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Universidad autónoma del caribe

Presentado por:
Valery Celia
Daniela Jiménez
Anggie Orellano
María Carolina Solano

Presentado a:
José Alcalá

Grupo:
S1

Diseño y evaluación de proyectos

Barranquilla, Atlántico

Septiembre 21 del 2021

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Índice de contenido
1. Definición del Problema.
1.1. Necesidades y Fuentes de información.
1.2. Fuentes secundarias de Información.
1.3. Diseño de Recopilación y tratamiento estadístico de los datos.
2. Definición del Producto.
3. Análisis de la Demanda.
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1. Definición del problema

Smart place es una cadena de farmacias comercializadora de medicamentos, productos
de cuidado personal, belleza, para el hogar y comestibles que busca implementar la
innovación en Colombia en la que se aplicará la inteligencia artificial consiste en
sustituciones de trabajadores en la tienda e incorporar maquinas con las funciones
cognitivas que los seres humanos asocian (reconocimiento, creatividad, etc.…) para al
mejoramiento y/o rendimiento de la empresa debido a que esta tiene como uno de su
objetivo principal la reducción de los errores humanos. Nos comprometemos de manera
innovadora la satisfacción de cada una de las necesidades básicas de nuestro cliente.

Teniendo claro las divisiones de la actividad económica que presenta nuestro país,
primario (agrícola), secundario (industrias), terciario (presentación servicio) nos
ubicamos en el sector terciario donde iremos a ofrecer nuestro servicio y/o producto al
mercado. Sin embargo, necesitaremos de la participación del sector secundario, donde
las empresas nos entregan los productos finalizados para su comercialización en el
mercado.
Tenemos muy bien definido a que mercado nos estamos dirigiendo, el cual está
compuesto por toda la población, ya que tenemos el público bastante amplio por que
ofrecemos múltiples productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
por lo que nos destacamos es la inteligencia artificial. Nos enfocamos en satisfacer el
vínculo de bienestar, belleza, y salud. Manejando una extensa gama de productos para
satisfacer la demanda de los segmentos socio económicos.
Para poder entrar a nuestra tienda debes cumplir con los siguientes requisitos
• Tener una tarjeta de crédito o débito, en el que se cargarán todos los artículos
escogidos por la persona.
• Crear un usuario para entrar a Smart place.
Nuestro tipo de proyecto es privado porque demandamos mayor planificación y cuyas
tareas son numerosas y se requiere de una organización distinta a la de un proyecto
simple, ya que nosotros utilizamos la inteligencia artificial, y tiene que estar en cambios
y monitoreos constantemente para no presentar inconvenientes.
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Nuestro cliente ideal está conformando por personas entre 20 y 60 años, que les gusta
comprar con ayuda de la tecnología, ahorrar tiempo, comparar los precios y les gusta
comprar variedad de productos. Y son clientes que aparte de ser locos por las compras,
les gusta hacer transacciones, pagos en línea sin necesidad de llevar su tarjeta o
efectivo de mano, ya que cada compra que se realiza en SMART PLACE se le debitara
de su tarjeta de manera virtual e inmediata.
Al implementar la inteligencia artificial en nuestra empresa nos brinda ventaja como lo
son:

 Automatización de procesos: Permite que los robots y/o maquinas desarrollen las
tareas repetitivas y la optimización de procesos de manera eficaz sin necesitar
de empleados en la tienda.
 Reducción al error humano: Reducción de los fallos provocados por las
limitaciones humana, ya que estas nos detectas mediante sensores pequeños
defectos que hay en la empresa.
 Optimiza al máximo rendimiento y es capaz de llevar a cabo varias tareas al
mismo tiempo y dejando de lado las funciones necesarias.
 Reducción de costos en la obra de mano humana.
 Evitar la manipulación de productos por parte del personal.

Objetivo
Smart place tiene como objetivo la implementación de robots y carros tecnológicos de
compra que buscan un autoservicio, mayor satisfacción y agilidad del comprador,
además, buscamos evitar el contacto y las aglomeraciones, por esto, la problemática
sería la siguiente:
Debido a la pandemia ¿Cómo evitaríamos el contacto entre las personas y los
suministros implementando la tecnología y la innovación?
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1.1 Necesidad y fuentes de información

Nuestra fuente primaria serán las encuestas con el motivo de obtener la información de
los consumidores de cadenas de farmacias comercializadoras para saber si les gustaría
la implementación de la inteligencia artificial en Colombia.
1. ¿Prefiere comprar por online o en tiendas físicas?
a) Tienda física.
b) Online.

2. ¿Cuáles son los artículos más comunes en sus búsquedas?

a) Articulo hogar.
b) Belleza.
c) Salud.
d) Alimento.

