Desarrollo de Negocios 1

Lienzo de la Propuesta de Valor

AGE-EPE-UPC
Business Model Canvas
(resumen)

https://www.youtube.com/watch?v=OoshJr_cEgY
Business Model Canvas
Business Model & Value Preposition
Lienzo de la Propuesta de Valor
Es un método de representación visual
Lienzo de la Propuesta de Valor

En segmento de mercado, se describe las características

de un determinado grupo de clientes.
 Los grupos de clientes pertenecen a segmentos diferentes si sus
necesidades requieren y justifican una propuesta de valor diferente.
Conozcamos más a los clientes…
Las alegrías son los resultados que quieren
conseguir los clientes o los beneficios
concretos que buscan.
✓Alegrías necesarias
✓Alegrías esperadas
✓Alegrías deseadas
✓Alegrías inesperadas
El Trabajo del cliente es aquello que los
clientes intentan resolver en su vida personal
o laboral.
Tipos de Trabajo del Cliente: funcional, social y/o personal o
emocional
Las frustraciones son los riesgos u
obstáculos que enfrentan los clientes cuando
realizan esos trabajos.
✓ Problemas y resultados no deseados.
✓ Obstáculos
✓ Riesgos (resultados potenciales no deseados).
Lienzo de la Propuesta de Valor

En la Propueta de Valor, se especifica cómo se pretende crear

valor para un determinado segmento de clientes.
Creadores de alegrías: es una descripción de
cómo los productos y servicios crean alegrías
al cliente.
 ¿Cómo se pretende producir los resultados y
beneficios que el cliente espera, desea o que le
sorprenderían?
Productos o servicios: es una lista alrededor
de la cual se construye una propuesta de valor.

Es la lista de los productos o servicios sobre los que se construye la propuesta de valor que
ayuda a los clientes a realizar tareas funcionales, sociales o emocionales, o a satisfacer
necesidades.
Aliviadores de frustraciones: es una
descripción de cómo los productos y servicios
aplacan las frustraciones del cliente.
¿Cómo se pretende eliminar o reducir los problemas u
obstáculos que tiene el cliente cuando realiza un
trabajo?
Definidas las dos mitades del lienzo, se analiza
el encaje producto – solución entre ambas.

¿Qué aspectos de nuestra propuesta de valor

se conectan con los trabajos del cliente, sus
frustraciones o alegrías?
Lienzo de la Propuesta de Valor

Encaje
El encaje del modelo se consigue cuando:

✓ La propuesta de valor coincide con el

segmento de cliente.

✓ Los productos o servicios generan alivio de

frustraciones y crean alegrías que coinciden
con alguna de los trabajos, frustraciones y
alegrías importantes para el cliente.
La primera etapa del encaje se da cuando se
identifican tareas, frustraciones y alegrías
relevantes del cliente que se pueden abordar
con la propuesta de valor.
La segunda etapa del encaje ocurre cuando los
clientes reaccionan de manera positiva a la
propuesta de valor y esta encuentra tracción en
el mercado.

En esta etapa ocurren el encaje problema - solución y encaje

producto-mercado, respectivamente.
La tercera etapa del encaje sucede cuando se
encuentra un modelo de negocio escalable y
rentable.
Una gran propuesta…

https://youtu.be/fGC3MJt9c5g https://youtu.be/MAipjA8alVI
La propuesta de valor transmite el valor que aporta la app,
explica como funciona y que es gratis.
El café, el servicio y el ambiente son factores fundamentales de la
propuesta de valor de Starbucks.
Cuando se transmite la propuesta de valor al cliente, este analiza
en su subconsciente dos cosas:

los beneficios que le aportas y lo que le cuestas.

 Caso: “Todo para el Cafetero”

Segmento de clientes: Vendedores ambulantes de café

1.Definir el perfil del segmento del mercado

2.Asignar orden de importancia a los elementos del
perfil
3.Listar los productos y/o servicios en la propuesta de
valor
4.Verificar el encaje en el Lienzo de Propuesta de Valor
5.Presentar Propuesta de Valor resultante
Caso Aplicativo
 Caso Aplicativo

1.-Perfil del Segmento de Mercado

 Caso Aplicativo

2..-Orden de importancia de los elementos del perfil del segmento de mercado

 Caso Aplicativo

3.-Listar los productos y/o servicios en el mapa de la propuesta de valor

 Caso Aplicativo

4.-Lienzo de la Propuesta de Valor

 Caso Aplicativo

5.-Verificacióndel encaje en el Lienzo de la Propuesta de Valor

 Caso Aplicativo

6.-Propuesta de Valor resultante de la empresa “Todo par a el Cafetero”