REPARACIONES NAVALES ZAVALA S.A. DE C.V.

EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Estimado cliente,
Solicitamos su colaboración llenando la siguiente evaluación, mediante los resultados
buscamos conocer su nivel de satisfacción con la calidad del servicio que les
proporcionamos. Agradecemos sus comentarios, los cuales serán de gran importancia para
la mejora de nuestros servicios.

CLIENTE: FECHA:
PROYECTO: ACTA ENTREGA No.:
REPRESENTANTE DEL CLIENTE:

CALIFICACIÓN
ASPECTO EVALUADO
Excelente Bueno Regular Malo
1. Tiempo de respuesta para atender el servicio de trabajo
contratado.
2. Se cumple con el personal requerido y calificado acorde al
trabajo realizado.
3. Se cumple con el equipo, la herramienta y los materiales
adecuados para la realización de los trabajos.
4. Se cumple con las normas de seguridad (EPP).

5. Limpieza y orden en el área de trabajo durante la

realización de los trabajos.
6. Se realiza el trabajo asignado de acuerdo con lo
establecido.

7. Cómo fue la coordinación del supervisor de Varaderos

Zavala con el representante del cliente.
8. Tiempo de entrega de los reportes de los trabajos
realizados.
9. Se cumple con las expectativas requeridas en la
realización de los trabajos.
10. Volvería a contratar los servicios de Varaderos Zavala para
Si ( ) No ( )
trabajos futuros.
11. Recomienda a Varaderos Zavala con otros clientes para
Si ( ) No ( )
proporcionar trabajos de este tipo de especialidad.
En caso de tener comentarios adicionales, favor de indicarlos: _________________________________
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REPARACIONES NAVALES ZAVALA S.A.DE C.V.

Calle 47, No 2, Col. Pallas
C.P. 24140 Ciudad del Carmen, Campeche, México.
Tel. 01 (938) 38 28914
www.varaderoszavala.com