SENA

ACTIVIDAD #4
CICLO DE VENTA

Estudiantes
KELLY JOHANA LANDINE
MARCELA ORTEGA

Docente
RICARDO PINILLA

Septiembre - 2022
 CICLO DE VENTA

Este hace referencia al proceso que vive una empresa desde el momento que
interactúa por primera vez con un consumidor hasta que consigue que éste
formalice una transacción.
En este lapso, la compañía pasará por diversas fases hasta conseguir Captar al
posible consumidor potencial y convertirlo en un prescriptor de la marca o
producto.

LA CAPTACIÓN
Es la búsqueda de clientes potenciales que tenemos que convertir en clientes
finales.
El proceso de captación ha de ser un trabajo constante, aunque podemos
realizar campañas específicas en momentos puntuales o cuando las
necesidades del negocio así lo requieran.
El punto de partida será captar su atención; Es un momento crucial, sobre todo
si es el primer contacto que tenemos con el cliente.
Su primera impresión marcará el futuro de nuestra relación con él.

En nuestro caso, la captación de nuevos clientes la hicimos a través de un

evento de impulso y muestreo del equipo SAMSUNG A53 en el centro
comercial Alegra Ubicado en la calle 30 con Cra 8 en la ciudad de
barranquilla.

En el evento captamos con un Stan visiblemente llamativo la atención de

visitantes, empleados y todo el personal que se encontraban en el centro
comercial.

LA
CONVERSIÓN
Es una "transformación", el comprador potencial pasa a ser un comprador real.
La conversión ayuda a evaluar la efectividad de todo el negocio, a
comprender, con la ayuda de la cual puede aumentar el número de ventas.
Para nosotros como es importante hacer que los posibles clientes potenciales
se conviertan en clientes reales y se establezca una familiaridad entre cliente y
marca, por eso el día del evento luego de captar la atención del SR. OSCAR
PARRA, le invitamos a conocer de cerca el producto interactuar con las
herramientas y aplicaciones que este posee, la excelente calidad y tecnología
que le brinda, adaptable a cada necesidad, trabajo u oficio para el cual él lo
requiera.

Brindándole la mejor asesoría y orientación en cuanto a precio, cuidados para

que este logre ver el equipo como la mejor herramienta de comunicación entre
otras funciones que este le brinda.

A demás del precio y calidad del producto le presentamos un valor agregado

¡obsequiándole un cargador 30A carga rápida y duradera! Para animarlo a
comprar el equipo con nosotros y no tenga que gastar más dinero por el
cargador en otro establecimiento o marca.

LA FIDELIZACIÓN
Es un sistema de marketing directo, con el que se busca mantener una
relación a largo plazo con los clientes. De esta manera, acabar siendo el punto
de referencia para comprar los productos que ofrecemos. Como estrategia, se
busca mantener a los clientes que nos aportan una mayor rentabilidad.
El servicio prestado al SR. OSCAR PARRA ha sido satisfactorio al punto
que ha vuelto a adquirir nuevos equipos y ha sido una voz a voz entre
familiares y amigos, para recomendarnos e incentivarlos a ser nuevos clientes
potenciales.

Las ventas han ido en aumento gracias a la fidelización de nuestros clientes

que se mantienen y recomiendan nuestro producto y marca.

ESCALACION
Este proceso puede iniciarse en la etapa de contacto del ciclo de ventas, pero
la mayor parte de la calificación suele suceder durante la primera reunión o
cita de venta, donde la empresa y el grupo de ventas plantean un plan para
escalonar sus clientes.
El SR. OSCAR PARRA, a lo largo de varios meses se convirtió en un
prescriptor de nuestra marca y producto, se volvió un CLIENTE VIP.

Estas son algunos de los beneficios que tiene el SR. PARRA al mantenerse
fidelizado con nosotros:

 Mantenemos el valor agregado en cada nueva compra que realiza.

(un cargador 30A Carga rápida y duradera)
 Un bono por el 10% de descuento en la fecha especial de su
cumpleaños. (para compras de la marca Samsung, vigente por 30 días
hábiles partir de la fecha de entrega)
 Después de 24 meses como cliente VIP tiene derecho a un crédito
abierto para comprar nuestros productos.
(sujeto a condiciones y restricciones por políticas de la empresa y
estudios de crédito.)