruce constante de datos e información entre
los distintos empleados de esta área en virtud de lograr un mejor desempeño de la
empresa.
Un departamento de informática no solo sirve de  soporte frente a los inconvenientes que se
le presenten y que en cierta forma tenga que ver con la tecnología en relación directa con la
informática de su empresa, sino que le permitirán transformar sus necesidades en completos
desarrollos de programas de gestión a la medida de su negocio.
Con el fin de mejorar los procesos productivos y los resultados finales en la
comercialización de productos en el mercado, la mayoría de las empresas a nivel mundial
ha comenzado a implementar desde hace años un completo sistema de información basado
en herramientas informáticas, que permiten un control total de las operaciones.
Objetivo del área de Informática
Su principal objetivo es lograr alcanzar las metas propuestas mediante una organización
eficaz de la producción, a través de la implementación de elementos tecnológicos y
herramientas informáticas de última generación.
Fundamentalmente, la  gerencia de la tecnología de la información, se dedica
exclusivamente a la gestión de todas las tecnologías utilizadas para el manejo de la
información relevante en una empresa, con el fin de mejorar los negocios y la
productividad.
importancia del área de Informática
Con el fin de lograr los resultados deseados, es fundamental implementar herramientas que
puedan ser totalmente integradas a la Gerencia IT.
Esta área facilitará la administración de la información y la tecnología utilizada para el
manejo de dichos datos, asegurando el acceso a los mismos desde todos los sectores de la
compañía.
La implementación de sistemas de información en una compañía, brindan la posibilidad de
obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de organización de la empresa, y tornar
de esta manera los procesos a una verdadera competitividad.
Para ello, es necesario un sistema eficaz que ofrezca múltiples posibilidades, permitiendo
acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna.
Un sistema de información adecuado  ofrece una importante y notable satisfacción en los
usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso constante, que puede
resultar en que los empleados logren alcanzar los objetivos planteados por la compañía.
Por otra parte, es de vital importancia utilizar tecnologías de información y comunicación
adecuadas para el procesamiento y transmisión de los datos que se gestionarán en el sistema
de información.

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Areas Basicas Del Gerente En Informatica

Aéreas Básicas del Gerente de Informática Gerente de Informática Secretaria Oficina

Departamento de Informática Jefe Departamento de Informática Especialista Desarrollo y Análisis
de Sistemas Especialista Analista Programador Especialista Programador Especialista de Desarrollo
Especialista de Producción Técnico de Producción Especialista de Gestión y Tecnología Especialista
Administrador Base de Datos Especialista Administrador de Red Técnico de Soporte Técnico de
Telecomunicaciones Gerencia de Informática y Planeamiento Dirigir y evaluar el Planeamiento
Institucional, así como optimizar los sistemas, facilitando la ejecución de los procesos operativos a
través de sistemas informáticos, del soporte técnico y del soporte en el procesamiento y seguridad
de la información. Secretaria Oficina Ejecutar actividades de apoyo secretarial y administrativas
que conllevan un grado de responsabilidad y confiabilidad, requeridos por la Jefatura de
Informática. Jefe Departamento de Informática Supervisar y coordinar la ejecución de actividades
relacionadas con el análisis, desarrollo y
mantenimiento de sistemas de información, de acuerdo a los requerimientos Especialista
Desarrollo y Análisis de Sistemas Efectuar labores de análisis, modelamiento y diseño.
Programación e implementaron de sistemas de información, asimismo mantener estándares para
el análisis, diseño, programación, implementación y pruebas de sistemas de información de
acuerdo a las metodologías establecidas, realizando actividades de actualización y/o
mantenimiento de sistemas de información. Especialista Analista Programador Efectuar el
mantenimiento y control de los programas que componen los sistemas de información, de
acuerdo a las especificaciones técnicas establecidas. Especialista Programador Efectuar el
mantenimiento y control de los programas que componen los sistemas de información, de
acuerdo a las especificaciones...

