CENTRO ESPECIALIZADO ECOVIDA LTDA

MIGUEL JOSE VILORIA ARIAS

CORPORACIÒN UNIFICADA NACIONAL EDUCACIÓN SUPERIOR

PROGRAMA ADMINISTRACION EN SERVICIOS DE SALUD

PRACTICA PROFESIONAL

FECHA 26 DE OCTUBRE
AÑO 2018
 CENTRO ESPECIALIZADO ECOVIDA LTDA

MIGUEL JOSE VILORIA ARIAS

PRÁCTICA PROFESIONAL

DEL PROGRAMA DE ADMINISTRACION EN SERVICIOS DE SALUD

DOCENTE

MARLEIDYS HERRERA COHEN

CORPORACIÒN UNIFICADA NACIONAL EDUCACIÓN SUPERIOR

PROGRAMA ADMINISTRACION EN SERVICIOS DE SALUD

PRÁCTICA PROFESIONAL

FECHA 26 DE OCTUBRE
AÑO 2018
 TABLA DE CONTENIDO
1. RESUMEN EJECUTIVO………….………………………………………………….. 4

2. INTRODUCCIÓN…………………….………………………………………………………………………………..... 5

3. OBJETIVO GENERAL.……..………..……………………………………………..... 6

3.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS.……………………………………………………….

4. RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA…………………………………………10

5. DIGANÓSTICO DE LA EMPRESA…...…………………………………………….16
5.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA..………………..……18

5.2. DESCRIPCION Y ANALISIS DEL CARGO QUE DESEMPEÑA EN ESTUDIANTE

EN LA EMPRESA………………………………………….…………..19

6. MATRIZ DOFA…………………………………………………………….………...22

6.4 PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA DE PLAN DE MEJORAMIENTO ANTE EL

ANALIS DOFA…………………………………………………………….…23

7. CUNCLUCION…………………………………………………………………….…..24
 1. RESUMEN EJECUTIVO

CENTRO ESPECIALIZADO ECOVIDA LTDA es una entidad enfocada en la prestación

de servicios de salud, se le da apertura el mes de febrero del año 2005, con una sede
la cual cuenta con una zona de parqueo, tres consultorios dotados, una sala de
procedimientos menores, un consultorio para ultrasonido, una sala de espera, área de
archivo, oficinas administrativas, entre otras. Esta fue inscrita en cámara de comercio
el día 10 de mayo del 2005, bajo el liderazgo del Dr Jaime Hernández Herazo con el
apoyo de su esposa, Edith Pájaro Silgado siendo esta misma una entidad familiar.
Centro especializado Ecovida se convierte en la primera institución especializada en el
cuidado perinatal y ginecobstetricia, en el departamento de sucre.

Lo que se pretende lograr en el centro especializado Ecovida es buscar la excelencia

en la prestación de servicios de salud, es brindarle a las usuarias algo más de lo que
ellas esperar, es decir agregarle valor al servicio prestado para así garantizar una
fidelidad de cliente con la entidad.
 2. INTRODUCCIÒN

Hoy en día las IPS CENTRO ESPECIALIZADO ECOVIDA LTDA se enfrentan a un

mercado con grandes exigencias como , la calidad, variedad de servicios, oportunidad,
la influencia de aspectos externos como los grandes cambios políticos y
gubernamentales, el desarrollo de nuevas tecnologías han permitido que el área de la
salud sea uno de los sectores más polémicos en donde la Planificación Estratégica es
fundamental para poder suplir las necesidades de los usuarios y como tal tomar las
decisiones más convenientes para poder cumplir con los objetivos y metas
estratégicas, gracias al apoyo y trabajo conjunto de todos los integrantes de la
empresa.

centro especializado Ecovida cuenta con una gran trayectoria que lo a llevado a ofrecer
otro servicio adicional al surgimiento, es decir el servicio de pediatría que fue incluido al
portafolio de servicio, pero no solo se adiciona un nuevo servicio, también se obtiene
una nueva cede la cual cuenta con seis consultorios dotados para la atención de
nuestras pacientes, algo más importante que ha logrado la entidad en sus años de
existencias es la de llevar el servicio a los distintos municipios de nuestro
departamento, esta actividad es llamada extramural en la cual se va directamente al
municipio atender a la población, lo cual ha tenido una gran aceptación por parte de las
entidades promotoras con las cuales se tiene contrato y una mejor formas de agregar
valor al servicio prestado para satisfacer a nuestras usuarias.

