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DOCENTES RESPONSABLES:
Mercadeo
JACQUELINE SANTAMARÍA VALBUENA
TIC en la empresa
ALBA SORAYA AGUILAR JIMÉNEZ
ASIGNATURAS:
MERCADEO
TIC EN LA EMPRESA
PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
ESCUELA DE INGENIERÍAS
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
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GUÍA DEL TRABAJO FINAL – Versión Julio 19 de 2021
El núcleo integrador de séptimo semestre de Ingeniería Industrial tiene como fin la formulación de un
estudio de factibilidad para una idea de negocio determinada, de manera conjunta entre las asignaturas de
Mercadeo, TIC en la empresa y Planeación - Evaluación de Proyectos. Un Plan de Negocio es un estudio
de factibilidad que abarca diversos análisis de aspectos técnicos, legales, administrativos, financieros, de
mercadeo, ambientales y sociales, con el fin de evaluar la viabilidad de un proyecto de empresa a través
del cual se espera generar bienes o servicios, dando solución a un problema o satisfaciendo una necesidad
en un entorno dado.
La metodología del Lean-Canvas será la guía para el núcleo integrador de séptimo semestre. La propuesta
es seguir las etapas que conforman el modelo Lean-Canvas. Cada asignatura hará un aporte para construir
cada detalle del modelo. Por lo tanto, el contenido del documento final estará enfocado a cubrir cada uno
de los bloques del modelo de una manera estratégica en la cual la ausencia de elementos o errores de
proceso serán notorios e impactarán la evaluación.
Los estudiantes podrán seleccionar en el Núcleo Integrador ideas de negocio de cualquier tipo de
productos o servicios asociados al Sector Agro Industrial. Sin embargo, los modelos de negocio que se
trabajarán deberán tener dos características:
2
ESPECIFICACIONES DE LOS GRUPOS
Número De Estudiantes:
El número máximo de estudiantes por grupo es de cinco personas. Es recomendable que, en cada
grupo, exista la integración de estudiantes que cursen las diferentes asignaturas del Núcleo.
Los grupos se reportarán con medio electrónico en el siguiente enlace antes del 01 de Agosto de 2021:
Todos los estudiantes deben diligenciar el FORMULARIO al que pueden acceder por el enlace. Deben
tener especial cuidado en que TODOS los estudiantes del grupo escriban la misma idea de negocio, de lo
contrario se considerarán como grupos diferentes.
Aspectos Generales:
Los estudiantes que deseen continuar con la implementación de su negocio, podrán remitirse al final de
semestre al Unidad de Emprendimiento de la Universidad, en donde pueden recibir asesoría en la
profundización del plan de negocios y apoyo para aplicar a un programa o fondo que apoye la creación de
empresas.
Acompañamiento Docente: Cada grupo de trabajo deberá contar con acompañamiento de los docentes
de cada materia en el transcurso del semestre, para revisar, aclarar inquietudes, entre otras.
El curso de Mercadeo será el encargado de coordinar la generación de ideas. Una vez aprobada la idea de
negocio no es posible cambiar. Los grupos deben aceptar la idea aprobada y no se acepta que después de
aprobada la idea se propongan otras alternativas.
Ash Maurya autor del libro “Running Lean” (2010). Para su creación Ash Maurya se basó en el trabajo
de Steve Blank, “The Four Steps to Epiphany”, y en la aportación de Rob Fitzpatrick’s (The Startup Toolkit),
para posteriormente optimizar el modelo de Alex Osterwalder y adaptarlo para startups, creando el Lean
Canvas. Al igual que en el lienzo de modelo de negocios, en el Lean Canvas el lado derecho representa al
MERCADO, mientras que el lado izquierdo muestra la solución o PRODUCTO. La intención de Ash Maurya
en crear el Lean Canvas era de visualizar aquello que es más incierto o arriesgado en la creación de una
Startup que permitiera a los emprendedores tener un mapa para crear su Startup desde el nacimiento. En
el siguiente numeral se describe en mayor detalle cada uno de los nueve bloques.
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1. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO META
El bloque de clientes define los diferentes grupos de personas u organizaciones que la
empresa desea alcanzar y servir
Los clientes son el corazón de cualquier modelo de negocios. Para satisfacerlos de la mejor forma
posible es posible agruparlos en distintos segmentos, comportamientos comunes, o algún otro
atributo.
