CAPÍTULO IV

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Resultados de Investigación

Este capítulo tiene como objetivo comprender e interpretar los resultados

obtenidos, por medio del instrumento de recolección de datos, para el cual se llevó
a cabo encuestas estructuradas con 8 ítems de preguntas cerradas, dicho
instrumento fue respondido por el personal docente y administrativo de la U.EP.
“La Rosa Mística”

Al respecto, para Seltiz (2012) “…el propósito del análisis es resumir las
observaciones llevadas a cabo de forma tal que proporcionen respuesta a la
interrogante de la investigación”. (p.33). En este sentido, el proceso para la
presentación de los resultados implico la codificación de los datos que se
establecieron, por consiguiente, en este apartado se procesaron estadísticamente
los datos obtenidos a través del instrumento, dándole énfasis a la fiabilidad a
través de la medición numérica para así representarlos por medio de gráficas
circulares con un respectivo análisis, vinculado a las bases teóricas del presente
estudio.

A continuación, se presentan los resultados del instrumento de recolección

de datos para el proyecto que tiene como finalidad la elaboración de una campaña
publicitaria para incrementar la matrícula de estudiantes en la U.E.P “La Rosa
Mística, en el periodo septiembre diciembre de 2020.
Cuadro N° 5 Distribución de los datos suministrados por el personal
administrativo y académico que labora en la U.E.P. La rosa Mística:
¿actualmente han realizado algún tipo de campaña publicitaria para dar a conocer
los beneficios de la institución?
Criterio SI NO TOTAL
FI FX FI FX
Numero de ítem
41
2 4,87% 39 95,12%
1

ÍTEM 1

SI
NO

Gráfico 2. Campañas publicitarias.

En el gráfico representativo del ítem N°1, los miembros de la institución en

un 4,87% compuesto por 2 personas, consideraron que se han realizado
campañas publicitarias para dar a conocer los beneficios de la institución, ya que
consideran factible su tentativa para atraer nuevos ingresos al establecimiento, por
el contrario, un 95,12% constituido por 39 personas niegan que hayan realizado
estas campañas. De lo anterior podemos decir que es necesario realizar una
campaña publicitaria para dar a conocer los beneficios de la institución y de esta
manera llamar la atención de los usuarios (padres y representantes) para así
poder incrementar la matrícula de estudiantes; tomando en cuenta que este sería
uno de los pasos para lograr nuestro objetivo.
Cuadro N°6 Distribución de los datos suministrados por el personal
administrativo y académico que labora en la U.E.P. La rosa Mística:: ¿Poseen
medios de difusión o redes sociales actualmente?
Criterio
SI NO TOTAL
Numero de ítem
FI FX FI FX
2 41
1 2,43% 40 97,55%

ITEM 2

SI
NO

Gráfico 3. Medios de difusión.

Análisis

En el gráfico representativo del ítem N°2, los miembros de la institución en un

2,43% compuesto por 1 persona, considera que la institución posee medios de
difusión de información y redes sociales de dicho organismo, por otro lado, un
97,55% constituido por 40 personas, contradicen estos hechos. Por consiguiente a
lo antes mencionado, es necesario la elaboración de una página web en la cual la
institución pueda notificar y orientar tanto a docentes como padres y
representantes, dando así más facilidad al momento de transmitir información.
Cuadro N°7 Distribución de los datos suministrados por el personal
administrativo y académico que labora en la U.E.P. La rosa Mística:¿Poseen
algún tipo de publicidad en sitios estratégicos cercanos a la institución?
Criterio TOTAL
SI NO
Numero de ítem 41 100%
FI FX FI FX
3
4 9,75% 37 90,24%

ÍTEM 3

SI
NO

Gráfico N°4. Publicidad en sitios estratégicos.

ANÁLISIS

En el gráfico representativo del ítem N° 3, los miembros de la entidad en un

9,75%, conformado por 4 personas, consideran que la institución cuenta con
publicidad situada en las cercanías de la misma, mientras que el 90,24%
conformado por 37 personas, anulan estás declaraciones. De tal manera, se da a
entender que es necesario la elaboración de dicha campaña publicitara como
podrían ser vallas publicitarias, volanteo, anuncios de radio, entre otros. Para así
dar a conocer tanto su ubicación como la apertura de inscripciones.
Cuadro N°8 Distribución de los datos suministrados por el personal
administrativo y académico que labora en la U.E.P. La rosa Mística: ¿Poseen
buena atención en la institución?