GERENCIA DE LA INFORMATICA

Es el ente encargado de asesorar y apoyar a las autoridades y al personal en las Tecnologías de

Información y Comunicación (TIC) de vanguardia. Comprende cuatro (4) áreas de servicios: •
Redes y Comunicaiones: Se encarga de mantener actualizada, operativa y con tecnología de
vanguardia la red de datos del Instituto, en lo que respecta a Redes de Area Local y Redes de Area
Extensa, así como también nuestras conexiones con Redes Académicas Avanzadas. • Sistemas:
Realiza el análisis, desarrollo, reigeniería e implementación de sistemas de información bajo
tecnología web en software libre, que apoyen la operatividad administrativa del Instituto • Web:
Se encarga del diseño, administración y actualización del sitio web y la intranet del Instituto, y del
desarrollo de los sistemas de solicitudes de servicios del mismo, que sustituyen o complementan
los canales tradicionales de comunicación en el acceso a información y la prestación de servicios. •
Soporte Técnico: Apoyar al usuario tanto a su integración a la red de datos, como en la correción
de fallas en las estaciones de trabajo que le impiden utilizar los servicios prestados por esta
Gerencia Impulsar el desarrollo y aplicación de la telemática y tecnologías de la información y
comunicación en el Instituto, para apoyar al personal científico - administrativo - obrero en la
optimización de sus actividades o funciones.
Asesorar a las Autoridades y al personal del Instituto en el establecimiento de estándares,
tecnologías y sistemas en el área de informática y comunicaciones

Otra Información La discusión sobre el papel que juega el gerente de informática dentro de la
empresa, es tan larga como el tiempo que lleva el cargo en sí en existencia. Sin embargo, y
posiblemente propiciado por el continuo cambio asociado al desarrollo tecnológico, el rol de este
puesto ejecutivo, vuelve al tapete cada cierto tiempo. La incorporación de Tecnologías de la
Información (TI) dentro de la empresa hace necesario tener una estrategia definida y un proyecto
organizacional destinado a sacar el máximo provecho de una inversión tecnológica. Tomar una
decisión de este tipo es un asunto muy complejo, porque requiere un conocimiento acabado tanto
del negocio como de las alternativas tecnológicas que están disponibles en el mercado. La relación
con la tecnología identifica tres tipos de empresas. Un primer grupo lo componen aquellas
organizaciones que son altamente sensibles a la tecnología, pues ella define el modelo de
negocios. Ese es el caso, por ejemplo, de Amazon, que reinventó el negocio de la venta y
distribución de libros, incorporando después otros bienes similares como CDs, basándose en una
plataforma tecnológica que le permitió hacer más eficiente su operación. En otras empresas, en
tanto, la incorporación de TI tiene como objetivo cambiar solamente los procesos de negocios,
haciéndolos más eficientes tanto por el uso de la tecnología en sí como por las mejores prácticas
asociadas a ello. Y, por último, están aquellas organizaciones donde la tecnología tiene un uso
marginal, independiente del funcionamiento del negocio en sí, y cuya presencia se evidencia sólo
en algunos computadores, equipados con procesadores de texto y panillas de cálculo básicas. Es
en este sentido que el papel que debería jugar el gerente de informática, debería ser fundamental
no sólo a la hora de tomar cualquier decisión sobre inversión en TI, sino también en el diseño de
una estrategia tecnológica y en la integración de la tecnología con el proceso de negocios de la
empresa. Sin embargo, el rol que juega el CIO no está claramente definido, y esa es una situación
que si bien se da a nivel general, en las empresas chilenas es aún más patente. Esta indefinición
genera directamente una falta de liderazgo e influencia dentro de la organización, lo que lleva a
tener gerentes de informática muy técnicos, que se ocupan solamente de la mantención de
sistemas, sin tener ni la más mínima injerencia ni en las decisiones ni en los resultados globales de
la empresa. Se trata, en el fondo, no sólo de un desafío sino de un problema que las
organizaciones deben solucionar en forma urgente. Lo que necesitan hoy es alguien que se haga
cargo de alinear las TI con la estrategia del negocio. Y eso requiere a una persona experta en
tecnología, pero también experta en gestión y administración de empresas, y que conozca bien el
negocio de su organización. ¿Las alternativas? Si bien puede pensarse en un profesional
informático con una gran habilidad y experiencia en el área de negocios para ocupar este puesto,
existe una opción menos traumática de
adoptar, que es la externalización de ese aspecto. O sea, el contrato de una empresa externa,
especializada en informática y gestión de empresas, que se haga cargo de esta responsabilidad.
Por supuesto, una empresa de consultoría de negocios de este tipo debe ser una organización con
una trayectoria y experiencia que la avale pero, además, con una visión amplia de lo que sucede
tanto en la industria en general como en el mercado informático. En ese sentido, no puede
comprometerse con ninguna tecnología o fabricante en especial, pues su norte siempre será la
mejor forma de integrar la TI a la estrategia de negocios de la organización. ¿Y por qué una
empresa debe optar por hacerse cargo de esta preocupación? Simplemente porque resulta vital
en el mundo de hoy hacer que los procesos de negocios sean más eficientes, y que las inversiones
en TI sean las adecuadas. Esa es una de las formas más inteligentes de competir en la economía de
hoy.