Una organización debe realizar un análisis sobre cuáles segmentos servir y cuáles ignorar. Una vez
definidos, el modelo de negocios debe ser diseñado en torno a un entendimiento de sus
necesidades específicas.
¿Para quién estamos creando valor?
2. PROBLEMA
Primero conoce cuál es el problema o necesidad de tu cliente, después encuentra la solución. En
concreto, en este bloque se tienen que identificar cuáles son los 3 principales problemas de tu
segmento, y plantear cuáles son las soluciones alternativas a tu producto o servicio que usan tus
clientes para resolverlos.
3. SOLUCIÓN
Cuando se ha definido la necesidad o problema, se podrá encontrar la solución para resolverlo. En
este bloque se tienen que definir las 3 características más importantes de tu producto/servicio que
ayudarán a tus clientes a solucionar sus problemas o satisfacer sus necesidades.
¿Qué acciones debemos realizar y qué recursos necesitamos para generar la propuesta de
valor?
4. PROPUESTA
La propuesta de valor describe la familia de productos y/o servicios que crean valor para un
segmento específico de clientes
4
La propuesta de valor es la razón, es el por qué los clientes prefieren una empresa sobre otra,
satisface la necesidad del cliente al que apunta. Es un conjunto de beneficios que una organización
ofrece a sus consumidores. Algunas propuestas pueden ser innovadoras y presentan una idea
nueva o disruptiva. Otras, similares a las existentes, pero con nuevos atributos.
¿Cuál es nuestra oferta distintiva?
5. CANALES
En este módulo se tiene que trabajar como llegar la solución a los segmentos de clientes
establecidos: ¿con una fuerza comercial? ¿mediante una web? Es importante entender este camino
a los clientes de forma global, es decir, no sólo pensando en la fase de la venta sino en toda la
experiencia de cliente. Los canales describen cómo una compañía comunica y llega a su
segmento de clientes para entregar su propuesta de valor
Los canales de comunicación, distribución y ventas son la interface con los clientes. Son puntos de
contacto que juegan un rol importante en la experiencia del cliente.
¿Cómo se entrega la propuesta de valor al cliente?
6. GENERACIÓN DE INGRESOS
El flujo de ingresos representa la caja que una empresa genera, proveniente de los distintos
segmentos de clientes
Una compañía debería preguntarse por qué propuesta de valor los clientes están dispuestos a
pagar. Contestando esta pregunta, se detectan los distintos flujos de ingresos.
Los flujos pueden tener diferentes mecanismos de precios, dependencia de mercado, volumen, etc.
¿Cuánto están dispuestos a pagar por la propuesta de valor?
7. ESTRUCTURA DE COSTOS
Las estructuras de costos describen los costos que debemos incurrir para operar el modelo
de negocios
Se describen los costos más relevantes que deben solventar para operar bajo un modelo de
negocios en particular. Crear y entregar valor, mantener relaciones con los clientes, y generar
ingresos llevan un costo asociado.
¿Cuáles son los costos más relevantes del modelo?
8. MÉTRICAS CLAVE:
En este bloque primero se deben establecer las principales acciones, tareas o actividades de
nuestro modelo que queremos medir, para después establecer un conjunto de indicadores concreto
y accionable que nos ayude en la toma de decisiones.
También se denomina como ventaja injusta. Una startup nueva que está recién empezando, no
tendría una ventaja injusta, por lo que esta casilla en principio estará en blanco. La idea de esta caja
es motivar a los emprendedores a encontrar o construir su ventaja injusta. Una vez que la startup
consiga un nivel inicial de éxito, será inevitable la aparición de competidores y personas que copien
la idea. Si no tienes una defensa contra ellos, corres el riesgo de que te extingan. Se trataría de
recoger ese algo que hace especial y diferente a la empresa, lo que causa que los clientes sigan
viniendo a por más. Son las barreras de entrada que pueden encontrarse en un sector determinado.
Con este bloque se persigue la búsqueda de aquello que suponga una ventaja diferencial respecto
a la competencia, es decir, encontrar aquello difícilmente copiable o imitable por nuestros
competidores.