En cuanto a los procesos internos y tecnologías la entidad también a tenido grades

cambios para su mejor funcionamiento, en los procesos estos han sido actualizados
conforme a las normas y leyes que surgen en el diario, y por la parte de tecnología se
han obtenido equipos médicos de ultimo gama lo que ayuda a dar un mejor diagnóstico
y a realizar mejor las labores del equipo médico.
 3. OBJETIVOS

GENERAL.

 Mejorar la comunicación organizacional desde los distintos niveles jerárquicos,

con el fin de brindarle oportunamente información a su talento humano.

ESPECIFICOS.

 Implementar un cronograma de reuniones para tener al personal informado ante

cualquiera novedad
 Coordinar con más exactitud toda la información y las actividades a realizar
diariamente
 Practicar las capacitaciones necesarias para mejorar en la prestación del
servicio
 4. RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESAS

Nombre De La Compañía: centro especializado Ecovida

Razón Social: Centro Especializado Ecovida

Nombre Del Gerente: Jaime Hernández Herazo

Representante Legal: Jaime Hernández Herazo

NIT De La Empresa: 9000231-99

Número De Empleados: 20

Dirección De La Empres: calle 17 # 16ª - 39 Barrio Ford

Teléfonos: 2747900-2743699

E-mail: jhecovida6@gmail.com

Portal web:

CENTRO ESPECIALIZADO ECOVIDA LTDA. Surgió bajo el liderazgo del Dr Jaime

Hernández Herazo con el apoyo de su esposa, Edith Pájaro Silgado, el 2 de mayo de
2005 mediante escritura pública n° 000766 de la notaria segunda e inscrita en cámara
de comercio el 10 de mayo de 2005, con el objetivo de encaminar sus servicios a la
detección temprana de alteraciones del embarazo, mediante la conformación de un
equipo médico-científico y estableciendo estrategias para el cubrimiento poblacional en
todo el departamento de sucre, garantizando de esta manera una atención oportuna y
eficiente a la usuarias de las diferentes entidades.
Desde du creación, se ha esmerado para ser una institución líder en el desarrollo y
mejoramiento en la calidad en salud de las gestantes en el departamento de sucre y
sus alrededores, siendo la primera institución especializada en el cuidado perinatal y
ginecobstetrico, que realizara un gran aporte en la disminución de la morbi-mortalidad

materna y perinatal en nuestra región. Esta problemática, en los últimos años se ha

elevado, alcanzando niveles de la morbilidad y mortalidad materna y perinatal, que
sobrepasan a la mayoría de los otros departamentos a nivel nacional.

La maternidad segura, es una prioridad a nivel nacional y nuestra institución siendo

consciente de esta necesidad, está aportando todos los recursos necesarios que
permitan disminuir los índices de mortalidad materna y perinatal en el departamento de
sucre. Como entidad especializada en ginecobstetricia y medicina perinatal, somos los
únicos en la región que realizamos búsqueda activa de las gestante a nivel urbano y en
las zonas rurales, en donde se presenta los mayores porcentajes de muertes por falta
de oportunidad en la atención y una adecuada orientación en los controles prenatales,
que son indispensables para una maternidad segura.

Por todo lo anterior, a lo largo de estos años se ha conformado un equipo de

especialistas altamente capacitados, con el objeto de atender y satisfacer las
necesidades de todas nuestras usuarias, además de construir una nueva sede ubicada
en un excelente sitio de la ciudad, con instalaciones cómodas, acogedoras, modernas y
acordes con los requisitos legales vigentes que aplican al sector salud, para prestación
del servicio con excelencia y calidad. Es así, como el mes de febrero del año 2005 se
da inicio a la prestación de servicios y atención de usuarias en nuestra nueva sede la
cual cuenta con una zona de parqueo, tres consultorios dotados, una sala de
procedimientos menores, un consultorio para ultrasonido, una sala de espera, área de
archivo, oficinas administrativas, entre otras.

En la actualidad, nuestro equipo de trabajo está constituido de manera

interdisciplinaria, cuenta con la experiencia y los recursos necesarios para brindar un
servicio con calidad humana y seguridad a las gestantes de la región; trabajamos
siempre pensando en el corazón de mama.
Política Social

Nuestro compromiso es con la calidad en la prestación de servicios Ginecológicos,

Obstétricos & Maternos Fetales, promoviendo la seguridad en nuestros procesos,
actuando con racionalidad técnico-científica, desarrollo del talento humano y
responsabilidad social.