3. ¿Qué tan frecuentemente revisa su correo electrónico y su celular?

a) Diariamente.
b) Cada semana.
c) Cada 15 días.

4. ¿Cuál es el medio más eficaz para contactarlo?

a) Teléfono.
b) Correo.
c) Mensajes de texto.

5. ¿Cómo prefiere pagar?

a) Efectivo.
b) Tarjeta.

6. ¿Te gusta que sus compras se carguen automáticamente a su tarjeta

débito/crédito?
a) Si.
b) No.

7. ¿Cuánto demoras haciendo una fila en un supermercado?

a) De 2 a 10 minutos.
b) De 10 a 20 minutos.
c) De 20 a 30 minutos.
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8. ¿Desearías reducir los tiempos y las filas en un supermercado?

a) Si.
b) No.
c) Me da igual.

9. ¿Disfruta de la libertad de comprar en un sitio sin necesidad de haber un asesor?

a) Si.
b) No.

10. ¿Te interesaría entrar a una tienda sin personal y con maquinarias inteligentes?
a) Si.
b) No.

11. ¿Te gustaría realizar tus compras y pagarlas con solo tu carrito de compras?
a) Si.
b) No.

12. ¿Es importante para ti evitar el contacto en la manipulación de los productos y

alimentos en un supermercado?
a) Por supuesto.
b) No me molestaría.
c) No me gustaría.

La información que queremos obtener de esta encuesta es la siguiente:

• En la primera pregunta buscamos saber como las personas prefieren realizar sus
compras y si nos beneficiaria la demanda de personas que prefieren realizarlas
físicamente.
• En la segunda pregunta buscamos un pronóstico de los artículos más comunes
que compran para a la hora de surtirlos en nuestra tienda.
• En la tercera y cuarta pregunta buscamos saber que nuestros futuros clientes
puedan recibir todas nuestras promociones e información valiosa de nuestra
tienda y nuevos artículos que ingresen.
• En la quinta y sexta pregunta queremos saber la manera mas frecuente en como
realizan los pagos y si les gustaría evitar el contacto de efectivo por la pandemia.
• En la séptima y octava pregunta buscamos saber el tiempo que se gasta el
personal en una fila y el beneficio que nos traería evitarlas.
• En la novena, decima y undécima pregunta queremos saber cómo tomarían la
propuesta de la inteligencia artificial.
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• En la doceava pregunta queremos saber la importancia del contacto en

pandemia.

1.2 Fuentes secundarias de Información

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https://www.researchgate.net/profile/Dewar-Rico-
Bautista/publication/339227416_Sistema_de_administracion_de_ventas_tienda_a_tiend
a_Aplicando_tecnicas_de_inteligencia_artificial/links/5e9fd671a6fdcc20bb360b63/Siste
ma-de-administracion-de-ventas-tienda-a-tienda-Aplicando-tecnicas-de-inteligencia-
artificial.pdf
La revista Ibérica de Sistemas e Tecnologías de Información inteligencia y de las
capacidades humanas, para construir máquinas inteligentes, al igual que es una
simulación entre la inteligencia humana y las habilidades de la máquina, con el fin de
resolver problemas complejos (Rjab & Mellouli, 2018). Big data puede describirse como
la plataforma que toma una variedad de datos (estructurados, semiestructurados y no
estructurados) recogidos de diferentes fuentes que, si se analizan en el momento
adecuado, pueden proporcionar una toma de decisiones óptima para las
organizaciones, la salud, la educación y los países (Chaoui & Makdoun, 2018).
Entendiendo en el contexto actual “Smart Technologies” a la combinación de
Tecnologías de la Información y la Comunicación que incluyen hardware, software y
sistemas de comunicaciones capaces de adquirir datos, analizar, predecir tendencias
de comportamiento y adaptarse automáticamente (Maestre-Gongora & Colmenares
Quintero, 2018). Estas tecnologías desempeñan una función sustantiva en la
generación, el intercambio, la difusión, la gestión y el acceso al conocimiento y son
cada vez más importantes y pertinentes en todos los ámbitos de la vida social, pero
sobre todo en la educación (Vega-Hernández, Patino-Alonso, & Galindo-Villardón,
2018). La necesidad de aprender a gestionar tecnologías para fortalecer su
contribución.
https://revistapym.com.co/mercadeo/bebes-consumo
El dane durante el primer trimestre de 2018 se reportaron 147.762 nacimientos en
Colombia, cuyas madres tienen edades entre 20 y 34 años. Así mismo, Kantar
Worldpanel reveló que pañales y leche en polvo para bebés llegaron en el último año a
25% de los hogares colombianos.
https://www.legiscomex.com/Documentos/colombia-ventas-cuidado-aseo-personal-
4000-dolates-oct-19-17-15not
La importancia que los colombianos le dan a su imagen se ve reflejada en el consumo
que tiene la categoría de cuidado y aseo personal, que en el 2016 generó ventas por
USD4.000 millones y representó 1,3% del PIB.
En general, lo que más se consume es perfumería, seguido de aseo masculino, cuidado
del cabello, protección de la piel y cosméticos. Las mujeres y los consumidores jóvenes
son el principal objetivo, pero el mercado masculino se está volviendo cada vez más
atractivo.
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https://www.larepublica.co/consumo/cosmeticos-un-mercado-que-movio-el-ano-pasado-
us3572-millones-en-colombia-2965224
En los últimos años, ha crecido la preocupación por la exposición a la contaminación
del aire y la radiación solar, pues se ha comprobado que estos tienen un efecto
perjudicial sobre la piel. Lo anterior podría llegar a explicar la sequedad, las manchas
oscuras y la aparición de arrugas a temprana edad. Estas preocupaciones han llevado
a que el mercado de productos cosméticos aumente.
https://es.investinbogota.org/sectores-de-inversion/alimentos-y-bebidas-en-bogota
El sector de alimentos en Colombia tiene un alto potencial de desarrollo, se estima que
tenga un crecimiento de 23% aproximadamente entre 2019 y 2024.
https://www.agronet.gov.co/Noticias/Paginas/Leche,-entre-los-productos-m%C3%A1s-
comprados-en-Colombia-durante-la-cuarentena.aspx
Luego de un mes del aislamiento obligatorio preventivo para hacer frente a la pandemia
del nuevo coronavirus, el producto más adquirido por los hogares en Colombia son los
jabones de ropa y manos, seguido por el papel higiénico y los medicamentos sin
fórmula médica.
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1.3. Diseño de Recopilación y tratamiento estadístico de los datos

