Diagnostico Organizacional

I.
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Generacin de informacin.
- Recoleccin de informacin. (Entrevistas, encuestas.)
Para obtener la informacin que sustenta este trabajo de
investigacin, se asisti a bibliotecas y otros centros de
consulta de como el Internet, a fin de recabar informacin
significativa sobre el tema planteado.
Las acciones ms relevantes para el cumplimiento de los
objetivos son:
o Recoleccin de documentacin interna sobre temas
relacionados, as como material bibliogrfico, adems de,
consultas en Internet, que creemos es una herramienta
tecnolgica con un fuerte potencial.
o Entrevistas, como una metodologa establecida, con
personas de
Refrigerados
Fisholg & Hijos SAC
que
realizaron la encuesta de clima laboral.

o Entrevistas a usuarios para saber la percepcin que tiene
del clima laboral.
o Recoleccin de datos estadsticos de la encuesta acerca
de recompensas y reconocimientos.
-
Metodologa.
Para desarrollar la siguiente investigacin se seleccion el
estudio documental. En cuanto al nivel de investigacin el
presente estudio es exploratorio - descriptivo en que este
ltimo trmino es definido por Ander Egg como la
investigacin que consiste en caracterizar un fenmeno o
situacin concreta indicando sus rasgos ms peculiares o
diferenciadores1. Este describir el servicio de Refrigerados
Fisholg & Hijos SAC, realizando un anlisis de la metodologa
usada
para
realizar
la
encuesta
de
recompensas
reconocimientos, para lo cual se investigar en material

biogrfico, documentos, manuales, entrevistas, etc.
-
Frecuencia
1 Ander, Egg. Tcnicas de Investigacin Social. Pgina 61.
o La Medicin de Clima Laboral especficamente en

Recompensas y remuneraciones se realiz en tres das,
cubriendo todas dentro de la empresa.
o La aplicacin del Instrumento fue realizada en terreno por
el equipo de trabajo en Paita, lugar donde queda ubicada
la empresa.
o La Encuesta fue contestada por el 95 % de los funcionarios
presentes =50 n: (menos ausencias por permisos,
vacaciones y licencias mdicas).
o El nivel de cooperacin y la disposicin a contestar la
Encuesta fue muy favorable, no encontrndose resistencia
al estudio, sino ms bien una actitud positiva y de
colaboracin por parte de los colaboradores.
Organizacin de la informacin
- Diseo de procedimientos.
La investigacin se realiz en cinco momentos:
Primer momento: Aprobacin por parte del gerente de la
empresa Refrigerados Fisholg & Hijos SAC en este se
present la propuesta de medicin de en el aspecto de
recompensas y remuneraciones en el cual se incluyeron
sus objetivos, justificacin, beneficiarios, instrumento
de
medicin
Segundo momento: Sensibilizacin y preparacin en este
momento se inicio la etapa de intervencin donde por las
reas se socializaron con la propuesta de medicin, donde
se
establecieron
la importancia del
los
objetivos
mismo y el
instrumento a utilizar, ubicando igualmente la
pretendidos,
tipo de
agenda
calendario especifico para la aplicacin del mismo de

manera individual.
Tercer Momento:
estableci
Ejecucin para
este momento
se
las fechas para la aplicacin del instrumento,
situacin que tuvo lugar en el mes de agosto del 2014, tiempo
durante el
cual
se
aplicaron
las 50 encuestas de manera individual.

Cuarto momento: Anlisis e interpretacin de resultados.
En este momento se proceso la informacin lograda a
travs de la encuesta y se pudo realizar el anlisis de
la informacin e interpretacin de los resultados.
Quinto
momento: Retroalimentacin una vez obtenido
los resultados
se plante
trabajo para socializar
una nueva
agenda de
los resultados obtenidos
garantizando de esta manera privacidad en la informacin y