Productos y servicios que ofrece:

 Ultrasonografía pélvica ginecológica transabdominal.

 Ultrasonografía obstétrica transabdominal.
 Ultrasonografía obstétrica transvaginal.
 Ultrasonografía pélvica ginecológica transvaginal.
 Ultrasonografía diagnostica de mama con transductor de 7 MHz o más.
 Doppler obstétrico con evaluación de circulación placentaria.
 Ultrasonografía obstétrica con evaluación de circulación placentaria y Fetal
 Ultrasonografía obstétrica con perfil biofísico.
 Electro cauterización de cuello uterino (cérvix).
 Conización con radiocirugía (letz) bajo colposcopía.
 Vaginoscopia.
 Colposcopia con biopsia.
 Colposcopia SOD.
 Toma de muestra para citología.
 Lectura de Patologías
 Amniocentesis diagnóstica SOD (toma de muestra).
 Inserción de anticonceptivos subdermicos.
 Extracción de anticonceptivos subdermicos por incisión.
 Resección de lesiones cutáneas por cauterización, fulguración o
 Crioterapia en área especial (cuello y vulva), hasta tres lesiones.
  Resección de lesiones cutáneas por cauterización, fulguración o
 Crioterapia en área especial (cuello y vulva), entre tres a diez lesiones.
 Resección de lesiones cutáneas por cauterización,
 Fulguración o crioterapia en área especial (cuello y vulva), más de diez
lesiones.
 Ecografía para marcadores de aneuploidías o tamizaje genético.
 Cervicometria transvaginal.
 Ecografía de detalle anatómico fetal.

Nombre del (los) producto o servicio:

ULTRASONOGRAFÍA PÉLVICA GINECOLÓGICA TRANSABDOMINAL: El ultrasonido

se usa para ver los órganos al enviar ondas sonoras a través del cuerpo. Las ondas
sonoras son capturadas y exhibidas en una pantalla. Para las mujeres,
la ultrasonografía pélvica se utiliza para evaluar el útero, los ovarios, las trompas de
Falopio, y las estructuras adyacentes

ULTRASONOGRAFÍA OBSTÉTRICA TRANSABDOMINAL: la a ecografía obstétrica se

usa para diagnosticar la existencia de embarazo y valorar la situación del embrión o el
feto

ULTRASONOGRAFÍA DIAGNOSTICA DE MAMA CON TRANSDUCTOR DE 7 MHZ O

MÁS: ultrasonido del seno utiliza ondas sonoras para producir fotografías de las
estructuras internas del seno. Se utiliza primariamente para ayudar a diagnosticar
bultos en el seno u otras anormalidades que su médico podría encontrar durante un
examen físico, una mamografía o una RMN del seno. El ultrasonido es seguro, no es
invasivo, y no utiliza radiación.

DOPPLER OBSTÉTRICO CON EVALUACIÓN DE CIRCULACIÓN PLACENTARIA: La

evaluación Doppler de la circulación fetal y placentaria consiste en el estudio de las
características y la medición del flujo sanguíneo a través de algunos vasos sanguíneos
del feto y de la circulación del útero materno y la placenta. Este estudio se basa en el
hecho demostrado por la literatura médica en el cual el feto en situaciones que
conducen a hipoxia (disminución de la cantidad de oxigeno) fetal, realiza un cambio en
las características y cantidad de los flujos a diversos órganos fetales, tratando de
realizar cambios que permiten garantizar el funcionamiento adecuado de las principales
funciones vitales. Estos cambios pueden ser detectados y valorados por el estudio
Doppler de la circulación fetal y sirven para establecer el riesgo de muerte fetal.

ULTRASONOGRAFÍA OBSTÉTRICA CON PERFIL BIOFÍSICO: combina una

evaluación de ultrasonido con una prueba no estresante (PNE) y está diseñado para
determinar la salud fetal durante el tercer trimestre. Este examen se lleva a cabo si hay
una pregunta sobre la salud del feto y el bienestar resultante de ya sea un examen, los
síntomas maternos o del feto, o si el embarazo se considerado de alto riesgo.

ANTICONCEPTIVO SUBDERMICO: Es un anticonceptivo seguro y muy efectivo. Su

eficacia no depende de la forma en la que lo uses. El implante es una barrita delgada,
blanda y flexible del tamaño de un fósforo. Se inserta bajo la piel de tu brazo. Las
barritas liberan lentamente dosis bajas de una hormona parecida a las que produce tu
cuerpo. Funciona haciendo que el moco del cuello uterino sea tan espeso que los
espermatozoides no lo puedan atravesar.