Tendencias Y Enfoques Del Area Informatica

ASPECTOS EVALUATIVOS Y DESARROLLO DEL AREA INFORMATICA.

Los aspectos evaluativos del área informática proporciona un esquema orientador a los productores,
operadores, utilizadores, promotores y evaluadores de sistemas informáticos, para mejorar la toma de
decisiones. El objetivo del área informática es lograr alcanzar las metas propuestas mediante una
organización eficaz de la producción, a través de la implementación de elementos tecnológicos y
herramientas informáticas de última generación. Es por esto que el desarrollo del área informática en un
determinado departamento no solo sirve de soporte frente a los inconvenientes que se le presenten,
sino que permitirá transformar sus necesidades en completos desarrollos de programas de gestión a la
medida de su negocio o empresa.
MODELO BASICO DE LA ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS INFORMATICOS.

La organización de los servicios informáticos, consta de tres niveles: 

• Nivel estratégico: fija objetivos a largo plazo.

• Nivel táctico: transforma los objetivos marcados en el nivel estratégico en planes de realización
ejecutables a corto plazo.
• Nivel operacional: lleva a cabo las tareas que son consecuencia directa de los planes tácticos.

Estos tres niveles toman en cuenta tanto equipos lógicos como físicos y al personal encargado. De
existir un gran volumen de recursos informáticos es necesario crear un departamento encargado
únicamente del área de informática, este se puede llamar Departamento de Informática o Centro de
Proceso de Datos y se encarga de centralizar todas las tareas que requieran el uso de un sistema
informático. En la organización de los servicios informáticos se requiere un modelo que tenga relación
con la alta gerencia, con el usuario o cliente directo, con el desarrollo de proyectos informáticos y la del
soporte de la infraestructura tecnológica, como se muestra en el siguiente cuadro:

DESARROLLO DE LOS PLANES INFORMATICOS.

El plan informático es un documento que contiene las especificaciones, políticas y directrices generales
que delimitan la estrategia tecnológica. Para el desarrollo de este, se debe crear un comité
interdisciplinario que se ocupe de administrar y desarrollar este documento, fijando por medio de el, los
principios básicos de las políticas de funcionamiento del servicio de información de la organización, la
naturaleza y las características de los sistemas de información, abordando aspectos como: el contenido
y las características de la red de información, el ámbito de acción del servicio informático a nivel
organizacional (limitaciones, alcance, cuota de poder), el grado de flexibilidad y la participación del
servicio informático ante los cambios organizacionales, los criterios de la evaluación del rendimiento, la
satisfacción y la calidad de las nuevas aplicaciones informáticas, los factores críticos del éxito para el
logro de los planes, las políticas y las formas de control, evaluación y seguimiento de los planes,
detallando los responsables de estas actividades, la estructura o el diagrama que represente los
sistemas de la organización y las interrelaciones, el impacto esperado de los sistemas de información en
la organización, el seguimiento, la actualización y el control del plan informático.

NECESIDAD E IMPORTANCIA.

En una organización surge la necesidad de un plan informático para definir los sistemas mecanizados
que satisficieran las necesidades de información, las comunicaciones y estructuras de los sistemas de
información que soportaran dichos sistemas y el conjunto de medidas necesarias, ofreciendo un plan
realista que se ajustan a las necesidades objetivas de la organización, de allí su importancia.

MODELOS.

- Esquema director: define las políticas y estrategias informáticas que habrán de seguir los distintos
ministerios-consejerías.

- Planes directores informáticos departamentales: en ellos de definen los recursos que tendrán que
compartir los diferentes órganos de los ministerios-consejerías. Estableciendo el marco informático que
permite dar coherencia a los distintos planes informáticos.

- Planes de sistemas de información y de comunicaciones: su ámbito son los órganos superiores de

cada ministerio-consejería. Deberán incluir además de los requerimientos sobre sistemas y
comunicaciones, los relativos a la ofimática de la organización. El periodo de tiempo que deben abarcar
es de 2 o 4 años. A partir de ellos se debe poder llevar a cabo los proyectos informáticos.

CARACTERISTICAS.
• El plan informático fija las líneas de actuación que ha de seguir la organización en materia informática.
• Es práctico y realista.
• Es acorde a la situación de la organización.
• Es acorde al colectivo que trabaja en la organización y al presupuesto.
• Es un plan viable.

