Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Desarrollo de la Actividad

 Se detecta la necesidad de la contratación de una secretaria ejecutiva para la

Empresa ORVIS Internacional.

Dicha secretaria debe tener el siguiente perfil: Secretaria bilingüe con experiencia
en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta
en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción
de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.

 Se continua con la fase de reclutamiento a la cual se presentan tres candidatas

Dos de ellas Olga Martínez y Luceli Sánchez, cuentan con 30 años de experiencia
en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de
ofimática.

La tercera, María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática
pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una
experiencia de 3 meses en cargos similares.

Encontramos dos perfiles similares, Olga Martínez y Luceli Sánchez, los cuales a
pesar de tener una vasta experiencia en el mundo del secretariado no poseen
dominio del inglés, punto clave para el puesto, dado que se requiere una
secretaria bilingüe y ellas no cumplen con dicha parte del perfil, por lo tanto
quedan descartadas del proceso.

La tercera candidata, María Antonia Rojas, posee el dominio del inglés, habilidad
principal para el puesto, aunque su experiencia es poca en cargos similares no
aclara una cantidad mínima para esta, cuenta además con otras habilidades que
le permitirían llevar a cabo las otras funciones descritas que complementan el
buen desempeño del perfil.

En esta fase se seleccionan los perfiles que cumplan con los requisitos necesarios
para la adecuada ejecución del perfil, en este caso es seleccionada maría Antonia
Rojas para continuar en el proceso de selección.

 Entrevista: ésta se realiza con la candidata preseleccionada, allí se indaga más

para profundizar sobre sus habilidades, experiencia y formación.

Se observa que la candidata posee un mínimo de conocimientos ofimáticos,

saberes suficientes para la elaboración de informes, cuenta además con
habilidades en tecnologías de la información y comunicación, lo que le permitiría
la elaboración de estrategias para elaboración de registros y archivo, además al
poseer experiencia en el cargo, así sea mínima, cuenta con manejo de relaciones
interpersonales y capacidad de atención al cliente

Se da continuidad de la candidata a la fase de pruebas.

 Pruebas: Al realizar las distintas pruebas tanto de habilidades técnicas como

de personalidad se encuentra que la Candidata posee el perfil adecuado para
el puesto de secretaria ejecutiva.

 Se decide realizar el proceso de contratación a la candidata María Antonia

Rojas para el puesto.