Materia: Comportamiento Organizacional

Unidad 1
Evidencia de Aprendizaje

Debes crear una empresa en la cual describas la organización y sus principales

características.

La empresa creada es la siguiente:

El Roble es una empresa que se dedica a la venta y fabricación de muebles de madera con
diseños vanguardistas, lleva operando más de 50 años.

La empresa el Roble opera en el D.F y cuenta con oficinas administrativas, una fábrica en
donde se encuentra el área de producción, dos bodegas y sucursales en 10 Estados del país.

Su estructura Organizativa es la siguiente:

La fábrica de muebles el Roble comenzó con un pequeño taller de carpintería, el cual tenía 5
empleados, pero gracias al empeño, el trabajo en equipo, la experiencia y conocimientos de los
carpinteros y la formalidad y puntualidad de los empleados han hecho que esta empresa crezca
cada día más.

El Dueño de nombre Juan Simón Pérez L. Se dio cuenta que con el desarrollo de la empresa
tenía que contratar más empleados y con el incremento de la plantilla también crecían los
conflictos, así que tuvo que implementar un Modelo de Comportamiento Organizacional para
poder estudiar y analizar las variables y así poder tener un control de la conducta de los
trabajadores dentro de la empresa y que al mismo tiempo lo reflejarían fuera, puesto que el
ambiente laboral es de suma importancia para que sus empleados se vean motivados y así
puedan tener un mejor desempeño productivo.

Cabe destacar que en la estructural de Modelo del Comportamiento Organizacional estaba

basado en la filosofía, los valores, la visión, la misión y las metas de la empresa.

Para poder definir la cultura Organizacional el director se baso en la investigación hecha por
Hofstede que permite observar cómo influyen los valores básicos de cada país en el
comportamiento organizacional:

La distancia del poder

La aversión a la incertidumbre
El individualismo en comparación con el colectivismo
Masculinidad en comparación con la Feminidad 1

Por tal motivo concluyo que el tipo de cultura Organizacional que iba a implementar dentro de su
empresa era un Sistema Participativo, el cual es parte de uno de los cuatro perfiles
organizacionales que es definido por Likert de la siguiente manera.

Perfil /Variables Proceso de Sistema de Relaciones Sistema de

decisión comunicaciones interpersonales recompensas y
sanciones
Sistema 4. Totalmente Los datos fluyen El trabajo se Hace hincapié en
Participativo delegado a la en todas realiza en las recompensas,
Es un sistema base. La directiva direcciones y la equipos y en sobre todo,
democrático y sólo toma organización grupos simbólicas y
abierto. Se da en decisiones en invierte en espontáneos sociales, pero sin
agencias de situaciones de sistemas de para incentivas omitir las
publicidad, emergencia, pero información las relaciones y la salariales y
despachos de se sujeta a la porque son confianza mutua materiales. Rara
consultoría y en ratificación básicos para su entre personas. vez existen
negocios que explícita de los flexibilidad y sanciones y los
utilizan grupos eficiencia. equipos
tecnología involucrados. involucrados son
moderna y los que deciden
tienen personal imponerlas.
altamente
especializado y
capacitado.
Cuadro retomado de información UnADM

Filosofía y valores, Conducimos nuestras actividades de negocio bajo nuestro modelo de valores
que significa actuar con Integridad, Justicia, Honestidad y Perseverancia en todo momento.

La empresa El Roble ha evolucionado con los cambios y logros de nuestros empleados los
cuales mantienen los compromisos de la empresa,  ya que implica los valores más importantes
que cada pone en práctica día a día: Compromiso, Transparencia, Pasión, Innovación, Diversidad
y Trabajo en equipo, siempre manteniendo los más altos estándares éticos.    
La visión: ser una de las empresas más importantes de México la cual es reconocida por fabricar
muebles de calidad y durabilidad.

La misión Proporcionar a nuestros clientes muebles de calidad con estilos vanguardistas sin poner
en peligro la biodiversidad, utilizando maderas recicladas y materias primas sustentables.

Las metas; Exportar nuestros productos desarrollando muebles innovadores que impacten a
nuestros consumidores y que nos permita lograr un posicionamiento en el mercado exterior.

