REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXOERIMENTAL DE LOS LLANOS

“EZEQUIEL ZAMORA”

BARINAS EDO BARINAS

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
CECOBAR
ce

Estudiante: Gonzalez Daniel

V 29840183

II semestre de Ing. Informática

 INTRODUCCIÓN

La tecnología de la información abarca la administración de sistemas informáticos y

todo lo concerniente a software, de modo que esta se puede utilizar para el procesamiento de
datos y para crear soluciones tecnológicas pensadas en las necesidades de cada usuario.
En cecobar contamos con servicios de consultoría IT, en los cuales nuestro equipo de
profesionales solventa cualquier tipo de dudas en materia de informática y realiza las
recomendaciones pertinentes para que tu empresa cuente con un alto nivel capacitación en
materia IT El crecimiento empresarial se ha visto fuertemente beneficiado gracias a los
servicios IT, puesto que le permite a las compañías vincular la data de la empresa de forma
sencilla, crear soluciones adaptadas a cada cliente y proteger información sensible de la
empresa. Con esto, las empresas han logrado entender los intereses y emociones de sus
clientes, saber qué buscan con cada producto o servicio que contratan y han mejorado la tasa
de fidelización por cliente, puesto que, sus usuarios se sienten identificados con los bienes y
servicios que compran, ya que éstos han sido diseñados acorde a sus exigencias.

INDICE

Definición de Sistemas de Información.

Departamento de Sistemas.

Áreas de sistemas de una empresa

Sistemas de información

Funciones del área del sistema

Organigrama del departamento de sistemas

Informático Generalista

Experto en Desarrollo de Proyectos

Técnico de Sistemas

Administrador de Bases de Datos

¿Que son Sistemas de Información?

Los Sistemas de Información (SI), así como las Tecnologías de la Información (TI) han
cambiado la forma en que operan las empresas actuales. Mediante su uso se obtienen grandes
mejoras, porque ayudan a automatizar los procesos operativos, suministran una plataforma
de información necesaria para la toma de decisiones y lo más importante, es que mediante su
implantación se logran ventajas competitivas.
¿Qué es el Departamento de Sistemas?

El departamento de sistemas es un área de una empresa o institución que se encarga de

proveer información, así como de proporcionar las herramientas necesarias para manipularla.
El área de sistemas auxiliado con el equipo de cómputo, tiene la capacidad de convertir
simples datos en información, es el responsable de satisfacer las necesidades y preparación
computacional a todos los integrantes de una empresa, es el responsable de ofrecer soluciones
informáticas y el equipo necesario para su implementación.

Es conocido como el Área de Sistemas porque utiliza precisamente Sistemas de Información,

que ofrecen la mayoría de las soluciones tecnológicas. También puede ser llamado como
Departamento de Informática por ser el proveedor de información.

Área de sistemas en una empresa

La mayor parte de la actividad que se desarrolla en el área de sistemas forma parte de la

administración de los sistemas operativos y dar soporte a los usuarios de las computadoras e
infraestructura informática de la empresa, con el objetivo de garantizar el buen
funcionamiento de los equipos y tener el software al máximo rendimiento para facilitar la
utilización a todos los sectores de la empresa.

Sistemas de información

El conocimiento de sistemas de información que posee el área de sistemas abarca tanto

perspectivas técnicas como conductuales, destacando la conciencia de las dimensiones de
administración, organización y tecnológicas de los mismos. Los sistemas de información
definen cinco retos claves que deben considerar los administradores hoy en día:

1. Globalización
2. Arquitectura de la información
3. La inversión en sistemas de información
4. Responsabilidad
5. Control

Funciones del área de sistemas de la misma empresa

Las funciones que desarrolla el área de sistemas son las siguientes:

• Realizar mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo en los equipos.

• Optimizar el rendimiento y sintonía del sistema operativo.
• Gestionar las cuentas de usuario y asignar de recursos a las mismas.
 • Instalar, configurar y dar mantenimiento a los servicios como son proxy web, X.500,
FTP y correo electrónico.
• Preservar la seguridad de los sistemas y mantener la privacidad de los datos de
usuario.
• Respaldar la información mediante copias de seguridad periódicas.
• Evaluar las necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central, etc.) y
aprovisionarlos en caso de ser necesario.
• Instalar y actualizar utilidades de software.
• Diseño y configuración de la red que interconecta todos los edificios de la empresa.
• Atención a los usuarios (consultas, resolución de problemas, preguntas frecuentes,
asesoría técnica, información general, etc.)
• Organizar otros servicios como copia de ficheros en cinta, impresión desde otras
computadoras en impresoras independientes.
• Administrar las listas de correo.
• Instalar y configurar de las computadoras centrales.
• Resguardo de información de la empresa
• Mantenimiento de redes
• Mantenimiento preventivo y correctivo del servidor de la empresa
• Optimización de los equipos

En términos más generales, el área de sistemas se encarga de la red informática que

interconecta a la empresa, las computadoras que están a disposición de los usuarios y/o que
prestan servicios a las computadoras personales, así como de las aplicaciones y programas
instalados en ellas y los servicios de uso general como el correo electrónico.

Organigrama del departamento de sistemas de cecobar

Dentro de cualquier organización es importante tener bien definidos los puestos de trabajo y
saber perfectamente que función le corresponde a cada empleado. Por ese motivo es
imprescindible trabajar con descripciones de puestos. En el área de sistemas existen puestos
genérico definido que deben ser tomados por la organización y adaptados según sus
necesidades:

Informático Generalista

Cuenta con la experiencia necesaria en diferentes ramas. Es recomendable que al informático

generalista se le asignen tareas que se relacionen con la explotación y desarrollo de proyectos.
Además, es un conocedor de los sistemas de información.

Experto en Desarrollo de Proyectos

El experto en desarrollo de proyectos es un analista, que cuenta con amplia experiencia como
responsable de proyectos. Es un conocedor de las metodologías de desarrollo más
importantes.

Técnico de Sistemas

En la mayoría de los casos es un conocedor de los Sistemas Operativos y experto en Software

Básico. Conoce los productos equivalentes en el mercado, tiene amplios conocimientos en
Explotación.

Administrador de Bases de Datos

Es un experto en el mantenimiento y administración de las Bases de datos. Conoce sobre

explotación y productos compatibles y equivalentes. Existen diferentes puestos dentro del
departamento de sistemas que no se mencionaron, pero tienen responsabilidades muy
importantes dentro de la empresa, el trabajo que ellos realizan es una pieza fundamental
dentro de las operaciones empresariales.
 CONCLUSIÓN

Para terminar este trabajo concluimos que en la empresa CECOBAR se hacen multidinarias
funciones limpieza, corrección de errores, activación de redes informáticas contando la
formación y autoformación que se dan a practicar dichas practicas concluyendo que es
importante el reforzamiento de la seguridad de la misma empresa evitando filtraciones de
documentos confidenciales, dinero y afectación a su sistema de seguridad
 BIBLIOGRAFÍA

Entrevista al informatico IT de cecobar

jose altilano via online
ANEXOS