Actualizaciones de tecnologa

investigacin de nuevas tendencias

tecnolgicas
mantener un nivel de servicios y
eficiencia funcional acorde con las
expectativas y requerimientos de
usuarios y organizacin

Determinacin del plan de renovacin tecnolgica

I+D
Investigacin y Desarrollo
I+D+I Investigacin, Desarrollo e Innovacin.
Revisar fayas en la tecnologa utilizada
Implementacin de tecnologa

Plan de renovacin
estratgico

Elaboracin de planes de inversin

tecnolgica .
Plan Estratgico
una metodologa de proyectos
un sistema de planificacin,
desarrollo y mantenimiento de
sistemas de informacin
instrumento til
sistematizacin de las actividades
que dan soporte al ciclo de vida de
los proyectos

Esta metodologa nos permitir conocer el marco de

actuacin para alcanzar los siguientes objetivos:

Conseguir objetivos
Satisfaccin de los usuarios
Mejorar TIC que sean menos
vulnerables a cambios
Comunicacin en el ciclo de vida del
proyecto

norma ISO 12.207

Information Technology Software Life Cycle
Processes
Planificacin,
Desarrollo
y Mantenimiento de la infraestructura

y cuatro interfaces que son:

Gestin de Proyectos,
Aseguramiento de la Calidad,
Seguridad
y Gestin de la Configuracin,
que definen actividades orientadas a la mejora y
perfeccionamiento de los procesos principales para
garantizar la consecucin del objetivo del desarrollo.

Planificacin de Sistemas de
Informacin.
El proceso de planificacin de sistemas de informacin recoge
decisiones que se deben tomar a nivel estratgico. (Se elabora en
funcin de la informacin recogida de la Administracin.)
El inicio de la planificacin consta de la recogida de informacin
de los procesos que se llevan a cabo en cada uno de los servicios
afectados. Una vez recogida la informacin, se organizar de tal
forma que se pueda crear una visin general del alcance del
proyecto.
Se asignarn responsabilidades especficas a los afectados por la
planificacin.
Determinadas las responsabilidades, se estudiar el Sistema de
Informacin actual de tal forma que permita generar un plan de
accin sobre la infraestructura existente.
La comunicacin de los requisitos impuestos en el plan de accin
deber hacerse en cascada descendente.

Desarrollo de Sistemas de
Informacin.
El desarrollo del sistema de
informacin se divide en cinco
subprocesos debido a su gran
complejidad
se realiza
de forma ajena a la
Se tendr en cuenta
la viabilidad:

tcnica,
operativa.
econmica,
legal

Administracin debido a que no existe un

organismo especfico para la evaluacin
de este tipo de informacin
vendr determinada en funcin de lo
redactado en el Plan de Sistemas.

 Se elaborarn alternativas con un informe de riesgo.

Se identificarn los usuarios que formarn parte del
equipo de anlisis, a quienes les sern asignadas
una serie de responsabilidades
El Proceso de construccin de sistemas de
informacin se llevar a cabo en colaboracin con
todos los usuarios del sistema. El organismo
encargado del desarrollo del plan se encargar de
desarrollar los procedimientos de operacin y
seguridad que sern transmitidos a la
Administracin y posteriormente al personal
afectado

 El proceso de Desarrollo de Sistemas

de Informacin se ha subdividido en
cinco procesos:
1. Estudio de viabilidad del sistema
(EVS).
2. Anlisis del Sistema de Informacin
(ASI).
3. Diseo del Sistema de Informacin
(DSI).
4. Construccin del Sistema de
Informacin (CSI).

Plan de Trabajo
recoge las caractersticas de los
documentos entregables del Plan de
Sistemas. Se han planificado las
distintas actividades, as como el
tiempo necesario para la elaboracin
de cada una de ellas

MODULO E. DISEO DE SOLUCIONES DE

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y
COMUNICACIN I

A qu nos referimos al hablar de

tecnologa?
El mencionar la Inversin en tecnologa, no es solamente
la imagen y el concepto de sistemas de informacin,
computadoras y maquinara. La tecnologa incluye todo
ello y adems involucra: El recurso humano, procesos,
herramientas, conocimientos, habilidades, esto da como
resultado la siguiente definicin, tecnologa es el
conjunto de recursos materiales e inmateriales utilizados
para la realizacin de cualquier actividad, buscando con
ello la satisfaccin de necesidades.

