Métricas en la

productividad y
tiempo
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EFICIENCIA Y CALIDAD

La eficiencia y la calidad son dos términos muy importantes en cualquier

empresa, ya que de esto depende lograr los objetivos a corto y largo plazo.
Las métricas de calidad de software permiten monitorizar un producto para
determinar su nivel de calidad
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MÉTRICAS DE PRODUCTIVIDAD

En este sentido, las métricas de productividad representan los KPI’s o

también conocidos como indicadores clave de rendimiento. Estos reúnen
los datos más interesantes para analizar la eficacia en el trabajo, aunque no
todos los datos de las métricas de productividad son cuantitativos
necesariamente, también los hay cualitativos.
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KPI (Key Performance Indicador)

Un KPI es una serie de métricas que se utilizan para sintetizar la

información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se lleven a
cabo en un negocio con el fin de poder tomar decisiones y determinar
aquellas que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos
marcados en un proceso o proyecto concreto.
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¿POR QUÉ UTILIZAR LOS KPI’S?

• Permiten obtener información de utilidad para la empresa.

• Medición de determinadas variables y resultados a partir de esa
información.
• Analizar la información y efectos de unas determinadas estrategias.
• Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.
• Tomar las decisiones oportunas.
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COMO MEDIR LA PRODUCTIVIDAD BASADA EN KPI

Un indicador clave de rendimiento es un valor medible que demuestra la

eficacia con la que una empresa está logrando los objetivos establecidos.
Las empresas utilizan indicadores clave de rendimiento y productividad en
múltiples niveles para evaluar el éxito.
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MÉTRICAS DE CALIDAD

Obviamente los responsables desean medir el rendimiento en términos de

cantidad, pero las KPI’s ofrecen datos cualitativos que facilitan descubrir
nuevas formas de motivar, delegar las tareas correctamente de acuerdo con
las capacidades de cada uno.
El tipo de métricas y la naturaleza de las KPI’s dependen directamente de
las necesidades, deseos u objetivos señalados en una estrategia de
negocio y/o proyecto.
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Así pues, es posible categorizar 4 contextos de situación donde fijar

indicadores clave de rendimiento para evaluar a los empleados. Veamos
cuales son esto contextos clave para medir la productividad:

• Contexto en base a la Cantidad

• Contexto en base a la Calidad
• Contexto en base a la Velocidad
• Contexto en base al Costo
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CONTEXTO EN BASE A LA CANTIDAD.

Si se desea conocer datos enfocados a la cantidad de los indicadores clave

de rendimiento deben apuntar a acciones como: número de productos
fabricados, número de facturas procesadas, prácticamente cualquier cosa
que pueda cuantificarse y presentarse en un informe. Este es el contexto
más visible y fácil de medir.
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CONTEXTO EN BASE A LA CALIDAD.

En este apartado podrían incluirse KPI’s para conocer el número de

productos defectuosos, errores de rendimiento, comentarios de clientes, etc
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CONTEXTO EN BASE A LA VELOCIDAD. 

Los indicadores clave de rendimiento cuantifican cuestiones tan importantes

como: tiempos de finalización del proyecto en comparación con los tiempos
estimados, finalización de tareas diarias, unidades fabricadas por día…
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CONTEXTO EN BASE AL COSTO. 

El costo del empleado (nómina, formación, etc.) frente al gasto final para el
desarrollo de un proyecto o proceso de negocio interno.
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BENEFICIO POR COLABORADOR

Se trata de un indicador muy básico que nos puede dar una idea del
beneficio que nos aportan los empleados de diferentes áreas de negocio de
la organización empresarial.

Se puede calcular con la siguiente fórmula: Ganancia por empleado =

Ganancia total proyecto / Número de empleados

Este indicador de rendimiento es muy utilizado por empresas que

subcontratan a empleados o Freelance, si la tasa es alta, el beneficio y
rendimiento es óptimo.
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RESUMEN

Dentro del proceso “Planificar la Calidad”, una de las salidas son las
Métricas de Calidad en el proyecto. Para explicar el concepto de métrica, se
hace una diferenciación entre métrica y medición. Una métrica de calidad es
una definición operativa que describe un atributo del producto o del
proyecto. Una medición es un valor real.

Una métrica indica la manera en que el proceso de control de calidad

medirá el trabajo o el producto.

A su vez, la tolerancia define la variación permisible de las métricas.