Nuestro método de recopilación de datos serán las encuestas con el motivo de obtener
la información de los consumidores de cadenas de farmacias comercializadoras para
saber si les gustaría la implementación de la inteligencia artificial en Colombia.
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2. Definición del producto

En nuestra tienda Smartplace se venderán esta clase de productos:
• Cuidado del bebe: Los productos que la conforman se encuentran todo lo
relacionado a este segmento, como son pañales, fórmulas infantiles, cereales,
compotas, cosméticos, accesorios, entre otros.
• Cuidado corporal: Se ubican productos como jabones, desodorantes, cremas
para el cuerpo algunos productos de relax y accesorios para el baño.
• Cosméticos: Esta área es muy amplia, podemos encontrar, polvos, rubores,
brochas, paletas, labiales, brillos, entre otras.
• Cuidado para el cabello: Lo conforma una amplia variedad de shampoo, tintes,
cremas, acondicionadores, productos para la caída del cabello entre otros
• Alimentos: Esta línea es de productos no perecederos como pan tajado, leche
en polvo, azúcar, suplementos entre otros.
• Snack: Aquí ubicas todo lo que es pasa bocas, papitas, galletas, entre otros.
• Refrigerios: Esta área encuentras, jugo, refrescos, yogures, aguas bebidas
energizantes y helados.
• Medicina natural: Esta área encuentras antioxidantes, complejos, multi
vitamínicos y medicina sin preinscripción, entre otras.
• Medicina: Lo conforma una variedad de productos como jarabes, pastillas,
inyecciones, sueros entre otras
• Artículos para el hogar: Aquí encuentras productos básicos como
desinfectantes, jabones líquidos, en barra, insecticidas entre otros.
El servicio que se va ofrecer es la atención en la tienda a través de la implementación
de robots y carros tecnológicos de compra que buscan un autoservicio, mayor
satisfacción y agilidad del comprador para evitar el contacto, la manipulación de
productos y las aglomeraciones que debido a esta pandemia es importante en un
supermercado. Además de que al ofrecer el servicio de pago automático en tarjeta de
crédito o debito se previene la rotación de efectivo que hay usualmente.
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3. Análisis de la demanda
Según las estadísticas encontradas por el dane todos los productos que se ofrecen en
nuestra tienda Smartplace tienen una alta demanda y una excelente rotación, sin
embargo, en pandemia los productos más vendidos son el cuidado de bebe,
cosméticos, artículos de la salud y medicamentos. A pesar de que hubo una leve
disminución en los productos de higiene personal por el aislamiento obligatorio a finales
del 2020 se volvió a incrementar por lo tanto se espera una alta rotación en todos los
productos que vamos a ofrecer en nuestra tienda.