INFRAESTRUCTURA Y REQUERIMIENTOS.
El plan informático puede estructurarse en un conjunto de proyectos. A continuación se relacionan los
proyectos fundamentales de que consta:
Estudio, racionalización y diseño de la organización.
Este proyecto tendrá como requerimiento al menos las siguientes actividades:
- Estudio de la organización actual.
- Diagnostico de la situación actual.
- Propuestas de alternativas de organización.
- Selección de la alternativa optima.
- Desarrollo en la alternativa optima.

Diseño del sistema información.

Este proyecto tendrá como requerimiento, al menos las siguientes actividades:
- Determinación de los datos a utilizar por el sistema automatizado de información.
- Determinación de las tablas donde se almacenaran dichos datos.
- Determinación del modelo conceptual de datos, que incluye las interrelaciones entre ellos.
- Determinación de todos los procesos que se gestionaran a partir del sistema automatizado de
información.
- Determinación de los volúmenes netos de información a analizar.
- Determinación del numero y tipología de las actualizaciones a realizar en tiempo real del sistema.
- Determinación de la carga de procesos batch.
- Determinación de los volúmenes de impresión.
- Determinación de los volúmenes de captura de datos.
- Determinación de la metodología a emplear en el desarrollo de las aplicaciones. Determinación del
sistema de codificación de los datos.
- Determinación de los propietarios de los diferentes conjuntos de datos.
Sistemas físicos.
Sera necesario determinar los siguientes aspectos:
- Sistema físico principal con sus características: velocidad de proceso, arquitectura, memoria principal,
memoria secundaria, impresoras, pantallas, otros dispositivos.
- Sistemas físicos de otros niveles con sus características.
Sistemas lógicos.
Sera necesario determinar los siguientes aspectos:
- Sistema operativo del sistema principal.
- Sistema operativo de los sistemas secundarios.
- Sistema o sistemas de gestión de bases de datos.
- Software ofimático.
- Software de comunicaciones.
- Monitor de teleprocesos.
- El sistema de confidencialidad.
- Las herramientas CASE a utilizar.
- El diccionario de datos.
- El sistema de manejo de documentos.
- El sistema de manejo de imágenes.
Sistema de comunicaciones.
El sistema de comunicaciones implica definir:
- La arquitectura de comunicaciones.
- La modalidad (IBERPAC, PUNTO A PUNTO...)
- Los puntos de conexión.
- El diseño de la red.
Instalaciones.
Es necesario definir:
- El sistema de fuerza de cada sistema físico.
- El diseño de los locales donde se instalaran los sistemas.
- Los sistemas de refrigeración.
- Los sistemas de refrigeración y continuidad.

Seguridad.
El sistema de seguridad implica establecer:
- La seguridad en el acceso externo e interno de personas y objetos.
- Las condiciones y normas de las copias de seguridad.
- La seguridad en el acceso de los datos.
- Las normas de confidencialidad.
- Los sistemas de seguridad frente a incendios, sabotajes, catástrofes naturales.
- La sustitución del sistema de explotación en casos de emergencia.
- Otras medidas de seguridad física.
Organización y personal.
Debe tener los siguientes requerimientos:
- Determinar la estructura de la organización informática.
- Determinar sus funciones.
- Determinar la plantilla de personal.
- Determinar las retribuciones del personal.
Formación.
El proyecto de formación supone determinar:
- Los cursos a impartir.
- Los asistentes a los cursos.
- El plan de prelación de los cursos.
- El programa y naturaleza de cada uno de los cursos.
Implantación y explotación.
El proyecto relativo a la implantación del nuevo sistema de información implica las siguientes
actividades:
- Diseño de un programa de gestión del cambio del antiguo sistema al nuevo.
- Diseño del sistema de explotación del nuevo sistema.
- Determinación de las normas de relación entre desarrollo y producción.
- Diseño de los contenidos de los manuales de explotación.
Calendario.
En este apartado se incluirán el calendario detallado de las actividades necesarias para la operatividad
del plan. Será conveniente incluir la relación de actividades, los tiempos requeridos por actividad y el
orden de prelación.
Presupuesto.
Este apartado debe incorporar un desglose suficiente para permitir el seguimiento económico del plan,
así como para servir de base de actualización y revisión del mismo.

Objetivo del área de Informática 

  
    Su principal objetivo es lograr alcanzar las metas propuestas mediante una organización eficaz de la
producción, a través de la implementación de elementos tecnológicos y herramientas informáticas de
última generación. 
  
Importancia del área de Informática 
  
    Un sistema de información adecuado ofrece una importante y notable satisfacción en los usuarios que
lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso constante, que puede resultar en que los empleados
logren alcanzar los objetivos planteados por la compañía. 
  
