Funciones Gerenciales de la Informática

Gerencia del Área de los Equipos y Tecnología

Yulisa N. Salinas J.

V. 25.702.874

Universidad Experimental de la Fuerzas Armadas (UNEFA)

Prof. Alan Fahed

Gerencia de la Informática

Enero 2020.
 INTRODUCCIÓN

La implementación de la informática cubre ciertas áreas básicas dentro de cualquier sociedad

laboral representando un elemento importante de trabajo, precisamente por ello es que los

responsables de ellas suelen estar únicamente encargados de una sola área empresarial debido a

la gran responsabilidad que cae sobre sus manos en cuanto a la toma y ejecución de decisiones y

del manejo de recursos.

Estas áreas necesitan estar organizadas de forma idónea para que las tareas que se ejecutan

dentro de cada una de ellas puedan lograr una culminación exitosa que conllevara a beneficios

futuros. Para complementar estas labores y poder observar avances y mejoras en ellas, surge la

utilización de ciertas estrategias y tendencias que buscaran el perfeccionamiento de las mismas.

Estos nuevos estilos de trabajo buscan optimizar y mejorar la calidad y eficiencia de los

servicios prestados, enfocándose en aquellos procesos fundamentales para la empresa y es allí

donde surge la necesidad de ese análisis a nuestro sistema (organización).

 Gerencia de la Informática

Funciones gerenciales de la informática

La informática es una ciencia que estudia todos los métodos y técnicas para almacenar,

procesar y transmitir información de manera automatizada, es decir que estos procesos se

manejan a través de sistemas computalizados. Sabiendo esto podemos decir que gerencia

informática simplemente es encargada de planificar, organizar, dirigir, ejecutar y supervisar todos

los sistemas y servicios informáticos relacionados con el soporte técnico, la administración de

redes y comunicaciones de redes remotas y locales que existen dento de una organización.

En si la función primordial de la gerencia de la informática hace referencia al seguimiento y

la administración de los sistemas de tecnología de la información de una organización: hardware,

software, redes, personal, entre otros. Un gerente de TI a menudo será responsable de planificar

los objetivos de TI dentro de una organización y luego trabajará con equipos, tanto técnicos

como no técnicos, para ejecutar esos objetivos dentro de la mima.

También es Importante destacar que la administración de TI debe estar actualizada con las

últimas tecnologías para poder ayudar y orientar a lo gerentes y empleados de otros

departamento.
Áreas básicas de la gerencia en informática

Generalmente las empresas y organizaciones están conformadas por diversas áreas o

departamentos que ayudan a la misma a tener una mejor organización y control a través de la

delegación de funciones, el trabajo en equipo, la sincronización y armonía en cuanto al

desempeño de los gerentes para lograr alcanzar los objetivos y metas de la institución. Teniendo

en cuenta que la informática es algo que fluye directamente en todos las áreas de una

organización podemos decir que la gerencia informática se encarga de las siguientes áreas:

• Dirección / Gerencia: es el núcleo de la responsabilidad total de la empresa , es decir en

donde se definen los objetivos que desea alcanzar la organización y se toman las

decisiones definitivas en pro de la administración de la misma.

• Marketing/Ventas: esta es el área encargada de generar la mayor fuente de ingreso a la

organización

• Producción/Compras: es el área estratégica que se encarga de la adquisición de materia

prima para la elaboración y producción de bienes y servicios.

• Administración: es la encargada de contabiliza las facturas emitidas y recibidas, cobra a

los clientes, paga a los proveedores y plantilla, y liquida los impuestos en las fechas

correspondientes.
 • Financiero: área encargada de conseguir la financiación para las necesidades de la

empresa (inversiones o circulante), planifica para que ésta siempre tenga dinero para

afrontar sus pagos puntualmente y tenga una situación patrimonial saneada.

• Gestión de recursos humanos: el elemento más importante de toda la empresa a

cualquier nivel ya que si se tiene alta preparación se alcanza la eficiencia y efectividad en

los procesos internos y externos.

Estructura de la gerencia en informática

Tendencias de la gerencia en informática

• Servicios de software

- De lo propietario “in house” a la contratación.

- Las comunicaciones son el foco.

- Servicios a los clientes por demanda.