NUTRICION: nutrición es la ingesta de alimentos en relación con las necesidades

dietéticas del organismo. Una buena nutrición, entendida como una dieta suficiente y
equilibrada combinada con el ejercicio físico regular, es un elemento fundamental para
mantener una vida saludable.

La nutrición es el proceso en el que nuestro organismo utiliza el alimento para

mantenerse en buen funcionamiento y reparar zonas deterioradas. Para ello se llevan a
cabo diversos procesos entre los que se incluye la absorción, asimilación y
transformación de los alimentos, que permiten al organismo incorporar los nutrientes
destinados a su mantenimiento, crecimiento y correcto funcionamiento.

PSICOLOGIA: Se encarga de recopilar información sobre hechos, conductas y las

experiencias de los seres vivos, organizándolos en forma sistemática y elaborando
teórica para su comprensión. Estos estudios permiten explicar su comportamiento y
hasta n algunos casos, predecir sus acciones futuras.
COLPOSCOPIA: Una colposcopia es un tipo de prueba para detectar el cáncer
cervical. Permite que el médico o enfermero logre una vista aumentada del cuello
uterino, es decir, la entrada del útero. Se utiliza para detectar células anormales en el
cuello uterino.

CAUTERIZACION: a cauterización del útero o cervicouterina es un procedimiento

médico empleado para la eliminación de células malignas o agentes infecciosos en el
cuello del útero. Se suele emplear como tratamiento en los siguientes casos:

 Cervicitis crónica: cuando los antibióticos administrados no son suficiente

para eliminar la infección.
 Quistes y lesiones precancerosas
 Polipectomías o biopsias uterinas: en algunos casos se realiza la
cauterización tras estas intervenciones para evitar el sangrado provocado por
estos tratamientos.
 Lesiones causadas por el virus del papiloma humano (VPH): en estos casos,
la cauterización ayuda notablemente a disminuir la probabilidad de que la
infección causada por el VPH desarrolle cáncer de útero (cerca del 80% de
este tipo de cáncer se relaciona con este virus).
 5. DIGANÓSTICO DE LA EMPRESA
CENTRO ESPECIALIZADO ECOVIDA

Centro especializado Ecovida ltda, es una mediana empresa que se dedica a la

prestación de servicios de salud, esta se encuentra constituida por un gerente y
subgerente como representantes legales de esta misma. Cuenta con un numero 7777
de trabajadores entres los que se encuentra distintas profesiones y cargos, la
estructura con la que cuenta y que se encuentra ubicada en Sincelejo calle 17 # 16ª -
39 Barrio Ford hoy día esta distribuida de la siguiente manera:

Cuenta con 6 consultorios, una salada de espera, un área de recepción o admisiones,

un área de archivo, área de servicios generales, área de facturación, contabilidad y
área administrativa, por las actividades ya mencionadas anteriormente como lo es la
visita a los distintos municipios para la atención de las usuarias, contamos con
entidades aliadas las cuales nos facilitan el alquiler de consultorios para llevar a cabo
dicha actividad.

No solo con este tipo de entidades las tenemos como aliados para brindar un mejor
servicio, también contamos son alianzas locales en nuestro municipio como lo es el
laboratorio clínico de varices el cual nos presta el servicio bajo la modalidad de
outsourcing, con el objeto de brindar una mejor atención y así una mayor satisfacción
en nuestros usuarios.

Como no todo es bueno dentro de una organización pese a sus cambios continuos en
el personal asistencial y administrativo esto a llevado a que la entidad tenga falencias al
hora de la comunicación organizacional, se ve reflejado en la toma de decisiones de
niveles que no corresponden, que han puesto en jaque contrataciones, para ser más
específicos en cuanto a esta problemática se debe a que la parte asistencial realizaba
procedimientos como ecografías y monitores fetales que no estaban dentro de la
contratación y parametrización con lo adjudicado con dichas eps-s.

Misión

Centro especializado Ecovida en atención ginecológica, obstétrica y materno fetal, de

alta calidad con un profundo respeto por la dignidad humana y la vida.

Visión

Posicionarnos en la región sucreña, como el mejor centro especializado en atención

ginecológica, obstétrica y materno fetal, brindando servicios con calidad, seguridad y
humanización.

VALORES

Seguridad: es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y

metodologías basadas en evidencias científicas probadas que propende por minimizar
el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención en salud o de mitigar
sus consecuencias.