    Por otra parte, es de vital importancia utilizar tecnologías de información y comunicación adecuadas
para el procesamiento y transmisión de los datos que se gestionarán en el sistema de información. 
  
Desarrollo de los planes Informáticos   
  
    Un plan informático es una estrategia que articula todos los recursos en el área de las Tecnologías de
Información que le permiten a cualquier organización cumplir con su Misión y Visión en el presente y en
el futuro. 
  
Características 
  
¶  Un Plan Informático, no es un método para resolver problemas corrientes en cortos períodos, puesto
que no permite competir con cambios inesperados, esto no es un indicador de un error de concepto,
pero prueba el riesgo adquirido en las actividades del plan. 
  
¶  Un Plan Informático debe contemplar un horizonte que alcanza un período variable entre 3 y 5 años
dependiendo del tamaño de la institución. No obstante el mismo debe ser revisado por lo menos en
períodos anuales, y reformulado cada vez que se modifiquen en forma sustancial los objetivos y metas
planteados por el nivel directivo de la organización.      
  

Infraestructura 
     La infraestructura informática es uno de los pilares de cualquier negocio y su mantenimiento debería
ser responsabilidad de un profesional. Sin embargo lo habitual es que lo haga quien le toca, sobre todo
en empresas pequeñas. Lo primero a tener en cuenta es que la infraestructura informática impacta en la
productividad: a peor mantenimiento mayores pérdidas de productividad. Ese es el punto. Por eso, un
plan de sistemas informáticos debe tener en cuenta las necesidades concretas de la institución y si es
algo muy prioritario es recomendable contratar un profesional (muchos lo parecen, pero no lo son). 
  
    Para esa persona a la que le tocó estas son algunas notas generales de mi experiencia sobre un plan
de mantenimiento informático sencillo y los aspectos que hay que tener en cuenta. 
  
    El plan aplica para el mantenimiento de equipos de escritorio (Desktop), una pequeña red de
comunicaciones (LAN) y se pueden incluir servicios básicos en un servidor (server). Lo típico son redes
de menos de 20 equipos aunque se puede extrapolar a más. También vale para una casa (en la mía hay
6 equipos, por ejemplo). 
Organización de los servicios informáticos. 
La realización de trabajos utilizando los medios informáticos de una empresa requiere una cierta
organización y destreza relativa tanto a los equipos, donde incluimos los físicos y los lógicos, como al
personal encargado de su realización. 

Desarrollo de la Organización 
La estructura organizativa debe servir para implantar la estrategia y ser el elemento que guíe a las
personas para que adecuen sus actuaciones y desempeño en el contexto de la organización.  
El desarrollo de una estructura organizativa requiere la definición de sus funciones, los procesos sobre
los que tiene responsabilidades, las herramientas, la definición y asignación de roles y puestos de
trabajo y los indicadores de gestión.  

Funciones Gerenciales. 
Definir y desarrollar el Programa Institucional de Desarrollo Informático para la planeación estratégica en
materia de tecnologías de cómputo y de información. 
• Coordinar la planeación de requerimientos técnicos necesarios para cubrir las necesidades de
sistematización de información de las áreas usuarias 
• Ejecutar un plan de investigación de mercado de nuevos productos y tecnología con miras a adquirir el
hardware y el software con más ventajas para satisfacer los requerimientos de información. 
• Determinar el plan presupuestal y el programa para la adquisición de equipos, programas y paquetes
de cómputo, desarrollo de sistemas con apoyo externo, contratación de asesorías y gastos de
mantenimiento y soporte a la base instalada, para garantizar la operación informática. 
• Determinar las bases de concursos y dictámenes técnicos que coadyuven a lograr las adquisiciones
más ventajosas en servicio y precio. Apoyar en la licitación, calificación y certificación de bienes
informáticos que se adquieran. 
• Coordinar los trabajos de desarrollo de sistemas para proporcionar las herramientas de automatización
de las actividades de la empresa, así como supervisar el diseño de aplicaciones en internet para apoyar
la difusión y promoción de la empresa 
Tendencias. 
1. Evolución de las formas organizacionales para servir a: 
a. Aumentos significativos de la productividad 
b. Velocidad en los procesos 
c. Flexibilidad ante los cambios 
d. Concentración en actividades de alto valor agregado 
e. Calidad y servicio a clientes como centro 
2. Movimiento hacia la organización basada en la información. 
3. Las unidades especializadas y dedicadas de informática desaparecerán la actividad se integra al
negocio. 
2.2. Desarrollo de los planes informáticos. 