A qu nos referimos con xito

empresarial?
Una empresa es un todo, la cual se
encuentra constituida por sus
instalaciones, empleados, productos,
servicios, tecnologa, conocimientos.
ste todo a su vez necesita mantener
una interrelacin equilibrada de
todos sus elementos para obtener la
armona empresarial que se necesita
para llegar al xito.

Qu es lo que hace que una

empresa tenga xito?
Una organizacin es un conjunto de
elementos, es un sistema en el cual sus
partes interactan entre s para llegar a
un objetivo en comn. xito es obtener el
resultado esperado, el cual se plantea en
la planificacin de cualquier actividad, es
llegar al objetivo esperado y mantenerse
ah, gracias a estrategias empresariales,
tecnolgicas, personales,
departamentales, etc.

La tecnologa
La tecnologa es TODO, s, ya que esta tiene cabida
hoy en la actualidad hasta en la ms mnima actividad
que se realice en la empresa e incluye los procesos,
gente, insumos, conocimientos, herramientas, etc.

Se tiene 3 tipos de tecnologa segn la

necesidad de la organizacin:
1. Tecnologas bsicas: Son las que brindan a la
empresa lo mnimo necesario para su
funcionamiento, puede ser: luz, agua, personal,
local, etc.
2. Tecnologas claves: sta es la tecnologa que
permite brindar al cliente un mejor servicio y
muchas sino es que todas se pueden encontrar en

3. Tecnologas Emergentes: Si se
quiere ser competitivo sta es a
tecnologa adecuada ya que permite
ofrecer un agregado que los
competidores no podrn proporcionar,
ejemplo: Internet, video conferencia,
bases de datos distribuidas, etc.
Junto con la tecnologa viene de la
mano la innovacin, la cual su
concepto es mejorar todo con un valor
agregado para lograr competitividad.

Hay 4 tipos de innovacin:

Innovacin Radical: Aqu se realizan muchos cambios a los
componentes y su estructura, ejemplo: tomar un archivo por un
sistema de informacin (digitalizar).
Innovacin Arquitectural: las partes de un sistema cambian en
menos medida que la radical puede ser su tamao, por ejemplo:
el telfono celular que cambio a ser un poco ms pequeo, pero
an tiene los mismo componentes.
Innovacin Incremental: En esta se agrega algo al sistema,
sigue siendo el mismo y su funcionamiento es igual solo que
ahora tendr un agregado ms.
Innovacin Modular: Solo una pequea parte o un mdulo del
sistema sufre cambios.
La tecnologa se ve involucrada en gran parte de la
organizacin, en sus actividades y funciones, por lo tanto al
realizar mejoras incrementales, arquitecturales o radicales a
estas actividades se puede ser causante de cambios muy
drsticos en el entorno de la empresa, sus polticas, su gestin,
el recurso humano

La empresa
La empresa requiere de inversin contina para seguir y
mantener su crecimiento en el mercado, por medio de las
estrategias empresariales.

Toda empresa que desea tener xito debe mantener una visin
al futuro, hay realizar preguntas diariamente, cmo qu espera
el cliente?, Cul es su necesidad?, qu se puede hacer para
satisfacerlo?, con el avance de las tecnologas las exigencias de
stos cada vez son mayores y hay que estar preparados para
responder estratgicamente a ello.
El objetivo de toda empresa es la satisfaccin de sus clientes
Toda empresa que quiera crecer, ser competitiva, debe ser
sensible al entorno tan cambiante al cual se enfrentar, debe
estar preparada a las necesidades cambiantes del mercado.

Calidad, certificaciones internacionales

son una necesidad empresarial si se quiere llegar a ser una organizacin
reconocida mundialmente y ser lder en el mercado, el cliente se va cada
vez con mayor facilidad haca las empresas que se encuentran con
certificaciones de ISO9000 y otras
Es importante La
tener
conocimiento
sobre&elTecnologa.
sistema financiero en una
conjugacin
Empresa
empresa.