Así mismo, el SR Juan Simón Pérez L. le encargo a los administradores que implementaran un
Modelo de Comportamiento Organizacional.

El cual se implementó de la siguiente manera

Elementos Estructura del Identificación de las Variables intermedias

del CO Comportamiento variables Dependientes.
Organizacional

La -Nivel del  Desempeño  Adaptabilidad y

filosofía, individuo  Compromiso Flexibilidad
los valores, -A nivel de  Fidelidad  Calidad
la visión, grupo.  Satisfacción en el  Innovación
La misión -A nivel del trabajo  Satisfacción del
y las sistema de la  Ciudadanía cliente.
metas. Organización. Organizacional
Variables resultantes y finales

 Realización de los objetivos de la organización.

 Valor Económico agregado.
 Renovación de la organización.
 Crecimiento.

Metas del comportamiento

organizacional
 Describir
 Entender
 Predecir
 Controlar
Plantea como problemática el hecho de la implementación de tecnología en la empresa

En la Empresa el Roble se requiere implementar maquinaria nueva para el área de producción,

puesto que con los avances Tecnológicos facilitan la fabricación de muebles y mejoran la calidad
de los Productos acortando también los tiempos de entrega.

La maquinaria que se implementará es Europea y se requiere:

Maquinarias Europeas

 Calibradoras para madera

 Canteadoras
 Centros de maquinado
 Cepillo de madera
 Cepillo helicoidal para madera
 Dimensionadoras
 Enchapadoras de cantos
 Encoladoras de cantos
 Lijadoras de banda
 Lijadoras para madera
 Máquinas enchapadoras
 Molduradora para madera
 Prensas de platos calientes
 Prensas para madera
 Sierras de banco
 Sierras de cinta
 Sierras escuadradoras
 Sierras múltiples
 Sistemas de pintura y acabados
 Taladros CNC
  Taladros múltiples
 Trompos para madera
 Tupí

Por otro lado el área administrativa, Diseño y Marketing necesitan implementar tecnología de
punta como Computadoras nuevas, aparatos telefónicos, paquetería de software etc. Ya que así
se podrán implementar diseños nuevos y expandir por otro lado el mercado, puesto que la
comunicación entre clientes y proveedores será más efectiva.

Las variables (intermedias) que se ven afectadas por la falta de implementación de Tecnología

