SUSTENTACIÓN DE PROYECTO

DISEÑO DEL PRODUCTO O

SERVICIO AP05 EV03
INTEGRANTES:
KARLA NATHALIA MORANTES
FREIMAN SAID AVENDAÑO PLATA
PAULA ANDREA RUIZ LONDOÑO
FICHA: 2282573
PRESENTADO A:
DILIA DEL ROSARIO CEBALLOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

 CARACTERIZACIÓN DE
LAS FASES DEL CICLO
DE VIDA
Se abarcara en la siguiente presentacion
las 4 fases del ciclo de vida de la empresa
SANCDIGITAL.COM explicando el tiempo
estimado de duración de cada fase,
clientes y demanda de la empresa,
estrategias a implementar en cada fase y
la participacion a la que se estima llegar
en cada etapa.
FASE DE INTRODUCCIÓN
En esta etapa las organizaciones preparan y
llevan al mercado productos nuevos, dadas las
incesantes innovaciones que en este campo se
presentan por factores tecnologicos, por
tendencias en estandarizaciones procesos y
homogeneizacion de gustos; todo esto, como
consecuencia de la globalizacion.
 Se pudo evidenciar en la encuesta
realizada que los productos que
tienen mayor demanda en internet
CLIENTES Y son Tecnología, Ropa Deportiva, y
Juguetería en cada temporada del
DEMANDA año.
POTENCIAL EN EL Según la base de clientes en la
investigación de mercados, se
SEGMENTO DE concluye que la cantidad de
MERCADO:FASE clientes potenciales en
segmento de mercado es de 2.578
el

INTRODUCCION clientes
El numero de clientes activos
segun la encuesta realizada en
SANCDIGITAL es de 1.370 personas.
PARTICIPACION EN
EL MERCADO:FASE Nosotros como empresa
aspiramos en esta etapa de
INTRODUCCION Introduccion, ganarnos nuestros
clientes, con un buen servicio ,
con productos de excelente
calidad, cumplimiento en las
entregas y hacer sentir a los
clientes como parte de la
empresa, de que su opinion es
importante y siempre se va a
tener en cuenta.
 La duración estimada para la fase
DURACION ESTIMADA DE de Introducción en SANCDIGITAL
LA ETAPA DE es de un periodo de 6 meses, esto
INTRODUCCION hasta generar un margen de
ganacias positivos.
 ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR:
FASE DE INTRODUCCION
En la fase de introducción de SANCDIGITAL es importante
implementar estrategias para el ciclo de vida de la empresa y las
estrategias a implementar son las siguientes:

De producto
De Marca
De Empaque
De Precio
De Distribucion
De Servicio
FASE DE CRECIMIENTO
En esta etapa se establece una aceptacion
considerable del servicio en el mercado. Por
tanto, se inicia la produccion o servuccion(Se
refiere al proceso que se lleva a cabo a la hora
de ofrecer un servicio con base en la demanda)
CLIENTES Y DEMANDA POTENCIAL
EN EL SEGMENTO DE MERCADO:
FASE CRECIMIENTO
Base de datos fidelizada contando con
2578 clientes potenciales .
Cada mes trabajaremos en aumentar
nuestra base de clientes a un 5%.
En este punto tenemos un
posicionamiento de la plataforma en el
mercado, y empezamos a tener una
gran demanda de los productos que
estamos vendiendo y empezamos a
tener buenas negociaciones con
proveedores y aliados
 PARTICIPACION EN
Ofrecer una buena experiencia en EL MERCADO:FASE
el manejo de la plataforma, que
el cliente pueda encontrar lo que
CRECIMIENTO
desea y sentirse a gusto con el
buen trato, pues un buen servicio
es la clave para una empresa, y
en SANCDIGITAL queremos
ofrecerles a nuestros clientes un
servicio excelente y facil de
manejar.
 La duración estimada para la fase
DURACION ESTIMADA DE de crecimiento en SANCDIGITAL
LA ETAPA DE es de un periodo de 24 meses
CRECIMIENTO aproximadamente
 ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR:
FASE DE CRECIMIENTO
En la fase de crecimiento de SANCDIGITAL las estrategias
a implementar son:

De producto
De Marca
De Empaque
De Precio
De Distribucion
De Promocion
De Comunicacion
De Servicio
De Fidelizacion y retencion de clientes
 FASE DE
MADUREZ

Se habla de madurez cuando el producto (bien o servicio) ha alcanzado una curva

de crecimiento importante, que le permite permanecer y sostener un
posicionamiento y reconocimiento por sus características básicas como: marca,
satisfactor de necesidades, calidad y presentación. En esta etapa las ventas se
mantienen y se llega al punto máximo de la producción, incluso se deben reducir
costos de producción para mantener el beneficio.
 Buen servicio al cliente
Dar solución a problemas que se
CLIENTES Y DEMANDA convierte en un gran oportunidad
Se ingresa dos productos más a
POTENCIAL EN EL nuestro catalogo de ventas
El cliente tiene con nosotros como
SEGMENTO DE empresa, una comunicación
constante
MERCADO: FASE Mensajes de promociones y
MADUREZ ofertas por medio de correos o
mensajes para los clientes
potenciales de la empresa.
 PARTICIPACION EN
Un amplio conocimiento sobre el
cliente, por medio de
EL MERCADO:FASE
interacciones , conocer qué es lo MADUREZ
que más le gusta , que busca ,
cuáles son los productos que más
compra, eso hace que lleguemos
a los clientes potenciales de una
manera que ellos se sientan
seguros y felices de comprar en
nuestra plataforma.
 En la fase de madurez la duracion esperada es
DURACION de 36 meses logicamente esperando que con
ESTIMADA DE LA las estrategias realizadas se extienda ese
ETAPA DE MADUREZ tiempo para asi lograr que sancdigital sea una
empresa consolidada nacional e
internacionalmente.
 ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR:
FASE DE MADUREZ
En la fase de madurez de SANCDIGITAL las estrategias a
implementar son:

De producto
De Marca
De Empaque
De Precio
De Distribucion
De Promocion
De Comunicacion
De Servicio
De Fidelizacion y retencion de clientes
 FASE DE DECLIVE

En esta fase se encuentra el

abandono del servicio. La reducción
en ventas se presenta por falta de
demanda. No se logra disminuir o
equilibrar costos, y generalmente la
publicidad pierde su efecto y valor.
 El cliente cuenta con más
opciones de compras en otras
plataformas digitales,
CLIENTES Y DEMANDA nosotros como empresa
hacemos todo lo necesario
POTENCIAL EN EL por retener a nuestros
clientes .
SEGMENTO DE Estar 100% comprometidos
con nuestros clientes,
MERCADO: FASE empezar analizar dónde se
DECLIVE falló , que falto y en qué
punto llegamos que la
plataforma se vuelve menos
atractiva para los clientes.
PARTICIPACION EN
EL MERCADO:FASE Esta es una etapa en donde
nosotros como empresa nos toca
DECLIVE volver a fidelizar a los clientes,
volvernos atractivos para ellos y
generar estrategias de
mercadeo que nos ayuden a
volver a ese punto de equilibrio,
logrando recuperar esa
participacion en el mercado que
ya habiamos tenido.
DURACION ESTIMADA DE LA
ETAPA DE DECLIVE

En esta fase de declive se espera

durar no mas de 12 meses, es un
tiempo acorde para volver a
empezar y crecer como empresa
recuperándonos en todo sentido.
ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR:
FASE DE DECLIVE
En este punto los clientes cuentan
con más opciones de plataformas,
con mejores ofertas y productos de
mejor calidad , nosotros como
empresa empezamos a generar
estrategias de mercadeo para
mantener a nuestros clientes
potenciales.