El mantener en circulacin la informacin dentro de las

organizaciones.
Aumentar la productividad.
Disminuir costes.
Mantenerse en mejora contina.
Calidad total.

Son solo algunos de los objetivos de las organizaciones por las

cuales se aplica la tecnologa en sus procesos y actividades. La
competitividad entre organizaciones da a da crece cada vez
ms y si no se esta a la altura del contrincante, se fracasa.

 La aplicacin correcta de la tecnologa es ineludible.

Antes de contemplar la inversin en tecnologa los directivos y
ejecutivos, deben de realizar y planear un anlisis exhaustivo de
ventajas, desventajas, necesidades, costes, recursos a incorporar en la
organizacin.
Para que la tecnologa pueda ofrecer oportunidades de competitividad
en la empresa, se necesita reconocer el grado de madurez del sector
donde se pretenda aplicar.
El xito de la industria no solo depende de que la tecnologa que se
maneje sea emergente, ya que esto puede resultar contraproducente,
aunque la tecnologa de un pequeo impacto en la organizacin, si no
se maneja adecuadamente puede cambiar totalmente el rendimiento
de los procesos y las actividades, causando con ello prdidas que la
empresa nunca se imagino.

Metodologas para la incorporacin de la tecnologa

en las empresas:
Proceso para la incorporacin de tecnologa en la organizacin
1. Realizar un anlisis sobre las estrategias de la empresa. Antes de realizar
cualquier inversin en tecnologa, se debe realizar un anlisis de las
estrategias que se pretenden apoyar con el acoplamiento de la tecnologa en
las actividades de la organizacin.

2. Fijar un objetivo de lo que se quiere lograr. Qu se pretende obtener con la

incorporacin de tecnologa en la empresa.
3. Crear un plan de cmo conseguir los objetivos. Ahora una vez fijado los
objetivos, cmo se piensa alcanzarlos, que procedimiento se va a seguir,
quin o quines sern los responsables.

4. Realizar un plan para ver los recursos que sern necesarios en la

aplicacin de la tecnologa.

5. prever que puede fallar. Realizar revisiones en el proceso de integracin de

tecnologa para obtener focos rojos de posibles fallas en el mismo.

E1F. ANLISIS DE
MODELOS TECNOLGICOS
Identificacin de las
caractersticas del
modelo tecnolgico .
Seleccin del modelo
tecnolgicos.

Modelos de innovacin tecnolgica

El cuerpo de conocimientos est formado por un conjunto de
modelos involucrados en la generacin y crecimiento de las
empresas, de modo que un modelo se puede usar para definir,
planificar e implementar estrategias de desarrollo econmico.

INTRODUCCIN A LOS MODELOS TECNOLGICOS

La innovacin "la introduccin de una novedad dentro del
proceso productivo, para la consecucin ms eficiente de
objetivos econmicos."
Si se tiene como objetivo desarrollar y hacer crecer un
negocio existente o nuevo, la innovacin por s sola no
basta, si no se crean las condiciones de entorno adecuadas,
tales como recursos financieros suficientes y una relacin
estrecha entre ciencia y tecnologa dirigida a la introduccin
de nuevos productos o servicios en el mercado

CONCEPTUALIZACIN DEL PROCESO DE INOVACIN

TECNOLGICA
una adecuada gestin de la
tecnologa constituye una de las claves
del xito de las empresas
La complejidad y la rapidez de los cambios tecnolgicos hacen que
sea materialmente imposible que una empresa pueda generar por si
misma todas las tecnologas que necesita, y a la vez resulta
extremadamente difcil la asimilacin de tecnologas genricas sin una
capacidad de investigacin y desarrollo propios.

La innovacin tecnolgica puede ser de producto o de

La de producto puede considerarse
como la capacidad de mejora
proceso:
del propio producto o el desarrollo de nuevos productos mediante la
incorporacin de los nuevos desarrollos tecnolgicos que le sean de
aplicacin o la adaptacin tecnolgica de los procesos existentes,
Esta mejora del producto puede ser directa o indirecta:

Directa, si aade nuevas cualidades funcionales al producto para

hacerlo ms til.
Indirecta, si est relacionada con la reduccin del costo del producto a
travs de mejoras en los procesos u otras actividades empresariales
con el fin de hacerlos ms eficientes.