Calidad: se entiende como la provisión de servicios de salud a los usuarios

individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través de un nivel
profesional óptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficio, riesgo y costos, con
el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de dichos usuarios.

Humanización: servimos al ser humano propendiendo por el respeto a la dignidad

humana, la humanización, la motivación y el reconocimiento.

Vocación De Servicio: la capacidad de darse a los demás, teniendo la conciencia de

brindar un servicio con sentido humano.

Responsabilidad: administramos con eficiencia y eficacia el tiempo, los recursos

disponibles.

Honestidad: actuamos con transparencia, integridad, sinceridad, verdad y justicia.

Respeto: reconocemos y comprendemos el valor del ser humano y sus derechos
ofreciendo siempre un trato digno.
 6. LA EMPRESA ESTA DISTRIBUIDA DE LA SIGUIENTE MANERA:

IPS ECOVIDA

JUNTA DIRECTIVA

GERENCIA

SUB – GERENCIA

ADMINISTRADOR GENERAL Y
RECURSOS HUMANOS

JEFE COORDINADOR SERVICIOS DE

SALUD COORDINADOR ASESORES CALIDAD,
CONTABLE SGSST.

APRENDIZ
AUXILIAR SERVICIOS
ESPECIALISTAS
DE SALUD SENA

ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
SIAU-
AUXILIAR DE EQUIPO
ADMISIONES
ENFERMERIA FACUTADOR Y
ASISTENTE CONTABLE
PLATAFORMAS EPS
SERVICIOS
PORTERIA
APRENDIZ SENA GENERALES
 7. MATRIZ DOFA

Debilidades:

 personal poco capacitado en el área asistencial.

 no comunican las decisiones que toman.
 no capacitan al personal.
 recarga de trabajo a los empleados.
 poco compromiso de parte de gerencia hacia sus trabajadores.
 rotación del personal sin recibir un empalme del puesto.

Fortalezas:

 Personal médico altamente calificado

 Asistir a los distintos municipios a brindar al servicio
 Oportunidad a la hora de brindar una cita
 Tecnología médica de vanguardia

Amenazas:

 El incumplimento de la hora de atención por parte de los medico

 La toma de decisiones no comunicada a los subordinados
 Exposición a accidentes de tránsito del personal asistencial a la hora de viajar a
los municipios a prestar el servicio
 La no coordinación por parte de la jefe asistencial, en actividades de
extramurales.
 Falta de consultorios, debido a la alta población que demanda el servicio.

Oportunidades:

 De adquirir infraestructuras en los municipios donde mas asiste

 Tener personal asistencial en los distintos municipios
  Expandir las principales instalaciones con consultorios
 Establecer e imponer condiciones de legada a todo el personal medico para
mejorar la oportunidad
 Terne un personal informado ayudaría a mejor todos los procesos internos
 La buena comunicación organizacional para brindar mayor satisfacción al cliente
interno

8. PROPUESTA PLAN DE MEJORAMIENTO

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES METAS VALOR RESPONSABLES TIEMPO

Reuniones Mejorar 0 Administración Reuniones
internas
la mensuales
comunica
ción para
con los
subordin
ados.
Comunicación Correos Tener a 0 Administración Diarios o
organizacional
institucionales, un cuando estos
informando talento sean
cualquiera humano requeridos
novedad encamin ante las
ado al novedades
mismo
objetivo

ESTRATEGIA ACTIVIDADES METAS VALO RESPONSABL TIEMPO

S R ES
 Asesores Obtener talento 500.00 Jefe de No definido
externos al
humano con 0 talento cuando se
ahora de
contratar actitudes y aptitudes humano requiera
talento
a la hora de realizar talento
humano
sus actividades humano
Mejorar el
proceso de Capacitar Mantener al personal 800.00 Jefe de Trimestrales
selección y constanteme a la vanguardia, en 0 talento
capacitación
nte al los distintos avances humano
personal de nuestro area.
ante los
constantes
cambios.

9. CONCLUSIÓN

Ecovida está dotada de fortalezas que se les pueden desmejorar con el talento humano
asistencial que posee ya que este no está altamente capacitado, también debido a la
forma en que son seleccionadas allí Ecovida presenta muchas falencias, al igual que a
la hora de trasmitir una orden o decisiones contractuales que pueden repercutir antes
las distintas actividades que realiza su talento humano. Es decir si no se implementa
una comunicación organizacional y se capacita al personal traerá consecuencias
negativas que darán una mala percepción de la entidad.