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  • 10 Unidad 2 (Metrica-KPI)

    Cargado por

    Alejandra Diaz
    14 vistas19 páginas
    El documento habla sobre las medidas, métricas y KPI. Explica que una medida es el resultado de una cuantificación, mientras que una métrica es una combinación de medidas dentro de un contexto. Finalmente, un KPI es un indicador clave de rendimiento que proporciona información sobre el rendimiento de una actividad y está vinculado a un objetivo específico, medible, alcanzable, relevante y con un tiempo determinado.

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    El documento habla sobre las medidas, métricas y KPI. Explica que una medida es el resultado de una cuantificación, mientras que una métrica es una combinación de medidas dentro de un contexto. Finalmente, un KPI es un indicador clave de rendimiento que proporciona información sobre el rendimiento de una actividad y está vinculado a un objetivo específico, medible, alcanzable, relevante y con un tiempo determinado.

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    LÍNEA DE PROFUNDIZACIÓN AI Inteligencia de Negocio

    #MEDIDAS, MÉTRICAS Y KPI


    MEDIDA ?
    MEDIDA ?
    EJEMPLO
    Es el resultado de una
    cuantificación • Cifras de ventas

    Decirle al Director de TI “Jefe este mes llevamos 50 tickets atendidos


    satisfactoriamente”
    MÉTRICA ?
    MÉTRICA ?
    EJEMPLO
    • La participación de una persona en un evento.
    • La cantidad de puntos de un jugador en un partido.
    • Las ventas brutas en un tiempo
    A menudo es la combinación • Visitas en páginas Web
    de medidas, dentro de un • Tiempo en página Web
    contexto

    Decirle al Director de TI “Jefe este mes llevamos atendido


    satisfactoriamente un 20% mas de tickets que el mes anterior”
    KPI ? Indicador Clave de Rendimiento

    KEY PERFORMANCE INDICATOR


    KPI ?
    KEY PERFORMANCE INDICATOR

    Constituyen un tipo de medidas cuyo


    objetivo es proporcionar información
    EJEMPLO
    sobre el rendimiento de una actividad o • Proporción de tickets abiertos frente a tickets completados a
    sobre la consecución de una meta lo largo del tiempo para diferentes proyectos
    • El presupuesto de su proyecto ya está por encima del
    objetivo en las etapas iniciales o intermedias de entrega
    Es simplemente un indicador que está
    • La cantidad general de errores críticos
    vinculado a un objetivo

    Los KPI's generalmente se muestran


    como una tasa o porcentaje y están
    diseñados para permitir que un usuario de
    negocios pueda saber instantáneamente
    si están dentro o fuera de su plan sin que
    tenga que buscar información adicional Decirle al Director de TI “Jefe este mes llevamos atendido
    satisfactoriamente un 10% mas de tickets que las que tendríamos que
    conseguir este mes”
    #TIPS

    KPI Todos los KPI son métricas,


    pero no todas las métricas son KPI MÉTRICAS
    CARACTERISTICAS
    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    Specific (Específicos)
    Measurable (Medible) REGLA
    Achievable (Alcanzable) SMART
    Relevant (Relevante)
    Timely (Tiempo determinado)
    CARACTERISTICAS
    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    ÉXITO
    1. Deberá mostrar el objetivo de la organización
    2. Ser definido por la dirección de la empresa
    3. Proporcionar contexto (Todos los KPI han de tener
    contexto, ya que sin él los KPI son sólo números que
    no significan nada )
    4. Tener significados en distintos niveles
    5. Estar basados en datos reales.
    6. Ser fácilmente entendibles (establecer expectativas).
    7. Conducir la acción (autorizar acciones)
    EJEMPLO
    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    Imaginar a la Universidad de la Amazonia y su comunidad


    universitaria

    MÉTRICA: Número de estudiantes, número de docentes, número de


    administrativos, horario de clase…

    KPI: Porcentaje de estudiantes aprobados, tasa de retención,


    convocatorias nacionales conseguidas
    ALGUNOS EJEMPLOS
    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    “TIPOS DE KPIS Y EJEMPLOS”

    HTTPS://WWW.SINNAPS.COM/BLOG-GESTION-
    PROYECTOS/KPI-EJEMPLOS
    ALGUNOS EJEMPLOS
    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    “Comencemos a encontrar el KPI correcto para su negocio”

    HTTPS://WWW.DATAPINE.COM/KPI-EXAMPLES-
    AND-TEMPLATES/
    ALGUNOS EJEMPLOS
    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    “Guía completa de KPIs: Ejemplos y Plantillas”

    HTTPS://BSCDESIGNER.COM/ES/KPIS-GUIA-
    COMPLETA.HTM
    ALGUNOS EJEMPLOS
    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    “Guía ¿CÓMO CONSTRUIR UN KPI? EJEMPLOS”

    HTTP://GROWTHHACKERGIRL.BLOGSPOT.COM/2
    017/08/COMO-CONSTRUIR-UN-KPI-
    EJEMPLOS.HTML
    BI EN LA PRACTICA
    La única plataforma moderna de monitoreo ambiental
    enfocada en colecciones

    HTTPS://BLOG.CONSERV.IO/ENVIRONMENTAL-
    MONITORING-FOR-LOANS
    Referencias
    Imágenes y otros recursos
    Iconos vectoriales gratis - SVG, PSD, PNG, EPS y fuente de iconos - Miles de iconos gratis. (n.d.). Retrieved June 14, 2020, from
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