La de innovacin tecnolgica de proceso consiste en la

introduccin de nuevos procesos de produccin o la modificacin de
los existentes mediante la incorporacin de nuevas tecnologas. Su

De una forma esquemtica la innovacin se traduce en los

siguientes hechos:
Renovacin y ampliacin de la gama de
productos y servicios.
Renovacin y ampliacin de los
procesos productivos.
Cambios en la organizacin y en la
Tipos de innovacin
gestin.

segn el fenmeno de
transiliencia (fuente: Albethany y Clark 1985):

 El proceso implica la transformacin de ideas en productos o procesos

tcnicos nuevos o mejorados en acciones de desarrollo, fabricacin y
comercializacin, lo que incluye la orientacin de las innovaciones
hacia objetivos especficos.
La innovacin tecnolgica es, por tanto, un proceso que abarca
diversas fases orientadas a introducir en el mercado los resultados de
la investigacin.

La creacin de nuevos productos es un

proceso interactivo que comprende las
siguientes etapas:

a. Generacin y bsqueda de nuevas ideas.

b. Seleccin de ideas.
c. Evaluacin econmica.
d. Desarrollo del producto y construccin de
prototipos.
c. Prueba del producto en el mercado.
f. Lanzamiento masivo.

Primera Generacin: Technologypush

Este modelo, representadoen lafigura 2,

fue el dominante en el periodo 1950 1965. Su principal caracterstica es la
linealidad que asume un escalonamiento
progresivo desde el descubrimiento
cientfico, motor de la innovacin, hasta
la investigacin aplicada, el desarrollo
tecnolgico y la fabricacin. El mercado
es tan slo el lugar donde se van a
incorporar los frutos de la I+D.

Segunda Generacin: Market - pull

A partir de la segunda mitad de la dcada de los
sesenta comenz a prestarse mayor atencin al papel
del mercado en el proceso innovador, lo que condujo a
conceptualizar la innovacin tecnolgica tambin
lineal (figura 3), cuya principal caracterstica radicaba
en considerar que las innovaciones derivaban
bsicamente del anlisis de las necesidades de los
consumidores. En este caso, el mercado era visto
como la principal fuente de ideas para desencadenar
el proceso de innovacin. Los empresarios acudan
despus al "stock" de conocimientos cientficos para
tratar de satisfacer las necesidades de los
consumidores.

Tercera Generacin: Modelo mixto

Diversos estudios desarrollados por Myers y Marquie (1969),
Rothwell (1977) y Cooper (1979), muestran que los modelos
lineales para gestionar la innovacin tecnolgica son en exceso
simplificados, constituyendo a su vez ejemplos atpicos de lo
que en realidad constituye un proceso ms complejo, donde
intervienen la ciencia, la tecnologa y el mercado. Este proceso
es modelizado por Rothwell y Zegveld (1985)representando
"una secuencia lgica, no necesariamente continua, que puede
ser dividida en series funcionalmente pero con etapas
interdependientes e interactivas".
Este modelo, que tiene vigencia entre la segunda mitad de los
aos setenta y primeros de los ochenta, representa una
compleja red de canales de comunicacin, intra y extra
organizativos, que unen las diferentes fases del proceso entre s
con el mercado y el conjunto de la comunidad cientfica.

Cuarta Generacin: Modelo Integrado

Aunque el modelo mixto incorpora procesos retroactivos de
comunicacin, esencialmente es un modelo secuencial. A partir
de la segunda mitad de la dcada de los ochenta se comienza a
considerar que las fases de la innovacin tecnolgica, sobre
todo desde el punto de vista operativo o de gestin, deben ser
consideradas mediante procesos no secuenciales es decir, en
procesos simultneos o concurrentes como consecuencia de la
necesidad de acortar el tiempo de desarrollo del producto para
introducirlo ms rpidamente que nuestros competidores en
elmercado (figura 5).
Este modelo, desarrollado en sus inicios por el sector del
automvil japons, persigue una mayor integracin de las fases
del proceso de innovacin, lo que implica un elevado nivel de
coordinacin y control a lo largo del proceso.

