ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

(PLANEACIÓN)

Integrantes

Presentado a:
YOLEITZA SORACA
 TABLA DE CONTENIDO

OBJETIVOS ............................................................................................................. 4
OBJETIVO GENERAL .......................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................ 4
VISITA ..................................................................................................................... 5
Resolver las siguientes preguntas contempladas en la guía, con base la
información recolectada por visita presencial o virtualmente. Consulte mínimo
dos empresas y resuelva: .................................................................................... 5
Identifique los atributos diferenciadores de los productos y la imagen de marca
de la empresa. ...................................................................................................... 5
Describa el comportamiento del consumidor y las variables que condicionan su
decisión de compra............................................................................................... 6
Analizar el valor de la marca en el mercado ......................................................... 6
Señale estrategias de productos y servicios comunes y las diferencias en cuento
a estrategias de productos y marca en el caso de bienes y de servicios utilizados
por estas empresas. ............................................................................................. 7
 INTRODUCCIÓN

La importancia de este trabajo, esta basado en mejorar nuestros conocimiento como

estudiante, facilitar nuestra relación con el campo laboral y comercial, haciendo
participe del cumplimiento de logros y metas planteadas en nuestra formación
técnica.

Las estrategias de marketing, también conocidas como estrategias de

mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, consisten en
acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados
con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo producto, aumentar las ventas
o lograr una mayor participación en el mercado.

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 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una investigación, que fomente el conocimiento y la importancia de las

estrategias de productos y servicios a nivel empresarial y a su vez identificar las
técnicas de ventas que manejan las empresas para la satisfacción de los clientes

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Determinar la estructuración del producto, determinando las características físicas

que se exigen ante la vista del consumidor para su debida compra

Conocer que es un servicio, y las características que describen a su funcionamiento

en sector comercial

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 VISITA

Resolver las siguientes preguntas contempladas en la guía, con base la

información recolectada por visita presencial o virtualmente. Consulte mínimo
dos empresas y resuelva:

Identifique los atributos diferenciadores de los productos y la imagen de

marca de la empresa.

Somos una institución especializada y Medimás EPS es una aseguradora en

con amplia trayectoria en la prestación servicios de salud, que gestiona el
de servicios de salud, realizamos riesgo de manera confiable,
nuestra labor basados en la eficiencia, humanizada y eficiente, con un equipo
ética y mejoramiento continuo, teniendo comprometido con la satisfacción de los
como principales fortalezas la usuarios. Además, es una Sociedad
tecnología al servicio de los usuarios, la por Acciones Simplificada que nació a
sensibilidad y calidad de nuestro talento partir del plan de reorganización
humano. Para desarrollar este trabajo institucional aprobado por la
nos exigimos altos estándares de Superintendencia Nacional de Salud
calidad como IPS buscando el mediante Resolución
bienestar de los usuarios que requieren
nuestro servicio.

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Describa el comportamiento del consumidor y las variables que condicionan
su decisión de compra.

Es evidente destacar la satisfacción de Nuestro servicio ha sido diseñado para

los usuarios a través de los diferentes satisfacer las necesidades de los
medios de atención del EPS SURA, el diferentes públicos de interés.
cual complace a incentivar a través del
cuerpo medido y de enfermería, general Las variables que condicionan la
cuidados y prestar atención genuina y decisión de compra es que somos un
oportuna. equipo altamente calificado y
comprometidos.
A través de la calidad de nuestros
servicios, hemos logrado conseguir en Ofrecemos un servicio homogéneo y
nuestros usuarios, un comportamiento consistente en todas las áreas en las
genuino, vasado en eficiencia, rapidez y cuales nos desempeñamos.
profesionalismo.

Analizar el valor de la marca en el mercado

EPS SURA como Entidad Promotora de MEDIMAS posee un Modelo integral

Salud ofrece los servicios de POS y de atención en salud domiciliaria,
Planes Complementarios de Salud. humanizada, confiable, socialmente
responsable y con excelente
A través de la Compañía de Servicio de resultados en salud y servicio.
Salud IPS Suramericana S.A., la EPS
cuenta con divisiones asistenciales
para apoyar su gestión con entidades
como: IPS Punto de Salud, Dinámica
IPS, Salud en Casa, Punto de Vista y
Consultoría en riesgos profesionales.

A partir de 2009 Su salud cambia de

marca y se convierte en EPS SURA.

6
Señale estrategias de productos y servicios comunes y las diferencias en
cuento a estrategias de productos y marca en el caso de bienes y de servicios
utilizados por estas empresas.

Trabaja en busca de la consolidación de En Medimás EPS contamos con un

un entorno seguro para los pacientes ADN que define algunos de nuestros
disminuyendo los riesgos evitables comportamientos y nos permite
derivados de la atención en salud, diferenciarnos en nuestro objetivo de
obteniendo la minimización de Eventos prestar el mejor servicio a nuestros
Adversos y desarrollando en cada uno afiliados.
de nuestros colaboradores, pacientes y
en familiares la cultura de seguridad delLos comportamientos están
paciente. fundamentados en los siete principios
y valores definidos dentro de la
Elaborar programa de capacitación planeación estratégica de nuestra
continua de las diferentes Guías de organización. Además, En Medimás te
Seguridad del Paciente a los ofrecemos cobertura y calidad
funcionarios misionales y
administrativos de la empresa. Genera
acciones proactivas de prevención,
identificación, y reporte de incidentes,
contribuyendo así al aprendizaje
organizacional y la satisfacción de
usuarios y familiares.

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 CONCLUSIÓN

A manera de cierra, se puede concluir que las estrategias de distribución se deben

en base a las decisiones y los objetivos de mercadotecnia general de la empresa.
La mayoría de estas decisiones las toman los productores de artículos, quienes se
guían por tres criterios generales.

Además, utilizar una plaza de distribución más corta, da por resultado

generalmente, una cobertura de mercado muy limitada, un control de los productos
más alto y unos costos más elevados, por el contrario una plaza más larga da por
resultado una cobertura más amplia, un menor control del producto y costos más
bajos.