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Actividad evaluativa de eje 4

Presentado por:
Wilber Alexi Gil Mojica
Ivis Carrascal
Wilmar Adriano Español

Asignatura
Administración del Capital Intelectual

Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad De ciencia Administrativa, Económica y Financieras
Programa de Administración de Empresas
Octubre de 2023

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Introducción

La empresa sobre la cual estaremos trabajando se llama Distribuciones

Diansi SAS, la cual esta ubicada en la ciudad de Bogotá Colombia y se dedica Otros

tipos de comercio al por menor no realizado en establecimientos puestos de venta o

mercados, maneja productos de limpieza y aseo, envases de icopor, cubertería en

madera y desechables, entre otras, y maneja su catalogo no solo para la ciudad de

Bogotá si no también envíos a nivel nacional.

Con este trabajo buscamos lograr como objetivo la creación de un plan de

acción en el área de nómina la empresa Distribuciones Diansis SAS aplicando con el

fin de aplicar todos los conocimientos adquiridos en clases y dar solución y

recomendaciones a la mejora del área, además lograr fortalecer nuestras

habilidades blandas por medio del trabajo en equipo.

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Objetivo general

Crear propuesta para un plan de capacitaciones para el área de nómina de la

empresa Distribuciones DIANSI SAS.

Objetivos específicos

 Elaborar Encuestas sobre la situación en el área de nómina de la

empresa.

 Realizar análisis e interpretación de los resultados obtenidos de las

encuentras en el área de nómina de la empresa.

 Proponer plan de acción con los temas más relevantes a capacitar

basado en el análisis de la encuesta.

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Texto con los conceptos que definen qué es la capacitación y el desarrollo

personal

La capacitación y el desarrollo personal están ligado el uno al otro debido a

que la capacitación es la búsqueda de conocimiento para aprender, ampliar o

mejorar nuestros conocimientos sobre un tema y el desarrollo personal consiste en

las acciones que realizamos para desarrollar nuestras habilidades o destrezas, por

lo tanto al capacitar a un colaborador de nuestra empresa podemos ayudar a el

desarrollo personal de mismos así como brindarle la posibilidad de que este mejore

tantos como sus conocimientos y capacidades práctica, como si habilidades

interpersonales y de toma de decisiones lo cual para la empresa sugiere un

beneficio por que además de contar con colaboradores capacitados ejerciendo una

labor también lograra motivarlos ya que pueden sentir que pueden seguir creciendo

personal y profesionalmente,

Es prioridad y sumamente importante para la empresa contar con estrategias

de capacitaciones contante que genere en los colaboradores sensación de

aprendizaje y se sientan capaces para enfrentarse a situaciones de reto.

Por lo anterior podemos concluir capacitar constantemente permite que el

trabajo sea especializado lo que traduce en mano de obra eficiente y eleva la

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sensación de confort y crecimiento personal lo que también se traduces como

colaboradores motivados para realizar sus tareas diarias.

Resultados de la encuesta aplicada, presentar las gráficas y el análisis de los

resultados encontrados en la encuesta.

Gráfico de consentimiento informado

Fuente Propia

Análisis: se realizó la encuesta a los colaboradores donde el 88.9% estaban

de acuerdo con la ley 1581 de 2012 de protección de datos y aceptaron el

consentimiento el otro 11.1% no lo acepto sin embargo llenaron la encuesta.

Gráfico de estrés

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Fuente Propia

Análisis: El grafico nos muestra que según el mínimo de calificación para el

estrés que manejan los empleados del área de nomina es 11.1% con un puntaje de

3 el 22.2% con un puntaje de 4 el otro 22.2% con un puntaje de 6 por otra parte el

22.2% el puntaje en 7 y el 11.1% puntaje en nueve y 11.1% en 10 su puntaje, según

lo que nos evidencia la grafica el nivel de estrés es medio pero se debe trabajar en

temas relacionados con este tema para evitar el estrés laboral y así tener un

ambiente de trabajo tranquilo ya que de eso depende el buen funcionamiento de la

organización.

Gráfico de tiempos establecidos

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Fuente Propia

Análisis: según el análisis realizado a los empleados del área de Nomina el

50% opina que en el área se han realizado las capacitaciones y evaluaciones del

desempeño en los tiempos establecidos, pero el otro 50% indica que no se han

realizado en los tiempos indicados.

Gráfico de cargo de sobrecargo funciones

Fuente Propia

Análisis: según el grafico el 22.2 % siente que no tiene un sobrecargo de

funciones en el área de trabajo, pero el 77.8% siente que esta sobrecargado de

trabajo y esto puede afectar no solo la salud de los empleados si no el buen

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funcionamiento en el área de trabajo es relevante realizar una verificación de

funciones asignadas para cada cargo y por ende nivelar cargas de trabajo.