Quinta Generacin: Modelo en Red

En la actualidad se tiene la evidencia de que la innovacin
tecnolgica es algo ms que un proceso secuencial o
integrado; es un proceso "en red", como lo demuestra el
nmero de alianzas estratgicas de carcter horizontal
basadas en la colaboracin interempresarial para el
desarrollo de la innovacin (Haklisch y Fusfeld, 1987;
Hagedoorn, 1990; Dodgson, 1994).
As, las relaciones de carcter vertical con los
proveedores, han llegado a alcanzar un carcter
estratgico haciendo que las pequeas y medianas
empresas establezcan una amplia variedad de relaciones
con las grandes empresas en los procesos de innovacin
(Rothwell, 1994). La red se va ampliando recientemente
tratando de involucrar a los clientes especializados en los
procesos de innovacin

OPORTUNIDADES PARA LA
INNOVACIN

De acuerdo con Drucker (1986), las innovaciones

tecnolgicas surgen de la explotacin de una serie de campos
que pueden representar oportunidades para la empresa.
De una forma genrica, estos campos estn caracterizados
por los siguientes hechos:
Las innovaciones tecnolgicas frecuentemente alcanzan objetivos
que no se pensaron en un principio o que se consideraron
secundarios. Por tanto, los promotores de una tecnologa avanzada
deben adoptar una estrategia de exploracin de nuevas aplicaciones
con una mentalidad abierta hacia nuevos usos.
El entorno ofrece numerosas oportunidades de innovacin. Los
cambios en la estructura del mercado pueden ser una buena fuente
de ideas, en particular cuando stos son bruscos y frecuentes. Los
factores del entorno econmico, como el incremento del tipo de
inters, incentivan los esfuerzos de investigacin hacia la reduccin
del ciclo de produccin.

Conclusiones
El alto contenido innovador de una empresa se encuentra
caracterizado por la realizacin de un programa de
desarrollo empresarial, que persigue adecuar un modelo de
innovacin tecnolgica para concretarlo en una respuesta
competitiva al entorno tecnolgico y econmico de
carcter turbulento al que hacen frente las empresas.
Si se tiene por objeto desarrollar y hacer crecer un negocio
existente o nuevo, la innovacin por s sola no basta, sino
se crean las condiciones de entorno adecuadas, tales como
recursos financieros suficientes y una relacin estrecha
entre ciencia y tecnologa dirigida a la introduccin de
nuevos productos o servicios en el mercado.

MDULO E. DISEO DE SOLUCIONES DE

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN
I
E1F. ANLISIS DE MODELOS
TECNOLGICOS
Seleccin del modelo tecnolgico.

Seleccin del modelo tecnolgico.

La seleccin de la tecnologa mas adecuada para
una organizacin, no siempre es la tecnologa de
automatizacin y robotizacin ms avanzada.
En muchos casos, un brusco salto hacia las altas
tecnologas, sin que los procesos y los hombres
estn preparados, ha creado ms problemas que
los que ha resuelto.
Un buen camino es analizar qu tareas crean
valor agregado y cuales no.

En el caso de los servicios; una clasificacin

hecha por comparacin con empresas
industriales:
Lneas de fabricacin de servicios: Bancos,
empresas de limpieza, alquiler de equipos, servicios
de mantenimiento, correos.
Fabricacin de servicios por lotes o a medida:
Cafeteras, clnicas, centro de ocio, estaciones de
servicio.
Servicios profesionales por proyecto:
Procuradores, arquitectos, contadores, asesores
fiscales.
Servicios personales por proyecto: Centros de
belleza, autoescuelas, peluquera.

Otro elemento para decisiones es la Matriz

Complejidad Singularidad
Un servicio de alta complejidad y alta personalizacin
requiere una formacin profesional intensiva aplicada a la
resolucin de problemas especficos. Es el caso de los servicios
mdicos, contables, farmacuticos, de reparaciones.
Un servicio de alta complejidad y baja personalizacin
requiere una formacin profesional intensiva acompaada de
una fuerte inversin en equipamiento. Es el caso de las
universidades, los cines, los correos y los teatros.
Un servicio de baja complejidad y alta personalizacin
requiere una formacin profesional extensiva y muy buen trato
social. Es el caso de las peluqueras, manicuras, jardinera,
servicios de limpieza, etc.
Un servicio de baja complejidad y baja personalizacin
requiere solamente una formacin profesional extensiva pero
con una fuerte inversin en equipamiento. Es el caso del
transporte pblico de pasajeros y de la recoleccin de residuos
domiciliarios.