PRODUCTIVIDAD Una organización es productiva cuando alcanza sus

ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD
CALIDAD
INNOVACIÓN
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Cuadro retomado del modelo de Chiavenato (2009)
objetivos al transformar sus insumos o entradas en
resultados cada vez mayores al costo más bajo posible.
Debido a la productividad se estaba viendo afectada
debido a la los métodos y procesos desactualizados
La adaptabilidad es la facilidad para ajustarse a
diferentes situaciones y adquirir nuevos conocimientos,
habilidades y competencias. La flexibilidad es la
capacidad para modificar el comportamiento y las
actividades en función de nuevas exigencias internas o
externas.
La calidad de vida en el trabajo es una filosofía de
gestión que mejora la dignidad del empleado, realiza
cambios culturales y brinda oportunidades de desarrollo
y progreso personal.
Es la capacidad de la organización para crear algo
completamente nuevo y diferente. Constituye una
ventaja competitiva para las organizaciones que pueden
llegar a ser líderes con ella.
Es la capacidad de la organización para cumplir con las
expectativas y aspiraciones del cliente (sea interno o
externo), al ofrecerle una atención esmerada y confiable.
 Indica una propuesta para mejorar la problemática.
Falta de implementación
de Tecnología
Los costos son elevados, los
trabajadores tienen que utilizar
procedimientos rudimentarios
para realizar su trabajo, la
producción es deficiente, los
diseñadores no cuentan con
equipo de cómputo sofisticado, ni
programas de cómputo, por tal
PRODUCTIVIDAD motivo la innovación e impacto
hacia los clientes se ha
desestabilizado.
Los medios de comunicación son
absolutos y no existe una relación
más cercana entre los clientes y
proveedores.
El modelo del Comportamiento
Organizacional del cual se había
estructurado basado en la cultura
Organizacional de la empresa
(filosofía, visión, misión, metas)
también se vieron afectadas.
La adaptabilidad es la facilidad
para ajustarse a diferentes
situaciones y adquirir nuevos
conocimientos, habilidades y
competencias.
En este punto los empleados
pudieran sentirse un poco ajenos
y desconcertados debido al
cambio que puede general por la
implementación de maquinaria
nueva, puesto que no están
ADAPTABILIDAD Y familiarizados con los procesos
FLEXIBILIDAD de operación
La flexibilidad es la capacidad
Propuesta de
mejora
Informarse acerca de los avances
tecnológicos para las aéreas
competentes.
Implementar la Tecnología e
infraestructura de punta:
Se abrirán más canales de
comunicación eficiente para
clientes y proveedores.
Los costos de producción se
reducirán, comenzara a
fortalecerse los puntos claves de
la cultura organizacional: filosofía,
misión, visión y metas.
Adaptabilidad: Se tendrá que
implementar capacitación para
los empleados, pues de ello
depende que aprendan a utilizar
los equipos y maquinaria y que
comiencen a familiarizarse con
los procesos. Después de un
tiempo adquirirán experiencia y
dominio.
Flexibilidad: Se ajustarán las
reglas y medidas de acuerdo a
las necesidades de cada área.
Se debe de instruir e informar a
 para modificar el comportamiento
y las actividades en función de
nuevas exigencias internas o
externas.
Los empleados son flexibles pero
tal vez les costara tiempo para
modificar su comportamiento y
las actividades, ya que se tendrán
que implementar nuevas reglas
para el cuidado del equipo y de
los trabajadores, pues se trata de
no tener accidentes.
La calidad de vida en el trabajo
no ha sido muy buena debido a
que los empleados han tenido
que esforzarse más física y
CALIDAD mentalmente y como no se ha
podido cubrir la demanda ha
crecido el estrés y la
incertidumbre en el trabajo.
No se ha podido trabajar en ideas
nuevas las cuales se puedan
INNOVACIÓN consolidar debido a la mala
planeación que ha visto afectada
por no contar con herramientas
tecnológicas.
Se ha perdido gradualmente, ya
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE que la calidad, la entrega y la
innovación han sufrido estragos.
cada empleado de cada área el
motivo por el cual se implementa
o ajusta una medida de seguridad
o regla.
Pues se debe dejar en claro que
la prioridad es su seguridad y el
trabajo en armonía.
La calidad de vida en el trabajo
mejorará gradual mente, ya que
no trabajaran tiempos extras, se
facilitará la realización de las
tares, podrán desarrollar su
creatividad implementando ideas
y se cubrirán las demandas de
producción, así que podrán recibir
gratificaciones por su
desempeño.
Se podrá poner en marcha ideas
nuevas y estrategias que puedan
conducir a los empleados
positivamente para lograr el éxito.
El cliente estará sumamente
satisfecho por la entrega, calidad
de los productos, innovación y el
trato excelente de los empleados.

Conclusión.

El estilo de administración, las estrategias, la estructura organizacional y la tecnología utilizada,

producen estímulos que influyen en las personas.

Cuando las empresas no invierten su capital en tecnología e infraestructura, la empresa comienza

a tener bajas, ya que crea en los empleados un estado de inestabilidad, desilusión,
desesperación, molestia y limitación de la creatividad, puesto que ellos no cuentan con las
herramientas y medios para desarrollar su trabajo, lo que provoca tensiones y genera un
ambiente conflictivo debido a los estados de ánimo.
De igual manera se debe de ver como inversión de capital y no como un gasto la implementación
de capacitación continua para que los empleados tengan los conocimientos necesarios y puedan
operar de manera optima la maquinaria.

Fuentes de Consulta:

Fuente 1 http://www.gestiopolis.com/la-estructura-organizacional/

Fuente 2 Chiarevato 2009

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/02/GCOR/U1/
Unidad%201.%20Comportamiento%20organizacional_Contenido%20nuclear.pdf