Tabla de contenido

Capítulo 7: Soporte del Sistema de Gestión Ambiental ..................................... 2

7 Soporte al SGA ............................................................................................... 2
7.1 Recursos ..................................................................................................... 2
7.1.1 Generalidades ....................................................................................... 2
7.2 Competencia ................................................................................................ 3
7.3 Toma de conciencia ..................................................................................... 5
7.4 Comunicación .............................................................................................. 5
7.5 Información documentada ............................................................................ 6
Bibliografía............................................................................................................. 8
CAPÍTULO 7

SOPORTE DEL SGA

Fuente: https://www.iceditorial.com/gestion-ambiental-seag0211/7482-
determinacion-y-comunicacion-del-sistema-de-gestion-ambiental-sga-uf1944-
9788417086862.html

7.1 RECURSOS

7.1.1 Generalidades

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La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el
establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema.

La organización debe considerar:

a) las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes;

b) qué se necesita obtener de los proveedores externos.

Es necesario definir los recursos, los cuales están relacionados con: Personas,
Infraestructura, Máquinas y equipos, insumos, Ambiente para la operación de los
procesos, Recursos de seguimiento y medición, Conocimientos de la organización,
Competencia, Toma de conciencia, Comunicación, Información documentada.

El proceso de soporte tiene en cuenta todos los recursos internos y externos, por lo
que se incorpora el concepto de servicios subcontratados.

7.2 COMPETENCIA

La organización debe:

a) determinar la competencia necesaria de las personas que realizan un trabajo

que afecta al desempeño y eficacia del sistema,

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b) asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la
educación, formación o experiencia adecuadas;
c) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y
evaluar la eficacia de las acciones tomadas;
d) conservar la información documentada apropiada, como evidencia de la
competencia.

Las competencias en las personas hacen referencia a lo siguiente:

El Saber-Es el conjunto de conocimientos teóricos y prácticos que las personas

adquieren antes y durante el desarrollo de sus actividades productivas

El Saber Hacer-Tiene como objetivo fundamental perfeccionar las habilidades,

destrezas y aptitudes de los profesionales, guiándolos en las buenas prácticas y
mejores métodos de trabajo que reflejen una calidad en el hacer de cada persona
El Saber Ser-Las capacidades emocionales de las personas en el desempeño de
sus funciones productivas que debe aprender durante su formación.

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Fuente: https://docplayer.es/19973976-Sesion-8-soporte-comunicacion-recursos-
competencia-y-toma-de-conciencia.html

7.3 TOMA DE CONCIENCIA

Las personas bajo control de la organización deben conocer:

a) la política ambiental;

b) los objetivos pertinentes;

c) su contribución a la eficacia del sistema, incluyendo los

beneficios de una mejora del desempeño;

d) las implicaciones de no cumplir los requisitos del sistema

de gestión Ambiental

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Reconocer el compromiso de cada persona con las actividades y responsabilidades
que le son asignadas, lo cual implica además de los conocimientos necesarios, la
participación activa en equipos de trabajo y el aporte de cada uno con una
conciencia enfocada a resultados esperados por la Organización.

7.4 COMUNICACIÓN

La organización debe determinar las comunicaciones pertinentes al SGA.

Fuente: https://docplayer.es/19973976-Sesion-8-soporte-comunicacion-recursos-
competencia-y-toma-de-conciencia.html

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7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA

Se deber asegurar que la información documentada:

• Esté disponible y sea idónea para su uso

• Esté protegida adecuadamente-almacenamiento y preservación
• Adecuada al control de cambios (por ejemplo, control de versión)

La información documentada requerida para la eficacia de los sistemas de gestión

se debe controlar para evidenciar la eficacia y la mejora del SGA.

Para el control de la información documentada, la organización debe determinar los

aspectos definidos en el siguiente esquema.

Todo el SGA ha de estar adecuadamente documentado:

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Fuente: https://es.slideshare.net/fscxavier/captulo-75-informacin-documentada-
de-la-norma-iso-140012015

La información puede estar recogida en cualquier formato y estar integrada con la

documentación de otros sistemas de gestión existentes en la organización.

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BIBLIOGRAFÍA:

• Programa de gestión ambiental empresarial. Disponible en:

https://docplayer.es/19973976-Sesion-8-soporte-comunicacion-recursos-
competencia-y-toma-de-conciencia.html.
• Información documentada de la norma ISO 14001. Disponible en:
https://es.slideshare.net/fscxavier/captulo-75-informacin-documentada-de-
la-norma-iso-14001:2015

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