• Virtualización

- Servidores virtuales

- Recursos de cómputo compartidos

- Foco en el escritorio / usuario final

• Seguridad y riesgo

- Automático, incluido en la cadena de valor.

- Manejo del riesgo del acceso público.

- Los riesgos del software “libre.

• Movilidad empresarial

- Sincronización sin restricción espacio-temporal.

- Foco en el dispositivo móvil.

• Movilidad Social

- Aprovechamiento de las redes sociales

- Análisis e inteligencia de negocios

 - Identificación de tendencias y patrones

- Colaboración WEB

• Gerencia de proyectos y portafolio

- Fusión de grupos de trabajo

- Análisis y evidencia de relaciones

- Identificación de iniciativas

- Sinergia

• Explotación de la WEB

- Explotación de servicios WEB

-Acceso profundo en la base de clientes

- Aprovechamiento de las redes sociales como fuente de negocios

Redes de colaboración

Necesidad de la gerencia informática

La necesidad de la gerencia Informatica en la organization se da debido a que los sistemas y

servicios informáticos deben ser dirigidos, coordinados y controlados de alguna manera para que

a si las demás áreas de la organización funciones de una forma mas adecuada y eficiente.
Estrategias de la gerencia informática

Las diferentes técnicas inherentes a las actividades destinadas a conseguir un objetivo toman

un concepto de conquista deliberada y sistemática de decisiones que incluyen propósitos más

limitados, plazos más cortos, áreas menos amplias y niveles medios en la jerarquía.

La empresa representa un intento por integrar el proceso decisorio y alinearlo a la estrategia

diseñada para orientar el nivel operacional en sus tareas y actividades con el fin de alcanzar los

objetivos empresariales propuestos. Estas estrategias fluyen naturalmente desde los objetivos y

políticas establecidas en el plan estratégico.

En cualquier empresa la estrategia se emplea en el manejo de los desarrollos internos de la

empresa y con las fuerzas externas que aceptan el cumplimiento exitoso de objetivos estipulados.

Por tanto, una planeación será estratégica si se refiere a toda la empresa; será táctica, si se refiere

a gran parte de la planeación de un producto o de su publicidad.

Gerencia del área de los equipos y tecnología

La Gerencia del Área de Equipos y Tecnología es una herramienta que tiene como finalidad el

apoyar la gestión empresarial mediante la efectiva planificación, formulación y desarrollo de

sistemas informáticos y de red, con sus correspondientes políticas de funcionamiento de acuerdo

con los objetivos y metas institucionales. Para comprender de una forma más sencillas esta

pequeña definición mencionaremos algunas características relevantes de la gerencia de esta área.

Características de la gerencia del área de equipos y tecnología

• Establecer directrices en la elaboración de contratos de mantenimiento de software y

equipo informático, con empresas proveedoras.

• Elaborar el plan operativo anual de la Gerencia del Área de Equipos y Tecnología.

• Realizar las demás funciones inherentes al área y las que sean encomendados por la

administración superior.

• Supervisar, Controlar, mantener y optimizar la operatividad de la infraestructura de

software e informática de permita alcanzar los objetivos y metas de la Organización

• Asesorar a la Gerencia General y demás áreas organizacionales de la empresa respecto a

la adquisición de soluciones tecnológicas y equipos informáticos.

• Establecer las políticas de equipamiento (Hardware y software) en la Empresa.

• Establecer las políticas de seguridad de las personas, instalaciones físicas, materiales y de

la información en particular.

• Formular, ejecutar y controlar el presupuesto operativo del área.

 • Participar en las licitaciones y compras en general del equipo y/o material para el área de

informática.

• Evaluar la calidad y cantidad de las soluciones tecnológicas a ser suministrados

Importancia de la gerencia del área de equipos y tecnología

Particularmente considero que la importancia de la gerencia en el área de Equipos y

tecnología radica específicamente en la forma de planificar, dirigir, supervisar, controlar y

mantener la operatividad de la red informática de las organizaciones a través de estrategias y

controles tecnológicos, sin olvidar que estos también procuran mantener la seguridad de los datos

e información. Además, es crucial mencionar que esta se encarga de proveer herramientas

informáticas a las demás áreas de la organización con la finalidad de mejorar la calidad en las

empresas.

