-Endurecimiento de requerimientos a los clientes.

-Desactivacion de algunas zonas durante la noche.

-Devolucion de plata de pedidos cancelados de parte de los locales asociados.
-Pago extra pasando una distancia determinada. Pago adicional por zona peligrosa,
por hora peligrosa, por clima peligroso u hostil.
-Proteccion de ranking en caso de accidente o vacaciones.
-Fallas en la aplicacion
-Mejoras en la aplicacion de shoppers y clientes. Aplicacion de un boton a los
locales y shoppers que diga "el pedido está preparado" y recien desde ese momento
envie el pedido al cadete para ser inmediatamente retirado, matando las esperas
inutiles en locales y supermercados.
-Quita de pagos por nivel, aplicacion del mismo precio por pedido para todos los
cadetes, pero mantener las diferentes aperturas horarias por nivel.
-Tener la opcion de poder calificar a clientes y locales, y reportarlos.
-El pago de pedidos cancelados (como completos) por alta espera en el local y
sancionar al mismo.
-Uso ilegal de cuentas de PedidosYa, a nombres de otras personas. Alquiler de
cuentas.
-Libertad de poder reasignar (sin penalizacion) el pedido en locales que tienen
mucha demora y no se preocupan por la misma.

28 de enero de 2020
Ciudad de La Plata
Areas Los Hornos, La Plata Centro y City Bell.

Nos dirigimos hacia ustedes con la intencion de informar, y debatir en una reunion
con directivos los siguientes sucesos y problemas que han estado acometiendo a los
cadetes de la aplicación.
Desde hace un tiempo ya, venimos sufriendo oleadas de actos delictivos, fraudes,
perdidas totales de tiempo trabajado, errores de app, bugs, entre otros, que no
solo afecta a los cadetes sino que tambien producen perdidas para la empresa.

Primer problema

Devolucion de plata de pedidos cancelados de parte de los locales asociados

Algunos locales se niegan a cumplir el contrato y el procedimiento con PedidosYa,

en los pedidos cancelados pagados con efectivo del cadete. Ignoran completamente
que el cadete usa SU propio dinero para comprar las cosas, o no les importa.
Tenemos casos como el de un chico en La Plata (McDonalds de 8 y 50) que un pedido
de $1500 nunca le fue devuelto el efectivo, dejandolo gravemente complicado
economicamente para seguir trabajando. El reintegro de la plata al cadete debe ser
INMEDIATO en un pedido cancelado. A quien le va a "doler" mas el bolsillo por
$1500ARS? A un gigante como McDonalds que gasta millones y millones de dólares en
publicidad, o a un cadete que trata de vivir con lo que gana dia a dia?
Si ya quedo demostrado mediante un ticket, o mail que el cadete ha cancelado el
pedido con soporte, y ha devuelto la comida al local, si el local se negare a
devolver la plata al cadete, PedidosYa deberia reintegrar ese dinero en el proximo
resumen semanal, y no meses despues cuando la inflacion DESTRUYO el poder
adquisitivo de ese dinero.

Segundo problema

Endurecimiento de requerimientos a los clientes.

Hemos notado que está prohibido usar FakeGPS para los cadetes, lo cual es una
medida acertada. Ahora pedimos endurecimiento para la creacion de cuentas para los
clientes. Saber que un cliente es REAL es vital para la seguridad de los cadetes.
Pero no solo el hecho de que sea real, sino que su ubicacion tambien lo sea.
Aplicaciones como UberEats no te dejan realizar un pedido si tu ubicacion es falsa.
No te dejan marcar cualquier punto en el mapa para despues en una aclaracion
indicarte que vayas a una direccion mucho mas lejos que incluso en algunos casos,
queda fuera de la zona de cobertura.
Los clientes se mofan de la aplicacion, de los cadetes y de la cobertura de los
locales (que les llegue un pedido frio afecta la experiencia con la app y el
local); el cadete luego recibira un pedido en base a la ubicacion de la ultima
entrega, y si esta es falsa, el repartidor deberá hacer un viaje mucho mas largo,
afectando su desempeño y los tiempos de entrega de la app.

Solicitamos que se realicen los siguientes cambios en la app de cliente:

- Confirmacion de codigo enviado a telefono celular y confirmacion mediante codigo

ANTES de cada pedido (casos de antiguos clientes que cambian el numero de telefono
y luego un cadete los llama para recibir un "el numero al que está llamando no
corresponde a un cliente en servicio").
- Telefono celular que pueda recibir llamadas y/o mensajes (basta de clientes que
no atienden el telefono cuando realizan un pedido o que tengan telefonos
inhabilitados o numeros viejos).
- Asociacion de una cuenta de Google o Facebook (basta de poner mails inventados
como pepito@pepon.com y que sea "válido" para realizar pedidos.
- Ubicacion OBLIGATORIA mediante GPS en tiempo real para realizar el pedido.

Tercer problema:

Pago extra pasando una distancia determinada o superando el horario del cadete.

Ultimamente en la ciudad de La Plata, han estado apareciendo pedidos de hasta 10km

de distancia DESDE EL LOCAL HASTA LA CASA DEL CLIENTE. Esos pedidos son totalmente
inviables para los cadetes monotributistas, dado que no generan rédito y
naturalmente te dejan en una zona altamente peligrosa (de noche), de la que volver
es una odisea. Solicitamos que cuando un pedido supera los 3,5km de distancia desde
el local hasta la casa del cliente, se pague un adicional como incentivo. De lo
contrario seguirá pasando una y otra vez lo mismo: cliente hace pedido largo a las
21hs de la noche, el local prepara el pedido, el cliente recibe el pedido a las 23
o 0hs de la noche (teniendo una pesima experiencia con la app) porque los cadetes
NO PARAN de rechazar el pedido, dado que nadie quiere hacerlo (y es TOTALMENTE
comprensible).
Otro factor que nos afecta es que estan CASTIGANDO innecesariamente al cadete es
por rechazar estos pedidos que son demasiado largos. He visto como muchos BUENOS
cadetes de Nivel 1 bajaron al Nivel 2 por esas malas medidas. Solicitamos que asi
como esos pedidos paguen mas, rechazar esos pedidos no afecte el ranking.