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6
UPB - INGENIERÍA INDUSTRIAL – NÚCLEO DE SÉPTIMO SEMESTRE
Modelo Lean Canvas
MERCADEO
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Propuesta de
Identificación los canales de
del problema Diseño de la distribución y
base para la solución al de
construcción problema comunicación
de la idea de identificado. necesarios
Definición
negocio. para llegar al
de la
mercado meta
asignación
Identificar
del precio
elementos
basado en
Identificación claves que
Reflexión el valor de
de permiten
acerca de los la
Desarrollo oportunidades propuesta, construir
Identificación recursos de la Construir una solución
y/o utilización base para
del mercado Análisis del económicos, propuesta indicadores diferente a
para la la
meta. humanos e de valor.
MERCADEO
espacio realización de estimación para evaluar la las
insumos factibilidad de existentes y
cognitivo Comercio de los
requeridos e Estudio de mercado se considera
electrónico, ingresos
identificación mercado difícil que la
Market Places que se
de actividades competencia
y mercado podrían
claves. lo pueda
digital generar por
igualar o
la puesta
superar.
en marcha
Identificación de la idea
Identificación
del perfil del de negocio
de aliados
cliente
7
UPB - INGENIERÍA INDUSTRIAL – NÚCLEO DE SÉPTIMO SEMESTRE
Modelo Lean Canvas
TIC EN LA EMPRESA
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Matriz de
Presencia Web
trazabilidad de
TIC EN LA (podrá incluir o
EMPRESA Sistema de
no, comercio
Información del
electrónico)
Negocio
8
UPB - INGENIERÍA INDUSTRIAL – NÚCLEO DE SÉPTIMO SEMESTRE
Modelo Lean Canvas
PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Calcular
Determinar el Calcular los Evaluación
Plan De los
tamaño del costos del financiera del
Producción ingresos
proyecto proyecto. Proyecto
por venta.
Recurso
Condiciones De *Indicadores
humano, físico, Costos de
Almacenamiento de Evaluación
insumos y producción
Y Transporte Financiera
Materia prima
Identificación
del problema
*Escenarios
base para la Estimar la Gastos de
De Riesgos Y
construcción Inversión administración
Planes De
de la idea de inicial. y ventas
Contingencia
PLANEACIÒN negocio.
Y
EVALUACIÒN Aplicar Gastos
PROYECTOS
técnicas de Financieros
localización (Intereses)
Descripción
Estado De Resultados
técnica del
Proyectado
proceso
Diagrama de
Flujo De Caja Proyectado
operación
Distribución De
Balance General Proyectado
Planta
Cronograma
de Actividades
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ESPECIFICACIONES DEL CONTENIDO DEL PROYECTO:
PORTADA
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN. En esta sección se debe citar de manera breve la teoría que da sentido al trabajo. Dejar
claro al lector QUÉ se va a realizar, CÓMO se abordará el proyecto para documentar el Plan de Negocios y
PARA QUÉ es importante realizar un Plan de Negocios.
Según normas Icontec, “se destaca el origen, los antecedentes, los objetivos, el significado que el estudio
tiene en el avance del campo respectivo. Además, se mencionan los alcances, las limitaciones y la
metodología empleada. No debe confundirse con el resumen, tampoco se hace un recuento detallado de la
teoría ni de los resultados y no se debe anticipar ni conclusiones, ni recomendaciones”.
RESUMEN EJECUTIVO. Síntesis del trabajo presentado en una hoja, en donde se muestra de manera
breve y en términos contundentes los resultados y datos relevantes encontrados en el estudio, precisando
la viabilidad y el potencial del proyecto de empresa y la conveniencia de la puesta en marcha del mismo,
extrayendo las conclusiones relevantes de cada uno de los capítulos que conforman el plan de negocio. El
resumen ejecutivo busca atraer a los inversionistas potenciales y estimularlos a conocer el detalle del
estudio de factibilidad presentado en el presente documento. El resumen ejecutivo debe incluir el cuadro
Canvas con los nueve bloques en una sola página.
En este bloque se listan los diferentes tipos de clientes a los que se dirige la oferta. La clasificación se hace
con base en diferencias en necesidades, forma de accederlos, tipo de relación y rentabilidad, entre otros.