NECESIDAD DE LOS PLANES INFORMATICOS.  

Los planes informáticos apuntan a las necesidades informáticas estratégicas y a la arquitectura

tecnológica requeridas para cumplir misión, metas y propósitos de la empresa.  
Para realizar un plan informático, es necesario que se analice la situación actual de la empresa, en
cuanto a los sistemas informáticos actuales, se deberán determinar la orientación de cada uno de estos
sistemas hacia los objetivos empresariales y las estrategias que utilizan para lograr este alineamiento. El
resultado final de la planificación informática, deberá ser un Plan detallado de actividades en donde
luego de analizada la brecha existente de “en donde estamos” y “en donde queremos estar” se
propongan las modificaciones a realizar en el plan informático actual, un análisis de los requerimientos
que debe cumplir, la determinación de los modelos de arquitectura e información, un cronograma
detallado para el desarrollo de los planes propuestos, la estimación de los recursos necesarios para su
desarrollo y un plan de seguimiento que permita determinar el avance y el cumplimiento de los objetivos
propuestos.  

Igualmente es necesario que un plan informático contenga elementos claves como son los niveles de
servicios, catastro de Sistemas de Información Administrativos,  planes de continuidad operacional o
planes de contingencia, arquitecturas de alta disponibilidad, sistemas de respaldos, sistemas de gestión,
arquitecturas de integración e interoperabilidad. De igual forma debe revisar y eventualmente proponer
una nueva estructura organizacional para el área de Tecnología Informática, de acuerdo a los proyectos
que proponga el plan.  

IMPORTANCIA DE LOS PLANES INFORMATICOS.  

Desde la década pasada, los directivos admiten la decisiva importancia de la tecnología informática para
el crecimiento, la competitividad y la supervivencia de la empresa.  
Razón por la cual el apoyo de los directivos es de vital importancia en el emprendimiento de un plan
informático, además de poseer los recursos económicos necesarios para realizar el Plan, deben mostrar
abiertamente el compromiso de realizarlo; es importante motivar a los directivos a tomar en serio la
realización del Plan y determinar las actividades en las cuales su participación activa permita
“garantizar” el éxito del proyecto.  
Este equipo es además el encargado de motivar la ejecución, implementación e implantación del plan
informático, el efecto de su aplicación debe aplicarse desde la cima de pirámide hacia sus bases, es
decir debe empezar por los directivos de más alto nivel y poblar todos los estratos de la organización. La
perspectiva del plan debe ser estratégica y operativa, no tecnológica  

En un entorno de negocios y tecnología complejo, sujeto a rápidos cambios, es imperativo desarrollar y

mantener en marcha un excelente proceso de planeación informática, lo cual permitirá obtener:  
* Mejores comunicaciones. El contacto entre gerencia superior, unidades de negocios y la estructura de
sistemas informáticos que desarrolle metas comerciales y tecnológicas crea el espacio necesario para
asegurar que la estrategia tecnológica sea completa, considerando sus oportunidades y las amenazas
de la competencia.  
* Necesidades estratégicas de datos. Los sistemas se reducirán a escala, se priorizarán y se
desenvolverán para hacer frente a necesidades estratégicas de la firma, más allá de barreras
funcionales rutinarias.  
* Un método objetivo para asignación de recursos. Las necesidades estratégicas de datos en la
empresa y la infraestructura técnica requerida para cubrirlas, definen un marco para asignar los escasos
recursos de los sistemas informáticos.  
* Infraestructura técnica eficiente. Esta desarrolla el encuadre arquitectónico donde los diversos
componentes de sistemas deben encajar con precisión. Funcionarán eficientemente dentro del conjunto
por haber sido diseñados y desarrollados en forma separada.  
* Coordinación efectiva de tecnologías. Es necesario introducir y coordinar la multiplicidad de
tecnologías que hacen al uso de sistemas informáticos, tales como los de comunicaciones,
administración, imágenes, manejo de documentos, grandes computadoras, mini o microordenadores y
redes.  
* Productividad del equipo. El empleo efectivo de herramientas de alto rendimiento y el marco para un
apropiado programa de capacitación que sustente el desarrollo de equipos a corto y largo plazos
aportan creciente productividad, apoyo en las funciones y crecimiento personal. 
* Mecanismos de control. Los progresos del plan y la estrategia de negocios se monitorean a fin de
hacer cambios y ajustes a tiempo, según los requieran la empresa o las influencias externas.  
CARACTERISTICAS DE LOS PLANES INFORMATICOS.  