Gráfico de equidad de funciones

Fuente Propia

Análisis: según el grafico el 66.7 % siente que no es equitativas las cargas

laborares en el área de nómina, pero el 33.3 % restante siente que son equitativas

las cargas laborales como se evidenciaba en la grafica anterior es necesario

confirmar la importancia de verificar cada una de las funciones que se encuentran

realizado cada uno de los empleados del área de nómina.

Gráfico temas de interés en capacitación

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Fuente Propia

Análisis: Como se evidencia en la gráfica los empleados del área de nomina

tiene preferencia por el tema de capacitación en LIDERAZGO, COMUNICACIÓN

ACERTIVA Y MANEJO DE CONFLICTOS. Estos temas son los que prefieren para

comenzar con un plan de capacitación y a climatizar el ambiente laboral adicional se

espera una capacitación técnica para que ellos adquieran nuevos conocimientos en

el área de trabajo.

Gráfico de equidad de funciones

Fuente Propia

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Análisis: Como evidenciamos en el grafico el 22.2% de los encuestados

siente que el responsable del área no es claro con los objetivos pactados para las

metas que se desarrollan en el área y por otro lado el 77.8% indica que si es claro y

que son claros los objetivos propuestos para el buen funcionamiento técnico del

área. Esto nos ayuda evidenciar que tan buen líder es la persona encargada y que

posibilidad de una buna comunicación y buen liderazgo se maneje en el área.

Establecer las prioridades y alcances de la capacitación.

La presente propuesta de trabajo está fundamentada en los resultados de la

encuesta aplicada y de la cual se evidenciaron falencias importantes que dan pie a

pensar en temáticas relevantes, que permiten la atención de necesidades sentidas y

que apuntan al logro de los objetivos propuestos.

El plan de capacitación basados en las encuestas realizadas se planifico de

manera que se manejara adecuadamente las habilidades blandas, realizar un

fortalecimiento técnico en conocimientos del área de nómina también resulta

adecuado para mejorar las habilidades y competencias del área.

ACCIONES

Comunicación asertiva: nos enfocaremos en el desarrollo de habilidades de

comunicación efectiva que promuevan relaciones interpersonales saludables y

productivas. Durante la capacitación, los participantes pueden aprender a expresar

sus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara y respetuosa,

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evitando la agresión o la pasividad. Se les enseña a escuchar activamente a los

demás, a comprender diferentes perspectivas y a resolver conflictos de manera

constructiva. Además, se exploran técnicas para manejar el estrés y la ansiedad

asociados con la comunicación, lo que contribuye a mejorar la autoconfianza y la

autoestima en la interacción con otros.

Además, en esta capacitación, se pueden llevar a cabo actividades prácticas

como role-playing y ejercicios de retroalimentación para que los participantes

practiquen las habilidades aprendidas en un entorno seguro. Al finalizar, los

participantes deben tener una comprensión sólida de cómo utilizar la comunicación

asertiva para establecer relaciones más efectivas en el trabajo y en su vida personal,

lo que les permitirá resolver conflictos de manera más constructiva, colaborar

eficazmente con otros y mejorar su capacidad para expresar sus necesidades y

deseos de manera clara y respetuosa; se les realizará un test de habilidades

aprendidas.

Liderazgo: El enfoque principal debe estar en el desarrollo de habilidades y

competencias necesarias para guiar y motivar a un equipo hacia el logro de metas y

objetivos. Los participantes pueden aprender sobre diversos estilos de liderazgo, la

importancia de la comunicación efectiva, la toma de decisiones estratégicas y la

gestión de conflictos. Además, es esencial abordar temas como la empatía, la

inteligencia emocional y la capacidad de inspirar a otros, ya que estos aspectos son

cruciales para ser un líder efectivo. La capacitación también puede incluir ejercicios

de liderazgo prácticos y oportunidades para que los participantes desarrollen y

practiquen sus habilidades de liderazgo en situaciones simuladas o reales.

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Además de las habilidades técnicas, es importante que la capacitación de

liderazgo fomente la autoconciencia y el autodescubrimiento, ayudando a los

participantes a comprender sus propias fortalezas y áreas de mejora como líderes.

Al finalizar, los participantes deben estar mejor preparados para liderar equipos,

tomar decisiones informadas y crear un entorno de trabajo positivo y productivo que

inspire y motive a los demás a alcanzar el éxito.

Se les realizara un test de habilidades aprendidas.