Sistemas de aplicación específicos

En la actualidad prácticamente todas las tareas que llevamos a cabo a través de un ordenador

las realizamos gracias a la implantación de un software de aplicación, pero ¿qué es esto en

realidad?, Pues simplemente estos son programas que están diseñados para facilitar este trabajo a

los usuarios, principalmente cuando se trata de realizar tareas específicas que requiere un sistema

especializado.
 Diaria hacemos uso de un gran número de aplicaciones en nuestros dispositivos (teléfonos,

computadoras, tableta, entre otros), aunque estas principalmente están relacionadas con la

ofimática. Para verlo un poco más claro mencionaremos algunas de ellas:

• Diseño gráfico y autoedición: son programas orientados al diseño y creación de material

publicitario, de dibujo técnico y artístico. Estos programas hacen más accesible el área de

dibujo para que todas las personas puedan desarrollar su creatividad.

• Navegadores: programas que nos permiten navegar por la red mundial de la información

(INTERNET) y aprovechar al máximo las bondades que nos ofrece Internet.

• Multimedia: programas orientados a la creación de material donde usted podrá combinar

Imágenes, Sonido y Texto para desarrollar material atractivo en la computadora.

• Programas de aplicación: programas de aplicación están diseñados para realizar una

tarea específica dependiendo de la finalidad para la cual fueron creados.

• Manejadores de bases de datos: programas que permiten manipular grandes cantidades

de información, son utilizados para administrar los sistemas de información de las

empresas como control de inventario, facturación, control escolar, recursos humanos, etc.

• Antivirus: programas orientados a la protección de las computadoras que hayan sido

infectadas por los programas denominados virus.

Sistemas de comunicación

Los sistema de comunicación son aquellos que permite que la información (Mensaje) sea

transmitida, a través del espacio y el tiempo, desde un punto llamado fuente hasta otro punto

llamado destino. Hoy en día los sistemas de comunicación son muy necesarios, ya que en el

mundo donde nos desenvolvemos se basa en los principios de la comunicación, de modo que si

nos detenemos a pensar un poco, podemos ver las diferentes las facetas por las que ha pasado la

sociedad a lo largo de la historia, en cuanto a avances tecnología se refiere, la mayoría de ellos

están relacionados con la comunicación, lo cual se ha convertido en un forma de facilitar los

diversos trabajos que realice el hombre.

Por consiguiente, las tecnologías emergentes hicieron que el sistema de comunicación a través

de la web sea en la actualidad el más utilizado por todos los humanos: mails, chats, mensajes,

correo de voz, telefonía IP, y muchos otros más; a través de una simple máquina, sentados en

nuestros hogares, nos comunicamos a cualquier parte del mundo sin pagar un costo extra, por

esto aseguramos que fue Internet el fenómeno que logró los avances más significativos en la

comunicación.

Redes

Una red de computadoras también llamada red de ordenadores o red informática, es el

conjunto de equipo informático conectado entre sí mediante cables, ondas electromagnéticas o

cualquier otro dispositivo de transporte de datos, como cualquier tipo de comunicación requiere

de un emisor, un mensaje, un medio y un receptor. Esto tiene la finalidad de compartir

información (archivos), recursos (impresora) y servicios (Internet). A cada una de las

computadoras conectadas a la red se les denomina un nodo.

La estructura y el funcionamiento de las redes informáticas actuales están definidos en varios

estándares, para simplificar la comunicación entre programas de distintos equipos se creó el

modelo OSI por la ISO, el cual tiene 7 capas de abstracción. Basándose en este último salió el

modelo TCP/IP siendo el más importante.

Sistema operativo

Un sistema operativo (SO) es un programa o conjunto de programas que en un sistema

informático gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de aplicación,

ejecutándose en modo privilegiado respecto del restante y actúa como intermediario para las

aplicaciones que se ejecutan.

Cabe a destacar que este es importante debido a que sus funciones básicas son administrar los

recursos de la máquina, coordinar el hardware y organizar archivos y directorios en dispositivos

de almacenamiento. En otras palabras, este es el que nos permite interactuar y darle órdenes al

computador, pues sin un sistema operativo el computador es inútil.