Criterio
SI NO TOTAL
Numero de ítem
FI FX FI FX
4 41
38 92,68% 3 7,31%

ÍTEM 4

SI
N
O

Gráfico N° 5. Buena Atención.

En el gráfico representativo del ítem N° 4, los miembros de la entidad en un

92,68%, conformado por 38 personas, consideran que la institución cuenta con
una atención satisfactoria al público, mientras que el 7,31% conformado por 3
personas, anulan estás declaraciones. Referente a lo anterior, queda claro que
hay un gran interés hacia los usuarios, pero podría haber una mejoría ya que hay
un porcentaje de la población negando estas afirmaciones.

Cuadro N°9 Distribución de los datos suministrados por el personal

administrativo y académico que labora en la U.E.P. La rosa Mística:¿Cuentas
con personal capacitado para atender las dudas que se pudieran presentar en los
prospectos?
Criterio
SI NO TOTAL
Numero de ítem
FI FX FI FX
5 41
10 24,39% 31 75,60%

ÍTEM 5

SI
NO

Gráfico N° 6. Personal capacitado.

En el gráfico representativo del ítem N° 5, los miembros de la entidad en un

24,39%, conformado por 10 personas, consideran que la institución cuenta con
personal calificado, mientras que el 75,60% conformado por 31 personas,
contradicen estos hechos. En esta situación es necesaria la capacitación del
personal administrativo de la institución para que al momento de dudas, problemas
o prospectos puedan responder con claridad y precisión.

Cuadro N°10 Distribución de los datos suministrados por el personal

administrativo y académico que labora en la U.E.P. La rosa Mística:
¿consideras que tu personal conoce las potenciales que puede ofrecer como
institución?
Criterio
SI NO TOTAL
Numero de ítem
FI FX FI FX
6 41
36 87,80% 5 12,19%

ÍTEM 6

SI
NO

Gráfico N° 7. Potencial de la institución.

En el gráfico representativo del ítem N° 6, los miembros de la entidad en un

87,80%, conformado por 36 personas, consideran que el personal conoce el
potencial que la institución puede ofrecer, mientras que el 12,19% conformado por
5 personas, no conocen dichos beneficios. En este caso, podríamos instruir a este
5%restante de la población para que así todo el personal sea consciente de los
beneficios que puede ofrecer como institución.

Cuadro N°11 Distribución de los datos suministrados por el personal

administrativo y académico que labora en la U.E.P. La rosa Mística: ¿cuentas
con algún especialista en el área de diseño?
Criterio SI NO TOTAL
 Numero de ítem
FI FX FI FX
7 41
0 0% 41 100%

ÍTEM 7

SI
NO

Gráfico N° 8. Especialistas en diseño.

En el gráfico representativo del ítem N° 7, los miembros de la entidad en un 100%,

están de acuerdo en la falta de un especialista en el área de diseño publicitario.
Dando a entender que es fundamental la contratación del mismo para que el
especialista se encargue de su deficiencia en publicidad.

Cuadro N°12 Distribución de los datos suministrados por el personal

administrativo y académico que labora en la U.E.P. La rosa Mística: ¿Cuentas
con alguna publicidad resaltando los beneficios de la institución?
Criterio
SI NO TOTAL
Numero de ítem
 FI FX FI FX
8 41
12 29,26% 29 70,73%

ÍTEM 8

SI
NO

Gráfico
N°9. Publicidad.

En el gráfico representativo del ítem N° 8, los miembros de la entidad en un

29,26%, conformado por 12 personas, afirman que se han realizado dicha
publicidad, mientras que el 70,73% conformado por 29 personas, desmienten
estos hechos. Por lo tanto, es importante fortalecer la publicidad agregando dicha
información a las estrategias a realizar para así dar a conocer los beneficios de
manera más atractiva sobre la institución.