Universidad Tecnológica de Honduras.

Catedrático: Amaniel Augusto Roque.

Alumna: Sadia Gisela Campos Erazo.

Cuenta: 201610010670

Asignatura: Calidad Total.

Fecha de entrega: 27-10-2021

 1. Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más
importantes de su biografía.
R= Deming fue un pionero de la calidad nació en Wyoming E.U 14 de
octubre del año de 1900, culmino sus estudios en este estado, se postuló
como Doctor en la universidad de Yale impartiendo cursos de de innovación
sobre calidad en el año de1950 a un grupo de científico e ingenieros de
nacionalidad japonés luego en los años 80 fue lanzado a la fama
reconocido por su país en esa misma época edita su primer libro sobre la
calidad.

2. ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas

que permite entender qué es lo que brinda la calidad o son los 14 pasos
que se deben seguir en orden secuencial para alcanzar la calidad?
R=estos 14 pasos de Deming permiten que podamos comprender como
funcionan las cosas y cuál es el aporte de la calidad en las organizaciones
ya que la calidad ha sido una herramienta muy importante para las
estrategias de mejora.

3. Uno de los obstáculos más importantes para lograr la calidad es la falta de

constancia en el propósito. De acuerdo con el principio 1 de Deming,
¿cómo se puede lograr la constancia en el propósito?
R=para Deming se puede lograr la constancia en el propósito es importante
que toda la parte de la dirección de una organización debe de tomar por
completo la necesidad de un buen cambio que mejore la calidad.

4. Un aspecto fundamental para la mejora de organizaciones es la

planificación estratégica de largo plazo, ¿cuáles son los obstáculos a
vencer para que ésta sea posible y efectiva?
R= es importante mencionar que uno de los principales obstáculos a vencer
para que esta sea posible es no predecir el futuro si no al contrario vivir
estancados en el presente.

5. ¿La mala calidad en una organización se debe a la falta de responsabilidad

y atención de los trabajadores de labor directa?
R= la mala calidad dentro de una organización se debe al sistema de
administración ya que la calidad al contrario e responsabilidad de todos los
departamentos incluyendo la parte administrativa.

6. ¿Qué es lo que propone el principio 3 de Deming sobre la inspección en

una organización?
R= el principio 3 nos da a entender que se debe de eliminar la inspección
del proceso ya que los resultados de ello solo se usan para administrar por
reacción y no funciona para regular la estabilidad de las fallas.
7. ¿En qué consiste el principio de “la siguiente parte del proceso es el cliente”
y cuál es el papel que desempeña en la mejora?
R= este principio consiste en que cada área de la empresa tiene un cliente
interno al que se debe de satisfacer, el cliente interno es la parte del
proceso que se ve afectado por lo que se hace o lo que se deja de hacer.

8. Mencione algunas características del nuevo estilo de dirección (liderazgo)

que se requiere para la mejora continua.
R=algunas de estas características están basadas en la reducción de los
desperdicios la mala atención de los clientes, la lentitud debido a que estos
permiten que los niveles de productividad y competitividad se eleven.

9. ¿Es adecuado basar una estrategia de mejora en motivar a los trabajadores

sobre la calidad mediante carteles, frases y metas numéricas para que
incrementen su productividad y lo hagan con calidad? Argumente.
R= según lo que pude leer no es adecuado basar la estrategia de mejora de
esta manera ya surgen conflictos entre el personal de la organización lo
más adecuado es basar la estrategia en comunicación y capacitaciones
para el personal sobre la calidad.

10. ¿Cómo afecta “el trabajo a destajo” y “por estándares” a la calidad y a la

productividad?
R= se ve afectado en la manera que la remuneración de los colaboradores
se hace en base a la producción por pieza, este método viene afectar
directamente la calidad ya que no requiere supervisión.

11. ¿Es correcta la afirmación de que la mayoría el 85% de los problemas de

calidad en una organización se debe a los trabajadores, y por ello se
requiere una mayor atención y concientización para poder corregir cada uno
de los problemas?
R=no es correcta ya que la afirmación es que el responsable de la baja
calidad de producción es el sistema, ya que no se le brindan las
herramientas necesarias.