Administración y controles del sistema operativo

Como ya sabemos los sistemas operativos son un conjunto de programas que sirven como

interfaz entre el usuario y la computadora, pero estos van más allá debido a que los OS son los

responsables de gestionar, coordinar las actividades y llevar a cabo el intercambio de los

recursos, en pocas palabras se encarga de la administración y el control de todos aquellos

servicios y aplicaciones que utilizamos a diario en una computadora. Para ver más a detalle como

el SO administra, controla y gestiona los servicios y aplicaciones mencionaremos algunos de los

procesos con el que este consta, como o son:

• Administración de tareas:

- Monotarea: solamente puede ejecutar un proceso (aparte de los procesos del propio

OS) en un momento dado. Una vez que empieza a ejecutar un proceso, continuará

haciéndolo hasta su finalización y/o interrupción.

- Multitarea: es capaz de ejecutar varios procesos al mismo tiempo. Este tipo de OS

normalmente asigna los recursos disponibles (CPU, memoria,

periféricos) de forma alternada a los procesos que los solicitan, de manera que el usuario

percibe que todos funcionan a la vez, de forma concurrente.

• Administración de usuarios:

- Monousuario: sólo permite ejecutar los programas de un usuario al mismo tiempo.

 - Multiusuario: permite que varios usuarios ejecuten simultáneamente sus programas,

accediendo a la vez a los recursos de la computadora. Normalmente estos sistemas

operativos utilizan métodos de protección de datos, de manera que un programa no pueda

usar o cambiar los datos de otro usuario.

• Administración de la memoria: supervisa que áreas de memoria están en uso y cual

están libre, determina cuanta memoria asignará a un proceso y en qué momento, además

libera la memoria cuando ya no es requerida para el proceso.

• Administración de trabajos: cuando existen varios programas en espera de ser

procesados, el sistema operativo debe decidir el orden de procesamiento de ellos, así

como asignar los recursos necesarios para su proceso.

• Administración de Recursos: sirven para administrar los recursos de hardware y de

redes de un sistema informático, como la CPU, memoria, dispositivos de almacenamiento

secundario y periféricos de entrada y de salida.

• Evaluación de controles y seguridades: Se entiende por controles al conjunto de

disposiciones metódicas, cuyo fin es vigilar las funciones y actitudes de las empresas y

para ello permite verificar si todo se realiza conforme a los programas adoptados, órdenes

impartidas y principios admitidos. Al hablar de seguridades nos referimos a todas las

actividades realizadas con el fin de mantener la reserva de la información: en el

manipuleo, proceso, archivo y uso de la información por parte del personal que opera y

administra el sistema.
  Controles de claves de acceso al sistema: Los controles de claves de acceso son

importantes para evitar la vulnerabilidad del sistema. No es conveniente que las claves de

acceso estén compuestas por códigos de empleados, ya que una persona no autorizada a

través de pruebas simples o deducciones puede dar con dicha clave.

 Control de operaciones de entrada y salida: Mediante esta actividad el sistema

operativo decide qué proceso hará uso del recurso, durante cuánto tiempo y en qué

momento.

Administración de los recursos tecnológicos e informáticos

Generalmente en las organizaciones existe un departamento de administración de recursos

tecnológicos e informáticos, dicho departamento se encarga de planificar, administrar, controlar

las actividades de los sistemas, bases de datos y servidores de aplicaciones. Así como también se

encarga de ejecutar procesos de respaldo de la información y la custodia de los equipos ubicados

en el centro de cómputo y los datos almacenados en los mismos.

 CONCLUSIÓN

Para culminar con el presente análisis es necesario mencionar que a Gerencia Informática

es actualmente un pilar en la mayoría de la organizaciones porque esta se encarga de supervisar,

manejar y controlar los diferentes servicios y sistemas informáticos que están implicado en las

distintas áreas de la organización, es decir que esta ayuda al ejercicio de la gerencias en áreas

como: Marketing, Finanzas, Recursos Humanos, entre otros.

Algo que deriva de la gerencia informática es la gerencia del área de equipos ya que para

hacer el almacenamiento, procesamiento y transmisión de información de forma automatizada se

requiere de un sistema compatibilizado, es decir software, hardware, redes, entre otro. Y por ende

el área de la gerencia e equipos es importante para la organización porque esta debe encargarse

de gestionar el correcto funcionamiento de dichos equipos .

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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- https://www.topmanagementdegrees.com/what-is-it-management/

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