Después se procede a describir en mayor detalle cada uno de ellos, con base en variables demográficas,
geográficas y culturales, entre otras.
1.1 Identificación del mercado meta.
2. PROBLEMA (2 - PROBLEM)
Está conformada por la descripción del problema que se pretende solucionar y su relación con
los clientes identificados. Se debe establecer una estructura de las causas directas e indirectas
del problema y el impacto del problema en la comunidad y su efecto a largo plazo.
2.1 Identificación del problema base para la construcción de la idea de negocio. Opcional, utilizar el árbol
de problemas de Marco Lógico.
2.2 Análisis del espacio cognitivo
2.3 Identificación del perfil del cliente
3. SOLUCIÓN (3-SOLUTION)
Una vez conocidos y priorizados los problemas a los que se enfrentan los clientes, se establecen cuáles
son las características más importantes del producto/servicio que les van a ayudar a resolverlo. Son las
principales actividades que deben realizarse mediante la utilización de los recursos clave para producir la
oferta de valor y para gestionar las relaciones con los clientes y los aliados. Es imprescindible concentrarse
en las competencias esenciales y buscar aliados para las demás. Se debe centrar en las características
principales y no se perder el tiempo en funcionalidades secundarias.
3.1 Diseño de la solución al problema identificado.
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3.2 Reflexión acerca de los recursos económicos, humanos e insumos requeridos e identificación de
actividades claves.
3.3 Identificación de aliados
3.4 Determinar el tamaño del proyecto
3.5 Recurso humano, físico, insumos y Materia prima
3.6 Estimar la Inversión inicial.
3.7 Aplicar técnicas de localización
3.8 Descripción técnica del proceso
3.9 Diagrama de operación
3.10 Distribución De Planta
3.11 Cronograma de Actividades
La oferta es lo que atrae a los clientes; aquello por lo que están dispuestos a pagar. Se presenta como un
paquete de productos y servicios y los principales atributos de cada uno. Puede haber una oferta única o
varias ofertas y éstas pueden dirigirse a un segmento en particular o a varios de ellos.
4.1 Desarrollo de la propuesta de valor.
4.2 Investigación de Mercados
El asunto fundamental en este bloque es identificar los canales a través de los cuales se accede a los
clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer la propuesta de valor. Entre ellos están la fuerza de
ventas, los puntos de venta, los afiliados, la publicidad, las reuniones, los sitios web, etc.
5.1 Propuesta de los canales de distribución y de comunicación necesarios para llegar al mercado meta.
5.2 Plan De Producción.
5.3 Condiciones De Almacenamiento Y Transporte
5.4 Identificación de oportunidades y/o utilización para la realización de Comercio electrónico, Market
Places y mercado digital
5.5 Presencia Web
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7. COSTOS (7 COST STRUCTURE) JOSE PARRA Y FABIAN TOLOSA
La estructura de costos y gastos está fundamentada en el listado de los más significativos del modelo de
negocio, fundamentado en los recursos, actividades y red de aliados requeridos para operacionalizar la
idea de negocio.
La idea es establecer qué actividades claves hay que medir y cómo, teniendo en cuenta que debemos
generar un conjunto muy reducido y accionable de indicadores que luego nos ayuden a tomar
decisiones.
8.1 Construir indicadores para evaluar el éxito del emprendimiento.
8.2 Evaluación financiera del Proyecto
8.3 *Indicadores de Evaluación Financiera
8.4 *Escenarios De Riesgos Y Planes De Contingencia
8.5 Factibilidad del mercado
8.6 Matriz de trazabilidad de Sistema de Información del Negocio
9.1 Identificar elementos claves que permiten construir una solución diferente a las existentes y se
considera difícil que la competencia lo pueda igualar o superar.
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ESPECIFICACIONES DEL DOCUMENTO:
El documento para el primer informe debe ser presentado en el tipo de letra Arial, tamaño 11, a espacio
sencillo y teniendo en cuenta las normas técnicas APA.
El informe final deberá tener una extensión máxima de 80 páginas (sin incluir anexos). Los
documentos anexos se deberán cargar a la carpeta según lo indicado en ESPECIFICACIONES DE LOS
ARCHIVOS.
