ESTUDIO DE CASO

Aplicando las normas de contratación de personal

Las aspirantes Olga Martínez, y lucely sanchez quienes cuenta con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de
ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene
25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo,
domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha
tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la

Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer
la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta
que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

PROCESO DE SELECCIÓN EMPRESA ORVIS INTERNACIONAL.

ETAPAS :
1. Publicación de convocatoria: La Empresa ORVIS INTERNACIONAL inicia convocatoria
al cargo de Secretaria Ejecutiva Bilingüe.

2. Requisitos: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención

al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

3. Inscripción: Olga Martínez, María Antonia Rojas,

4. Hojas de vida Seleccionadas: Olga Martínez y María Antonia Rojas.

PROCESO DE SELECCIÓN.

1. ANALISIS DE NECESIDADES:

Las candidatas seleccionadas Olga Martínez y María Antonia Rojas cuentan con las
habilidades, destrezas y capacidades físicas e intelectuales que el cargo amerita, son las
únicas candidatas de las que se presentaron que cumplen con al menos dos requisitos de
los solicitados.

TIPOS DE SELECCIÓN: Las candidatas fueron seleccionadas de manera: Interna: Olga

Martínez es del departamento de contabilidad y es recomendación de un líder. Externa:
María Antonia Rojas se postuló en la base de datos de la universidad donde estudia.

2. RECLUTAMIENTO:
Interés de las dos solicitantes, información suficiente de las para realizar la entrevista
inicial. Olga Martínez, cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina
inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. María Antonia Rojas, tiene 25 años,
conoce los recursos de ofimática no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una
experiencia de 3 meses en cargos similares
. 3. ENTREVISTA INICIAL

Se les realizo una entrevista de carácter grupal a las dos candidatas, en un ambiente
tranquilo, se le presto la mayor atención posible a cada aspirante, analizando su forma de
hablar y el comportamiento de cada una. Se pudo apreciar:

Olga Martínez, es una mujer seria, reservada, que se le dificultan las relaciones
interpersonales. Cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés
y no presento ningún interés de manejar un segundo idioma, usa eficientemente los
recursos de ofimática, no le gusta el trabajo en equipo y por su experiencia cree que no
necesita aprender nada nuevo, y todas las tareas las domina según ella. María Antonia
Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática no los domina por completo pero
expreso motivación en profundizar su conocimiento, domina el inglés y las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3
meses en cargos similares, es estudiante y trabaja para pagar sus estudios, se muestra
con interés de trabajar en equipo y aprender.

4. PRUEBAS:

Respecto a las pruebas las candidatas se mostraron muy parejas las pudimos conocer
mas a fondo y leer un poco su personalidad y trabajo. De personalidad: Olga Martínez:
una mujer muy seria y reservada. María Antonia Rojas: una mujer seria pero abierta. De
aptitud: Olga Martínez: con buena aptitud pero no permite ser dirigida se abstiene al
cambio María Antonia Rojas: buena aptitud y permite dirección y se adapta al cambio De
conocimiento: Olga Martínez: profundo conocimiento en áreas administrativas y ofimática
incluso maneja ideas ambiguas de realización de actividades. María Antonia Rojas:
conocimiento amplio actual, falta de ofimática pero conoce de tareas administrativas. De
muestreo de trabajo. Olga Martínez: trabajo ordenado, preciso y perfeccionada pero a su
manera recta y ambigua. María Antonia Rojas: trabajo ordenado preciso e innovador con
ideas frescas.
5. INVESTIGACIÓN DE ANTECEDENTES Y VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS:

Se comprueba la veracidad de la información proporcionada por las candidatas en

cuestionario de solicitud y en la entrevista, antecedentes fiscales y disciplinarios, cartas de
recomendación.

6 EXÁMENES FÍSICOS:

El resultado arrojado sobre el estado de salud de las aspirantes fue bueno. Tipo de
examen realizado: Exámenes específicos y ocupacionales: cuadro hemático, audiometría,
optometría, electrocardiograma, colesterol, triglicéridos, importantes para la buen
desempeño de sus actividades en la compañía para quien sea elegida.

7. VINCULACIÓN Y CONTRATACIÓN: La Empresa ORVIS Internacional ha aprobado la

decisión tomada por el administrador de gestión del talento humano JULIO ANDRES
QUINTERO . Para cubrir la vacante de Secretaria Ejecutiva Bilingüe.

Después de un profundo análisis se ha decidido que la persona idónea para cubrir la

vacante es la señora: María Antonia Rojas. Se sabe que presenta algunas desventajas
frente a la otra candidata en cuanto a la experiencia y al manejo de ofimática, pero al
hacer la comparación con el mayor requisito del cargo de secretaria ejecutiva bilingüe, es
mas importante para nuestra compañía contar con el manejo de la segunda lengua en
este caso ingles, ya que crea un vinculo con cliente interno y externo al saber
comunicarse de manera asertiva, la candidata demostró mucho interés y ganas de hacer
parte de nuestra compañía y aprender las demás tareas con las que no esta a la altura, se
noto inclinada al trabajo en equipo y a demostrar sus capacidades para sacar adelante el
cargo. Una de las políticas de nuestra empresa es la de brindar oportunidades a las
nuevas ideas y por ello confiaremos en que esta decisión nos beneficiara tanto a nosotras
como a ella.