Comenzado el lunes, 20 de abril de 2020, 19:56

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 20 de abril de 2020, 22:12

Tiempo empleado 2 horas 16 minutos

Puntos 9,00/10,00

Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Un servicio es intangible cuando:

Seleccione una:

a. No se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de ser adquiridos. CorrectaUn servicio es
intangible cuando no se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de ser adquiridos.

b. No se pueden almacenar para venderlos.

c. No se pueden separar al vendedor de la persona.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de ser adquiridos.

Pregunta 2

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

¿De qué depende la estrategia a utilizar en el plan de marketing?

Seleccione una:

a. Siempre hay que usar la misma estrategia.

b. Depende de distintos factores. CorrectaEsta es la alternativa válida en todos los casos, se debe
tener en cuenta el producto, la distribución, el cliente objetivo etc.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Depende de distintos factores.

Pregunta 3

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El análisis exhaustivo y detallado de los costos de las materias primas, costos de fabricar el
producto (mano de obra y gastos de operación), los costos de ventas, los costos de mercadeo, los
rendimientos, los gastos de administración y de transporte, los incentivos, bonos, premios y
demás rubros inherentes a la operación, es un análisis:

Seleccione una:

a. De presupuesto, análisis financiero y de recuperación de la inversión. CorrectaCORRECTO.

undefined

b. Descripción de las operaciones

c. De Comunicación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: De presupuesto, análisis financiero y de recuperación de la inversión.

Pregunta 4

Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuándo los gerentes se hacen la pregunta ¿qué pueden hacer para maximizar la calidad de la
experiencia del cliente en los diferentes momentos? Utilizan:

Seleccione una:

a. Servicio postventa IncorrectaEs ofrecer atención al cliente después de la compra y es tan

fundamental como las demás estrategias que has implementado en tu tienda en línea. Recuerda
que Ser buenos en ventas y entrega ya no lo es todo.

b. El Triángulo del Servicio

c. Distribución de los servicios con ausencia de innovación.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El Triángulo del Servicio

Pregunta 5

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En un plan de marketing se debe considerar el tipo de canal de distribución, es decir, local,

regional, nacional o global.

Seleccione una:

a. Falso CorrectaTipo de canal de distribución: tienda a tienda, supermercados, grandes

superficies, mercadeo directo, televentas, e-commerce, entre otros.

b. Verdadero

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 6

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

No marcadasMarcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Los Factores de mercado y Factores económicos son:

Seleccione una:

a. La apertura de mercados de las grandes economías

b. avance tecnológico en los sistemas de transporte y las comunicaciones

c. Condiciones para la Globalización de la Compañía CorrectaCORRECTO. undefined

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Condiciones para la Globalización de la Compañía

Pregunta 7

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El acceso implica:

Seleccione una:

a. Estar pendiente siempre de la evidencia física del servicio.

b. La facilidad de acercamiento y contacto entre el cliente y el proveedor del servicio. CorrectaEl

acceso implica la facilidad de acercamiento y contacto entre el cliente y el proveedor del servicio.

c. Estar libre de peligros o riesgos para prestar eficientemente el servicio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La facilidad de acercamiento y contacto entre el cliente y el proveedor

del servicio.

Pregunta 8

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Según el vídeo propuesto:

¿qué empresas pueden acceder al marketing internacional?

Seleccione una:

a. Cualquier empresa. CorrectaEsta es la respuesta correcta. Cada vez hay más medios para que las
pymes triunfen en el negocio internacional.

b. Sólo las multinacionales.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cualquier empresa.

Pregunta 9

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son factores externos?

Seleccione una:

a. Factores legales CorrectaLos factores legales son factores externos a la empresa. También
podemos incluir: los políticos, culturales, sociales, económicos y los competitivos.

b. Imagen de la empresa

c. Habilidades de marketing

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Factores legales

Pregunta 10

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Es la rama del mercadeo que se especializa en la categoría de intangilibidad, inseparabilidad,

perecibilidad y heterogeneidad.

Seleccione una:

a. Marketing de productos

b. Marketing de Servicios CorrectaCORRECTO. undefined

c. Marketing social

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing de Servicios