Comenzado el domingo, 20 de junio de 2021, 18:28

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 20 de junio de 2021, 18:59

Tiempo empleado 31 minutos 3 segundos

Puntos 10,00/10,00

Calificación 40,00 de 40,00 (100%)

Examen final Direccion comercial primer intento

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos móviles

(harware):

Seleccione una:
a. Tiene las más amenazas que oportunidades. 
Tal y como se desarrolla el sector, en estos momentos sus amenazas superan las
oportunidades.

b. Tiene un gran potencial porque es un sector en auge.

c. Ha de establecer una alianza con un operador de móviles para regalar
sus teléfonos.

d. Debe seguir especializada en ello y no dedicarse al desarrollo de

software.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El análisis PEST es:

Seleccione una:
a. Un método de predicción de ventas cualitativo.
b. Un instrumento para auditar el entorno de la empresa y
posteriormente ir a la fase de diagnóstico. 
Identifica los factores fundamentales del entorno.

c. Un método de predicción de ventas estadístico.

d. Una herramienta para fijar objetivos.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un instrumento para auditar el entorno de la

empresa y posteriormente ir a la fase de diagnóstico.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El vendedor :

Seleccione una:
a. Modifica las tarifas de los precios.
b. Se encarga de cambiar el envase del producto para mejorarlo.
c. Ha de estar perfectamente informado de las características del
producto y de cualquier cambio importante en el plan para informar al
cliente. 

d. Es responsable de proponer nuevos lanzamientos en la compañía.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha de estar perfectamente informado de las

características del producto y de cualquier cambio importante en el plan para
informar al cliente.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El perfil del buen vendedor ha de ser muy cualificado técnicamente:

Seleccione una:
a. Se requiere un balance entre formación y capacidades o aptitudes
personales especiales. 
b. Es necesario un MBA actualmente.
c. Sí, en particular en el entorno tan tecnológico en el que vivimos.

d. Sí a mayor cualificación, más volumen de venta.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se requiere un balance entre formación y

capacidades o aptitudes personales especiales.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La definición de los incentivos de venta:

Seleccione una:
a. Solo puede establecerse comparando resultados con previsiones.
b. La establecen consultoras especializadas en recursos humanos que
saben de motivación en particular.
c. La única forma de realizarla es si se alcanza el beneficio esperado por la
compañía.
d. Existen varios factores a medir además del resultado como es el
número de visitas con pedido, el servicio al cliente.  
Han de añadirse diversas variables en la moderna gestión del cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existen varios factores a medir además del resultado
como es el número de visitas con pedido, el servicio al cliente.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Una persona que compra cerveza en un supermercado:

Seleccione una:
a. Es usuario final de la cerveza.
b. Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus
propio uso o para el de un amigo, familia. 
c. Es el consumidor de ese producto.

d. Es cliente de la empresa productora de cerverza.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se le considera consumidor porque adquiere el

producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Los productos se dividen en bienes y servicios.

Seleccione una:
a. Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.  
Podemos encontrar bienes y servicios puros o éstos a su vez acompañados de
bienes y servicios respectivamente.

b. Sí pero los servicios son totalmente intangibles.

c. Sí pero los bienes son solo tangibles.
d. Los servicios se consideran como bienes “virtuales” puesto que no son
materiales.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí y además se pueden dar opciones mixtas de

bienes y servicios.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

La elaboración de la ruta corresponde a:

Seleccione una:
a. El departamento financiero para garantizar que se ahorre en
kilometrajes y recursos humanos.
b. El jefe de ventas que además ha de recorrerla personalmente. 
c. El director de la empresa que es el que dirige la estrategia.

d. El vendedor que es quien domina el mercado y la calle.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El jefe de ventas que además ha de recorrerla

personalmente.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El término Customer Management:

Seleccione una:
a. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado
en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en
torno al mismo. 
b. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de ventas.
c. Es un concepto que define una herramienta de los gestores de cuentas.

d. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing con el

cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la que el

cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y
recursos giran en torno al mismo.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

En el método SPIN:

Seleccione una:
a. Una vez que el cliente ha comprendido las consecuencias de no tener
un determinado producto o servicio en su negocio, se pasa a presentarle
la solución. 
Primero se le hace ver por qué una solución alternativa es buena para su negocio.

b. Se centra en realizar los pedidos a la mayor velocidad posible.

c. Evalúa la situación de cada cliente y los ordena por orden de
importancia.

d. Lo importante es centrarse solo en los problemas de nuestro potencial

cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una vez que el cliente ha comprendido las

consecuencias de no tener un determinado producto o servicio en su negocio,
se pasa a presentarle la solución.