* Es un proceso, expresado en un documento escrito y conocido por todos los usuarios de la unidad
(Subgerencia, Subdirección, Departamento o Unidad) de Informática, el cual empieza con el desarrollo
de objetivos, define estrategias y políticas para alcanzar tales objetivos, desarrolla planes detallados
para asegurar que las estrategias se sigan con el fin de que tales objetivos se realicen en términos de
productos y resultados concretos medibles por la unidad de Informática, por los usuarios y por el nivel
Director de la empresa u organización, en parámetros no técnicos y exentos de ambigüedad.  
* No es un método para resolver problemas corrientes en cortos períodos, puesto que no permite
competir con cambios inesperados en la Dirección, esto no es indicador de un error de concepto, pero
prueba el riesgo adquirido en las actividades del Plan.  
* Debe contemplar un horizonte que alcanza un período variable entre 3 y 5 años dependiendo del
tamaño de la organización. No obstante el mismo debe ser revisado por lo menos en períodos anuales,
y reformulado cada vez que se modifiquen en forma sustancial los objetivos y metas planteadas por el
nivel Directivo de la organización.  
* Es un conjunto de planes interrelacionados cuya finalidad es básicamente satisfacer las necesidades
de información que el sistema de decisiones de la organización requiere, en la cantidad, calidad,
oportunidad y forma que cada nivel necesita. Lo anterior debe ser considerado en el marco de la
velocidad de desarrollo y de la cantidad de alternativas, siempre crecientes, que el mercado de
informática ofrece.  

MODELOS.  

Los modelos existentes responden a la necesidad de clasificación de los distintos proyectos que se
presentan. Los modelos relevantes para planes de informática son:  
* Modelo de Desarrollo de aplicaciones: elaboración y puesta en marcha de programas o sistemas
computacionales.  
* Modelo de Equipamiento: adquisición por primera vez de equipos, incluyendo tanto hardware como
software básico.  
* Modelo de Mejoramiento, ampliación o reposición: aumento de capacidad y calidad de servicios de
hardware y/o mejoramiento de software.  
* Modelo de funciones corporativas: representa funciones ejecutadas por la empresa. Cada una
describe una actividad, algo que la firma hace, independientemente de la estructura organizacional. Una
de las características de este modelo es que documenta acciones a lo largo y a lo ancho de la
compañía, sin sujetarse a ataduras institucionales. La misma actividad puede ser realizada por varias
unidades diferentes, pero se la representa sólo una vez en el modelo corporativo. Las actividades que
éste contiene reflejan qué se hace, no cómo, cuándo ni dónde. Este sesgo asegura la integridad lógica
del modelo de negocios, pues es un vehículo para gestionar el cambio a medida que se da en el tiempo
y dentro de la empresa. Las actividades (funciones) de alto nivel se discriminan en procesos
componentes, que representan actividades discretas con puntos de inicio y fin identificables, pasibles de
ejecutarse repetidamente.  
* Modelo de datos: Este modelo ilustra necesidades informáticas vistas desde la óptica corporativa,
describiendo las entidades de interés para la empresa y las relaciones entre ellas. El modelo de datos
se presenta como mapa lógico de esas entidades o datos, inclusive sus propiedades inherentes, en
forma separada de las características de software, hardware o desempeño.  

Atendiendo al criterio de riesgo en la ejecución y grados de libertad en la implantación podemos

distinguir otros modelos de planes informáticos:  
* Modelo de investigación básica: La investigación básica es la que se realiza con total libertad hasta el
punto que a veces no existen objetivos marcados. Su libertad es máxima y el riesgo de no conseguir
algún resultado es muy grande   
* Modelo de investigación aplicada: Existen menos grados de libertad y se pueden marcar algunos
objetivos a conseguir, no obstante el riesgo sigue siendo alto en este tipo de proyectos. Es en este tipo
donde empieza a aplicarse el concepto de plan informático definido anteriormente, ya que cada
investigación ira dirigida a un propósito determinado y se le asignaran unos recursos, aunque estos
pueden ser cambiantes con el tiempo.   
* Modelo de investigación y desarrollo: Estos ya son aplicaciones muy específicas que han de dar lugar
a la producción de prototipos y donde se realiza un diseño previo, se proponen unos objetivos y se
realiza un estudio de viabilidad.   
* Modelo correspondientes a la construcción de cualquier elemento: El grado de libertad de que se
dispone en este tipo de plan es todavía menor que en los anteriores, ya que conocemos el coste, la
cantidad y la naturaleza de los recursos.  
REQUERIMIENTOS DE LOS PLANES INFORMATICOS.  