retroalimentacin, este trabajo se realizo con autorizacin y
acompaamiento del gerente.
Ordenamiento de la informacin
- Anlisis e interpretacin de la informacin.
TABLA N 1
rea
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Calidad
18,0
18,0
18,0
Comercial
12,0
12,0
30,0
Contabilidad
16,0
16,0
46,0
Lavandera
8,0
8,0
54,0
Produccin
10
20,0
20,0
74,0
Producto terminado
12,0
12,0
86,0
Sistemas
14,0
14,0
100,0
50
100,0
100,0
Total
GRFICA N 1
Anlisis e Interpretacin
Como se puede observar en la grfica 1, el 20% de los colaboradores
pertenecen al rea de produccin siendo esta la que ms trabajadores tiene,
luega esta el rea de Calidad con un 18% y en un tercer lugar el rea de
Contabilidad. Siendo estas las reas mas significativas.
TABLA N 2
Sexo
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Femenino
23
46,0
46,0
46,0
Masculino
27
54,0
54,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
GRFICA N 2
Del grfico podemos concluir que el personal de la empresa Refrigerados
Fisholg & Hijos SAC esta compuesta por personal del gnero masculino siendo
este un 54 % y el gnero femenino representa el 46% del total de
colaboradores.
TABLA N 3
Remuneracin
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
S/. 750.00
20
40,0
40,0
40,0
S/. 1000.00
13
26,0
26,0
66,0
S/.1200.00
10,0
10,0
76,0
S/.1400.00 a ms
12
24,0
24,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
GRFICA N 3
Como se puede observar en la grfica 3, el 40% de los colaboradores tiene un
sueldo mensual de S/. 750.00 luego el 26% recibe S/. 1000.00 mensuales y el
24% recibe un sueldo superior a los S/. 1400.00.
TABLA N 4
Recibo elogios frecuentemente por parte de los directivos.
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
A veces
12
24,0
24,0
24,0
En desacuerdo
36
72,0
72,0
96,0
4,0
4,0
100,0
50
100,0
100,0
Muy en desacuerdo
Total
GRFICA N 3
Segn la grfica 3, el 4% est muy en desacuerdo en recibir elogios por parte
de los directivos el 12% se encuentra equilibrado opinando estar en
desacuerdo y a veces, el 72 % se manifiesta estar en desacuerdo y ningn
encuestado mencion estar muy de acuerdo. Se aprecia que no todos los
empleados reciben elogios por parte de los directivos.
TABLA N 5
La empresa recompensa a los empleados por un trabajo bien hecho.
Frecuencia
Vlido
Muy de acuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
14,0
14,0
14,0
De acuerdo
16
32,0
32,0
46,0
A veces
14
28,0
28,0
74,0
En desacuerdo
13
26,0
26,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
GRFICA N 5
Acorde a la grfica 5, el 13% indican estar en desacuerdo respectivamente en
que la empresa recompensa a los empleados por un trabajo bien hecho,
solamente un 32% mencion estar de acuerdo ya que la opcin de muy de
acuerdo y neutro no tuvieron ninguna mencin. Se puede determinar que la
empresa no recompensa a los empleados por un trabajo bien hecho.
TABLA N 6
He recibido reconocimientos por un esfuerzo extra de mi parte.
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
De acuerdo
4,0
4,0
4,0
A veces
8,0
8,0
12,0
En desacuerdo
44
88,0
88,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
GRFICA N 6
Como se puede observar en la grfica 6, el 88% consideran estar en
desacuerdo en haber recibido algn reconocimiento por un esfuerzo extra, un
4% de acuerdo, slo un 8% se muestra indiferente y ningn encuestado
contest estar muy de acuerdo. Se considera que generalmente los empleados
no reciben reconocimientos por un esfuerzo extra de su parte.
TABLA N 7
La compaa ofrece incentivos para incrementar su desempeo.
Frecuencia
Vlido
Muy de acuerdo
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
4,0
4,0
4,0
De acuerdo
30
60,0
60,0
64,0
A veces
14
28,0
28,0
92,0
8,0
8,0
100,0
50
100,0
100,0
En desacuerdo
Total
GRFICA N 7
Respecto a la grfica , se percibe que el 60% y 4% de los encuestados estn
de acuerdo y muy de acuerdo en que la compaa ofrece incentivos para
incrementar su desempeo, el 28% se muestra dice que a veces percibe los
incentivos, mientras que el 4% en desacuerdo. Se destaca que por lo general la
empresa ofrece incentivos para incrementar el desempeo de sus trabajadores,
sin embargo, cabe mencionar que los empleados nicamente hablan de
incentivos relacionados con la puntualidad.
TABLA N 8
Uno de los factores que ayudan a aumentar su rendimiento son las actividades
extralaborales que puede brindar la empresa.
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Muy de acuerdo
4,0
4,0
4,0
De acuerdo
4,0
4,0
8,0
A veces
25
50,0
50,0
58,0
En desacuerdo
21
42,0
42,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
GRFICA N 8
Uno de los factores que ayudan a incrementar el rendimiento de los empleados
son las actividades extralaborales que puede brindar la empresa, como se
muestra en la grfica 8, ya que el 4% y 4% opinan estar muy de acuerdo y de
acuerdo respectivamente, un 50% se encuentra en el punto medio, el 21%
estn en desacuerdo. Se puede apreciar que las actividades extralaborales
ayudaran a los empleados a incrementar su rendimiento.
TABLA N 9
Cuando hago un buen trabajo, recibo el reconocimiento que espero.
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Porcentaje
Muy de acuerdo
6,0
6,0
6,0
De acuerdo
18,0
18,0
24,0
A veces
28
56,0
56,0
80,0
En desacuerdo
10
20,0
20,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
GRFICA N 9
Respecto a la grfica , se percibe que el 56% de los encuestados a veces
perciben el reconocimiento que la empresa ofrece incentivos para incrementar
su desempeo, el 20% se muestra en desacuerdo. Se destaca que por lo
general la empresa ofrece incentivos para incrementar el desempeo de sus
trabajadores, sin embargo, cabe mencionar que los empleados nicamente
hablan de incentivos relacionados con la puntualidad.
TABLA N 10
Siento que el trabajo que hago no es apreciado.
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Porcentaje
Muy de acuerdo
12
24,0
24,0
24,0
De acuerdo
22
44,0
44,0
68,0
12,0
12,0
80,0
En desacuerdo
10
20,0
20,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
A veces
GRFICA N 10
perciben el reconocimiento que la empresa ofrece incentivos para incrementar
su desempeo, el 20% dice esta en desacuerdo. Se destaca que por lo general
la empresa ofrece incentivos para incrementar el desempeo de sus
trabajadores, sin embargo, cabe mencionar que los empleados nicamente
hablan de incentivos relacionados con la puntualidad.
TABLA N 11
Hay pocos reconocimientos para los que trabajan aqu.
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
De acuerdo
32
64,0
64,0
64,0
A veces
16
32,0
32,0
96,0
4,0
4,0
100,0
50
100,0
100,0
En desacuerdo
Total
GRFICA N 11
Respecto a la grfica , se percibe que el 64% de los encuestados esta de
acuerdo en que la empresa ofrece pocos reconocimientos para los que laboran
dentro de ella, el 32% se muestra que a vecer percibe los reconocimientos. Se
destaca que por lo general la empresa no ofrece reconocimientos para
incrementar el desempeo de sus trabajadores.
TABLA N 12
Siento que mi esfuerzo no es recompensado como debera de ser.
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
De acuerdo
26
52,0
52,0
52,0
A veces
24
48,0
48,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
GRFICA N 12
siente que su esfuerzo no es recompensado como deberia ser de acuerdo a su
desempeo, el 52% a veces lo percibe. Se destaca que por lo general la
empresa pocas veces ofrece recompensas.
TABLA N 13
Usted siempre da lo mejor de s mismo?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Porcentaje
Si
42
84,0
84,0
84,0
No
16,0
16,0
100,0
50
100,0
100,0
Total
GRFICA N 13
Respecto a la grfica 13, se percibe que el 84% da lo mejor se si mismo la
realizar todas las tareas concernientes a su puesto de trabajo y por ello
esperan la empresa genere reconocimientos e incentivos en ellos para general
el compromiso con la organizacin.
TABLA N 14
Ustedes podra ser ms eficientes, si su trabajo es reconocido y