Como aspectos generales de forma a tener en cuenta en la entrega de los informes parciales y en el
informe final, se ha de calificar no solo el contenido como lo prioritario del trabajo, sino que además se han
de considerar los siguientes aspectos:
Ortografía, gramática y redacción.
Numeración y títulos de cuadros, tablas, gráficas y figuras.
Paginación del documento.
Redacción de manera impersonal.
Evitar párrafos repetidos.
Citar fuentes y fechas de toda información consultada; incluyendo la debida fuente y fecha para
toda información relacionada con datos, cifras, estadísticas y similares. Toda información
transcrita y no citada, será considerada como plagio, con las sanciones correspondientes.
Las entregas deben ser cargadas en Moodle, en el espacio asignado para ello. El curso en que deberá
inscribirse cada estudiante se llama Proyecto Integrador de 7S_Buc y la clave de matriculación es
202120*
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Para los archivos que se deben enviar, deben ser así:
Segunda entrega:
a. Un archivo en Word con el contenido del trabajo.
b. Un archivo en Excel con la Evaluación Financiera.
c. Un archivo en Word con el Estudio de Mercado.
d. Un archivo en Excel con la matriz de trazabilidad de Sistema de Información del negocio
e. Los archivos requeridos para la presentación de la sustentación deben ser en Power Point. (una vez
enviado no se podrá modificar)
El nombre del archivo debe identificar al grupo de trabajo o a la idea de negocio. Los archivos deberán
nombrarse de la siguiente forma: (suponga que el nombre de la empresa del plan de negocios es “La
tienda”)
Tienda_EstudioMercado.doc
Tienda_Financiero.xls
Tienda_TIC.xls
Tienda_final.doc
Tienda_final.ppt
ALCARAZ RODRÍGUEZ, Rafael. El emprendedor de éxito. Guía de planes de negocios. Cómo Iniciar su propio
negocio. Mc.Graw-Hill. Segunda edición. 2001.
ANZOLA ROJAS, Sérvulo. De la idea a tu empresa. 3era. Edición, McGraw Hill, 2.005, México
BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de proyectos. 7ª. Edición. McGraw Hill, 2.013, México.
BERMEJO Y OTROS, Manuel. La creación de la empresa propia. Consejos prácticos para la puesta en marcha con
éxito. Mc.Graw-Hill. Tercera Edición. 1994.
BILBAO. Creatividad e innovación. Ediciones Deusto. Serie Harvard Business review.2000.
BORELLO, Antonio. El plan de negocios. Mc Graw Hill. Bogotá.2000.
GALINDO, Carlos Julio. Manual para la Creación de Empresas. Ecoe Ediciones. Tercera Edición. Bogotá. 2008.
GONZALEZ, Francisco José. Creación de empresas. Guía del emprendedor. Ediciones Pirámide. 2007.
GUILTINAN, Joseph, Gerencia de Marketing, Editorial Mc Graw Hill, 6ª Edición
GUTIERREZ NAVAS, Elsa Beatriz y SERRANO GOMEZ, Lupita. Guía Práctica para el Emprendedor, Directorio de
programas de apoyo a la creación de empresas con impacto en Santander, Edición Sic. 2006.
IBARRA VALDÉS, David. Los primeros pasos al mundo empresarial: Una guía para emprendedores. Limusa.2000.
KIM, Chan y MAUBORGNE, René. Estrategia del Océano Azul. Harvard Business School Press. 2005.
KOTLER – CAMARA – GRANDER-CRUZ. Dirección de Marketing. Prentice Hall. Edición Milenio 2001
LAMBIN, Marketing Estratégico, Ed. Mac Graw Hill
Laudon, K., & Laudon, J. (2010). Management Information Systems - Managing the Digital Firm (Vol. Eleventh
Edition). Pearson.
MALHOTRA, Naresh, Investigación de Mercados, Ed. Prentice Hall, 5ª Edición.