1. Objetivos y funciones de la unidad de Informática  

2. Estrategias alternativas viables para alcanzar tales objetivos  
3. Nivel de recursos, se requiere para una operación estable, considerando el plan de sistemas
vigentes.  
4. Actividades que tenderán a, o podrían ser discordantes.  
5. Factores de riesgo para el plan general y para cada plan componente. 
6. Nivel de crecimiento que se puede esperar para cada tarea o actividad de cada plan componente.  
7. Debido al cambio tecnológico constante, las probabilidades que existen en el mediano o largo plazo
de:  
Instalar un nuevo computador o servidor  
Cambiar de sistemas operativos  
Cambiar de filosofía de proceso, vale decir:  
Proceso Centralizado  
Proceso Descentralizado  
Proceso Distributivo  
Una combinación de las anteriores.  
8. Impacto que tendrán las consideraciones anteriores en términos de: recursos, capacitaciones,
programas de desarrollo y cuál será la magnitud del esfuerzo involucrado  
9. Impacto en los usuarios de los sistemas en cuestión y de las tecnologías usadas para su desarrollo y
explotación  
INFRAESTRUCTURA DE LOS PLANES INFORMATICOS.  

Aunque no existe una regla fija sobre el contenido específico de un plan informático, básicamente
debido a lo vertiginoso de los cambios técnicos y de las necesidades de información de los usuarios,
hay algunas guías que permiten formular un plan en términos que puedan ser leídos por aquellos que
necesitan la información completa y suficiente como para responder a la mayoría de las preguntas que
podrían ser formuladas.  
1. Es importante establecer que la razón para escribir el documento del plan, es comunicar los
conceptos, metas y estrategias resultantes del estudio y revisiones periódicas de las necesidades de los
usuarios y de su compatibilidad con el plan vigente.  
2. La preparación del documento debe ser lo suficientemente cuidadosa como para considerar los
intereses de cada usuario actual o futuro, dimensionando las características de cada uno y las razones
por las que se establecieron las prioridades para cada uno de los mismos.  
3. Contenido de un plan básico:  
3.1. Resumen de la situación actual:  
a) Hardware.  
b) Software.  
c) Redes.  
d) Recursos humanos.  
e) Sistemas vigentes y su estado.  
f) Síntesis de una encuesta de satisfacción de usuarios.  
g) Resumen de costos por cada concepto anterior.  
3.2. Resumen Ejecutivo:  
a) Objetivos.  
b) Premisas o supuestos básicos.  
c) Resumen de planes componentes.  
d) Análisis beneficio v/s compromisos.  
3.3. Sistemas de información:  
a) Desarrollo de nuevos sistemas previstos.  
b) Mantención adaptativa, correctiva y perfectiva de los sistemas vigentes.  
c) Planes de contingencia para seguridad y respaldo.  
3.4. Recursos informáticos:  
a) Justificación del equipamiento necesario.  
b) Justificación del software básico y de desarrollo necesario.  
c) Justificación de los recursos humanos necesarios y de las necesidades de capacitación.  
3.5. Planes componentes:  
a) Perfil del equipo en el tiempo.  
b) Perfil de sistemas y resultados en el tiempo.  
c) Perfil de recursos humanos y de capacitación necesarias.  
d) Flujos de recursos económicos.  
e) Perfil de reorganizaciones administrativas globales en cada órgano afectado por el plan informático
formal.  
f) Plan de seguridad y auditoría computacional.  
4. Documentos de trabajo asociados:  
4.1. Informe de objetivos de la organización y de cada componente de la misma, identificando las
misiones y tareas de cada uno.  
4.2. Informe de premisas y supuestos básicos considerados para cada nivel de la organización.  
4.3. Evaluación de la realización pasada del plan.  
4.4. Evaluación de las debilidades y fortalezas de la unidad de Informática.  
4.5. Relación de estrategias y su evaluación para alcanzar los objetivos del punto.  
4.6. Sistemas de información para usuarios con los estudios de factibilidad (operacional, técnica y
financiera) necesarios.  
4.7. Evaluación de alternativas de software y de sus proveedores según pautas.  
4.8. Evaluación de alternativas de equipamientos y de sus proveedores según pautas.  
4.9. Análisis económico de cada alternativa anterior.  
4.10. Análisis de los recursos humanos disponibles y de su potencial técnico actual.  
4.11. Análisis de los factores de riesgo o estabilidad de cada componente anterior. 
4.12. Análisis de estado del arte informático en el país y de sus tendencias futura.