recompensado?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Porcentaje
Si
29
58,0
58,0
58,0
No
21
42,0
42,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
GRFICA N 14
Respecto a la grfica 14, se percibe que el 58% de los colaboradores podrian
ser ms eficientes si su trabajo es reconocido y recompensado, el 42% de los
colaboradores dicen que no podrian ser ms eficientes pese al reconocimiento
y las recompensas, quiza por un factor motivacional o de compromiso con la
organizacin.
TABLA N 15
Emigraras a otra empresa que te reconozca y recompense tu labor, y te pague apenas

un 5% ms de lo que ganas actualmente?
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
De acuerdo
14
28,0
28,0
28,0
A veces
29
58,0
58,0
86,0
14,0
14,0
100,0
50
100,0
100,0
En desacuerdo
Total
GRFICA N 15
Respecto a la grfica , se percibe que el 86% de los encuestados piensa por
momentos que podra emigrar a otra empresa porque le reconozca y
recompense su laboral y a dems le incremente su salario mensual. Se
destaca que por lo general la empresa no ofrece reconocimientos para
incrementar el desempeo de sus trabajadores. En cambio un minimo 14%
tiene compromiso con su empresa y decidiria no emigrar pese a falta de
reconocimiento y recompensas.

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reconocimientos, para lo cual se investigar en material

1 Ander, Egg. Tcnicas de Investigacin Social. Pgina 61.

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instrumento a utilizar, ubicando igualmente la

calendario especifico para la aplicacin del mismo de

las fechas para la aplicacin del instrumento,

situacin que tuvo lugar en el mes de agosto del 2014, tiempo

las 50 encuestas de manera individual.

momento: Retroalimentacin una vez obtenido

trabajo para socializar

los resultados obtenidos

garantizando de esta manera privacidad en la informacin y

Hay pocos reconocimientos para los que trabajan aqu.

Siento que mi esfuerzo no es recompensado como debera de ser.

Usted siempre da lo mejor de s mismo?

Ustedes podra ser ms eficientes, si su trabajo es reconocido y

Emigraras a otra empresa que te reconozca y recompense tu labor, y te pague apenas

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