Manejo de conflictos, es fundamental brindar a los participantes herramientas

y estrategias efectivas para identificar, abordar y resolver conflictos de manera

constructiva. Esto implica enseñar habilidades de comunicación, como la escucha

activa y la empatía, para comprender las perspectivas de todas las partes

involucradas. También es importante abordar técnicas de resolución de conflictos,

como la negociación y la mediación, para ayudar a las personas a llegar a

soluciones mutuamente beneficiosas. Durante la capacitación, se pueden utilizar

ejemplos prácticos y situaciones simuladas para que los participantes practiquen

estas habilidades y se sientan más seguros al enfrentar conflictos en el entorno

laboral o personal.

Además, es esencial promover la mentalidad de que los conflictos pueden ser

oportunidades para el crecimiento y la mejora de las relaciones. Los participantes

deben aprender a gestionar las emociones en situaciones conflictivas y a trabajar en

la construcción de relaciones más fuertes y resistentes. Al finalizar la capacitación,

se espera que los asistentes estén mejor equipados para lidiar con los conflictos de

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manera constructiva, lo que puede llevar a un ambiente más armonioso y productivo

en el lugar de trabajo y en otros aspectos de la vida.

Se les realizara un test de habilidades aprendidas.

Actualización en normativa vigente de nómina es esencial comenzar por

proporcionar a los participantes una visión general de los cambios más recientes en

las regulaciones y leyes relacionadas con la gestión de nómina. Esto incluye

aspectos como las tasas impositivas actuales, los requisitos de retención y

declaración de impuestos, las actualizaciones en los beneficios para empleados y

las regulaciones laborales específicas. A continuación, se debe profundizar en los

detalles de cada cambio, explicando cómo afectan a la nómina y qué medidas

concretas deben tomarse para cumplir con las nuevas normativas.

Además, se pueden llevar a cabo ejercicios prácticos y estudios de casos que

ayuden a los participantes a aplicar los conocimientos adquiridos a situaciones

reales de nómina. Esto puede incluir la revisión de documentación, la preparación de

cálculos de nómina bajo las nuevas regulaciones y la discusión de posibles

escenarios y desafíos que puedan surgir. Al finalizar la capacitación, los

participantes deberían sentirse actualizados y preparados para gestionar la nómina

de manera adecuada y conforme a las últimas normativas, lo que minimiza el riesgo

de incumplimiento y asegura la integridad y precisión de los registros de pago de los

empleados

Se les realizara un test de habilidades aprendidas.

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Plan de capacitación empresa

Acciones Responsable Recursos Tiempo de

s duración
comunicación JEFE DE Test De 4 HORAS la
asertiva NOMINA DIANSI Habilidades intensidad es 2
Aprendidas veces por
Videoconferencia semana en la
Capacitador fecha disponible
Externo pactada con el
$ 250.000 responsable del
áreas.
liderazgo JEFE DE Test De 4 HORAS la
NOMINA DIANSI Habilidades intensidad es 2
Aprendidas veces por
Videoconferencia semana en la
Capacitador fecha disponible
Externo pactada con el
$ 250.000 responsable del
área
manejo de JEFE DE Test De 4 HORAS la
conflictos NOMINA DIANSI Habilidades intensidad es 2
Aprendidas veces por
Videoconferencia semana en la
Capacitador fecha disponible
Externo pactada con el
$ 250.000 responsable del
área
actualización JEFE DE Test De 40 HORAS
en normativa NOMINA DIANSI Habilidades esta en 3 veces
vigente de nomina Aprendidas por semana en la
Videoconferencia fecha disponible
Capacitador pactada con el
Externo responsable del
$ 250.000 área.

Imagen 1: Gráfica de Influencia de dependencia directa, elaboración Propi

Tabla 1: Variables con sus descripción, elaboración Propia

Gráfico de influencia directa

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Imagen 2: Gráfica de Influencia directa, elaboración Propia

En la imagen 2 se muestra la relación de las variables, como se conectan, por

lo que se infiere que a momento de altera una variable puede influir ya sea positiva o

negativamente sobre una o más variables, en algunos caso ejerciendo una cadena

de impactos, ya sea beneficioso o perjudicial para la empresa. Es decir, con esta

gráfica se puede medir el nivel de influencia que ejercen una variable sobre otra.

Referencias

 Capacitación y desarrollo personal.

https://www.megaron.com.mx/capacitacion-y-desarrollo-de-personal.

 ¿Que es el desarrollo persona? https://www.sanarai.com/blog/desarrollo-

personal-claves-beneficios-

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 ¿Qué es capacitación y desarrollo?

https://www.ibm.com/mx-es/topics/training-development#:~:text=Las

%20iniciativas%20de%20capacitaci%C3%B3n%20y,para%20mejorar

%20el%20desempe%C3%B1o%20laboral.

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