MIRANDA, Juan José, Gestión de proyectos: identificación, formulación, evaluación financiera, económica, social,
ambiental. M Editores, 6ª Edición. 2009
MOKATE Karen. Evaluación Financiera de Proyectos de Inversión. Alfaomega. 2 edición. 2005
MORGAN, T. (2002). Business Rules and Information Systems: Aligning IT with Business Goals. Indianapolis,
14
Estados Unidos. Addison Wesley Longman Inc Div Pearson Suite 300.
PAPAJORGJI, P. & MARGARETE, A. & GUARRACINO, M. (2013.). Enterprise business modeling, optimization
techniques, and flexible information systems. Pensilvania, Estados Unidos. IGI Global.
PEPPARD, J. & WARD, J. (2016). Strategic Management and Information Systems: Building a digital strategy.
Londres, Inglaterra. Wiley.
SAPAG Chain, Nassir. Proyectos de inversión. Formulación y evaluación. 2a. Edición. McGraw Hill. 2007
SERRANO GOMEZ, Lupita y VILLARRAGA, Alejandro, Cartilla para la elaboración de planes de negocio, El
emprendedor y su empresa: Guía para elaborar el plan de empresa. Publicación UPB.2006.
Bases de Datos:
Benchmark
EBSCO
www.Legiscomex.com
www.Gestionhumana.com
Además, pueden consultar desde cualquier sitio a través del link CONSULTA REMOTA, que aparece en la página
web principal en el margen izquierdo.
Revistas:
Publicidad y Mercadeo
Dinero
América Economía
Gerente
Entrepreneur
Economist
Harvard Business Review
ANDI
Franquicias
Diners
Otros
- Planes de desarrollo
- Estudios Sectoriales
b. Tiempo de sustentación: cada grupo cuenta con 10 minutos para exponer su trabajo de
núcleo. Para efectos del control del tiempo, se cuenta con el debido cronometro que se puede
visualizar en cada presentación y una vez se completen los 10 minutos asignados, la persona
que está exponiendo debe terminar su presentación. En el caso de la virtualidad, el video
deberá cumplir los 10 minutos para no afectar la nota.
c. Preguntas: cada grupo cuenta con 3 minutos para responder las preguntas y/o aclaraciones
que puedan surgir, las cuales han de ser atendidas por cualquier integrante del grupo. Deben
tener en cuenta que el docente que hace la pregunta podrá seleccionar cuál integrante será el
1
Aplica para sustentación presencial. En caso que la sustentación sea virtual, la sustentación será por medio de un video
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encargado de dar respuesta a las preguntas (para facilitar las preguntas se deben numerar las
diapositivas). Aplica a presencialidad.
d. Preparación de grupos: una vez el grupo precedente ha terminado su exposición y en tanto
que atiende las preguntas; se prepara para su presentación el grupo inmediatamente siguiente.
En el caso de la virtualidad, serán los docentes quienes organizarán el orden de los videos.
CRONOGRAMA
NÚCLEO INTEGRADOR DE SÉPTIMO SEMESTRE
2021-20
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segunda entrega se cumple en su totalidad. (Ver
guía detallada)
BLOQUES A DESARROLLAR SEGUNDA DOCUMENTO FINAL INCLUYENDO LA
ENTREGA TOTALIDAD DE LOS BLOQUES
La nota final de núcleo corresponde a la evaluación conjunta de los docentes de las tres
asignaturas y se compone de tres elementos:
Trabajo escrito
Exposición
Coevaluación
Para revisar los elementos de esta evaluación puede revisar la rúbrica que se encuentra
disponible en el curso de Moodle. En cuanto a los porcentajes de cada asignatura, se detallan a
continuación:
Mercadeo Nota 5
Nota 1 Nota 2 Nota 3 Nota 4 (Labor.)
20% 25% 25% 30% 0%
20%:
15% Primera Entrega final +
Núcleo
entrega sustentación +
coevaluación
Quices,
Tareas, 5% 5%:
Talleres
25% 30%
Parciales
Primer parcial Segundo parcial
17
TIC en la Empresa
Nota 5
Nota 1 Nota 2 Nota 3 Nota 4
(Labor.)
20% 20% 20% 20% 20%
20%
Entrega final
+
Núcleo
sustentación
+
coevaluación
Quices,
Tareas, 20% 20%
Talleres
20%
20%
Parciales Segundo
Primer Parcial
Parcial
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