En el diseo de procesos de servicios, en

relacin con la capacidad del sistema a
montar, tiene mucha importancia
considerar la limitada (o nula) capacidad
de los servicios para ser almacenados.
Esto lleva a dos consideraciones:
La conveniencia de dividir la organizacin
segn las partes que puedan o no ser
almacenadas.
La gran importancia de la estimacin
adecuada de la demanda

Generalmente se considera que la gestin de la

innovacin abarca tres etapas o aspectos principales:
La generacin de la idea: Generalmente parte del
reconocimiento de una necesidad y de la existencia de
medios tcnicos potencialmente aptos para satisfacerla,
que por sntesis de informacin lleva a la creacin de una
idea que finalmente se configura como propuesta;
La solucin de problemas: Generalmente se parte de la
subdivisin del problema en sus partes componentes,
segn objetivos tcnicos especficos, definiendo prioridades
a esos objetivos y evaluando alternativas de aplicacin de
las ideas propuestas, hasta llegar a configurar una solucin
ms o menos original, o invencin;
La implantacin y difusin: Es la prueba de la viabilidad
de la invencin, la conversin de la innovacin en producto
y muchas veces su extensin a otros productos o campos
de aplicacin.

Clasificacin de productos.

Ciclo de vida de las tecnologas.

Emergentes: la que esta apareciendo en el mbito tecnolgico e

industrial.
Clave: fue claramente aceptada por el mercado y que ha pasado a
formar el sustento operacional y estratgico dela empresa.
Bsica: la que esta al alcance de todas las empresas del sector y es
el estndar de la industria.

MDULO E. DISEO DE SOLUCIONES DE TECNOLOGAS DE LA

INFORMACIN Y COMUNICACIN I

DEFINICIN DE MODELOS
TECNOLGICOS
El trmino modelo
en el campo de la

tecnologa es algo que se utiliza para

representar objetos o sistemas a fin de
su presentacin, comprensin o
estudio.
Un modelo es una representacin
/simplificacin / interpretacin del
mundo en el cual uno se sita con
miras a un fin.

Identificacin de objetivos y resultados de un modelo tecnolgico.

Una vez teniendo el modelo seleccionado, se debe
identificar que objetivos y que resultados se
obtendrn del modelo tecnolgico.
El nuevo modelo tecnolgico debe ir acorde con los
objetivos, estrategias y tecnologas de la
organizacin.
En el campo de la gestin de la tecnologa suele
hablarse de:

Innovacin originada en el empuje

tecnolgico.
Innovacin originada en el tirn del mercado.
Innovacin por integracin de ambas fuerzas.
Todas las consideraciones son igualmente
vlidas para la industria y para los servicios.
En servicios, hay una fuerte participacin de
dos fuentes principales de innovacin:
El desarrollo de los sistemas de
procesamiento de la informacin.

Eleccin de modelos tecnolgicos acordes a

las polticas de la organizacin.

Eleccin de modelos tecnolgicos acordes a

las polticas de la organizacin.
Antes de elegir que modelo tecnolgico se
implementara en la empresa se deben revisar
todas las polticas con las que cuenta la
organizacin; polticas de calidad, de seguridad
e higiene, de seguridad informtica etc.
Ya que si el modelo no es compatible con dichas
polticas, muy posiblemente en un futuro sea un
fracaso todo el proyecto.

Eleccin de modelos tecnolgicos acordes a las polticas de la

organizacin.
Antes de elegir que modelo
tecnolgico se implementara en la
empresa se deben revisar todas las polticas con las que
cuenta la organizacin; polticas de calidad, de seguridad e
higiene, de seguridad informtica etc.
Ya que si el modelo no es compatible con dichas polticas, muy
posiblemente en un futuro sea un fracaso todo el proyecto.
Aunado a las polticas deben revisarse las normas y
estndares, para una vez tomada la decisin del modelo se
puedan llevar los controles y reportes correspondientes