Comenzado el viernes, 19 de noviembre de 2021, 21:12

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 19 de noviembre de 2021, 21:30

Tiempo empleado 18 minutos 50 segundos

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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

En un plan de marketing se debe considerar el tipo de canal de

distribución, es decir, local, regional, nacional o global.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Tipo de canal de distribución: tienda a tienda, supermercados, grandes superficies,
mercadeo directo, televentas, e-commerce, entre otros.
 Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

El conector entre estrategia – gente representa:

Seleccione una:
a. La decisión de establecer la estrategia del servicio en función de las
motivaciones y necesidades del cliente.
b. Los momentos de verdad.
c. El compromiso y la identificación clara del personal de la empresa que
atiende a los clientes. 
El conector estrategia – gente representa el compromiso y la identificación clara del
personal de la empresa que atiende a los clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El compromiso y la identificación clara del personal

de la empresa que atiende a los clientes.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

Que es el Marketing Interno

 Seleccione una:
a. Proceso continuo mediante el cual los gerentes motivan, estimulan y
apoyan constantemente el compromiso de los empleados con la
compañía, los productos, y los servicios, así como con los clientes de la
misma 
CORRECTO. undefined
b. Es el concepto que nace a partir de un cambio en la orientación
estratégica de marketing, que va de la búsqueda por captar clientes
(transacciones) a la búsqueda de su satisfacción integral en el largo plazo
(relaciones).
c. Es el método mediante el cual se ofrecen al cliente productos o servicios
de forma personalizada y, claro, directa.
Retroalimentación

Las respuestas correctas son: Proceso continuo mediante el cual los gerentes
motivan, estimulan y apoyan constantemente el compromiso de los
empleados con la compañía, los productos, y los servicios, así como con los
clientes de la misma, Es el método mediante el cual se ofrecen al cliente
productos o servicios de forma personalizada y, claro, directa.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son factores externos?

Seleccione una:
a. Factores legales 
Los factores legales son factores externos a la empresa. También podemos incluir:
los políticos, culturales, sociales, económicos y los competitivos.
b. Habilidades de marketing
c. Imagen de la empresa
Retroalimentación
 La respuesta correcta es: Factores legales

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

Un servicio es intangible cuando:

Seleccione una:
a. No se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de ser adquiridos.  
Un servicio es intangible cuando no se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes
de ser adquiridos.
b. No se pueden separar al vendedor de la persona.
c. No se pueden almacenar para venderlos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de

ser adquiridos.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

 ¿qué empresas pueden acceder al marketing internacional?

Seleccione una:
a. Sólo las multinacionales.
b. Cualquier empresa. 
Esta es la respuesta correcta. Cada vez hay más medios para que las pymes
triunfen en el negocio internacional.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cualquier empresa.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

¿De qué depende la estrategia a utilizar en el plan de marketing?

Seleccione una:
a. Depende de distintos factores. 
Esta es la alternativa válida en todos los casos, se debe tener en cuenta el
producto, la distribución, el cliente objetivo etc.

b. Siempre hay que usar la misma estrategia.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Depende de distintos factores.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Por qué los servicios son inseparables?

Seleccione una:
a. Porque la demanda del servicio es constante las empresas prestadoras
no tendrían ningún inconveniente, pero generalmente la demanda es
fluctuante y es cuando se presentan los mayores problemas.
b. Porque los servicios no pueden separar al vendedor de la persona, o
por lo menos en forma permanente, esto quiere decir que el servicio se
crea y se comercializa de forma simultánea. 
CORRECTO. undefined

c. Porque puede ser que dos establecimientos que presten el mismo

servicio ubicados en el mismo lugar con las mismas condiciones, tengan
diferencias evidenciables
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Porque los servicios no pueden separar al vendedor

de la persona, o por lo menos en forma permanente, esto quiere decir que el
servicio se crea y se comercializa de forma simultánea.

Pregunta 9
Correcta
 Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La cultura y los motivos son parte integral del comportamiento de los

consumidores extranjeros, aspectos como los valores, las actitudes
culturales, la cultura material, la estética, el idioma y las organizaciones
sociales, influyen sobre cada uno de los elementos del programa de
marketing de las empresas a nivel global pertenece a la:

Seleccione una:
a. Factores competitivos
b. Talento Humano
c. Disposición de compra 
CORRECTO. undefined
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Disposición de compra

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La Estructura de un Marketing Plan se debe:

Seleccione una:
a. Presentar los informes de las investigaciones de mercados, para
justificar la consistencia del plan y medir los resultados. 
CORRECTO. undefined
b. Dar una descripción detallada y clara del objetivo del producto.
c. El nombre del producto, línea de productos o marca para el cual se está
elaborando el plan de mercadeo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Presentar los informes de las investigaciones de

mercados, para justificar la consistencia del plan y medir los resultados.